На Ленинградском вокзале столицы запущена в тестовую эксплуатацию система электронной очереди. В кассовых залах установлены терминалы для выдачи талонов и цифровые табло. Теперь для покупки билета, его возврата или получения любой справки пассажиры не стоят в очереди, а получают номерок в терминале и ожидают приглашения к окну кассы.
Внедрение системы позволило оптимизировать нагрузку на кассы, снизить время ожидания пассажиров и исключить путаницу, которая часто случается из-за перехода посетителей из одной очереди в другую. Автоматическая система сама распределяет поток посетителей так, чтобы среднее время ожидания у всех касс было одинаковым.
В течение полугода системы электронной очереди будут установлены в кассовых залах еще 7 столичных вокзалов, то есть будут оснащены все вокзалы кроме Савёловского. Позднее электронные очереди планируется дополнить звуковыми оповещениями. А в 2018 году подобные системы начнут работать еще в нескольких крупных городах России.
Источник: Kiosks.ru