Компания Json & Partners Consulting подготовила исследование российского рынка кассовых терминалов самообслуживания, в котором обозначены точки роста и названы основные покупатели автоматических касс. Терминалы кассового самообслуживания — это автоматизированные устройства, которые позволяют клиенту самостоятельно оплачивать товар в магазинах розничной торговли. Востребованность автоматических касс стабильно растет вместе с запросом со стороны покупателей на ускорение процесса покупки. Поэтому розничные магазины самообслуживания могут получить реальные преимущества, повысив эффективность работы и лояльность клиентов.
Кассы самообслуживания могут существенно сократить время ожидания в очереди, улучшая пользовательский опыт клиентов и позволяя перенаправить персонал, занятый кассовым обслуживанием, на выполнение других функций.
Среди мировых тенденций с технологической точки зрения отмечается рост числа аппаратов с поддержкой технологии NFC, которая позволяет совершать платежи за товары и услуги бесконтактным способом, в том числе с помощью различных мобильных устройств.
В 2010 году также впервые были представлены мобильные приложения, позволяющие использовать мобильные телефоны в качестве портативных сканеров, данная технология также находит все более широкое применение в мировой практике.
Российский рынок касс самообслуживания
Несмотря на то, что впервые терминалы кассового самообслуживания в России появились в 2009 году, в настоящее время российский рынок может быть охарактеризован как зарождающийся. На ближайшие годы основными точками роста рынка станут крупные торговые сети («АШАН», «Магнит», «Лента», «Магнолия»), которые успешно провели пилотные испытания подобных систем и в настоящее время проводят политику дооснащения старых магазинов самообслуживания. Эти торговые сети планируют также оснащение автоматическими кассами вновь открывшихся магазинов.
Наибольшее распространение как в России, так и за рубежом терминалы кассового самообслуживания находят в крупных магазинах розничной торговли. Несмотря на текущий низкий уровень проникновения, в России существует достаточная база для реализации такой технологии. По оценкам J’son & Partners Consulting к началу 2015 года в России насчитывалось более 15 тысяч гипермаркетов и супермаркетов. Появляются крупные магазины розничной торговли, выходная зона которых полностью укомплектована кассами самообслуживания при отсутствии обычных касс.
Дополнительным плацдармом для роста рынка касс самообслуживания в России могут стать и магазины шаговой доступности, где автоматизация расчетов за покупку используется всё чаще. Обычно на площади, занимаемой одной «традиционной» кассой, можно разместить 2–3 терминала кассового самообслуживания, значительно повысив проходимость касс в часы нагрузок. В настоящее время несколько крупных сетей, в ведении которых находятся подобные магазины, осуществляют точечные внедрения автоматических касс.
Внедрение касс самообслуживания в России ускорится
Согласно исследованию RBR в 2015 году российский рынок показал значительный рост инвестиций в автоматизацию ритейла. Несмотря на экономические проблемы продажи касс самообслуживания в РФ почти удвоились по сравнению с предыдущим годом. Аналитики ожидают, что эффект от внедрения технологии автоматических расчётов в двух крупнейших розничных сетях X5 Retail и Магнит убедит и других ритейлеров в необходимости подобных инноваций, и в ближайшие несколько лет рынок будет расти ускоренными темпами.
О значительном экономическом эффекте от внедрения систем самообслуживания уже заявили сети «Перекресток» (X5 Retail) и «Виктория» (ДИКСИ). По собственным данным компаний, примерно 25% покупательского трафика в их магазинах обрабатывают автоматические устройства Self-Checkout. Опыт российской сети «Ашан» также дал положительный результат: 97% покупателей удовлетворены системой автоматических расчётов в магазинах «Наша Радуга».
Европейский рынок показал неоднозначные результаты. Поставки устройств французским ритейлерам выросли на 30%, поскольку крупнейшие сети гипермаркетов в стране либо внедряют кассы самообслуживания, либо запускают пилотные проекты для оценки эффективности. Активность на британском рынке, всегда считавшимся вторым по объёму поле США, снизилась на 20%, хотя английские торговые сети продолжают неспешно внедрять технологию Self-Checkout. В частности, дискаунтер Lidl недавно начал оснащать свои магазины кассами самообслуживания.
Мировой рынок касс самообслуживания
Согласно данным исследовательского агентства RBR, количество терминалов кассового самообслуживания в мире в 2015 году выросло в 2,4 раза по сравнению с 2008 годом, а к 2020 году количество установленных терминалов достигнет 335 тысяч. Наибольшее количество внедрений автоматических касс ожидается в странах Западной Европы и в Турции.
Основной точкой роста рынка эксперты считают стремление крупных розничных сетей максимально сократить издержки на фоне замедления прироста выручки от розничных продаж.
Рынок касс самообслуживания вырастет на 44% к 2021 году
Число установленных касс самообслуживания увеличится на 44% к 2021 году. Такой прогноз опубликовала в июне 2016 года британская аналитическая компания RBR на основе проведенного ею исследования. По данным компании число автоматических касс в мире достигнет 325 тысяч штук. Активное распространение устройств Self-Checkout (SOC) аналитики компании объясняют растущей популярностью этой технологии во множестве стран.
Большинство поставок касс самообслуживания по-прежнему приходится на устоявшиеся рынки. Согласно отчету Global EPOS & SelfCheckout 2016 продажи оборудования Self-Checkout в 2015 году выросли на 5%. Наибольший рост наблюдался в США, Японии и Австралии. Самое большое количество автоматических касс закупила Америка, поскольку это один из старейших рынков, и там сейчас идет активная замена оборудования первых поколений. В сочетании с продолжающимся ростом новых внедрений это привело к увеличению продаж в 2015 году на 26%.
На японском рынке SCO в 2015 году продолжился стабильный подъём. Большинство устройств были закуплены и установлены супермаркетами. Неиспользованный потенциал рынка аналитики связывают с магазинами шаговой доступности. Но рост в этом секторе сдерживается малыми торговыми площадями этих магазинов и нежеланием франчайзи вкладывать собственные средства в дорогостоящую автоматизацию. Однако с появлением в ближайшее время более компактных и дешёвых устройств Self-Checkout ситуация в этом секторе может измениться.
Несмотря на то, что австралийские ритейлеры используют автоматические кассы более десяти лет, крупнейшие сети супермаркетов в стране Coles и Woolworths продолжают закупать большое количество устройств Self-Checkout для оснащения новых магазинов и для модернизации старых.
Продажи автоматических касс по регионам в 2015 году (тысячи штук)
Крупнейший поставщик касс самообслуживания NCR укрепляет свои позиции на рынке. В 2015 году NCR подтвердила лидерство среди производителей устройств Self-Checkout, увеличив свою долю на рынке на четыре процентных пункта (до 68%). Компания поставляет больше всех устройств в пять из шести представленных на схеме регионов. Почти всю оставшуюся часть рынка делят между собой Toshiba, Fujitsu и Wincor Nixdorf. Доля Toshiba в 2015 году выросла на два процентных пункта, причем больше половины устройств компания поставляет японским ритейлерам. Кассы самообслуживания Fujitsu наибольшим спросом пользуются на северо-американском рынке, куда компания продает три четверти всех своих терминалов. Wincor Nixdorf заняла в 2015 году четвертое место по числу проданных устройств, но по количеству уже работающих касс занимает второе место в мире. Шведский производитель ITAB стал единственным поставщиком среди прочих, продавшим более 500 единиц в прошлом году. Все остальные европейские производители продали меньше.
Доля поставщиков касс самообслуживания на мировом рынке в 2015
Популярность касс самообслуживания растёт
95% всех устройств Self-Checkout в 2015 году были проданы в Западной Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Однако технология быстро завоевывает популярность и в других странах. Пилотные проекты по внедрению автоматических касс запускают крупные розничные сети Чили, Украины и Саудовской Аравии. Отношение числа устройств Self-Checkout к количеству традиционных касс с POS-терминалами и кассиром остается низким в Бразилии, Китае и Германии, что указывает на хороший потенциал роста в этих странах.
Широкое распространение технологии Self-Checkout в российских торговых сетях пока сдерживается дороговизной импортного оборудования и необходимостью локализации зарубежных решений. Импортная касса самообслуживания может стоить как пять традиционных касс, а срок ее окупаемости варьируется от года до полутора лет. Однако производство отечественных устройств Self-Checkout может в корне изменить ситуацию. Российские модели существенно дешевле зарубежных аналогов, они не требуют русификации интерфейсов и адаптации для расчётов наличными рублями.
Российские производители касс самообслуживания пока немногочисленны. Собственные модели устройств Self-Checkout предлагает компания TouchPlat. Средняя стоимость кассы самообслуживания $2730. Это на 30–50% дешевле зарубежных моделей. Хотя для некоторых ритейлеров сейчас важна не стартовая цена решения, а срок возврата вложений. Торговым сетям, которые пришли на рынок всерьёз и надолго, системы Self-Checkout будут значительно экономить ресурсы.
Источник: Kiosks.ru
