Кассы самообслуживания российского производства

22724

Кассы самообслуживания (КСО, Self Checkout) — это устройства для автоматизации оплаты покупок в магазинах, работающие без участия кассира. Сканирование товаров и внесение денег в кассу выполняет сам покупатель.

Цена кассы самообслуживания

Цена кассы самообслуживания колеблется в пределах от 130 тысяч до 1,5 млн руб. в зависимости от производителя комплектации и функционала. Российские кассы самообслуживания обходятся торговым сетям на 30 – 50% дешевле зарубежных. Собственные модели безоператорных касс предлагают компании «Тачплат», «Электронный кассир», ККС, «Визард».

Купить кассы самообслуживания российского производства

  • Касса самообслуживания SC-04 NEW нового поколения

  • Касса самообслуживания «SC-10»

  • Касса самообслуживания «Микромаркет»

  • Касса самообслуживания «Q-60»

  • Касса самообслуживания WSENS «Т-500» настольная

  • Касса самообслуживания SPARK-IT-1025

  • Касса самообслуживания в супермаркет TPS 720

  • Касса самообслуживания в фастфуд «АТМ Фуд»

  • Касса самообслуживания «Компакт»

  • Касса самообслуживания «Микромаркет Оптима»

  • Настольная касса самообслуживания K10

  • Касса самообслуживания K7 со сканером QR-кода

  • Касса самообслуживания «Компакт+»

Как пользоваться кассой самообслуживания?

  • Войти с выбранными товарами в зону обслуживания;
  • Отсканировать на кассе самообслуживания каждый товар сканером штрих-кодов;
  • Положить отсканированный товар на весовую платформу;
  • Оплатить покупку картой или наличными (если касса самообслуживания принимает наличные).

Магазины с кассами самообслуживания


Как работает касса самообслуживания (видео)

Кассы самообслуживания в «Пятерочке»

Кассы самообслуживания в «Пятерочках»

Кассы самообслуживания в «Пятерочках»


В конце 2020 года в магазинах «Пятерочка» было установлено 3500 касс самообслуживания. По словам представителя X5 Retail Group Игоря Шехтермана, российские кассы самообслуживания стоят в 3 раза дешевле зарубежных. Четыре автоматических кассы самообслуживания привлекают до 30% трафика, занимая при этом место одного обычного кассового узла. Большинство покупателей быстро осваивают интерфейс электронного кассира и начинают пользоваться им регулярно.

Кассы самообслуживания в «Ленте»

Кассы самообслуживания в «Ленте»

Кассы самообслуживания в «Ленте»


Торговая сеть «Лента» начала оснащать свои магазины кассами самообслуживания еще 2015 году. Первые несколько устройств были запущены в петербургских магазинах. Автоматические кассы самообслуживания были интегрированы в инфраструктуру торговой сети. Они принимают к оплате наличные деньги и банковские карты, учитывают скидки по программам лояльности, позволяют продавать алкогольные напитки по правилам ЕГАИС.

Внедрение касс самообслуживания заметно увеличило пропускную способность кассовой зоны, ускорило обслуживание покупателей, позволило снизить расходы сети на персонал. Ритейлер планирует постепенно оснастить такими системами все свои магазины, которых насчитывается более 200, заменив, таким образом, 5800 обычных кассовых узлов на кассы самообслуживания.

Кассы самообслуживания в «Перекрестке»

Кассы самообслуживания в Перекрестке

Кассы самообслуживания в Перекрестке


В последние несколько лет сеть «Перекресток» устанавливает в свои супермаркеты только российские кассы самообслуживания. Это классические модели с большими сенсорными экранами 22 дюйма, встроенным сканером штрих- и QR-кодов, а также кодов Data Matrix и внешней онлайн-кассой для печати чеков. Как правило кассы самообслуживания «Перекресток» не оборудованы весовой платформой и устройствами для приема наличной оплаты. Расплатиться в такой кассе можно только картой или смартфоном.

Кассы самообслуживания в «Ашане» и ИКЕА

Кассы самообслуживания в магазинах ИКЕА

Кассы самообслуживания в магазинах ИКЕА


«Ашан» и ИКЕА доверили новосибирцам самим расплачиваться за покупки — охранники рассказали, насколько честными оказались горожане. Новосибирцы выстроились в очередь к кассам самообслуживания в магазине ИКЕА. За последний месяц консультанты отмечают рост популярности безналичного расчета в обход продавцов: это ускоряет покупку и разгружает ленту основных касс. Чем рискует магазин, доверяя клиентам самостоятельную оплату товара, какие бонусы получают покупатели за свою честность и где еще в Новосибирске нашлось место для касс будущего?

Шведский гигант ИКЕА продвигает в Новосибирске новую систему оплаты покупок — через кассы самообслуживания. Первые терминалы для расчета без участия продавцов, по словам персонала магазина, появились в ноябре 2014 года. Сейчас система вышла из тестового режима, про кассы самообслуживания стали объявлять по громкой связи и в кассовой зоне собираются очереди из желающих опробовать высокие технологии.

Справка: Кассы самообслуживания (self-checkout) изобрел канадец Говард Шнайдер, собрав первый аппарат в своем гараже. В 1992 году он запатентовал свое изобретение в США, и кассы самообслуживания были установлены в одном супермаркете сети Price Chopper в Нью-Йорке. Распространение терминалов самообслуживания в Европе началось в 2000-х годах. В сети магазинов ИКЕА первые терминалы появились в 2010 году в Великобритании.

«Самообслуживание всегда было важной частью нашей концепции, но до недавнего времени процесс оплаты был одной из немногих вещей в магазинах IKEA, которую клиент не мог осуществить самостоятельно. Внедрение проекта самообслуживания должно минимизировать очереди и уменьшить время ожидания клиентов при покупке товара, повышая эффективность», — отметили в пресс-службе шведской сети.

Расчетный режим работы традиционных касс в ИКЕА — один платящий покупатель и до трех ожидающих оплаты. Для четырех касс самообслуживания этот показатель — четыре платящих и один ожидающий. До 50 % новосибирских покупателей уже предпочитают самостоятельный расчет, сообщили в ИКЕА.

Представители местных СМИ протестировали кассы самообслуживания в ИКЕА. Во второй половине дня в кассовой зоне было около 20 человек, половина из которых устремилась к терминалам. Три женщины средних лет с тележкой громко обсуждали, справятся ли они без живого кассира. «Должны, вас же много. В крайнем случае я помогу», — подбодрила их консультант в униформе. Консультантов на 4 кассы самообслуживания было двое, они подключались только тогда, когда их об этом просили.

Очередь в зоне самообслуживания двигалась ощутимо быстрее, хотя самостоятельно освоить нововведение могли немногие. Основные трудности вызывал сканер. Прочитав пошаговую инструкцию на мониторе и нажав кнопки для подтверждения операции, нужно самостоятельно просканировать штрих-код покупки. Если речь идет о мелком и ходовом товаре типа валика для чистки одежды, который до покупки может пройти через десяток рук, выбирающих самое-самое, не лишним будет обратить внимание на сохранность штрих-кода. Если он слегка затерт, сканер, вероятно, не сработает — придется набирать цифры через клавиатуру или звать консультанта. Принципиальное условие кассы самообслуживания — не более 15 позиций в чеке и только безналичный расчет. Покупка двух вещей заняла пару минут и оставила приятное впечатление: как в детстве, когда разрешают поиграть в продавца за настоящим прилавком.

Кассы самообслуживания можно найти в гипермаркете «Ашан» в ТЦ «Голден Парк» в микрорайоне «Снегири». По данным службы по внешним коммуникациям компании «Ашан. Россия», кассы самообслуживания появились в начале 2014 года, сейчас в гипермаркете установлено 17 терминалов, идет подготовка еще двух. «Задача сканирования товара остается у сотрудника гипермаркета, так как мы хотим сохранить высокий уровень обслуживания и по-прежнему слушать клиентов», — объяснили специфику касс «Ашана» специалисты пресс-службы.

Кассы самообслуживания позволили сократить персонал в гипермаркетах «Ашан» на треть. В тестовых гипермаркетах «Наша радуга», принадлежащих сети «Ашан», продавец только сканирует товары и выдает чек, а оплачивать покупки нужно в кассах самообслуживания.

«Я показала клиентке кассу самообслуживания, рассказала, как ею следует пользоваться. «Давайте вы, я боюсь», — попросила она меня. Мы вместе держали талончик, сканировали, смотрели, какая высветится сумма», — цитирует слова руководителя сектора касс «Нашей радуги» Татьяны Енютиной корпоративный буклет «Ашана». После покупательница вернулась в магазин и восторженно опробовала платежный терминал самостоятельно.

Похоже, формат прижился. Первые магазины были открыты более двух лет назад в Пензе и Калуге, а к концу 2012 года «Наша радуга» появится также в Ярославле и Костроме. Компания планирует развивать формат и дальше. Об этом сообщил на пресс-конференции генеральный директор «Ашан Россия» Жан-Пьер Жермен.

Новые магазины, как и предыдущие, расположатся на площади около 5 тыс. кв. м, там будет представлено 10 тыс. наименований товара. Сохранится, естественно, и принцип работы кассы без кассиров: такой метод помогает сократить количество персонала на треть. Это актуально не только из соображений экономии на фонде оплаты труда, но и из-за дефицита персонала, который ритейлеры остро ощущают во многих малых городах и городах среднего размера. Более того, скорость покупки увеличивается на 40%. «Наша радуга» экономит и на электричестве. В магазине имеется «холодная комната» , где продаются продукты, требующие хранения при низких температурах, например, охлажденное мясо, молочная продукция, фрукты. При входе туда можно взять жилет, чтобы не замерзнуть. Полки в «холодной комнате» открытые, и они охлаждаются до необходимой температуры, а само помещение обогревают меньше обычного, там около 16 градусов. Охладить открытые полки в прохладной комнате менее энергозатратно, чем в теплой. Закрытые холодильники не так эффективны, их дверцы покупатели часто оставляют открытыми. Сэкономленные деньги, как рассказывают в компании, пускают на снижение цен. Формат позиционируется как «широкий дискаунтер», то есть магазин, в котором низкие цены на все, а не на какую-то часть товаров.

Тем не менее, полностью состоявшимся проект «Наша радуга» пока нельзя. Новые магазины «Наша радуга» претерпят изменения. «Проверим вторую версию», — пояснил г-н Жермен. Новшества будут касаться ассортимента. «Допустим, мы продаем три пилы, но все они предназначены для работы по дереву. Но ведь мы можем предложить и пилу для металла, и угловую пилу, покрыв, таким образом, большее число потребностей», — привел пример Жан-Пьер Жермен.

Помимо двух магазинов формата «Наша радуга» компания планирует запустить и откроет еще пять стандартных гипермаркетов — два в Нижнем Новгороде, по одному в Ульяновске, Тюмени, Волгограде. Кроме того, с начала года были открыты гипермаркеты в Ростове-на-Дону и Рязани. Рязанский гипермаркет стал 50-м магазином сети. К 2017 году «Ашан» планирует увеличить число магазинов до 150. Ранее компания хотела достичь такого числа объектов к 2015 году, но теперь руководство назвало этот план слишком амбициозным: кризис 2009 года внес свои коррективы.

Кроме того, летом «Ашан» планирует запустить новый проект электронной торговли непродовольственными товарами. В частности, бытовой техникой. Сейчас «Ашан» торгует через интернет мебелью, техникой тренажерами.

Как обмануть кассу самообслуживания?

Получив от сотрудника «Ашана» чек и проведенные через сканер покупки, человек отправляется к кассам самообслуживания и прикладывает чек к экрану. Там появляется сумма для оплаты, после внесения которой выдается еще один чек. Затем, на выходе, оба чека проверяет охранник, соотнося сумму оплаты и перечень продуктов.

К уязвимым местам касс самообслуживания можно отнести высокую ставку на честность покупателей — никто не стоит за спиной и не смотрит, что ты проводишь через сканер. Соответствие купленных товаров тому, что пробито на чеке, проверяет охранник. В пресс-службе ИКЕА подчеркнули, что каждая касса самообслуживания оборудована несколькими уровнями безопасности. Скрытые камеры наблюдения следят за процессом оплаты, также есть камеры, следящие за очередями, которые специально могут быть созданы покупателями.

Бывший сотрудник службы безопасности ИКЕА, не пожелавший назвать своего имени, поделился наблюдениями, что клиенты, проносящие покупки через терминал «бесплатно», не расценивают свои действия как воровство.

«Они просто дурят глупый аппарат, хотят показать себя умнее техники. Пару-тройку за смену ловил, бывало. Только когда они попадались, то процентов 70 из них наоборот прикидываются валенками, мол, забыл просканировать — извините», — вспомнил собеседник. Самыми популярными для краж из ИКЕА товарами у новосибирцев он назвал батарейки и ножи — для последующей перепродажи.

Кассы самообслуживания в «Магните»

Из других сетей супермаркетов, представленных в России, постепенное внедрение касс самообслуживания активно ведет сеть супермаркетов «Магнит».

Тестирование автоматических касс началось в магазинах Краснодара и Туапсе в ноябре-декабре 2014 года, сообщили в пресс-службе ритейлера. В сети «Холидей» ответили, что просчитывали такое решение, но с учетом курса доллара на данный момент проект заморожен из-за длительной (более 5 лет) окупаемости.

Кассы самообслуживания в «Спар»

Кассы самообслуживания в магазинах Spar

Кассы самообслуживания в магазинах Spar


Сеть магазинов Spar переходит на самообслуживание в Петербурге. Полтора миллиона рублей стоит одна автоматическая касса. Это в три раза дороже обычного кассового узла. Компания «Интерторг», которая владеет брендом Spar, надеется, что такие кассы позволят снизить издержки на персонал и увеличить пропускную способность магазина.

Эксперимент пока запустили в нескольких магазинах. Если он будет признан успешным, на самообслуживания будут переводить и другие торговые точки. Ранее аналогичные терминалы закупили для нескольких своих магазинов сети «Ленд» и «Улыбка Радуги». По их данным, через новые кассы самообслуживания будут проходить до 30 процентов всех транзакций.

Петербургский ретейлер Spar начал тестировать кассы самообслуживания в мае. Они позволили снизить издержки на персонал, а также увеличить пропускную способность магазина. Идея с «кассами без кассиров» для России не нова. Еще в 2009 года компания «Ашан» открыла в Пензе и Калуге два магазина под новым брендом «Наша радуга» с использованием этой инновационной технологии. Тестирование в течение года продемонстрировало существенную экономию и сокращение времени обслуживания клиентов. В итоге сейчас дискаунтеры «Наша радуга» успешно работают еще и в Ярославле, Костроме, Кузнецке и Арзамасе.

Расчет покупателя в подобном магазине происходит по следующей схеме. Продавец всего лишь сканирует товар и выдает покупателю специальный чек со штрих-кодом, который тот оплачивает в терминале оплаты, расположенной за кассовой зоной. Это, во-первых, позволяет увеличить скорость обслуживания – продавец выполняет только одну операцию; во-вторых, по подсчетам аналитиков, новый подход помогает сократить количество персонала на треть. Это актуально не только из соображений экономии на фонде оплаты труда, но и из-за дефицита персонала, который ретейлеры остро ощущают во многих малых городах и городах среднего размера.

Кассы самообслуживания в супермаркетах Spar

Кассы самообслуживания в супермаркетах Spar


Супермаркеты торговой сети Spar в Петербурге продолжают автоматизировать операции расчета с покупателями. Недавно еще четыре магазина Spar и Spar Express оборудованы кассами самообслуживания. Для автоматизации использованы системы самообслуживания NCR SelfServ™ Checkout и программный комплекс Artix. В дальнейшем кассы самообслуживания планируют установить во всех магазинах Spar, расположенных в СЗФО.

После установки в середине 2014 года касс самообслуживания в первых двух магазинах сети, они показали значительный прирост числа покупок из-за увеличения пропускной способности. По информации ритейлера этот показатель составил 1 — 1,5%. Примерно 25 — 30% всех покупателей супермаркетов пользуются именно кассами самообслуживания.

Кроме очевидного повышения эффективности работы кассы самообслуживания дают и иные преимущества ритейлеру:

  • позволяют снизить издержки на персонал,
  • решают проблему нехватки кассиров,
  • помогают сократить потери и увеличить товарооборот за счет снижения,
  • очередей в пиковые часы,
  • позволяют расширить полезную площадь торговой точки.

Подведя итоги пилотного проекта по внедрению систем самообслуживания в двух супермаркетах Spar, руководство компании решило оборудовать кассами самообслуживания и остальные магазины сети. Сначала кассы будут установлены только в сети Spar. Если проект покажет высокую эффективность, системы самообслуживания появятся и в других сетевых магазинах компании. Напомним, что кроме супермаркетов Spar «ТД «Интерторг» владеет сетью универсамов «Народная семья» и «Идея». По мнению руководства компании, инновации должны привлечь дополнительных клиентов.

Кассы самообслуживания в супермаркетах «О’Кей»

Кассы самообслуживания в супермаркетах «О’Кей»

Кассы самообслуживания в супермаркетах «О’Кей»


Российский ритейлер «О’Кей» начал тестировать кассы самообслуживания. Первые такие оборудования установлены в супермаркете в ТЦ «Галерея» в Санкт-Петербурге.

На сегодня около 40% россиян предпочитают пользоваться кассами самообслуживания и при этом чаще расплачиваться картой, а не наличными. Ранее ритейлер «Дикси» запустил подобные кассы в одном из московских супермаркетов «Виктория» (управляется «Дикси»).

21 июля представители «О’Кей» также объявили о том, что запускают кассы самообслуживания в супермаркете в торговом центре «Галерея», в Петербурге, на одной из самых оживленных улиц города, Лиговском проспекте, около Московского вокзала.

В рамках этого проекта компании INPAS (Россия), «Кристалл Сервис» (Россия) и ITAB (Швеция) запустили совместное решение по самообслуживанию, состоящее из четырех SelfCheckout и системы «умных» ворот. Системным интегратором выступила компания «Кристалл Сервис» (СПб), разработавшая общую концепцию и программное обеспечение системы самообслуживания для торговой сети.

«Системы самообслуживания набирают все большую популярность в России, – уверен директор дирекции кассовой техники компании ИНПАС Игорь Морозов. – Модули SelfCheckout позволяют покупателям не тратить время в очередях и получать удовольствие от процесса покупки. Немаловажную роль в этом процессе играет ресайклинговая система обработки наличных. Она отвечает за точный и быстрый расчет с покупателями и позволяет экономить время персонала магазина на обработку наличных денег».

Отзывы ритейлеров о кассах самообслуживания

По информации торговых сетей, установивших кассы самообслуживания в своих магазинах, около 40% покупателей предпочитают пользоваться именно ими. Наблюдения показали, что пропускная способность касс в часы пик увеличивается на 8-15%. Окупить автоматические кассы удается в течение двух-трёх лет за счет увеличения пропускной способности кассовых узлов, экономии на зарплатном фонде и привлечении новых покупателей, предпочитающих быстрые автоматические расчёты общению с кассирами.

О внушительном экономическом эффекте от установки касс самообслуживания объявили торговые сети «Перекресток» и «Виктория». По информации этих компаний, примерно 25% трафика в их торговых точках проходит через устройства самообслуживания. Российская сеть «Ашан» подтвердила положительный опыт использования Self Сheckout: 97% покупателей довольны автоматической системой оплаты покупок в магазинах «Наша Радуга».

Кассы самообслуживания решают следующие задачи:

  • Оптимизация трудозатрат и загруженности персонала. Кассы самообслуживания позволяют существенно повысить пропускную способность кассовой зоны при меньшем числе сотрудников.
  • Ускорение расчётов за счёт исключения очередей за покупки и уменьшение количества ошибок.
  • Предотвращение воровства как со стороны персонала, так и со стороны клиентов. Кассы самообслуживания обычно оснащены видео-камерами и весами, а контролирующий сотрудник служит дополнительным гарантом добросовестных расчётов.
  • Экономия торговых площадей за счёт более компактных размеров автоматических касс. Устройства самообслуживания занимают в два раза меньшую площадь, чем классические кассы.
  • Изменение покупательского опыта и укрепление лояльности. Отсутствие очередей, активное вовлечение клиентов в процесс покупки, большая информированность покупателей о ценах и товарах положительно влияют на качество обслуживания в магазине.
  • Внедрение нового оборудования и передовых технологий формируют имидж современного торгового предприятия.

Частые вопросы про кассы самообслуживания

  1. ⚡ Как обмануть кассы самообслуживания?

    Переклеить штрих-код с дешевого товара на дорогой, доложить продукты в пакет после взвешивания, взвесить на весах для овощей товар из отдела бытовой техники и получить дорогой товар по цене овощей, вынос товара без оплаты.
  2. 👛 Сколько стоит касса самообслуживания?

    От 130 тысяч до 1,5 млн руб. в зависимости от производителя и функционала.
  3. 🧩 Как пользоваться кассами самообслуживания?

    Войти с выбранными товарами в зону обслуживания; отсканировать каждый товар сканером штрих-кодов; положить отсканированный товар на весовую платформу; оплатить покупку картой или наличными.
  4. ⌛ Когда появились кассы самообслуживания?

    Впервые кассы самообслуживания появились в 1992 году в нью-йоркском сетевом супермаркете Price Chopper.

2001 - 2022 © При использовании материалов активная ссылка на KIOSKS.RU обязательна.