Постаматы / автоматы выдачи заказов

5004

Постаматы — это устройства, которые автоматизируют выдачу заказов / посылок / документации. Некоторые логистические компании, крупные ритейлеры и онлайн-магазины развивают собственные сети почтовых автоматов. Наиболее известные из них — PickPoint, Boxberry, Ozon, Халва, QIWI. Свои почтоматы устанавливает также Почта России. Недавно объявили о запуске своих сетей Группа X5 и «Яндекс.Маркет». Практика показала, что автоматы успешно заменяют курьерскую доставку и обходятся компаниям дешевле традиционных ПВЗ. Разработаны аппараты не только для выдачи заказов, но и для их возврата.

В этом разделе представлены почтоматы российских производителей с соответствующим программным обеспечением. Возможно производство кастомизированных моделей и адаптация ПО под требования заказчика. Для получения коммерческого предложения пришлите, пожалуйста, краткое описание вашего проекта на адрес inna@kiosks.ru.

Почтоматы российских производителей

Как пользоваться постаматом

Внешне автомат выдачи посылок похож на камеру хранения с большим количеством отдельных ячеек. Он оборудован управляющим терминалом. Заказав товар в интернет-магазине, покупатель может выбрать в качестве способа доставки почтомат, расположенный рядом с его домом / работой / магазином. Когда покупку доставят, пользователю будет выслано SMS-сообщение с кодом. Чтобы получить товар через постамат, необходимо ввести этот код на управляющем терминале. Ячейка, в которой оставлен заказ, автоматически откроется. Пользоваться автоматами удобнее, чем обычными пунктами выдачи заказов, поскольку можно самому выбрать место и время, где удобнее забрать посылку. И получить ее можно без очереди.

Как получить товар через постамат

Как вернуть товар через почтомат

Если купленный товар не подошел, его можно вернуть через постамат. Устройства с возможностью автоматического возврата товара есть, например, в сети PickPoint. Найти их можно на сайте компании, выбрав из общего списка «Постаматы с возвратом товара». Упакованный товар и заявление на возврат нужно поместить в пластиковый пакет. На экране устройства выбрать опцию «Возврат» и иконку магазина, в который нужно вернуть покупку. Затем необходимо ввести номер телефона, на который магазин вышлет сообщение о получение посылки. Следующим шагом нужно ввести идентификационный номер заказа, указанный на заявлении о возврате. Далее выбрать причину возврата и размер ячейки. После этого нужно оплатить возврат и наклеить на пакет с товаром напечатанный терминалом стикер. По завершении процедуры покупатель размещает посылку в открывшуюся ячейку, и автомат распечатывает ему квитанцию о возврате.

Как вернуть товар через постамат

Почтоматы: автоматы выдачи заказов в кейсах и новостях

Читать дальше

Сеть постаматов — оптимистичные прогнозы развития бизнеса в России

Сеть постаматов - инновационный бизнес

Сеть постаматов — инновационный бизнес

Доставка через сеть постаматов позволяет развивать инновационный бизнес, совмещающий в себе скорость и высокий уровень сервиса без влияния человеческого фактора. Терминалы самообслуживания, вендинговое оборудование, платежные терминалы стали неотъемлемой частью нашей жизни, поэтому новый канал доставки через сеть автоматизированных терминалов — постаматов быстро становится популярной среди активных слоев населения.

Более чем оптимистичные прогнозы развития данного бизнеса в России связаны, во-первых, с эффективностью бизнес-модели сети постаматов, во-вторых, с глобальной автоматизацией, в-третьих, с увеличением числа интернет-пользователей, привыкших к дистанционным сервисам, и, как следствие, с ежегодным ростом на 30-40% рынка покупок через интернет с сохранением потенциала на 5-10 ближайших лет. Рынок доставки интернет-заказов получает возможность использовать новую сеть, которая экономит средства, затрачиваемые на доставку, и сокращает сроки доставки в самые удаленные населенные пункты, что выгодно не только бизнес-клиентам, но и получателям.

По словам экспертов, одной из основных проблем, тормозящих развитие интернет-бизнеса в России, является логистическая система в целом и проблема «последней мили» в частности, и здесь появление постаматов — один из самых эффективных способов ее решения. Покупателю нет необходимости ждать курьера, он может получить свой заказ в любое удобное время и в удобном для себя месте. Преимущества использования постамата очевидны: это и территориальное удобство расположения, и скорость и надежность доставки, и простота использования, и соответствие цены и качества.

Доставка через постаматы за несколько лет уже заняла свою логистическую нишу в европейских странах. Бизнес-модель канала доставки через постаматы появилась в начале двухтысячных годов в Германии в результате сокращения расходов Deutsche Post на вручение посылок своим клиентам. Сейчас в Германии сеть автоматических посылочных терминалов составляет около 4,5 тысяч единиц, что позволяет покрывать более 90% территории страны. В 2012 году в Европе новый канал доставки становится очень популярен, он плотно конкурирует и с классической почтой и с курьерскими службами, доставка через постаматы стала абсолютно привычной для интернет-пользователей 23 стран мира. В Германии сервис постаматов занимает уже 30% рынка доставки, в Польше — 18%, в Прибалтике — 22%. Средний срок хранения в постаматах России — 1,7 дня, Польша — 1,3 дня, Прибалтика — 1,6 дня. По статистике от 63 до 78% покупателей (в зависимости от страны) забирают заказы из постамата в тот же день, когда они были заложены.

Для России данный бизнес достаточно новый: вместе с компанией PickPoint Россия вошла в ТОП-10 стран, которая установила сеть постаматов и активно развивает данный сервис среди интернет-магазинов в течение последних 2 лет. Таким образом, сформирован совершенно новый рынок с очень перспективным развитием в ближайшие годы.

Постамат — это новый улучшенный способ получения товаров, взявший все самое лучшее от европейских «коллег» и качественно адаптированный под российского потребителя. Эксперты отмечают, что более 60% объема постамата заполнено уже с 3-го месяца начала его работы.

Самое привлекательное в работе постамата то, что все процессы автоматизированы, полностью отсутствует человеческий фактор. Для этого специалистами было разработано комплексное IT-решение: внедрена сложная IT-платформа, позволяющая контролировать движение груза на каждом этапе, оплату и операционные процессы. Суть данного IT-решения заключается в возможности координации доставки товара от продавца к покупателю.

Функции Российских постаматов несколько отличаются от первоначального пилотного проекта немецкой компании, ровно, как и политика месторасположения. Основной концепцией сети постаматов является их шаговая 15-минутная доступность для 85% экономически-активного населения любой страны. постаматы должны быть своеобразным аналогом личного «почтового ящика». В России компанией PickPoint было принято решение установки терминалов в закрытых помещениях — в супермаркетах и торговых центрах, что обеспечивает сохранность как получателя (отсутствие открытых пространств), так и расширяет спектр товаров, требующие стабильный температурный режим, к которым относится, например, косметика и парфюмерия. Данные точки обладают большой проходимостью, а также высокой степенью безопасности. В Европе, в связи с низкими рисками вандализма, воровства и нападений, терминалы расположены на центральных улицах вблизи магазинов, на остановках, на заправках.

В отличие от европейских операторов в России потребителю предоставляют выбор способа оплаты за товар. Для российской действительности использование наличных еще долгое время будет являться приоритетным при оплате товаров и услуг. Именно поэтому в постаматах заказ можно оплатить как банковской картой, так и наличными.

Принцип работы с постаматом идентичен работе со стандартным платежным терминалом. Эргономичное меню поможет пошагово пройти все процессы. Никогда еще технология оплаты и получения посылок не была так доступна и проста в обращении, среднее время, затраченное на получение заказа составляет от 17 до 50 секунд. Самообслуживание позволяет избежать очередей, удобное территориальное расположение терминалов экономит время, гарантирует качество доставки, обеспечивает полную сохранность груза и получение заказа точно в срок.

Руководство PickPoint уверено в том, что вскоре население нашей страны полностью адаптируется к новшествам, связанным с покупками в интернет-магазинах и доставкой через постаматы. Сейчас постаматами пользуются мужчины и женщины любого возраста, которые любят совершать покупки дистанционно, ведут активный образ жизни и предпочитают сами формировать свой график и распоряжаться временем. В ближайший год планируется увеличение сети постаматов как собственными силами, так и с помощью партнеров. Ежедневно через постаматы PickPoint проходят тысячи отправлений и их количество ежемесячно динамично растет.

Новый канал доставки через сеть постаматов — инновационный бизнес, совмещающий в себе скорость и высокий уровень сервиса без человеческого фактора. Успешная бизнес-схема хорошо накладывается и адаптируется под любой город России. «Мир не стоит на месте. Сейчас, когда рынок интернет-бизнеса еще не достаточно сформирован, его участники стараются всеми силами укрепить позиции. Безусловно, тот, кто сегодня сможет предложить своему клиенту более эффективный, инновационный продукт, тот и станет сильным игроком рынка», — говорит Надежда Романова, генеральный директор PickPoint.

ЦРТ Сервис обеспечит работу постаматов Logibox по всей России

Постаматы Logibox

Постаматы Logibox

В рамках заключенного договора «ЦРТ Сервис» приступает к оказанию полного спектра услуг, связанных с установкой, пуско-наладкой, вводом в эксплуатацию и техническим обслуживанием почтоматов Logibox, представляющих инновационный для России проект автоматического приема и выдачи малогабаритных отправлений при помощи автоматизированных станций – почтоматов.

Решение о выборе «ЦРТ Сервис» в качестве поставщика сервисных услуг для почтоматов было принято по результатам закрытого конкурса. Главным критерием выбора конкурсной комиссии компании Logibox стал тот факт, что «ЦРТ Сервис» является единственной в России компанией, которая располагает необходимыми ресурсами и технологиями для комплексного сервиса по всей стране. В арсенале «ЦРТ Сервис» — опыт работы с широким спектром техники (контрольно-кассовые аппараты, платежные терминалы, оргтехника и др.), позволяющий предложить инженерные компетенции по обслуживанию такого инновационного оборудования, как почтоматы.

Почтоматы Logibox — это полностью автоматизированные почтовые станции по приему и выдаче отправлений, включенные в единую информационную систему. Благодаря тому, что они устанавливаются в местах с высокой проходимостью, таких как железнодорожные вокзалы или торговые центры, получить отправление можно в любое удобное время, в любом удобном месте, вне зависимости от распорядка работы курьерской службы или традиционной почтовой связи. Эта услуга уже завоевала популярность в Европе, в России в настоящее время услуга оказывается покупателям Интернет-магазинов, получающим таким образом свои заказы, оформленные с доставкой в почтомат Logibox.

На данный момент федеральная сеть почтоматов Logibox насчитывает 27 станций в Центральном, Северо-Западном, Приволжском и Южном федеральных округах. В ближайшее время почтоматы появятся в крупнейших городах Урала и Сибири. Сервисные инженеры «ЦРТ Сервис» обслуживают почтоматы в Санкт-Петербурге, Казани, Туле, Нижнем-Новгороде, Ярославле, Волгограде, Краснодаре, Ростове-на-Дону. До конца 2011 года, с учетом роста сети Logibox, планируется обслуживать порядка 100 почтоматов на территории Российской Федерации.

«Почтоматы Logibox – это прорыв в сервисе отправки и получения отправлений, сфере автоматизации «последней мили». Мы создаем в России новую систему приема и выдачи малогабаритных отправлений для удобства сотен тысяч пользователей. Logibox начинает сотрудничество с «ЦРТ Сервис», чтобы получить комплексное обслуживание почтоматов во всех регионах РФ. Качество сервиса на всех этапах его оказания – краеугольный камень нашего бизнеса. Все наши усилия направлены в настоящее время на то, чтобы в сознании российского потребителя словосочетание «почтомат Logibox» ассоциировалось с инновационной, качественной услугой экстра-класса. Услугой европейского уровня, несущей безусловный комфорт пользования. Поэтому в отборе сервисного партнера мы руководствовались своей заинтересованностью в партнере, который обеспечит качественные установку, запуск и надежное обслуживание оборудования в любом регионе присутствия нашей компании», — подчеркнул Дмитрий Куров, Генеральный директор ЗАО «Почтомат».

«Рынок автоматизированного оборудования для бизнеса и народного потребления сейчас развивается настолько интенсивно, что компании, установившие у себя специализированную технику, часто сталкиваются с вопросами по дальнейшему техническому обслуживанию инновационной инфраструктуры. Наша компания — «ЦРТ Сервис» — работает на опережение потребностей клиентов, постоянно изучая новые технологии и развивая соответствующие инженерные компетенции. Это делается для того, чтобы компании могли в полной мере испытать преимущества от использования собственной инфраструктуры, находящейся в руках профессионального поставщика сервисного обслуживания. Наличие масштабных инженерных компетенций, распределенных по всей стране, позволило нам стать надежным сервисным партнером сети почтоматов Logibox — отметил Александр Котов, Вице-президент по работе с ключевыми клиентами компании «ЦРТ Сервис».

Департамент торговли и услуг подготовил проект установки «почтоматов» в столице

Более 100 специальных терминалов для удобства получения посылок, в том числе из интернет-магазинов планируется установить в Москве. Заместитель главы столичного Департамента торговли и услуг Никита Кузнецов рассказал, что ведомство намерено подготовить проект схемы установки таких терминалов в городе в небольшом удалении от станций метро. В департаменте считают, что основными пользователями так называемых «почтоматов» станут клиенты московских онлайн-магазинов.

«Не секрет, что дальнейшее развитие интернет-торговли в Москве тормозят транспортные сложности. Эту проблему должны помочь решить в том числе почтовые терминалы. В них привозятся заказы, как правило, ночью, а забирает их клиент в любое удобное для него время. Эта услуга очень популярна в Западной Европе», — сказал Никита Кузнецов.

Столичные власти рассчитывают, что появление таких терминалов в комплексе с другими мерами позволит рынку интернет-торговли в Москве вырасти не менее чем на 20%, а количество онлайн-магазинов может увеличиться в десятки раз.

Сейчас «почтоматы» в Москве устанавливают только две коммерческие компании, в следующем году к ним должна присоединиться еще одна. «Почта России» пока лишь тестирует услугу на двух пилотных терминалах в своих отделениях.

ГУП «Московский метрополитен» планирует проведение тендера на оснащение всех станций почтоматами

Почтоматы в московском метро

Почтоматы в московском метро

По информации, поступившей от пресс-службы ГУП «Московский метрополитен», все станции столичного метро планируется оборудовать почтоматами.

Первые автоматические терминалы для выдачи и приема посылок были установлены на станции «Текстильщики» осенью 2014 года. Оснащение остальных станций рассчитывают начать уже в этом году по окончании ремонта вестибюлей.

По словам заместителя начальника метро Юрия Дегтярева, площади под установку почтоматов на отремонтированных станциях ГУП планирует сдать в аренду одному из сетевых операторов. Арендатор будет определен по результатам конкурса, который объявят в ближайшее время. Среди возможных участников тендера пресса называет компании PickPoint, Qiwi Post и Logibox.

2001 - 2022 © При использовании материалов активная ссылка на KIOSKS.RU обязательна.