Торговая сеть Jingdong Seven Fresh* начала внедрение касс самообслуживания в своих супермаркетах. За время пандемии компания столкнулась с проблемами неэффективности традиционных кассовых узлов, такими как медленное обслуживание, высокая стоимость содержания, отсутствие онлайн-мониторинга, низкий маркетинговый эффект. Эти и многие другие проблемы ритейлер рассчитывает решить с помощью .
*Jingdong (JD.com, Inc.) — китайский оператор электронной коммерции со штаб-квартирой в Пекине, владеющий сетью оффлайновых супермаркетов Seven Fresh. Jingdong — один из крупнейших онлайн-ритейлеров B2C в Китае по объему транзакций и доходам, основной конкурент Tmall, управляемого Alibaba.
Перераспределение кассиров
Составление оптимального графика загрузки персонала в супермаркетах часто становится проблемой для торговых сетей. В пиковые периоды приходится нанимать дополнительных кассиров, а значит, тратить больше на трудоустройство и обучение. А в часы спада трафика большая часть нанятых сотрудников оказывается в резерве. Замена части кассовых узлов автоматическими кассами самообслуживания помогла решить эту проблему в супермаркетах Jingdong Seven Fresh*. Тестирование показало, что 3 кассы самообслуживания заменяют один кассовый узел с живым кассиром. А для того, чтобы контролировать 4 — 6 касс самообслуживания достаточно одного сотрудника. Внедрение автоматических касс позволяет магазину ежегодно экономить более 200 000 юаней.
В дополнение к экономии кассы самообслуживания улучшают покупательский опыт, предлагая больше контроля, больше удобства и более быструю оплату покупки. Касса самообслуживания Telpo K7 позволяет клиентам самостоятельно рассчитаться за товары и получить чек.
Кассы самообслуживания — выше скорость и больше контроля
Самообслуживание позволяет клиентам быстрее оплачивать покупки, экономя время и покупателя, и кассира. Кроме того, отсутствие персонала при чекауте отвечает потребностям людей в конфиденциальности. Для некоторых покупателей важно самостоятельно контролировать проводимые через кассу товары. Они считают, что делают это более точно, чем кассир.
Касса самообслуживания Telpo K7 оснащена высокоскоростным сканером QR-кода, который поддерживает также и обычные товарные штрих-коды. Это значительно ускоряет оформление заказа. В супермаркетах Seven Fresh после внедрения касс самообслуживания скорость чекаута увеличилась примерно на 25%, а время ожидания в очереди сократилось на 36%. Кассы самообслуживания эффективно решают проблему очередей в часы пик.
Касса самообслуживания Telpo K7 поддерживает несколько способов оплаты: чиповые банковские карты, карты с магнитной полосой и бесконтактные карты с NFC. Кроме того, возможна биометрическая оплата по лицу и другие современные способы оплаты.
Касса самообслуживания Telpo K7 оборудована надежным и долговечным термопринтером для печати чеков. Принтеры с длительным сроком службы обеспечивают бесперебойную работу кассы в течение всего дня без риска прерывания процесс оформления покупки. Четкая печать чеков позволяет клиентам проверить список товаров без помощи сотрудника магазина.
Большой сенсорный дисплей кассы с ярким изображением (FHD 23,8-дюйма) повышает комфорт при оформлении покупки, а специальная тумба позволяет ставить корзины и удобно складывать отсканированные продукты.
Внедрение касс самообслуживания в супермаркетах Jingdong снизило текущие затраты сети и дало возможность клиентам быстро, удобно и бесконтактно совершать покупки. Компания Jingdong высоко оценила партнерство с Telpo в успешно реализованном проекте.
Кассы самообслуживания Telpo K7 в супермаркетах Jingdong 7Fresh
Кассы самообслуживания в супермаркетах Jingdong Seven Fresh
Кассы самообслуживания Telpo K7 сделали расчеты в супермаркетах Jingdong 7Fresh быстрее и безопаснее. С их помощью ритейлер повысил эффективность работы, внедрил дистанционный мониторинг и сбор маркетинговой информации. Торговой сети удалось также снизить затраты на оплату труда за счет более эффективного перераспределения кассиров. Качество обслуживания клиентов выросло, поскольку теперь расчеты проходят быстрее, и покупатели могут сами контролировать свою продуктовую корзину.
