Набирающий популярность новый формат вендинга, микромаркеты самообслуживания, охватывает все больше локаций. Из офисов, бизнес-центров и фитнес-клубов микромаркеты перемещаются в учебные заведения, на заправочные станции и даже в подъезды жилых домов. На что надеются операторы, размещая свои «умные холодильники» в неохраняемых местах? Как защищают такие автоматы от краж, которые в подъездах неизбежны?
Как работает микромаркет в подъезде
Один из таких микромаркетов работает в подъезде дома, находящегося недалеко от делового центра «Москва-Сити». В режиме ожидания двери аппарата закрыты, за ним ведется постоянное видеонаблюдение с помощью установленной на корпусе камеры. Для того, чтобы взять товар из автомата, покупателю нужно разблокировать двери, вставив свою банковскую карту в POS-терминал. В этот момент происходит списание с карты покупателя суммы в 1 рубль и моментальный возврат этой суммы. Это необходимо для того, чтобы зафиксировать данные карты клиента.
После успешного сохранения данных карты двери автомата откроются, и покупатель сможет взять товар. Штрих-коды выбранных товаров покупатель сканирует с помощью встроенного сканера. Товары автоматически добавляются в корзину на экране автомата, под которой размещена кнопка «Оплатить». По нажатию на эту кнопку управление передается POS-терминалу, установленному в специальной нише на корпусе устройства.
Микромаркет в подъезде жилого дома
К оплате микромаркет принимает банковские карты, в том числе бесконтактные. Возможна также бесконтактная оплата смартфоном. В подтверждение оплаты автомат выводит на экран QR-чек (в соответствии с 54-ФЗ), который покупатель может отсканировать смартфоном.
Может показаться, что оператор этого «умного холодильника» принял все меры для защиты товара от краж. Однако, выяснилось, что у такого микромаркета есть свои уязвимости. Например, человек может взять два продукта, а отсканировать и оплатить только один. При размещении микромаркета в подъезде одного только видеонаблюдения не достаточно, чтобы предотвратить кражи. Какие решения предлагают разработчики микромаркетов для защиты от воровства?
KiT Vending, например, в своем микромаркете самообслуживания Kit Shop решает задачу отслеживания товаров с помощью «умной полки». Специальный модуль распознает снятые с полки товары и управляет замком холодильника. В небезопасных локациях в дополнение к «умной полке» подключается еще система видеонаблюдения с уведомлениями о краже.
Предлагается также использовать видео-фиксацию покупки с привязкой таймлайна видеокамеры к конкретному покупателю. После того, как клиент активировал способ оплаты, начинается видео-запись, и устанавливается метка на таймлайне. На видео фиксируется процесс покупки, снятие товаров с полки и оплата. Через несколько секунд после успешной оплаты видеозапись завершается, данные архивируются и отправляются в облако. А в мониторинге появляется запись о совершенной операции со ссылкой на соответсвующий ей фрагмент видео.
Еще один вариант защиты — предварительная идентификация покупателя по номеру телефона и банковской карте, которая выполняется через мобильное приложение. Этот способ используется в умных холодильниках с системой Briskly, которые тоже начали устанавливать в подъездах.
Почему размещают микромаркеты в подъездах?
Торговые сети начали устанавливать микромаркеты в подъездах весной 2020 года, когда из-за самоизоляции поток покупателей в магазинах значительно снизился. Ритейлеры решили таким образом приблизить точки продаж к покупателям. «Азбуки вкуса» открыла в течение весны — лета первые 15 точек, а «ВкусВилл» получил больше 300 запросов на установку «умного холодильника» или микромаркета в подъездах. В пермских многоэтажках появились «умные холодильники» торговой сети «Семья».
Микромаркеты «Семья» в Перми
Вендинговые операторы считают, что рентабельность торговой точки в подъезде в четыре раза ниже, чем в бизнес-центре, на вокзале или в метро. Представители «Вкусвилл», напротив, утверждают, что в местах, где общедомовым имуществом распоряжается УК, результаты продаж сопоставимы с офисными. Во время пандемии микромаркеты — это неплохой канал для бесконтактных продаж, который останется востребованным и после снятия ограничений.
«Мы потеряли весь наш доход в центре Москвы, у нас заморожены почти все магазины, туда просто никто не ходит, потому что люди не ездят на работу, а жители центра Москвы перебрались за город. Люди стали меньше ездить в метро, а у нас почти все торговые точки размещены около станций метро», — рассказывал в июле каналу «Открытые медиа» основатель «Вкусвилла» Андрей Кривенко.
Переносить торговлю в подъезды жилых домов начали и вендинговые операторы. Весной 2020 года у Ювенко было уже больше 20 таких локаций в Санкт-Петербурге и Москве. С начала пандемии обороты вендинга в Москве упали в среднем на 80%. Поэтому операторы попросили городские власти разрешить установку вендинговых автоматов в жилом секторе. Предприниматели планируют оснастить автоматическими продавцами 20 тысяч домов в Москве.
Предполагается, что такие торговые точки будут устанавливать без проведения аукционов и без оплаты аренды за место, расходы на электроэнергию и связь покроют местные органы самоуправления. Но предпринимателю, желающему открыть бесконтактную торговую точку в подъезде, придется согласовывать ее размещение с собственниками жилья или с управляющей компанией, если площадями под установку оборудования распоряжается УК. Кроме несогласия жильцов на доступ посторонних в подъезды препятствием для открытия микромаркетов в таких локациях могут стать и угрозы пожарной безопасности.
Московские власти ответили на обращение предпринимателей, но подробности решения пока не известны. Эксперты сомневаются в осуществимости этой инициативы, особенно в части бесплатного предоставления мест под оборудование. Учитывая возможную конкуренцию между операторами, такие вопросы лучше решать с УК или собственниками жилья.
Какова арендная плата за место в подъезде?
По данным Ювенко арендная плата за место под автомат в жилых домах и на придомовых территориях коттеджных поселков составляет в среднем 2 500 рублей в месяц и сильно зависит от локации. В «Азбуке вкуса» называют среднюю ставку в 3 000 рублей в месяц плюс расходы на электричество. Стоит отметить, что 90% автономных торговых точек в офисных зданиях работают без арендной платы. Но, к сожалению, во время пандемии многие офисные микромаркеты остались без работы.
Сколько стоит оборудование для микромаркета?
По данным KiT Vending стартовые вложения в оборудование для составят всего 42 тысячи рублей. Именно столько в минимальной комплектации стоит управляющий микромаркетом терминал. В его состав входят:
- металлический корпус
- управляющий компьютер,
- сенсорный дисплей,
- встроенная веб-камера.
Добавив к этой конфигурации сканер штрих-кодов (+ 8 000 руб.), эквайринговый терминал KitPos (+ 13 000 руб.) и онлайн-кассу Терминал-ФА (+ 8 800 руб.), получаем полноценную кассу самообслуживания по цене 71 800 рублей.
Чтобы иметь возможность отслеживать взятые с полок товары, добавим к последней комплектации «умную полку» (+ 7 000 руб.) и контроллер для нее (+ 8 000 руб.). В итоге получаем 86 800 рублей за стандартный набор оборудования для управления микромаркетом.
Микромаркет Kit Shop
Для начала работы нужно еще подключиться к платежному сервису, который обеспечит проведение расчетных операций и полный мониторинг работы микромаркета. KiT Vending предлагает для этих целей собственный программный комплекс в облаке, подключение к которому обойдется в 2 000 рублей в месяц за каждую торговую точку. Многофункциональное ПО предусматривает возможность интеграции с СБП (Системой Быстрых Платежей) и Яндекс.Кассой, поддержку клиентских CRM-систем и систем лояльности, систему видеонаблюдения с уведомлениями о кражах.
Таким образом, начальные вложения в новый перспективный формат торговли не превысят 100 тысяч рублей. Ежемесячный доход от одного микромаркета по подсчетам KiT Vending составляет в среднем от 10 тысяч рублей.
В этих расчетах не учтены расходы на аренду места, плату за электричество, связь и обслуживание, а также стоимость торговой мебели (продуктовые полки, холодильник). Подсчитать затраты на них не сложно, любой предприниматель сможет сделать это самостоятельно или обратиться за консультацией в KiT Vending ☎️ 8 (800) 350-85-07, info@kit-invest.ru
