Кассиров в магазинах начали заменять на кассы самообслуживания. Но оказалось, экономия на персонале не всегда сокращает расходы торговых точек. Воришки пытаются вынести товар без оплаты. Легко ли обмануть новую систему, разбиралась корреспондент канала «Москва 24» Виолетта Неклюдова.
Стиральный порошок, фрукты и мясо птицы — вот что чаще всего входит в список самых популярных товаров у магазинных воришек. Только за прошедший год количество краж в супермаркетах выросло на 25%. Основные причины — рост цен, пандемия и снижение доходов. Некоторые полагают, что кассы самообслуживания провоцируют покупателей на воровство, но только потому, что они не знают, как работает новая система.
«Система видео-фиксации довольно точно определяет необычное поведение покупателя. Она постоянно записывает, что происходит в торговом зале. А дальше уже действует охрана. Если вы что-то спрятали под куртку, а система, возможно, не записала, как вы вернули товар обратно на полку. Это не очень нормальное поведение покупателя. В любом случае к вам подойдут», — поясняет ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Так и произошло в магазинах, где воришек удалось поймать у выхода. Тем временем системы самообслуживания выходят на новый уровень. Вместе с улучшенными технологиями появилось оригинальное изобретение — оплата взглядом. После нескольких манипуляций в банковском приложении покупать продукты можно, даже не показывая карту.
Директор по инновациям сети супермаркетов «Перекресток» Иван Мельников демонстрирует оплату взглядом.
«Мы сканируем товар как обычно, нажимаем оплатить, пакеты нам не нужны, у нас — одна бутылочка. Выбираем «Оплату одним взглядом», нажимаем «Оплатить», снимаем маску, чтобы камера вас идентифицировала. Все, оплата завершена».
Разработчики говорят, что системы не хранят и не передают полученные данные о лице человека и банковской карте. Покупатели новшествами довольны. Это удобно, потому что можно не стоять в очереди. Если у вас небольшое количество покупок, или вы пришли в магазин с маленьким ребенком, то можно сэкономить время и быстро самого себя обслужить. У касс всегда есть сотрудник, который поможет, если что-то пошло не так.
По словам экспертов помимо экономии времени у магазинов появится возможность делать больше скидок на товары. Ведь в каждую цену включены проценты зарплат работников и компенсация краж. С установкой новых аппаратов получится сократить штат сотрудников и количество преступлений.
Менеджер технологической платформы для торговли без персонала Андрей Пресняков говорит, что ритейлеры, подключившие такой сервис, имеют возможность с помощью админского приложения наблюдать в реальном времени за покупателями. А тем, кто все-равно попытается вынести неоплаченные товары из магазина, придется иметь дело с полицией. Юрист Давид Мелкоян поясняет, что за мелкое хищение на сумму от 1000 до 2500 рублей предусмотрено административное наказание вплоть до лишения свободы.
Представители некоторых сетей гипермаркетов уже задумываются о том, чтобы перейти на полное самообслуживание и оставить в залах только несколько охранников и помощников. Но это пока только планы. Сейчас оплата лицом — уже большой шаг к цифровому будущему.
2 Comments
dimas1995
Биометрию собирать повсюду начали, в магазинах, в метро, в банках. А хранить эти данные нормально не научились. Вон сегодня пишут о большой утечке банковских данных заемщиков «Дом.РФ». Сто тысяч записей с телефонами, адресами, паспортными данными, ИНН, СНИЛСами выставлено на продажу в инете. Вот так же и с биометрией будет.
Fasr
Стоимость украденного мелкими воришками намного меньше стоимости всех этих систем видеонаблюдения и сбора биометрии. Не из-за краж все это внедряют, а чтобы от лишних продавцов и кассиров избавиться. За систему один раз заплатил и она работает, а людям постоянно платить надо, да плюс их отпуска, больничные, ошибки, обманы и воровство со стороны персонала.