Терминалы самообслуживания (новости и кейсы)

3722

Терминалы самообслуживания — устройства для самостоятельного совершения торговых и расчётных операций. Получили широкое распространение в России в период активного развития бизнеса по приему платежей. К 2017 году некогда основное направление отрасли разделилось на смежные ветви: банковские транзакционные терминалы, аппараты приема платежей, автоматы для продажи билетов, терминалы для самостоятельного заказа и оплаты товаров в магазинах. Всеобщее стремление к автоматизации рутинных операций обеспечит дальнейший рост рынка терминалов самообслуживания, но темпы его развития несколько снизятся. Прогнозы относительно глобального рынка тоже вполне оптимистичные. До 2020 года он будет расти ежегодно в среднем на 5%.

Оборот мирового рынка терминалов самообслуживания вырастет до 31 миллиарда долларов в ближайшие 5 лет

Глобальный рынок устройств самообслуживания будет расти ежегодно на 14% и через 5 лет достигнет 31 миллиарда долларов. Об этом говорится в отчете Allied Market Research.

Годовой прирост рынка на 14% будет обусловлен внедрением аппаратов самообслуживания в ритейле, банковском секторе и медицине. Согласно исследованию драйвером развития рынка в эти годы станет потребность сокращения расходов и предоставления клиентам более удобного сервиса.

Используя киоски самообслуживания, организации смогут обеспечить клиентам более удобный и эффективный сервис, сократив затраты на наемный персонал. Исследование показало, что максимальное распространение технологий самообслуживания наблюдается в Северной Америке (44% в общем обороте рынка).

Терминалы самообслуживания в медицине

Во всем мире учреждения здравоохранения используют киоски самообслуживания для упрощения взаимодействия с пациентами. В Боливии, например, в медицинском центре Novant в Брунсвике с помощью электронных терминалов пациенты могут зарегистрироваться на приём к врачам. Киоски самообслуживания позволяют пациентам обновлять демографическую информацию, оставлять отзывы о пакетах медицинского страхования, сканировать ID и страховые карты, подписывать формы согласия на процедуры с помощью электронной цифровой подписи, оплачивать картами счета за предыдущие визиты.

В региональном медицинском центре Мори (Штат Теннесси) пациенты также имеют возможность оплачивать в терминалах медицинское обслуживание. К оплате принимаются пластиковые карты основных платежных систем и электронные деньги PayPal. Кроме того, киоски самообслуживания помогают ускорить заполнение различных форм и исключить ошибки при введении информации в них. Вместо того, чтобы кропотливо заполнять бумажные бланки, вписывая в них практически одну и ту же информацию, пациенты могут быстро заполнить одну электронную форму в терминале, а остальные формы будут заполнены автоматически.

Во многих клиниках пациентам рекомендуют пользоваться аппаратами самообслуживания, чтобы упросить получение медицинских услуг и сделать его более удобным. Медицинским учреждениям автоматизация не менее выгодна, чем пациентам, так как они могут сократить лишний персонал, заменив его киоском самообслуживания.

Терминалы для идентификации личности

Многие современные клиники начали использовать аппараты самообслуживания для идентификации пациентов. Электронный терминал считывает и распознает ID-карты 90 различных стран мира, а также ID 50-ти американских штатов. Помимо этого, медицинские киоски могут сканировать информацию со страховых полисов, ускоряя и упрощая обслуживание пациентов.

2001 - 2024 © При использовании материалов активная ссылка на KIOSKS.RU обязательна.