Вендинговые автоматы для продажи лекарств
Небольшие частные аптеки в Европе постепенно переходят на автоматическую торговлю. Они устанавливают в витрины вендинговые автоматы, предоставляя клиентам круглосуточный доступ к безрецептурным препаратам и другой фармацевтической продукции. В отличие от механических торговых автоматов современные модели могут также принимать предзаказы на лекарства, в случае если нужного препарата в аптеке нет.
Некоторые из таких аппаратов вовсе не продают лекарства и рассчитаны только на продажу гигиенических и косметических средств. Тем не менее даже в таких автоматах доступно более 80 наименований (зубные пасты, пены для бритья, кремы, детское питание и средства ухода за ребенком, средства первой медпомощи и личной гигиены).
Во французских городах за последние годы установлены тысячи аптечных киосков самообслуживания, объединенных одной торговой маркой «La Petite Parapharmacie». «Электронный продавец» принимает оплату монетами, купюрами и банковскими картами. Отслеживать продажи владелец автономной аптеки может с помощью мобильного и веб-приложения. Оно отображает количество транзакций, время, способы оплаты, наличие товара в автомате, статус промо-акций.
Что побуждает небольшие аптеки автоматизировать продажи?
Предприниматель из Нормандии Эрви Хек рассказал местному изданию, что установил в своей аптеке автоматический диспенсер лекарств, поскольку считает, что автоматы позволяют малому бизнесу хоть как-то противостоять давлению со стороны крупных фармацевтических сетей.
«Автономная аптека доступна клиентам круглосуточно в отличие от живого продавца, который ежедневно тратит 2 часа на обеденный перерыв, не работает в будни после 18.00, и в выходные отдыхает. Автомат закрывает этот временной диапазон и продолжает продажи», — поясняет Эрви.
Интерактивные витрины для онлайн-заказа лекарств
Несколько иначе автоматизируют продажи российские аптеки. Устанавливая в торговом зале интерактивные витрины с доступом к онлайн-заказу, они стимулируют переход на цифровой формат обслуживания.
Сеть АСНА в прошлом году начала оснащение своих аптек многофункциональными смарт-киосками с доступом к справочной информации по всем препаратам, возможностью онлайн-заказа лекарств и функцией трансляции таргетированной рекламы.
В компании считают внедрение терминалов первым шагом на пути создания «аптеки будущего». Инновационная технология делает заказ препаратов комфортным для покупателя, открывает ему специальный канал ускоренного обслуживания и выгодных покупок. Владелец аптеки получает полноценную рекламную площадку и инструмент для сбора и анализа маркетинговой информации.
Миниатюрные сенсорные киоски, установленные в аптеках АСНА, оборудованы системой распознавания лиц. До начала заказа устройство определяет пол и возраст клиента и показывает видео-ролики с рекламой фармацевтической продукции. Собранные данные сохраняются в системе для последующего анализа. Уже сейчас известно, что киосками самообслуживания АСНА пользуются в основном клиенты в возрасте 30-36 лет, из них мужчины составляют около 64%.
В прошлом году интерактивные киоски были установлены в 2000 аптек АСНА. Тогда же компания объявила о планах в ближайшие два года оснастить ими десять тысяч своих аптек.
Ранее аптечная сеть «Доктор Столетов» установила фармабоксы в Москве
«Первые автоматы с парафармацевтическими товарами появились в нашей стране в конце 2012 года, — прокомментировал предпосылки данного проекта Федор Панферов, исполнительный директор ГК UVENCO. — Эта отрасль достаточно новая как для российского вендинга, так и для нашей компании».
На вопрос «Зачем нужен этот рынок вендингу?» Федор Панферов заметил: «Скорее не рынок — вендингу, а вендинг — рынку; особенно в свете последних событий». В данный момент разрабатывается законопроект о разрешении отпуска безрецептурных лекарственных средств через торговые сети.
Основные группы товаров, выбранные для продажи через фармабоксы, — это БАДы, предметы личной гигиены, полезные снэки, товары для оказания первой помощи, а также косметические средства. Ассортимент каждого автомата разрабатывается непосредственно под локацию, где он установлен. Вокзалы, аэропорты и бизнес-центры вошли в первую очередь территорий, предусмотренных совместным проектом UVENCO и «Доктор Столетов».
Сеть «Доктор Столетов» работает с 1994 года и является одним из лидеров рынка фармацевтического ритейла. Сеть насчитывает более 400 аптек в 11 регионах России, включая Москву, Московскую область, Ростовскую, Волгоградскую, Курскую, Саратовскую, Орловскую области, Краснодарский край, Ставропольский край, Республику Адыгея и Кавказские минеральные воды. Руководство аптечной сети «Доктор Столетов» активно поддерживает развитие инновационных проектов и уверено в коммерческом успехе фармабоксов!
В аптеках «Доктор Столетов» представлено более 10 000 наименований лекарственных средств, предметов ухода и гигиены от ведущих российских и зарубежных производителей. В автоматах проекта представлены пока только те товары, которые не требуют лицензии для реализации, поскольку в настоящее время нет законодательной базы, регламентирующей продажу лекарственных средств через ТА.
Первые выводы о проекте можно будет делать примерно через полгода, когда окончательно сформируется ассортиментная матрица, и будут опробованы различные локации.
Стоит отметить, что установка и грамотное оперирование фармабоксов — это еще и социально значимый проект, так как, прежде всего, повышает доступность качественных парафармацевтических товаров населению. Безусловно, это будет содействовать и развитию здоровой конкуренции.
Лекарства можно будет продавать в вендинговых автоматах
Минздрав России разработает перечень лекарственных препаратов, разрешенных для продажи в неспециализированных торговых сетях. Если такой перечень будет утвержден, то не исключено, что в ближайшее время медицинские товары и лекарства можно будет продавать в вендинговых автоматах.
По сообщению столичного департамента торговли и услуг запланировано дополнительно установить около 10 тысяч вендинговых автоматов. Они появятся на вокзалах и железнодорожных станциях, в метро и других местах массового скопления людей. Корреспондент «Вечерки» выяснила, какие лекарства уже продаются в новых торговых автоматах, предназначенных для аптечных товаров. «В прошлом году на территории города было установлено около 20 тысяч торговых автоматов. В Москве, где заметен дефицит торговых площадей и высокие арендные ставки, вендинг должен стать опорой развития торговли. На данный момент годовой оборот автоматизированной торговли составляет порядка 3-4 млрд. рублей. Эксперты оценивают потенциал вендинга в Москве в 40 млрд. рублей», — рассказал пресс-секретарь столичного департамента торговли и услуг Тарас Белозеров.
Председатель правления Национальной ассоциации автоматизированной торговли Виктор Васильев показывает, как работает автомат по продаже аптечных товаров.
Вендинговые автоматы – это аппараты, предназначенные для реализации различных товаров и услуг без помощи продавцов. Принцип работы у всех торговых аппаратов единый: выбираем товар, с помощью кнопок набираем нужный номер – и машина, получив деньги, выдает нам продукт.
— В принципе, такой автомат может продавать все, что поместится внутри него. Самые распространенные, конечно же, кофемашины и снековые аппараты, в которых можно купить прохладительные напитки, бутерброды, шоколад и другую легкую закуску. Но уже сейчас есть агрегаты для продажи печатной продукции, проездных билетов, мороженного, цветов, или молока, – подчеркнул председатель правления Национальной ассоциации автоматизированной торговли (НААТ) Виктор Васильев.
Как отметили в департаменте торговли, в 2014 году в городе появится больше торговых автоматов с аптечной продукцией.
По оценкам специалистов, сейчас во всей Москве установлено около 100 так называемых фармобокосов. Чаще всего, они стоят либо в аптеках, либо в фойе офисных и торговых центров. В аптечных автоматах продаются препараты, которые пользуются повседневным спросом, но отпускаются без рецепта врача.
— Сегодня это, в основном, сопутствующие аптечные товары (вроде лейкопластырей, контактных линз, зубных нитей, гигиенических салфеток), потому что утвержденного перечня медикаментов, разрешенных для продажи в автоматах, пока нет, — признался представитель НААТ Виктор Васильев.
В торговом аппарате, установленном на территории одного из офисных центров на Ленинградском проспекте, помимо лейкопластырей, продается зубная паста, полезные сладости (фруктовые чипсы, мюсли), питьевая вода, средства личной гигиены и т.п. товары. Из лекарственных препаратов – разве что леденцы от боли в горле, мазь «Звездочка», спрей для носа, гематоген, витаминки и крем для снятия боли при растяжениях.
— Цены на товары в автомате, как правило, выше, чем в той же аптеке. Ведь обслуживание аппарата – дорогое удовольствие, — заметил Виктор Васильев. – Однако у вендингового автомата есть существенное преимущество – он мобилен. Это как маленький магазин, который расположился у вас под боком. К тому же, машина работает ежедневно, круглосуточно и без перерыва на обед.
Автоматы с лекарствами против очередей
Иван Носатов: 15 января моя коллега Наталья Тростьянская побывала в одном из офисов в центре Москвы, где установили автомат по продаже аптечных препаратов. Да-да, вместо привычных шоколадных батончиков и сэндвичей офисные клерки теперь смогут покупать аптечные лекарства. Дело хорошее, вспомните очереди в аптеках, это же парадокс. Идешь за витаминами, а простояв десять минут среди шмыгающих носом, заболеваешь ОРЗ. Вот если на каждом шагу поставить такой автомат, проблема аптечных очередей уйдет.
И здесь возникает следующий вопрос. А какие лекарства можно продавать в таких машинах? Очевидно, что загрузить в вендинговый автомат на окраине города дорогостоящие обезболивающие, мягко говоря, безрассудно. Местные наркоманы опустошат эту сокровищницу в тот же день. Поэтому решение продавать только безрецептурные простейшие лекарственные средства выглядит логичным.
Например, такие как лейкопластыри, леденцы для горла, аспирин и витамины. Небольшой недостаток, который мне видится во всем этом ноу-хау, — автомат не проконсультирует тебя так, как это сделал бы профессиональный фармацевт. Он не объяснит тебе, например, с какой вероятностью тест на беременность может дать «осечку» или какое лекарство от простуды лучше дать ребенку. Но ведь и обычные аптеки, где можно получить такой совет, никто закрывать не собирается. Как и поликлиники — ведь самолечением заниматься все же не стоит.
ФАКТ
Первые торговые автоматы в России появились во времена Леонида Брежнева. Они стояли на улицах и продавали газировку, пиво, сухое вино, чистили обувь, распрыскивали духи и одеколон. Отечественные автоматы собирали в Москве на Перовском заводе.
Лекарства будут продавать через вендинговые автоматы
Думский комитет по экономполитике предлагает продавать лекарства через вендинговые автоматы, подобные тем, которые сейчас торгуют шоколадом и минералкой. Устанавливать автоматы по продаже лекарств будут аптечные сети за свой счет. Один аппарат на 500 наименований стоит около 50 тыс. евро. По мнению депутатов, аптечные сети смогут сэкономить на персонале и аренде помещений. Однако врачебное сообщество может выступить против автоматов, поскольку они не дают консультаций по применению лекарств и способствуют самолечению.
Комитет по экономической политике и предпринимательству подготовил поправки к закону «Об обращении лекарственных средств». Наиболее интересные поправки касаются введения электронного рецепта (вместо бумажных рецептов врачи будут заносить информацию о прописанных лекарствах через компьютер на пластиковые карточки, по которым пациент потом сможет получить препараты в аптеке) и продажи лекарств через автоматы.
Согласно тексту поправок, аппараты должны обеспечивать все необходимые условия для хранения лекарственных средств и принадлежать юридическим лицам, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность. Как рассказал РБК daily автор поправок депутат Виктор Звагельский, в автоматах можно будет купить недорогие безрецептурные лекарства первой необходимости (например, обезболивающие, сердечные и желудочные средства), а также парафарму с долгим сроком хранения. «Мы не предлагаем никаких новаций, такие аппараты стоят во всех европейских странах и успешно работают», — подчеркнул г-н Звагельский.
Депутаты считают, что лекарственные аппараты должны закупать и эксплуатировать за свои деньги аптечные сети, поскольку они смогут извлечь из этого выгоду: снизить затраты на персонал и аренду помещений. Потребителям это тоже будет удобно — в плане экономии времени и соблюдения этики. «Не всегда бывает удобно покупать гигиенические или противозачаточные средства в обычной аптеке», — объяснил Виктор Звагельский. По его данным, устройство на 500 наименований производства США или Скандинавии стоит около 50 тыс. евро (больше 2 млн руб.).
Исполнительный директор Аптечной гильдии Елена Неволина считает, что автоматы по продаже лекарств вполне могут заменить аптечные киоски в метро. «Затраты на его обслуживание ниже, чем на содержание ларька. Снижаются затраты на организацию торговли и хранение. А следить за пополняемостью можно на расстоянии», — считает эксперт. По ее мнению, это будет выгодно аптечным сетям, если устанавливать такие аппараты в общественных местах — в метро, торговых центрах, а не в самой аптеке и если там будет парафарма и недорогие лекарства.
Однако сами аптеки пока затрудняются сказать, насколько им интересен проект с автоматами. «Такую бизнес-модель аптеки пока не просчитывали», — рассказала исполнительный директор Ассоциации аптечных сетей Нелли Игнатьева. Гендиректор аптечной сети A5 Владимир Кинцурашвили считает, что ритейлерам невыгодно приобретать и использовать такие аппараты, поскольку они будут торговать только недорогими безрецептурными препаратами, что не даст большой выручки.
Гендиректор «Риглы» Андрей Гусев рассказал РБК daily, что аптечная сеть уже использует аппараты самообслуживания внутри аптек для увеличения пропускной способности в часы пик. Но ассортимент аппаратов «Ригла» — тот, что дает высокий оборот: БАДы и парафарма. «Сейчас мы оцениваем результаты и определяем возможности его дальнейшего использования», — добавил г-н Гусев. При этом он полагает, что фармацевтическое и врачебное сообщество будет категорически против этой идеи, поскольку аппарат не дает консультаций по применению тех или иных препаратов и способствует самолечению.
Госконтроль на все лекарства
Общественная палата также готовит свои замечания к закону «Об обращении лекарственных средств», которые в ближайшее время направит в Госдуму. Руководитель рабочей группы по экспертизе законопроекта Лилия Кичикова в целом положительно оценила законодательную инициативу и предложила дополнить его несколькими пунктами. Во-первых, определить объективную методику ценообразования, чтобы производители не завышали отпускные цены. Во-вторых, постепенно вводить государственное регулирование цен на все лекарства, а не только из списка жизненно важных. Члены общественного совета также настаивают на запрете рекламы лекарств и биологически активных добавок в неспециализированных СМИ. Таким образом они предполагают бороться с самолечением.