Уоррен Баффет продал сегодня свою долю в Walmart’е и предсказал «скорую смерть» классического ритейла, пишет uk.businessinsider.com. Продажу акций общей стоимостью 900 миллионов долларов миллиардер объяснил неспособностью ритейлера конкурировать с онлайн-коммерцией и автоматизированными гибридными супермаркетами типа Amazon Go. По его словам рыночная доля Walmart неуклонно снижается ($298 миллиардов по сравнению с $356 миллиардов у Amazon). При этом акции Amazon’а выросли с конца 2014 года на 119%, а акции Walmart’а упали за то же время на 21%.
Автоматизированные магазины изменят традиционный ритейл
«Нет сомнений, что большинство нововведений Amazon Go в течение ближайших пяти лет будет использоваться в обычной розничной торговле», — считает Брайан Ромеле, основатель платежного сервиса PayFinders.com. «Вся история ритейла — это история автоматизации. Последние 100 лет розничная торговля постепенно осваивала новые технологии, чтобы стать более эффективной. В ближайшее время эта тенденция затронет фастфуд и кафе. На самом деле, автоматизация продажи продуктов и напитков уже сейчас выходит за рамки того, что мы видим в магазинах Amazon Go.»
Пример роботизированной кофейни
Компания Cafe X разработала робота-баристу и автоматизировала свои кофейни:
Продажа напитков в Cafe X — полностью автоматическая: от заказа и оплаты, которую можно сделать через мобильное приложение или сенсорный киоск, до приготовления кофе и его доставки. Автоматическое кафе работает намного быстрее, чем обычное, стоимость его эксплуатации на несколько порядков ниже. Автомат полноценно заменяет двух барменов.
Система имеет три линии, которые могут работать одновременно и доставлять заказ в считанные секунды. По разным оценкам напитки, приготовленные автоматом Cafe X, не уступают, а иногда и превосходят по качеству стандартный кофе Starbucks. При этом процедура заказа укладывается в один клик, как в любом интернет-магазине или в Uber’е.
Бизнес-модель автоматического магазина Amazon Go
Amazon Go — это автоматический супермаркет, выросший из простого онлайн-магазина. Когда Джефф Безос придумал и запатентовал систему покупок «в один клик», лишь немногие могли предположить, что ее будут использовать и в обычных оффлайн-магазинах. Сейчас торговые процессы в Amazon Go сочетают многие технологические новинки:
- систему онлайн-продаж в оффлайне;
- мощное мобильное приложение, использующее геолокацию;
- идентификаторы QR-кодов;
- интегрированную платежную систему;
- систему распознавания образов;
- мультисенсорную технологию;
- искусственный интеллект;
- машинное обучение.
В Amazon такую технологию называли «просто выйди» (just walk out). Торговля в автоматическом магазине не требует касс и не собирает очередей. При входе покупатель активирует мобильное приложение и набирает товары в корзину. Стоимость товаров в корзине автоматически суммируется и включается в счет клиента в Amazon-онлайн. Расчёт за покупку и списание ее стоимости со счета происходит в момент пересечения покупателем турникета при выходе из магазина.
Для исключения краж и других злоупотреблений при входе в магазин необходимо «предъявить» турникету смартфон с установленным приложением. Специальный датчик считывает штрих-код и идентифицирует покупателя. Все его дальнейшие передвижения и действия отслеживается с помощью сканеров штрих-кодов, сенсоров, GPS и другого оборудования. Чтобы завершить покупки, нужно просто выйти из магазина. Да, именно так. Система распознавания образов в сочетании с различными датчиками уже просуммировала стоимость выбранных товаров и списала ее с платежной карты, привязанной к счету Amazon. Сейчас таких карт насчитывается около миллиарда.
Станет ли опыт Amazon Go революцией в ритейле?
Запустив автоматические магазины, Amazon перешагнул сразу несколько технологических ступеней: отказался от касс самообслуживания, POS-систем и карточных платежей. Компания отвергла также и смартфон как основное место совершения покупок, перенеся покупательскую активность в смарт-магазин. Со временем это коренным образом изменит розничную торговлю.
В последние годы автоматизированные магазины и микромаркеты, состоящие в основном из торговых автоматов, появляются повсюду, а не только в крупных городах. Как правило они открыты 24/7 и продают продукты питания и бытовые товары. Такой торговый нон-стоп идеально отвечает предпочтениям покупателей. Растущее число крупных розничных и сетевых магазинов, предлагающих товары в ночные часы является наглядным свидетельством тенденции к росту интереса к формату 24/7, который когда-то зарождался в аэропортах и на топливных заправках. Вот почему этот вид бизнеса может представлять действительно интересные возможности.
Как открыть автоматизированный магазин?
Вот что советует N & W своим клиентам:
Необходимо выбрать небольшую площадку. Оценки рынка говорят нам, что первоначальные инвестиции, чтобы соответствовать успешному бизнесу — составят около 10.000 евро. Этот бюджет достаточен для старта: вы можете увеличить свой бизнес, постепенно добавляя больше автоматов, когда ваши доходы начнут расти.
Самое важное? Местоположение. Ваш магазин должен быть в оживленном месте. Прежде чем выбрать, какие продукты вы будете продавать в своём автоматическом магазине, проанализируйте локацию, ее людей и их образ жизни. Убедитесь, что вы выяснили, какие предприятия здесь процветают. Например, если вы хотите продавать кофе, а поблизости есть популярная кофейня, вы, вероятно, столкнётесь с жесткой конкуренцией.
Чем может торговать микромаркет?
Горячие и холодные блюда, напитки и закуски, как минимум, а также: электронику, DVD, видеоигры; телефоны и sim-карты, аксессуары; и многое другое. Мир вендинга не имеет границ. Современные технологии позволяют предложить покупателям свежие продукты питания, цветы, готовые блюда и многое другое.
Многое решает качество торгового автомата, создавая приятную эстетику в подобном автоматизированном магазине. Современные телеметрические решения позволяют на расстоянии контролировать процессы.
Да, подобный FAQ от N&W выглядит на первый взгляд немного наивным, и ничего нового в нём нет. Но лишний раз напомнить о том, что возможности вендинга можно использовать в различных вариациях, никогда не помешает. А тренд на востребованность микромаркетов в России — на лицо.
