По прогнозам Technavio ежегодный рост мирового рынка сенсорных киосков в период с 2017 по 2021 годы составит 13,43%. И достигнет к 2021 году 4,15 миллиардов долларов. Основными факторами, стимулирующими рост, станут необходимость оптимизации расходов (сокращения трудозатрат) и создание инфраструктуры.
В качестве основных игроков рынка в исследовании упоминаются зарубежные производители устройств самообслуживания: Diebold, IBM, Kiosk Information Systems, NCR, Hewlett Packard, Panasonic, Samsung Electronics, SlabbKiosks, Flex, IER, iKS Technologies, Photo Finale, Meridian, Phoenix Kiosk and Rosendahl Conceptkiosk.
Исследование подчеркивает, что отрасль сильно фрагментирована. Ни одна компания не имеет значительной доли на рынке и не может существенно влиять на выпуск продукции. Большое число мелких и средних производителей приводит к высокой конкуренции на рынке. Компании конкурируют по качеству оборудования, наличию программного обеспечения и готовых решений, числу выполненных проектов, ценам на оборудование и услуги.
Факторы роста рынка сенсорных киосков
Аналитики Technavio выделяют следующие три фактора, которые будут способствовать росту глобального рынка интерактивных киосков:
Повышение склонности клиентов к использованию интерактивных киосков
Интерактивные киоски работают в режиме самообслуживания, поэтому они стали незаменимым инструментом для мест с высокой посещаемостью (торговые точки, аэропорты, кино и театры). Их активно используются для регистрации пациентов в поликлиниках, бронирования всех видов билетов. Терминалы позволяют оптимизировать операционные расходы компаний за счет сокращения трудозатрат и создания инфраструктуры.
В индустрии здравоохранения интерактивные киоски используют для экономии времени специалистов, поскольку устройства самообслуживания автоматически выполняют основные медицинские тесты без присутствия врача.
Киоски обогащают покупательский опыт
Сенсорные киоски дают потребителю больше возможностей для принятия решений о покупке, поскольку человек может изучить ассортимент и сделать выбор самостоятельно без помощи сотрудников магазина. Киоски удобны в использовании и могут выполнять сложные задачи за меньшее время. Все это повышает уровень удовлетворенности клиентов.
Киоски позволяют расширить географию бизнеса
Киоски самообслуживания помогают расширить территорию присутствия без необходимости открывать физические магазины. Это позволяет компания значительно экономить ресурсы. В качестве примера в исследовании приводится сеть терминалов Redbox Automated Retail (дочка Coinstar), использующая автоматизированные киоски для аренды видеоигр и дисков Blu-ray, DVD. Компания управляет 42 тысячами киосков, размещенных в 34 тысячах торговых точек. Кроме того, туристические компании, финансовый сектор, муниципальные и правительственные организации используют интерактивные киоски, чтобы донести свои предложения до большего числа клиентов, не ограничиваясь собственными офисами.
Согласно последнему исследованию консалтинговой компании MarketsandMarkets: «Рынок интерактивных киосков по типам (банкоматы, киоски самообслуживания, и торговые автоматы), сферам деятельности (розничная торговля, здравоохранение, банковские финансовые услуги, государство, развлечения, транспорт и гостиничный бизнес), Компоненты и География — Глобальный прогноз до 2020 года», рынок интерактивных киосков будет ежегодно расти среднем на 9.2% в период с 2015 по 2020г. Объем рынка интерактивных киосков, как ожидается, составит $ 73.35 млрд. к 2020 году. Интерактивные киоски повышают качество обслуживания клиентов путем предоставления быстрого сервиса, а это в свою очередь улучшает пользовательский опыт, повышает продажи и окупаемость инвестиций.
На банкоматы приходилась самая большая доля рынка интерактивных киосков в 2014 году. Именно область банкоматов, как ожидается, будет иметь самые высокие среднегодовые темпы роста до 2020г. Банкоматы являются наиболее безопасными устройствами самообслуживания, в которых вероятность мошенничества ведена к минимуму. Если взглянуть в будущее и возможности применения интерактивных киосков в банковской сфере, то вероятнее всего именно банковские киоски будут иметь большую долю на рынке на рынке интерактивных киосков к 2020 году.
Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти самыми высокими темпами в течение прогнозируемого периода. В этом регионе, как ожидается, рынок будет иметь рост выше среднемировых темпов роста. Это связано с ростом в регионе популярности интерактивных киосков в различных отраслях промышленности: розничной торговле, транспорте, банковской сфере и индустрии развлечений.
Рынок интерактивных киосков будет расти
Российский рынок сенсорных киосков
Изменения операционной и законодательной среды заставили самых слабых участников прекратить свой бизнес. В результате отрасль потеряла в основном нерентабельных игроков, освободивших место для выхода на рынок новых, развивающих перспективные направления.
Отсутствие массового спроса на платежные терминалы и постепенное сворачивание рынка обусловило потерю к нему интереса со стороны аналитических агентств. Поэтому свежих исследований по отрасли ни одно из них не готовит. Состояние российского рынка сенсорных киосков можно примерно оценить по числу производителей, продолжающих работать, и по масштабам выполненных проектов. Каждый из игроков рынка выбрал для себя предпочтительную нишу (специализацию), что впрочем не мешает участникам пересекаться в своем сегменте с конкурентами.
Сенсорные системы
Профиль — поставка готовых информационных систем (сенсорные киоски + программное обеспечение).
Некоторые выполненные в последнее время проекты:
- Сенсорные киоски для заказа товаров установлены в ТЦ «Полесье» в Белоруссии — подробнее о проекте
- Автоматизация работы ресепшена в крупной коммерческой компании — подробнее о проекте
- «Интерактивный гид» для кемеровской школы — подробнее о проекте
Профиль — информатизация школ и других учебных заведений, оснащение интерактивными киосками музейных экспозиций.
Некоторые выполненные в последнее время проекты:
- Информационный киоск на выставке «1917. Код революции»
- Сенсорные киоски для проекта «Россия. XXI век: вызовы времени и приоритеты развития»
- Информационные киоски для университета нефти и газа имени Губкина
- Интерактивный киоск для Пензенского университета
- Интерактивный информационный центр в Долгопрудненском музее
Профиль — киоски самообслуживания для торговли и фастфуда, автоматические кассиры.
Некоторые выполненные в последнее время проекты:
- Киоски самостоятельного заказа для сети «Бургер Кинг»
- Автоматический кассир для лыжного курорта «Игора»
TouchPlat
Профиль — банковские устройства самообслуживания (терминалы, депозитные машины, системы электронной очереди), интеллектуальные киоски для ритейла.
Некоторые выполненные в последнее время проекты:
- Терминалы записи к врачам в поликлиниках Осетии — подробнее о проекте
- Платёжные терминалы для Русфинанс Банка — подробнее о проекте
- Системы электронной очереди для визовых центров — подробнее о проекте
Список выполненных проектов будет дополняться. Всех желающих разместить на этой странице профиль компании и опубликовать в новостях информацию о своих проектах просим присылать материалы на адрес inna@kiosks.ru
