Сбор платежей за ЖКУ

Как платежные решения помогают зарабатывать предприятиям сферы ЖКХ и РСО, какие технологии можно использовать и как удешевить их внедрение, как с помощью платежных сервисов собирать аналитику по клиентам?

Платежные решения для ЖКХ и РСО

• Как ресурсосбытовым и управляющим компаниям зарабатывать на платежных решениях;
• В чем преимущества приема коммунальных платежей через терминалы самообслуживания;
• Как автоматизировать сбор платежей в ЖКХ;
• Как платежные решения интегрируются с IT-инфраструктурой предприятия;
• С какими проблемами сталкиваются УК и РСО при цифровизации;
• Какие возможности открывает цифровизация предприятиям сферы ЖКХ.

Красноярцы больше не смогут оплачивать коммунальные услуги в отделениях «Почты России»

Количество точек оплаты коммунальных услуг для красноярцев возросло до нескольких тысяч. Оплатить услуги жители Красноярска смогут в большинстве банков города и в платежных терминалах, установленных в общественных местах. Об этом 20 января на встрече с журналистами рассказал генеральный директор компании «Жилфонд» Сергей Цирюльников.

Цирюльников напомнил, что управляющая компания прекратила сотрудничество с ФГУП «Почта России» по приему коммунальных платежей через почтовые отделения. Такое решение было принято в связи с тем, что после повышения платы за коммунальные услуги с начала 2010 года почта отказалась снизить сумму комиссионного вознаграждения за сбор платежей. «Банки, с которыми мы работаем, взимают комиссию в размере 0,5%. Некоторые даже согласились на еще меньшую сумму — 0,4%. Однако „Почта России“ отказывается идти на понижение и согласна принимать коммунальные платежи только за 0,85% комиссионного вознаграждения», — пояснил Сергей Цирюльников.

Он добавил, что в случае продолжения сотрудничества с почтовиками, «Жилфонду» пришлось бы взимать часть комиссии с самих жителей, поскольку для компании такой процент — достаточно тяжелое финансовое бремя. При этом если почтовых отделений, где можно было оплатить коммунальные услуги ранее, насчитывалось несколько десятков, то сейчас количество возможных мест оплаты возрастает до нескольких тысяч. «Мы подготовили списки этих мест — их насчитывается несколько тысяч. Это крупные банки, различные платежные терминалы, владельцы которых даже согласны предоставить своих специалистов, которые в первое время будут учить жителей, как правильно пользоваться этими устройствами», — рассказал Цирюльников.

Помимо этого, оплата коммунальных платежей в «Сбербанке» теперь не будет облагаться комиссией для красноярцев. Глава «Жилфонда» пообещал, что до следующего платежа управляющая компания доведет до сведения населения, где именно можно оплатить коммунальные услуги.

«Внесение платежей через терминалы и банковские структуры позволит проводить эти операции без очередей, на современном уровне. В ближайшем будущем мы планируем завершить работу над проектом, благодаря которому коммунальные платежи, с согласия плательщика, будут взиматься в установленный срок непосредственно с банковской карты. Это избавит человека от необходимости самостоятельно идти и совершать платеж», — заключил Цирюльников.

В Благовещенске установили около 100 терминалов для оплаты услуг ЖКХ

В Благовещенске открыли новый расчетно-кассовый центр. Он находится вблизи площади имени Ленина. С помощью специальных платежных терминалов в центре горожане смогут оплатить автомобильные штрафы, счета за коммунальные услуги, телефон и кабельное телевидение.

Власти Благовещенска планируют, что к концу текущего года в областном центре установят около сотни подобных терминалов. Они будут работать во всех крупных магазинах и торговых центрах города. Кроме того, оплатить штрафы и счета благовещенцы смогут в отделениях всех банков и на почте. Деньги на счета перечисляются сразу после внесения платежа. В дальнейшем, по замыслу сотрудников РКЦ, благовещенцы смогут платить по счетам через интернет.

«РКС» повышает собираемость коммунальных платежей, используя возможности сети платежных терминалов

ОАО «Российские коммунальные системы» подписало соглашение о намерениях с ООО «Свободная касса» — компанией, развивающей сеть пунктов приема платежей и платежных терминалов для оплаты различных видов массовых услуг. «РКС» намерены использовать возможности специализированной компании в организации удобного для населения и оперативного процесса оплаты коммунальных услуг.

Соглашение предусматривает сотрудничество организаций в вопросах биллинга — приема платежей. Для «Российских коммунальных систем» важно расширить сеть пунктов приема платежей, в том числе более широко использовать возможности современных платежных Интернет-систем, работающих через электронные терминалы. «РКС» также ожидают от сотрудничества повышения скорости обмена информацией между агентами, осуществляющими сбор платежей (банки, отделения связи, иные платежные системы) и компанией-поставщиком услуг. Поступление данных о платежах по лицевым счетам должно происходить в режиме реального времени. Сегодня при оплате коммунальных квитанций через почтовые отделения или через банки информация поступает в коммунальную компанию через несколько суток.

Использование информационно-технической базы «Свободной кассы» будет способствовать росту собираемости коммунальных платежей за счет увеличения числа точек приема платежей, расширения доступных способов оплаты и возникающего эффекта «единого окна». От оптимизации процесса планируется также некоторый экономический эффект за счет ускорения и упрощения документооборота в системе платежей.

Практически во всех регионах дочерние и управляемые компании «РКС» имеют сбытовые функции. В ряде территорий: Дзержинск Нижегородской области, Петрозаводск, Благовещенск, Владимир и муниципальные образования Владимирской области — дочерние компании «РКС» за период деятельности смогли наладить собственную систему биллинга через расчетно-кассовые центры и пункты приема платежей. Эти РКЦ будут задействованы в реализации нового проекта. Первый опыт взаимодействия «РКС» и «Свободной кассы» уже имеется в Дзержинске.

Начальник департамента сбытовой деятельности ОАО «РКС» Андрей Маслов, комментируя новшество, отметил: «Времена, когда информация о поступившей оплате коммунальных услуг по бытовым абонентам поступала «дедовскими» способами — по отрывным корешкам квитанций, должны были давно остаться в прошлом веке. Но и сегодня реалии работы таковы, что не каждый банк может передать данные о поступивших платежах в течение суток, зачастую это три-четыре дня. Коммунальная компания при отсутствии информации об оплате вынужденно выпускает некорректные долговые квитанции, отправляет претензии потребителям, только вчера погасившим долг, ставит их на отключение. А это дополнительные как финансовые, так и имиджевые потери. Поэтому необходимо идти к технологиям и решениям, которые позволяют видеть оплату в режиме online, и не только нам — коммунальщикам, но и банковским организациям».

«ООО «Свободная касса» в деле организации и развития розничной сети приема платежей, обеспечения внутренней окупаемости действует эффективней, — считает Андрей Маслов. — Поэтому передача пунктов приема платежей профессиональным участникам данного рынка услуг — это шаг осознанный и перспективный. При этом коммунальные компании могут концентрировать свои ресурсы на реализации задач по клиентоориентированности, открывать центры обслуживания клиентов, где потребитель услуг может получить ответы на интересующие вопросы, решить проблемные вопросы».

Оплата услуг ЖКХ через банковских операционистов становится дорогим удовольствием

В Москве повышены комиссионные сборы при оплате коммунальных услуг. Главными жертвами этого нововведения окажутся пожилые граждане, которые не смогут быстро освоить новые технологии оплаты услуг ЖКХ через терминалы или Интернет, где комиссионные сборы обычно значительно ниже.

Уже в следующий вторник в Москве вступают в силу новые комиссионные сборы при оплате жилищно-коммунальных услуг через банки и платежные системы. В частности, столичный Сбербанк за прием коммунальных услуг через операциониста будет взимать 2% от суммы платежа, при оплате «некоммунальных» услуг комиссия составит 3%. Квартплата же через банкоматы Сбербанка или по длительному поручению (со счета ежемесячно списывается определенная сумма) предполагает минимальную комиссию в размере около 0,5%. Аналогично повысили комиссионные сборы и другие банки, оставив их низкими лишь для платежей через терминалы и интернет.

До настоящего времени комиссионные за совершенные банком операции включались непосредственно в тарифы ЖКХ, причем комиссия была минимальной – 1,9%. Упущенная выгода банков покрывалась частично за счет коммунальщиков и городского бюджета. Но в 2010 году правительство Москвы отказалось от автоматического включения комиссионного вознаграждения банкам в тарифы, переложив тем самым их уплату на самих москвичей.

Тот факт, что виртуальные коммунальные платежи с точки зрения комиссионных оказываются для граждан зачастую выгоднее, чем оплата услуг ЖКХ через операциониста в сберкассе, объясняется чиновниками как попытка приучить граждан к новым технологиям. По мнению же независимых экспертов, это еще один шаг на пути создания в России так называемого электронного правительства.

Так, по словам эксперта департамента оценки «2К Аудит – Деловые консультации» Ирины Воробьевой, «подталкивание граждан к оплате услуг с помощью электронных систем осуществляется в рамках государственной политики по «электронизации» всех процессов по предоставлению государственных услуг». В итоге квартплата, а также оплата электроэнергии, телефона и Интернета могут производиться виртуально – без непосредственного участия операциониста.

Как объясняет председатель правления Флексинвест Банк Марина Мишурис, основную роль по исполнению переводов в пользу коммунальных служб всегда играл Сбербанк. Однако это не значит, что Сбербанк – единственный игрок на данном рынке. У него есть множество банков-конкурентов, предполагающих разную величину комиссии (от 0 до 3%), которая зачастую зависит от отношений банка и получателя средств. И каждый банк старается привлечь своих клиентов возможностью оплаты услуг ЖКХ через систему «банк-клиент» в Интернете или через платежные терминалы. По словам Мишурис, стоимость переводов через терминалы – это тоже «вопрос коммерческих переговоров сети терминалов и получателя средств», и, конечно, существуют сети терминалов, которые привлекают клиентов возможностью осуществлять квартплату вообще без комиссий.

Другие эксперты, наоборот, уточняют, что комиссия при оплате через терминал может иногда достигать даже 7–8%. Также банки могут обеспечить своим клиентам оплату жилищно-коммунальных услуг через Интернет прямо из дома. Необходимость оформления специальной карты или установки программы для такой виртуальной оплаты определяются условиями каждого отдельно взятого банка, о которых нужно специально узнавать у технических специалистов банков.

В целом эксперты отмечают, что новые способы оплаты, как правило, довольно просты – достаточно следовать инструкциям, изложенным на сайте банка, на котором для начала надо зарегистрироваться и получить код и пароль или следовать указаниям «голосового помощника» в терминалах. Обычно для оплаты коммунальных услуг требуется ввести индивидуальный код (код плательщика), указанный на платежном документе, и личные данные. Иногда (например, при оплате электроэнергии) нужно вносить дополнительно показания счетчиков. В случае же, если речь идет о кооперативном доме, надо учитывать, что таким квартирам код плательщика могут и не присвоить. И тогда, говорит Мишурис, при оплате коммунальных услуг через Интернет скорее всего потребуется ввести банковские реквизиты самого кооператива.

Если производить оплату через терминалы, то тут есть два варианта внесения денег. «В терминалах, размещенных в переходах и на улицах, возможна оплата только наличными, без использования пластиковой карты, – рассказывает замдиректора департамента разработки и продвижения банковских продуктов РосЕвроБанка Дарья Струкова. – В терминале Сбербанка счета можно оплатить как наличными, так и с пластиковой карты». Например, подойдет карта, на которую уже перечисляется зарплата. Платежи через Интернет предполагают, в свою очередь, наличие интернет-кошелька или пластиковой карты. Оплата при помощи пластиковой карты, по словам экспертов, обычно сопровождается минимальной комиссией, однако опять-таки все зависит от конкретного банка. Также не стоит забывать, что каждый месяц придется платить дополнительно за так называемое обслуживание карты.

В итоге все эксперты едины во мнении, что приобщение к новым технологиям, дающим гражданам возможность выбрать для себя более удобный и выгодный способ оплаты услуг ЖКХ, пройдет мимо самой уязвимой категории граждан – пенсионеров. «Для пожилых людей останется удобным общение с сотрудником банка, – отмечает Мишурис. – Современные электронные возможности безналичной оплаты больше подойдут для продвинутых пользователей современной техники и вечно спешащих деловых людей». Далеко не у всех пенсионеров имеются банковские карты, а также доступ в Интернет. «Кроме того, платежные автоматы не выдают сдачу и иногда даже чек, из-за чего доказать впоследствии, что деньги терминалу вы все-таки отдали, будет сложно. Соответственно большинству пенсионеров придется пользоваться старыми способами оплаты платежей – через операционистов в банке, существенно переплачивая при этом», – резюмирует Воробьева. Наконец, эксперты также напоминают, что новые технологии, получившие широкое развитие в столицах, для других регионов являются порой экзотикой.

Другими словами, виртуальные платежи наиболее востребованными окажутся у тех граждан, которым удобнее «общаться» с экраном, а не с операционистом и которые обладают хотя бы минимальными навыками пользования электронными устройствами. А по кошелькам остальных ударят постоянные повышения тарифов и комиссионных сборов, проводимые государством и коммерческими банками.

Большинство россиян не пользуется электронными платежными системами при оплате коммунальных услуг

Большинство россиян остаются консервативными в выборе способа оплаты услуг ЖКХ, осуществляя основную массу таких платежей через почтовые отделения или отделения Сбербанка. При этом две трети тех, кто выбирает Сбербанк, предпочитают совершать оплату именно через кассу отделения. Платежные терминалы для оплаты услуг ЖКХ, установленные в отделениях Сбербанка, востребованы пока только у 10% населения.

Другие возможные способы оплаты значительно менее популярны среди населения. А удаленные способы оплаты коммунальных услуг (платеж электронными деньгами, через интернет или с помощью мобильного телефона) пока вовсе не прижились среди россиян. Не пользуется спросом среди наших соотечественников и услуга банков по автоматическому списанию расчетов за ЖКУ с банковского счета. Таковы результаты всероссийского опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) совместно с компанией Russian Realty Research (R3) в ноябре 2010 года.

*Сумма ответов превышает 100%, т.к. ответ предусматривал возможность множественного выбора

Привычка оплачивать ЖКУ традиционным способом (в Сбербанке или на почте), отсутствие бумажного чека или квитанции об оплате, а также общее недоверие к платежам через интернет или мобильный телефон — таковы основные сдерживающие факторы развития удаленных платежей ЖКУ. Примечательно, что доля тех, кто не доверяет дистанционным платежам, среди активных пользователей интернета чуть больше, чем в целом по России (20% против 16%).

Неудобство осуществления коммунальных платежей через интернет — еще одно важное препятствие для их развития. Об этом говорят 8% россиян и 20% активных интернет-пользователей. А 10% россиян признаются, что не знают о возможности оплачивать коммунальные услуги через интернет или мобильный телефон.

*Сумма ответов превышает 100%, т.к. ответ предусматривал возможность множественного выбор

Таблица №1. Причины, по которым интернет-пользователи не оплачивают услуги ЖКХ через интернет или мобильный телефон, % по столбцу*

	Пользуетесь ли вы интернетом, и если да, то как часто?
Почему в вашей семье не оплачиваются услуги ЖКХ через интернет или мобильный телефон?	Практически ежедневно, несколько раз в неделю	Несколько раз в месяц, эпизодически	Не пользуюсь
Привык оплачивать услуги ЖКХ другим способом	41	36	28
Важно получить чек и квитанцию об оплате коммунальных услуг	19	27	14
Не доверяю платежам через Интернет и мобильный телефон	20	22	9
Не знаю о других способах оплаты услуг ЖКХ	11	10	7
Неудобно оплачивать услуги ЖКХ через интернет и мобильный телефон	10	9	5
Банк не оказывает услуги интернет — и мобильного-банкинга	2	5	1
Нет счета в банке	6	6	6
Не пользуюсь интернетом	0	7	48

*Сумма ответов по столбцу превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность множественного выбора.

Инициативный всероссийский опрос НАФИ проведен в ноябре 2010 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

На Камчатке продолжают устанавливать терминалы для оплаты электроэнергии

На Камчатке для удобства потребителей Энергосбыт устанавливает терминалы оплаты для бесконтактного приема платежей за электроэнергию. Они расположены во всех крупных торговых центрах и магазинах Петропавловска и Елизовского района, доступны для оплаты до 22 часов вечера или круглосуточно, в зависимости от того, в каком режиме работает тот или иной торговый центр.

Принцип работы терминала прост: достаточно выбрать в меню «Оплата за электроэнергию», ввести на сенсорный экран терминала номер своего лицевого счета и обозначить сумму и период платежа. После этого деньги моментально будут зачислены на лицевой счет абонента. После успешного завершения операции необходимо забрать квитанцию, которую следует хранить три года.

Платежная «коммуналка». ASSIST хочет большего на рынке

Один из крупных игроков на рынке электронных платежных систем – ASSIST – расширяет свое присутствие вместе с активизацией проекта «Коммуналка.ру», который предоставляет возможность оплаты услуг как игроков телекоммуникационного рынка, так и ЖКХ. Кроме того, помимо укрепления уже в привычных для себя сегментах, в частности, онлайн-оплате авиабилетов, ASSIST собирается развивать и новые направления, в том числе с технологической точки зрения, и один из них – электронная коммерция с помощью интерактивного ТВ.
Проект «Коммуналка.ру» («Интернет-касса №1»), позволяющий пользователям оплачивать коммунальные платежи через Интернет (сайт kommunalka.ru) по кредитной карте и через электронный кошелек, разработан и создан компанией ASSIST. Партнерами ASSIST в его создании и развитии являются UCS («Компания объединенных кредитных карточек») и «Банк Санкт-Петербург».

По словам создателей, идея подобного сервиса появилась три года назад и разрабатывалась внутри компании. Сейчас уже совершаются платежи за коммунальные услуги, но в основном это сотовая связь, а также телефония, Интернет и кабельное телевидение. На данный момент через «Интернет-кассу №1» возможна оплата услуг связи операторов МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2, а также оплата услуг ЖКХ, Интернета, Мосэнерго, Ростелеком, МГТС, IP-телефонии, электроэнергии и прочих коммунальных платежей в различных регионах России банковскими картами Master Card, Diners Club, JCB, American Express любого банка мира, а также картой ASSISTID и кобрендинговой картой STOP In Finland. Всего на данный момент «Интернет-касса №1» позволяет оплачивать услуги 54 филиалов операторов мобильной связи, 69 операторов телевидения и Интернет и 23 телефонных станций. Компания ASSIST продолжает вести переговоры и с другими поставщиками услуг.

Интересной особенностью проекта является то, что функциональные сервисы «Интернет-касса №1» позволяют формировать индивидуальные аккаунты – личные кабинеты пользователей, с помощью которых можно отслеживать динамику затрат за те или иные коммунальные услуги и планировать расходы. Пользователи имеют возможность заводить как личный аккаунт, так и семейный, позволяющий проводить платежи всем членам своей семьи. Один из примеров сервисов «Интернет-кассы №1» – функция автоматического (рекуррентного) платежа, позволяющая вовремя совершать регулярные коммунальные и прочие платежи. Подтверждение такого платежа совершается с мобильного телефона пользователя. Как отмечают создатели проекта, в «Интернет-кассе №1» предусмотрена полная отчетность для всех участников согласно их правам доступа. На сайте в данный момент продолжают создаваться новые сервисы, в зависимости от пожеланий клиентов корректируются уже существующие.

Из последних разработок ASSIST на сегодняшний день можно также отметить проработку возможности оплаты услуг через телевизор посредством платежной карты. Данный сервис может работать в рамках интерактивного телевидения, когда клиент имеет спутниковую приставку, которая позволяет как пользоваться услугами телевидения, так и иметь обратную связь с телеканалом через Интернет. Сейчас ASSIST сотрудничает с одной из телевизионных компаний, предоставляющей услуги цифрового телевидения, которая уже распространяет данные приставки по городам России, и скоро совместный проект будет запущен в коммерческую эксплуатацию. Сейчас эта же телевизионная компания занимается развитием сервиса оплаты медицинского обслуживания, который также будет работать через систему ASSIST.

Напомним, что система электронных платежей ASSIST создана в 1998 году как подразделение петербургской компании «Рексофт», занимающейся системной интеграцией, консалтингом в области ИТ и разработкой программных решений. Первоначально ASSIST создавался для проведения платежей по кредитным картам за услуги интернет-магазина «Озон», еще одного крупного проекта компании «Рексофт» (сейчас он самостоятелен), который и до сих пор является одним из ключевых клиентов ASSIST. Идея создания платежной системы появилась при возникновении трудностей с оплатой покупок клиентами, находящимися в других регионах и странах. Первые полтора года проект ориентировался только на работу с интернет-магазином, затем ASSIST начал выходить на внешний рынок, привлекая сторонних клиентов. Так, в 2000 году одним из первых заказчиков услуг платежной системы для распространения билетов стал Мариинский театр, позже – московский Большой театр России. Впоследствии клиентами услуг ASSIST стали различные билетные интернет-магазины, такие как «Партер.ру», Kassir.ru, «Билетер.ру» и др. В 2000 году ASSIST подключился к «Альфа-Банку» и банкам, обслуживаемым процессингом «СТБ-Кард», а в конце 2001 году – к процессинговому центру компании UCS. С помощью платежной системы ASSIST «Альфа-Банк» впервые в России применил технологию SET для проведения платежей через Интернет. А в 2002 году ASSIST стал первой системой интернет-платежей в России, реализовавшей в русскоязычном Интернете услуги по предоставлению веб-сервисов для своих клиентов.

В 2002 году произошло отделение проекта ASSIST от компании «Рексофт». Был расширен отдел технической поддержки и создана группа мониторинга трансакций по кредитным картам. Была создана и отработана специализированная методика дополнительного фрод-мониторинга, предлагаемая интернет-магазинам.

«Сотрудничество ASSIST с клиентами всегда проходит через третье лицо – банк. В настоящее время система интернет-платежей обеспечивает интернет-эквайринг через такие карты, как Visa, Master Card (кредитные), а также Visa Eleсtron, Cirrus/Maestro (дебетные) и, эксклюзивно в отношении авиабилетов, через American Express. Безопасность платежей обеспечивается посредством использования карты ASSISTID, для получения которой клиенту необходимо предоставить информацию о личной банковской карте, включая ее тип, номер, имя владельца и срок действия. Для совершения трансакции по кредитной карте система запрашивает уже ASSISTID и ее pin-код, а не конфиденциальные данные банковской карты», – пояснил генеральный директор компании ASSIST Геннадий Спирин.

В 2003 году ASSIST осуществил подключение систем электронных платежей, таких как WebMoney, «Яндекс.Деньги», CreditPilot и E-Port. Таким образом, к стандартному набору кредитных карт добавились электронные кошельки, позволяющие решить вопрос микроплатежей (т. е. платежей на сумму 3 евро и менее). Это, как отметил г-н Спирин, упрощает порог перехода на использование систем ASSIST для новых клиентов. В планах компании – дальнейшее расширение диапазона платежных средств для электронной коммерции, увеличение числа предоставляемых сервисов и количества банков-партнеров. В ближайшем будущем ASSIST собирается разработать технологию «отложенного» платежа, когда клиент, заказав товар через Интернет, сможет оплатить его через ближайший терминал наличным платежом. Что касается расширения географии присутствия компании, здесь ASSIST видит перспективы развития в Казахстане, Украине, Узбекистане, Армении.

Одним из ключевых направлений бизнеса для ASSIST является сотрудничество с авиакомпаниями, которое началось в 2004 году. Одним из первых заказчиков, желающим продавать билеты через Интернет, стала в 2005 году российская компания «Трансаэро», базирующаяся в Москве. В результате сотрудничества с авиакомпанией ASSIST провел достаточно сложную интеграцию с системами GDS (Global Distribution System), а именно с системой SITA E-Commerce, которая была интегрирована с внутренним продуктом «Трансаэро» – iTravelDirect. Данный опыт позволил в дальнейшем упростить процесс подключения других клиентов рынка авиаперевозок. Более того, еще в 2007 году международная ассоциация воздушного транспорта IATA заявила о предстоящей отмене бумажных билетов и переходе на электронные авиабилеты. Напомним, что ассоциация объединяет 260 авиакомпаний мира, в число которых входят «Аэрофлот» и «Трансаэро». Данная инициатива подтолкнула другие авиакомпании к принятию решения о переходе на электронные билеты, а разработчик ASSIST получил дополнительных клиентов и в целом развил отдельное направление бизнеса.

В 2007 году ASSIST выиграл тендер ОАО «Аэрофлот» для реализации проекта по продаже авиабилетов через Интернет. Работы проводились совместно с «ВТБ 24», расчетным банком авиакомпании. На сегодня сотрудничество с игроками рынка авиаперевозок является одним из ключевых направлений бизнеса ASSIST. Специально под такие проекты специалисты создали свою платформу для резервирования билетов, при этом решение не имеет фиксированного названия в силу того, что под каждого заказчика разрабатывается индивидуальная система. Так, для ГТК «Россия» было адаптировано решение Amadeus, для «Аэрофлота» и «Белавия» – Sabre. Кроме того, платформа компании ASSIST интегрирована с российской системой бронирования билетов ТАИС. В обороте ASSIST клиенты сегмента авиаперевозок занимают наибольшую долю, среди других заказчиков достаточно большой процент приносят интернет-магазины, цветочный бизнес, а также театральные кассы.

Если говорить о технологических решениях, то, как рассказал Геннадий Спирин, на сегодня проведение платежей через Интернет посредством кредитных карт по-прежнему является основным бизнесом, но на данный момент ASSIST занимается обслуживанием торговых компаний не только непосредственно через Интернет. Для этого сотрудники разработали специальное решение V-POS, которое предназначено для выполнения авторизации платежей через Интернет в режиме реального времени. Так, V-POS устанавливается на компьютер оффлайнового магазина и позволяет принимать к оплате наличные платежи за услуги операторов сотовой связи, пластиковые карты, используя ручной ввод данных карты или считывающее устройство, а также проводить отмену трансакций оплаты. Этой услугой пользуется, например, охранное предприятие «Цезарь Сателлит».

Говоря о других технологических решениях, отметим, что ASSIST уже третий год является поставщиком ПО для платежных терминалов. Например, разработчик предоставляет для Международного экономического форума свой софт, который устанавливается на терминалы. С помощью таких решений посетители могут оплатить пребывание на мероприятии. Как пояснил г-н Спирин, решения ASSIST коррелируются с оборудованием «Искра» (производитель терминалов), в том числе и для внесения оплаты за участие в конференциях (как по карте, так и наличным платежом). Потребителем решений ASSIST по оплате через терминалы деловых мероприятий также является компания «Мономакс», занимающаяся планированием, организацией и обслуживанием конференций, семинаров, конгрессов, презентаций и проч.

Еще одной технологической разработкой ASSIST является терминальное решение по продаже ОСАГО. На сегодня примером реализации таких платежей служит опыт сотрудничества в 2006 году с одной из российских страховых компаний, которая предоставляла услуги транзитного страхования автомобилей в городе Хельсинки. В рамках данного пилотного проекта работало два терминала, которые выдавали страховые бланки со всеми реквизитами, стикерами и печатью. Сейчас проект приостановлен, однако ASSIST готов предоставлять данные услуги на российском рынке, который, по оценкам специалистов компании, к сожалению, еще не готов к проникновению таких сервисов.

Жители Чувашии оценили удобство оплаты электроэнергии через терминалы Сбербанка России

ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» (ДЗО ОАО «РусГидро») начала прием платежей за электроэнергию от жителей Чувашской Республики через терминальные устройства самообслуживания Сбербанка России.

Новый способ оплаты электроэнергии позволяет потребителям совершить необходимые платежи в любом удобном для себя месте и в любое удобное время без очередей.

Столица республики – г.Чебоксары — стала пилотным городом Чувашии, где началась реализация очередного клиентоориентированного проекта ОАО «Чувашская энергосбытовая компания». Затем к проекту подключились остальные города и районы республики.

За первые 3 месяца услугой воспользовались 1172 абонента ОАО «ЧЭСК», из них в марте – 779 абонентов. 61% оплативших (715 абонентов) – жители г.Чебоксары.

«Статистика первых трех месяцев показала, что жители Чувашии оценили удобство оплаты за потребленную электроэнергию через терминалы Сбербанка России. Только за прошлый месяц количество таких платежей увеличилось более чем в два раза», – отметил генеральный директор ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» Михаил Ширунов.

За отчетный период Чувашское отделение Сбербанка России приняло платежи населения за электроэнергию через устройства самообслуживания – банкоматы и платежные терминалы на сумму 469,3 тыс. рублей, из них в марте 305,7 тыс. рублей. Электронные платежи в пользу городских и районных филиалов ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» принимаются на всей территории Республики.

На сегодняшний день сеть устройств самообслуживания на территории Чувашской Республики насчитывает около 200 банкоматов и 53 терминала самообслуживания, установленных в филиалах Сбербанка России, офисных и торговых центрах, проходных крупных предприятий.

Сбербанк начал устанавливать платежные терминалы в подъездах многоквартирных домов

Московский банк Сбербанка России начал устанавливать информационно-платежные терминалы в подъездах многоквартирных жилых домов. Первый терминал заработал в подъезде жилого дома на юго-западе столицы.

С помощью терминала жильцы дома могут оплатить мобильную связь, счета за жилищные, коммунальные услуги, электроэнергию, телефон, интернет. Всего через терминал Сбербанка в Москве в настоящее время можно оплатить услуги более чем 4000 организаций. Помимо традиционных платежей, через терминалы Сбербанка можно совершать самые распространенные банковские операции: оплатить кредиты, перевести деньги на счет или карту, подключить услугу автоплатеж, мобильный платеж или интернет-банк.

До конца года Московский банк Сбербанка России планирует разместить более 50 терминалов в подъездах жилых домов. Всего в Москве установлено 3300 банкоматов и 2500 платежных терминалов Сбербанка.

Сбор коммунальных платежей на Кавказе хотят изъять у республиканских элит

Спустя почти четыре месяца после презентации «Стратегии развития Северо-Кавказского федерального округа (СКФО) до 2025г.» правительство согласовало список мероприятий по ее реализации.

Наиболее интересная инициатива, которую предлагается реализовывать, — создание единого расчетного и биллингового центров по платежам за услуги ЖКХ, газ, электроэнергию для регионов Северного Кавказа.

Проект обещает быть крайне конфликтным, поскольку реальное тарифообразование в госсекторе является одной из основ местной коррупции, а платежи в ЖКХ — одной из основ местных экономик.

Как пояснил источник в Минэкономразвития, «ситуация с платежами за услуги ЖКХ в округе — катастрофическая». «Ценообразование от поставщиков проходит по принципу самостоятельной экономики, что приводит к совершенно самостоятельному решению населения — платить или нет».

Установить единые тарифы на энергию и ввести единую систему по платежам в СКФО пытаются уже давно, поскольку задолженность как минимум трех республик — Чечни, Дагестана и Ингушетии — перед энергетиками составила более 13 млрд руб.

«Автономность» работы местных энергетики и ЖКХ, по сути, является системообразующей для северокавказской коррупции, поскольку манипуляции с тарифами и платежами являются реальным регулятором активности всех местных предприятий. На уровне республик руководство местных электро- и газовых сетей, «водоканалов» с начала 90-х всегда входит в местную предпринимательскую элиту.

Передача расчетов по платежам в единый центр может вызвать быстрый передел собственности в крупнейших регионах Кавказа, заключает издание.

Сенсорные киоски намерен приобрести МУП Хабаровска Водоканал

Мультимедийные киоски как у «Газпрома» намерен приобрести МУП г. Хабаровска «Водоканал». На эти цели предприятие планирует затратить 380 тысяч рублей.

Напольные сенсорные киоски, предназначенные для демонстрации мультимедийного контента с возможностью интерактивного управления презентацией, стоимостью 380 тысяч рублей намерен закупить МУП г. Хабаровска «Водоканал». Соответствующий запрос котировок был размещен на сайте госзакупок в начале апреля. Согласно документации, на киоски должна быть нанесена фирменная символика МУП «Водоканал» по аналогии с киосками, используемыми компанией «Газпром».

Вскрытие конвертов в заявками состоялось 10 апреля. Выяснилось, что заявку на поставку киосков подало всего лишь одно предприятие из Новосибирска.

Получить разъяснения МУП г. Хабаровска «Водоканал» о том, для каких целей планируется использовать мультимедийные киоски, не представилось возможным — специалист, чьи контакты были указаны на сайте госзакупок, оказался недоступен для комментария.

Управляющие компании обязали установить киоски для приема платежей

В апреле 2017 года в Ялте прошел международный экономический форум, на котором Минстрой России представил проект документа, устанавливающего стандарты качества сервиса для управляющих компаний. Документ, в частности, обязывает УК иметь в обслуживающих центрах платежный терминал и информационный киоск для доступа жильцов к ГИС ЖКХ и сайту управляющей компании.

Глава Минстроя Михаил Мень рассказал журналистам о том, что подготовленный его ведомством соответствующий проект постановления Правительства РФ сейчас проходит согласительные процедуры.

Помимо уже упомянутой необходимости иметь в своих центрах устройства самообслуживания УК должны будут обеспечить круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу. Документ устанавливает также время выполнения заявок жильцов, время выявления аварийных повреждений домовых сетях и другие требования, которым должны соответствовать все УК. По словам министра соблюдение установленного стандарта качества будет лицензионным.

Источник: Kiosks.ru