Путешественники все чаще используют цифровые технологии для планирования поездок, навигации и платежей за рубежом. Исследование Global Travel Intentions, проведенное Visa, показало, что доля продвинутых пользователей выросла до 83% в 2017 году. В 2015 году она составляла 78%.
Не трудно догадаться, почему люди, отправляющиеся в отпуск или командировку за границу, считают наличные самым удобным способом расчетов. Он прост, повсеместно распространен и позволяет легко следить за расходами. По сравнению с банковскими картами, использование которых предполагает дополнительные сборы при расчетах за рубежом, наличные деньги традиционно считаются более практичными, особенно для людей, заранее подготовившихся к поездке.
Однако, популярность цифровых платежей в мире постепенно растет. Меняется ли при этом отношение пользователей к наличным расчетам? И если да, то как платежная индустрия адаптируется к требованиям современных пользователей?
Почему люди опасаются использовать наличные за рубежом?
Наличные деньги по-прежнему являются самым популярным способом расчетов в поездках. Недавнее исследование Visa Global Travel Intentions показало, что 77% респондентов все еще предпочитают наличные деньги. Однако, проведенные опросы установили, что использование наличных при расчетах все чаще вызывает озабоченность и беспокойство. Они связаны с возможностью потери или кражи денег в поездке.
Кроме того, многие по-прежнему считают, что им потребуется в поездке больше денег, чем они расходуют обычно. Почти три четверти респондентов (72%) сказали, что запасаются валютой заранее, перед отъездом, а средняя сумма наличных, вывозимых за границу, составляет 778 долларов.
В среднем один турист тратит за поездку сумму, эквивалентную 1 793 долларам. Только один человек из десяти снимает деньги в зарубежных банкоматах, причем почти 20% респондентов объясняют это небезопасностью банкоматов в незнакомых местах.
Существует также проблема неизрасходованных денег. У 9 из 10 путешественников (87%) остается наличная валюта после поездки, причем средняя сумма составляет 123 доллара. Менее 1/3 (29%) конвертируют оставшиеся средства в валюту своей страны. А это значит, что у многих остается значительное количество денег, которые нельзя использовать дома.
Цифровые платежи растут вслед за числом зарубежных поездок
Исследование Visa показало, что количество зарубежных поездок растет. В течение следующих двух лет респонденты планируют в среднем 2,7 выезда за рубеж. В предыдущие два года этот показатель составлял 2,5.
При этом выезды становятся короче (в среднем 8 дней вместо 10) и чаще, чем в предыдущие годы. С большой вероятностью увеличится и число посещаемых в поездке стран. Поэтому запасаться заранее валютой разных стран станет сложнее.
Многие банковские карты позволяют рассчитываться в местной валюте, избегая тем самым скрытых комиссий и выигрывая от более конкурентных обменных курсов. Естественно, что платежные средства в зарубежных поездках не ограничиваются картами. Весьма популярными становятся мобильные бесконтактные платежи. Большинство туристов хотели бы пользоваться ими за границей так же, как дома.
Проводя опросы, Visa выяснила, что отдыхающие все больше доверяют цифровым технологиям. Причем 88% респондентов ответили, что пользуются онлайн-сервисами за границей. Этот показатель вырос на 10% по сравнению с 2015 годом. Эксперты из NCR полагают, что это та часть пользователей, которая уже сейчас готова отказаться от наличных в пользу цифровых платежей.
В рамках исследования Global Travel Intentions, выполненного общими усилиями Visa и аналитической компании ORC International, было проведено 15 500 интервью в 27 странах. Visa проводит аналогичные исследования с 2008 года каждые два года.
Безналичная Швеция
Безналичная Швеция
Прихожане, платящие церковную десятину через мобильные приложения, и уличные торговцы с переносными считывающими устройствами для приема пластиковых карт. Даже в музее ABBA, этом храме легендарной группы 70-х годов с ее знаменитой песней «Money, money, money…», не принимают банкноты и монеты в оплату входных билетов. Редко какая страна движется в безналичное будущее более стремительно, чем Швеция, пишет журналистка The New York Times Лиз Олдермен в своем репортаже из Стокгольма.
Далеко не все приветствуют такую поспешность. Чрезмерная привязанность шведов к электронным платежам вызывает тревогу у организаций, стоящих на защите интересов потребителей. Критики предупреждают о возросшей угрозе частной жизни и растущей опасности онлайн-преступлений, которые становятся все изощреннее.
В 2014 году было зафиксировано 140 тысяч случаев электронного мошенничества. Это вдвое больше, чем десятилетием раньше. «Когда общество начинает становиться безналичным, оно сталкивается с самыми разными рисками»,— цитирует The New York Times бывшего директора шведской полиции и бывшего президента Интерпола, а ныне главу Ассоциации частных охранных фирм Бьорна Эрикссона.
Банкноты и монеты представляют только 2% шведской экономики. В Соединенных Штатах этот показатель равняется 7,7%, а в еврозоне — 10%. В 2015 году только около 20% потребительских расходов в Швеции были оплачены наличными, в то время как общемировой средний показатель, по данным Euromonitor International,— 75%.
Кредитные карты по-прежнему господствуют в Швеции. Но даже они испытывают сильную конкуренцию, поскольку для совершения повседневных платежей шведы стали отдавать предпочтение мобильным приложениям.
Больше половины всех офисов крупнейших шведских банков, включая SEB, Swedbank и Nordea Bank, больше не держат в кассе наличность и не принимают ее в качестве депозита. Банкиры утверждают, что благодаря этому экономят значительные суммы на безопасности. Ограбления банков становятся делом прошлого.
По данным Bank for International Settlements (Банк международных расчетов), в хранилищах Swedish Bank в настоящее время остаются 3,6 млрд крон в банкнотах и монетах, тогда как в 2010 году там хранились в виде наличных 8,7 млрд крон. Банкоматы, которые находятся под контролем консорциума Swedish Bank, сотнями демонтируются по всей стране. Особенно быстро этот процесс идет в сельской местности.
Бьорн Эрикссон упрекает банки в том, что они сознательно вытесняют наличность с рынка и продвигают платежи с использованием пластиковых карт и мобильных приложений. По его мнению, благодаря электронным платежам они генерируют доход на комиссионных.
Со своей стороны, правительство не выказывает заинтересованности в сдерживании безналичных платежей. Они затрудняют уход от налогов, поскольку электронные транзакции всегда оставляют след.
Окончательно списывать наличность со счетов было бы преждевременно. В Riksbank, центральном банке Швеции, прогнозируют, что хотя ее роль будет быстро снижаться и дальше, она будет циркулировать еще 20 лет. Совсем недавно Riksbank выпустил в обращение банкноты нового дизайна.
Однако большинству потребителей банкноты больше не нужны. «Никто не использует наличность. Наше поколение сможет прожить и без нее»,— говорит одна из собеседниц газеты, 23-летняя студентка университета в Гетеборге Ханна Эк. Вместе с тем она признает, что безналичные платежи в меньшей степени удерживают от бездумных трат.
Склонность к прогрессивным способам оплаты разделяет и старшее поколение. «Мы не хотим отставать от жизни, принимая у себя наличность, в то время как она вымирает»,— говорит Бьорн Ульвеус, бывший участник группы ABBA, а теперь музыкальный магнат, в чью империю входит музей легендарного ансамбля.
Еще один собеседник The New York Times — уличный торговец журналами 65-летний Стефан Викберг. Он был вынужден обзавестись переносным терминалом для пластиковых карт, когда убедился, что большинство горожан больше не имеют при себе наличных денег. С тех пор его выручка выросла на 30%. Стефан Викберг носит с собой табличку, на которой написано, что он принимает карты Visa, MasterCard и American Express.
В репортаже рассказывается, как во время службы в одном из стокгольмских соборов на большой экран был выведен номер его банковского счета. И прихожане дружно достали мобильные телефоны, чтобы перевести на него деньги через приложение Swish, совместную платежную систему крупнейших банков Швеции.
Тем не менее, несмотря на популярность и удобство электронных платежей, даже те, кто зарабатывает на них, видят оборотную сторону медали. Автор репортажа в The New York Times приводит мнение Якоба де Геера, основателя компании iZettle, которая выпускает мобильные терминалы для пластиковых карт.
«Швеция всегда была в авангарде технологического прогресса. Поэтому мы легко воспринимаем это,— говорит он о переходе к обществу, которое не использует наличные деньги.— Однако Большой брат точно будет в курсе всех ваших действий, если вы покупаете вещи только электронным способом».
Источник: Kiosks.ru
