Инновационные ритейл-концепты, которые послужат основой эволюции взаимоотношений между покупателями и брендами, уже становятся реалиями нашей жизни. Виртуальные тест-драйвы, тщательно «сконструированные» списки покупок и высокотехнологичные, масштабные вендинговые аппараты — всего лишь некоторые из возможных инноваций, которые определят будущее ритейла. В нашей статье мы собрали самые интересные из них.
Wearable Clothing от Urban Research
Wearable Clothing от Urban Research
Кажется золотой серединой между примеркой одежды в реальном и виртуальном вариантах, поскольку взяла самое лучшее от каждого из них. Wearable Clothing — кабина, которая может быть установлена где угодно, при условии наличия доступа к wi-fi и электросети. Такие полувиртуальные примерочные уже появились на железнодорожных станциях, в универмагах и аэропортах. Кабина оборудована камерой, которая фиксирует изображение покупателя, после чего он может «примерить» одежду. Камера реагирует на движение и демонстрирует, как одежда будет смотреться в динамике. Определившись с выбором, покупатель получает QR-код, который приведет его в онлайн-магазин бренда.
Зеркало от Samsung
Зеркало от Samsung
На выставке Retail Asia Expo Samsung представил зеркало и дисплей OLED, предназначенные для персонального шопинга и навигации по торговому пространству. Прозрачный дисплей OLED использует технологию Intel Real Sense для создания интерактивного шкафа, содержащего самостоятельно смоделированный гардероб, и позволяет покупателям опробовать товар весьма реалистичным способом, прежде чем окончательно решиться на покупку.
Умная беговая дорожка от Nike
Умная беговая дорожка от Nike
Nike постепенно реконструирует свои магазины и организует более персонализированные торговые зоны.
Покупатели под наблюдением эксперта могут пробежаться на беговой дорожке, особым образом фиксирующей каждый шаг, и затем получить рекомендацию на покупку наиболее подходящей обуви для повседневной носки или для бега.
Виртуальный симулятор Mitsubishi
Виртуальный симулятор Mitsubishi
В рамках продвижения нового внедорожника Mitsubishi создала оригинальный виртуальный гаджет, с помощью которого водители могут объехать весь мир, не покидая шоурума. Работая от мощнейшей батареи, заряд которой равен количеству электричества, необходимого для полной электрификации жилого дома на день, виртуальный симулятор Oculus Rift переносит людей в поездку, в конце которой отправляет в космическое путешествие. Графика для виртуального тест-драйва в космосе была позаимствована из другого проекта Mitsubishi — Starry Sky, который был создан для поддержки развития астрономии в Японии.
AlpStories и ее «органические» роботы
AlpStories и ее «органические» роботы
AlpStories открыла концептуальный футуристический магазин косметики на территории своего флагмана. Ритейлер брендов органической косметики дружественен не только эко-индустрии, но и современным технологиям. Отдел, где покупатель может протестировать продукцию, компания оборудовала роботом-помощником и другими интересными новшествами, например, функциональным модульным стеллажом с встроенным дисплеем, дающим возможность быстро и легко сориентироваться во всем множестве товаров.
Виртуальный подиум от Tommy Hilfiger
С помощью нового гаджета компания «телепортирует» покупателя прямо на модный показ, где представлены все последние новинки. Уникальный 3D визуализатор, созданный с помощью «WeMakeVR», позволяет покупателю попасть за сцену, находиться рядом с моделями, прежде чем они выйдут на подиум, таким образом, представляя коллекцию более креативным и запоминающимся способом, что, в свою очередь, стимулирует совершение покупки.
Вендинг для авто
Вендинг для авто
Carvana, автомобильный ритейлер, построила гигантский вендинговый аппарат, товаром которого являются автомобили. Этот аппарат позволяет заказать и забрать автомобиль мгновенно, точно так же, как если бы покупатель приобретал шоколадку. Автомат выглядит как большинство дилерских центров — большая прозрачная витрина с крупномасштабным товаром. Автомобили размещаются на подвижных платформах. Такой новаторский подход к продаже негабаритного, вроде бы, для вендинга товара носит характер моментального удовлетворения потребностей покупателя и привлекателен тем, что потребитель самостоятельно контролирует процесс покупки, руководствуясь лишь своими собственными предпочтениями.
Робот-консультант и другие современные прелести
Робот-консультант и другие современные прелести
Sephora с недавних пор приветствует своих покупателей в Париже с помощью говорящего робота-консультанта и предоставляет возможность дополнить уже составленную цифровую корзину желаемыми товарами. Этот магазин несколько меньше обычных торговых площадей компании и представляет лишь самые популярные товары. Однако на территории магазина имеется электронная библиотека, в которой описываются и все остальные товары фирмы. Используя специальную карту, выдаваемую на входе, покупатель может оплатить товар, выбранный не только непосредственно в магазине, но и тот, что был отмечен им онлайн. Кроме того, в магазине повсюду установлены зеркала для селфи, чтоб потребитель мог повеселиться в процессе совершения покупки.
«Мебельный» дисплей
Мебельный магазин Hhgregg представил дисплей, с помощью которого покупатели могут понять, как кресло, диван или шкаф будут смотреться в разных местах дома. Samsung Open House позволяет воссоздать вид комнаты, куда планируется разместить приобретение. Помимо этого на дисплее можно найти подробную информацию о каждой товарной единице.
Футуристические шопинг-маяки
Футуристические шопинг-маяки
Маяки Estimote — крошечные беспроводные устройства, передающие сигналы покупателям, у которых установлено специальное приложение, о выгодных предложениях, акциях, и в целом, транслирующие информацию о тех товарах, в которых потребители заинтересованы и которые находятся поблизости от их местоположения.
К примеру, покупатель посмотрел какой-то товар, маяк тут же может предоставить дополнительную информацию по нему. Или же предложить товары, которые могу сочетаться с теми, что уже находятся в корзине потребителя. К тому же приложение можно использовать для того, чтобы подсчитать общую стоимость выбранных товаров и окончательно определиться с покупками, а также заказать доставку покупок на дом.
Новаторские идеи и гаджеты, которые заполняют современные торговые пространства, дают нам возможность представить образ шопинга будущего. Но учитывая скорость создания и внедрения новых устройств, легко предположить, что этот образ может кардинально поменяться, и сфера торговли предоставит нам такие возможности, о которых мы даже и не предполагаем в настоящем.
Новые технологии будущего в ритейле
Торговые центры по всему миру не меняются уже десятки лет, несмотря на развитие технологий. Но конкуренция с онлайн-магазинами вынуждает делать шаг вперед. Business Insider рассказал о новых технологиях, которые уже появились в некоторых странах.
Новые интерактивные технологии уже используют в торговых центрах в Китае, Японии и немного в США, пишет издание.
Электронные терминалы YunTouch от китайского производителя China Information Technology собирают и анализирует информацию о прошлых покупках человека. Нужно просто встать рядом с ним, а технология распознавания лица сама вспомнит, кто вы. Использовать терминалы можно не только в торговых центрах, но также в банках, ресторанах и других местах.
А в США Ralph Lauren уже использует интерактивное зеркало для примерочных. Оно показывает все выбранные для примерки вещи, позволяет менять свет в примерочной, одним нажатием запрашивать другой размер или просто вызывать ассистента.
«Мой первый опыт в такой примерочной был шикарным. Она сделала мой поход по магазинам гораздо приятней. Мне не приходилось одеваться, чтобы выходить из примерочной и искать другой размер или цвет. И очень круто смотреть другие вещи, не выходя из примерочной. Но больше всего мне понравилось то, что можно менять цвет. Этого всегда не хватало в примерочных», — рассказала о своем опыте корреспондент Business Insider.
Появляются в торговых центрах и роботы, которые заменяют ассистентов и со своим действительно независимым взглядом могут помочь выбрать вещь. Робот Pepper, созданный японским SoftBank, вполне может выполнять роль личного консультанта. Он знает восемь языков и понимает ваши эмоции, утверждает производитель. Он уже используется не только на родине в Японии, но в некоторых супермаркетах Европы.
Помимо этого, все большую популярность приобретают приложения для смартфонов, которые торговые центры выпускают для того, чтобы быть на связи с покупателями: рассказывать о новинках, акциях и предложениях.
Например, Feifan app, созданная китайским ритейлером Wanda Group совместно с интернет-компаниями Baidu и Tencent, работает уже с 370 торговыми центрами. И помимо информации о магазинах и их акциях, рассказывает пользователям о точках с бесплатным Wi-Fi и помогает парковаться.
