Торговая сеть «Пятерочка» продолжит инвестировать в бесконтактные технологии и откроет в 2021 году 50 магазинов без персонала, в которых внедрит собственную платежную систему с распознаванием лиц. По словам генерального директора сети Сергея Гончарова, почти половина автономных магазинов будут расположены в Москве, остальные — в крупных городах в регионах.
Магазины без персонала и бесконтактная оплата лицом
Помимо запуска автоматизированных магазинов ритейлер предложит клиентам несколько вариантов бесконтактной оплаты оплаты покупок. Один из них — платежная система собственной разработки Selfie2Pay, основанная на распознавании лиц. Она сейчас проходит тестирование в первом магазине нового формата, который «Пятерочка» открыла в октябре 2020 года. Компания довольна результатами пилота. Новый магазин обслуживает в среднем 230 человек в день.
Две другие технологии (оплата по QR-кодам в СБП и бесконтактная оплата через мобильное приложение «Экспресс-скан») к весне 2021 года будут внедрены во всех московских «Пятерочках» и позволят, а затем и в других городах. Технологии позволят совершать покупки, минуя классические кассы.
Магазины без персонала и другие формы бесконтактного обслуживания стали особенно востребованы во время пандемии. По словам Сергея Гончарова, покупатели стараются реже ходить в магазины и закупать больше продуктов за одно посещение. Торговая сеть идет навстречу желанию потребителей сократить количество контактов и кроме открытия автономных магазинов наращивает мощности по онлайн-заказам с доставкой.
Кассы самообслуживания сокращают число социальных контактов
Всего в следующем году сеть планирует открыть примерно 1500 новых магазинов, а к концу 2024 года завершить обновление старых «Пятерочек». Напомним, что ритейлер автоматизировал процесс оплаты покупок, оснастив кассами самообслуживания 1186 своих магазинов. Всего установлено 3 500 автоматических касс (данные на ноябрь 2020 года).
Кассы самообслуживания в «Пятерочках»
