Технология самостоятельного заказа в общественном питании внесла значительные изменения во взаимодействии потребителей с бизнесом. С ее помощью клиенты получили возможность выбирать блюда и управлять своими заказами дистанционно или находясь в заведении. Это вносит особый комфорт в опыт посещения ресторанов и кафе.
Такая технология находит применение в самых различных сценариях. Она становится незаменимой в крупных заведениях с огромным потоком посетителей, где традиционное оформление заказов может привести к затруднениям и длительным ожиданиям. Теперь гости могут сами выбирать понравившиеся блюда, менять их состав и количество, не завися от занятости персонала.
Важно отметить, что технология самостоятельного заказа имеет преимущества не только для потребителей, но и для предпринимателей. Автоматизация процесса заказа и оплаты сокращает вероятность ошибок и упрощает учет продаж. Кроме того, она позволяет собирать данные о предпочтениях клиентов и анализировать их поведение, что помогает улучшить ассортимент и качество предлагаемых товаров или услуг.
Особенно популярны киоски самообслуживания. Они стали символом передового подхода к обслуживанию клиентов в ресторанных сетях и кафетериях. Простой интерфейс и интуитивно понятные инструкции позволяют быстро разобраться с системой даже тем, кто ранее не сталкивался с подобной технологией. Такие киоски снижают нагрузку на персонал, что способствует более оперативному обслуживанию и повышению уровня удовлетворенности клиентов.
Самозаказ через киоски самообслуживания vs сканирование QR-кодов
Самозаказ по QR-коду
Распространение мобильных приложений сделало самостоятельный заказ через сканирование кодов одной из самых распространенных технологий, которая, безусловно, имеет свои преимущества.
1. Удобство. Сканирование кодов позволяет посетителю сделать заказ прямо за столом. Оформление заказа в киосках самообслуживания предполагает, что посетитель сам забирает свои блюда на стойке выдачи.
2. Гигиена. Сканирование кода сводит к минимуму потребность клиентов или персонала в соприкосновении с поверхностями и предметами общего пользования. При выборе блюд в терминалах самообслуживания посетителю приходится касаться экрана, а персоналу регулярно дезинфицировать поверхности.
Однако, самозаказ через сканирование QR-кодов имеет и некоторые недостатки. Например, многие приложения, работающие с кодами, собирают личные данные пользователей: имя, контактную и платежную информацию. Не всегда и не все пользователи согласны делиться своими данными.
При оформлении заказа через терминалы посетителю не нужно вводить личную информацию, привязывать к приложению свой аккаунт или банковскую карту. Они просто получают заказ по номеру. То есть, использование киосков самообслуживания в ресторанах и кафе — более безопасный вариант, чем заказ по QR-коду.
Как выбрать удобный киоск самообслуживания?
Киоск самообслуживания для ресторанов и кафе
Выбирая киоск самообслуживания для кафе или ресторана, обратите внимание на следующие моменты.
1. Интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Терминал должен иметь удобный и простой интерфейс, с четкими инструкциями, заметными значками и кнопками. Все элементы должны отображаться в видимом рабочем поле. Это упростит процесс заказа для клиентов, не привыкших к использованию киосков.
2. Большой сенсорный экран с высоким разрешением. Четкая картинка, точные цены и подробное описание каждого пункта меню помогут клиентам сделать осознанный выбор.
3. Несколько вариантов оплаты. Чтобы учесть все клиентские предпочтения, необходимо выбрать киоск, поддерживающий разные способы оплаты: банковские карты, цифровые кошельки, бесконтактную оплату по NFC. Позаботьтесь об инструкциях, сопровождающих клиента в процессе оплаты.
4. Поддержка мультиязычности.
Если аудитория вашего заведения многонациональная, важно предусмотреть в интерфейсе терминала возможность выбора языка и понятные инструкции для иностранных клиентов.
Производитель киосков самообслуживания Компания Telpo обладает необходимым опытом и технологиями для внедрения систем самостоятельного заказа на предприятиях общественного питания. Компания успешно сотрудничает с сетевыми гигантами сферы QSR (McDonald’s и Burger King). Заботясь об удобстве пользователей, Telpo выпустила широкий спектр киосков самообслуживания разных конфигураций и размеров экрана. Чтобы заказать оборудование, обращайтесь в отдел продаж по телефону ☎️ +86 757 86337898-834 (Китай) или e-mail business@telpo.com.
Технология самостоятельного заказа стала неотъемлемой частью современной индустрии общественного питания. Ее удобство и эффективность привлекают все больше предпринимателей и клиентов. Внедрение такой системы поможет усовершенствовать бизнес-процессы, повысить уровень обслуживания и привлечь новых клиентов.
