Современные системы массового обслуживания требуют быстрой и точной обработки документов: это системы контроля доступа, продажи билетов, выдачи виз. Использование специализированных сканеров документов позволяет решить несколько задач:
- Сокращение времени обслуживания. Всем знакомо томительное ожидание у стойки ресепшн, пока сотрудник неторопливо перепишет паспортные данные в потрепанную тетрадь. Сканер паспортов эту операцию производит менее, чем за 1 секунду.
- Уменьшение количества ошибок ввода. Ошибка при оформлении билета создает проблему, иногда достаточно дорогостоящую. Сканер документов обрабатывает данные паспорта с машинно-читаемой строкой со 100% точностью, с использованием OCR (система распознавания) — порядка 98%.
- Снижение требований к квалификации персонала. Использование сканера паспортов позволит частично автоматизировать процесс проверки документа — его подлинность, валидность, аутентичность. При этом нет необходимости дополнительного обучения персонала.
Интерес к сканерам паспортов постоянно растет, поэтому попробуем рассмотреть принципы работы и основные сферы применения.
Принципиальное описание сканера документов
В основе действия специализированного сканера документов лежит оптический сенсор — такой же, как в цифровом фотоаппарате, обычно 3 миллиона пикселей, что позволяет получать изображение с разрешением 400-450 пикселей на дюйм. Это более чем достаточно для систем оптического распознавания текста и для проверки признаков подлинности (цифровая лупа).
Необходимое количество света обеспечивается светодиодной подсветкой, дающей равномерное освещение поля без засветок, даже при использовании ламинирующей пленки. Современные паспорта ламинируются пленкой со светоотражающим слоем («голограмма»), которая на обычных планшетных сканерах дает яркие световые пятна, под которыми невозможно прочитать информацию. Специализированные сканеры лишены этого недостатка.
Сканирование производится в нескольких диапазонах — как правило, в видимом и инфракрасном. Ультрафиолетовый диапазон является опцией. Сравнение изображения в трех диапазонах необходимо для проверки подлинности документа.
Размер окна сканирования — 130х90 мм, что обеспечивает сканирование страницы паспорта, но не разворота. Это связано с существующими стандартами ICAO- международной организации по перевозкам. Стандарты описывают три размера проездных удостоверяющих документов: ID1 — формат банковской карты, ID2 -формат вклеиваемой визы, ID3 -страница стандартного паспорта. При этом по требованиям ICAO вся необходимая информация о владельце и месте выдачи документа должна содержаться на одной странице. С этой точки зрения внутренний российский паспорт не соответствует стандарту. Хотя работа в этом направлении уже идет — с 1 июля 2011 года в паспортах появилась машинно-читаемая зона (MRZ — machinereadable zone), содержащая все паспортные данные.
Считывание данных из MRZ происходит за доли секунды со 100% точностью. Таким образом, весь процесс занимает менее 2 секунд: три изображения в разных диапазонах и данные в текстовом формате. Полученные данные можно передавать и обрабатывать.
Размер полученного изображения в цвете — 8,5 Мб. Сжатие в формат JPEG до размера 150-250 Кбайт производится с помощью программного обеспечния сканера.
Если паспорт или другой документ (водительское удостоверение) не сдержит машинно-читаемую строку MRZ, то необходимо использовать OCR-систему оптического распознавания, например ABBYY Passport или CognitivePassportAPI. Данные программы обрабатывают изображение, извлекая из него текстовую информацию. Это удлиняет процесс на 3-6 секунд, в зависимости от качества и состояния документа.
Современные паспорта содержат биометрические данные, закодированные на специальном чипе (RFID).Для работы с ними сканеры документов опционально комплектуются RFID-модулями, а также модулями работы со смарт-картами, контактными и бесконтактными.
Основные отличия специализированных сканеров документов от планшетных:
- Скорость работы — менее 2 секунд;
- Автоматическое распознавание наличия документа и запуск процесса сканирования;
- Высокая надежность за счет отсутствия подвижных деталей, и, как следствие, долгий срок службы — 5-7 лет интенсивной эксплуатации;
- Компактность — сканеры занимают мало места на рабочей поверхности;
- Сканирование в разных диапазонах, что позволяет проводить проверку подлинности документа;
- Наличие расширенного драйвера и библиотеки программ обработки изображений;
- Возможность работы с биометрическими данными (e-passport).
Для киосков самообслуживания и терминалов выпускаются специальные версии сканеров, обеспечивающие простой монтаж в корпус терминала.
Специализированные сканеры формата А5 разработаны в стадии прототипа. Серийный выпуск может начаться в начале 2013 года при наличии заказов со стороны потребителей.
Обзор основных производителей и моделей сканеров документов
Количество производителей сканеров документов в мире невелико. Традиционно сильное положение занимает компания 3M, купившая в свое время фирму Rochford Thompson, производившую сканеры RTE6701 и RTE8000. Эти сканеры получили широкое распространение в аэропортах и системах паспортного контроля. К ним компания 3M добавила универсальный сканер AT9000, а также сканеры для киосков и портативные модели на базе Psion — карманных компьютеров.
Также на рынке транспорта работает фирма Access, производящая модели для считывания MRZ-данных — отдельные модули и сканеры, встроенные в клавиатуру.
Венгерская компания ARH представляет широкий спектр устройств для обработки документов: сканеры для работы с MRZ, сканеры для киосков и универсальные модели PRMc. Готовится выпуск моделей большего формата для работы с ценными бумагами.
Корейская компания SUPREMA больше известна своими биометрическими модулями для сканирования отпечатков пальцев, но она также выпускает несколько моделей универсальных сканеров. Их новая модель RP-F не требуют отдельного блока питания, а использует питание с USB-портов компьютера.
Все модели сканеров документов можно разбить на следующие группы:
Сканеры с формированием изображения — это сканеры, работающие в двух или в трех диапазонах, считывающие MRZ, опционально работающие с биометрическими данными (e-passport) и смарт-картами.
Сканеры без формирования изображения — работают только с MRZ. Они выполняются в двух форм-фактора: Swipe(протяжный) — паспорт проводится через сканер как банковская карта, и плоскостные — паспорт прикладывается к верхней поверхности сканера. Пример swipe-сканера — 3MRTE 6701 и Access, плоскостной — ARH ComboSCAN.
Сканеры для киосков — производятся компаниями 3M (модели FullPageKioskReader и KD2400 KioskReader) и ARH (модели KioskReaderи SmartKiosk). По сути это универсальные сканеры с формированием изображения, выполненные в другом форм-факторе: прямоугольный металлический корпус, отсутствие верхнего светозащитного козырька.
Портативные сканеры — производятся компаниями 3Mи Access на базе портативных миникомпьютеров для считывания данных с машинно-читаемой строки. Высокая цена устройств компенсируется высокой защищенностью устройств и долговечными батареями. Как правило, используются на транспорте.
Примеры использования сканеров документов
Одной из первых областей применения сканеров документов стали аэропорты. Это не случайно — за фиксированный короткий промежуток времени необходимо обработать данные о большом количестве пассажиров. Эта стандартная задачи системы массового обслуживания была решена с помощью ввода единого стандарта машинно-читаемой строки MRZи сканеров, предназначенных для их обработки. В дальнейшем появились киоски саморегистрации, где установлены сканеры формата ID3 (А6), сканирующие страницу паспорта. Такие киоски установлены во всех крупных мировых аэропортах.
Сканеры паспортов используются в визовых центрах: подаваемые документы обрабатываются в месте подачи, а решение о выдаче визы принимается в консульском отделе, зачастую расположенного не только в другом городе, но и в другой стране. Это значительно сокращает срок выдачи визы и уменьшает вероятность ошибки при заполнении анкет и документов. Аналогичное оборудование сейчас приобретается турагентствами, что позволяет подавать документы в электронной форме.
Широкое распространение сканеры документах получили в системах контроля управления доступом (СКУД) и системах менеджмента посетителей в крупных офисных центрах, выставочных залах, при проведении семинаров. Примерно та же задача решается в гостиницах. При оформлении гостя его данные заносятся не только в программу гостиницы, но и сразу могут быть переданы в ФМС для получения временной регистрации.
Логистические центры, принимающие десятки автомобилей в день, используют сканеры документов для быстрого и точного оформления транспортных документов на водителей и экспедиторов. Данные сразу заносятся в бухгалтерские и учетные программы предприятия. Практически тот же бизнес-процесс реализован в компаниях по прокату автомобилей.
В отличие от западных стран, в России сканеры документов не используются в банках и страховых компаниях, хотя именно в этой сфере эффект от применения сканеров документов очень значителен, так как позволяет целый ряд процессов проводить дистанционно. Особенно этот вопрос актуален для дистанционного мини и микрокредитования. Но ситуация начала меняться в этом году, и банки начали тестирование сканеров паспортов.
Также необходимо отметить, что законодатель требует обязательного предъявления паспорта при покупке SIM-карт и билетов на автобусы междугороднего сообщения. Учитывая массовость данных процедур, вопрос использования сканеров паспортов для них очень актуален.
Проблемы внедрения сканеров документов
Широкое распространение сканеров документов в России сдерживается двумя факторами.
Одним из них является очень ограниченная поддержка подобных устройств поставщиками отраслевых решений. Как правило, разработчики ограничиваются поддержкой TWAINи WIA-протоколов. Они универсальны, и в силу этого значительно ограничены в возможностях.
Частично эта проблема решается разработкой самостоятельных модулей, гибко формирующих выходные данные под формат протокола обмена с клиентским приложением, или даже в режиме эмуляции клавиатуры вводящих текстовые данные в фокус курсора. Но такие решения требуют настройки и не полностью реализуют все возможности сканеров документов.
Вторая проблема — это отсутствие квалифицированного заказчика. «Неосознанная потребность» зачастую трудно формализуется, постановка задачи передается сотрудникам IT, не очень любящих нарушать отлаженные процессы. Решением этой проблемы могут служить семинары, на которых представители компаний-производителей познакомят с современными устройствами и покажут возможности и особенности их практического применения. Такие семинары могут быть проведены по заявкам потенциальных потребителей.
Программа распознавания паспортов для терминала по продаже сим-карт
Решение для распознавания паспортов
Специалисты компании «Терминальные решения», разработавшие терминал для автоматизированного подключения абонентов мобильной связи, объявили о завершении работы над программой Passport Check для сканирования и распознавания паспортов. Программа устанавливается на терминал самообслуживания, продающий сим-карты и услуги подключения к мобильным операторам. Первый такой терминал компания представила в 2010 году на вендинговой выставке в Москве. С тех пор команда инженеров и программистов из Ижевска занимается созданием и развитием интеллектуальных систем самообслуживания.
По заявлениям разработчиков пока программа распознает только российские национальные паспорта, но уже следующая версия сможет обрабатывать и паспорта иностранных граждан. Изначально программу разрабатывали только для использования в комплексе с симкоматами (терминалами по продаже сим-карт). После успешной тестовой эксплуатации системы компании решила доработать программу в отдельный продукт и предложить ее рынку.
Этапы работы программы по распознаванию паспортных данных:
- Программа выполняет поиск лица на документе, чтобы убедиться, что документ удостоверяет личность.
- Программа определяет тип документа. Существует масса документов, удостоверяющих личность, поэтому необходимо определить точный тип документа.
- Установив тип документа, программа запускает алгоритм поиска полей со служебной и персональной информацией.
- На найденные поля программа накладывает особые фильтры для исключения засветов и физических помарок и включает алгоритм распознавания данных.
- Программа выполняет проверку информации по контрольным суммам и числовым данным, которые предусмотрены во всех документах, удостоверяющих личность.
Всю эту цепочку операций программа выполняет в течение одной-двух секунд. Имеется поддержка многопоточности (одновременное распознавание и проверка паспорта). Passport Check распознает также и ксерокопии документов. Программу можно смело отнести к разряду «умных решений», поскольку она постоянно «самообучается», анализируя допущенные ошибки, чтобы в дальнейшем их не повторять. Passport Check интегрируется в другие программные продукты, не требуя доработки и специальных настроек. В процессе распознавания документа программа акцентирует внимание на подозрительных символах и предлагает исправить их.
