Компания «ATMMachines» поставила первый терминал электронной очереди, специально разработанный для пунктов выдачи заказов Wildberries. Это полноценный комплект с программным обеспечением. Решение позволяет автоматизировать процесс обслуживания клиентов, сократить время ожидания и повысить удобство работы персонала.
Для чего нужен терминал электронной очереди? С развитием онлайн-торговли пункты выдачи маркетплейсов испытывают все большую нагрузку. Каждый день сотрудники обрабатывают сотни заказов, а клиенты вынуждены ждать своей очереди в ограниченном пространстве. Это создает очереди, дискомфорт и, как следствие, негативный клиентский опыт.
Терминал электронной очереди решает сразу несколько проблем:
- Оптимизация потока клиентов – система автоматически формирует электронную очередь, помогая равномерно распределять нагрузку на персонал.
- Уменьшение времени ожидания – клиенты получают талон с номером и могут спокойно ожидать вызова, а не стоять в очереди.
- Удобное управление – сотрудники видят очередность выдачи заказов и могут быстрее обрабатывать заявки.
- Простота интеграции – терминал работает с программным обеспечением, разработанным специально для Wildberries, что делает его адаптированным под требования маркетплейса.
Полноценный комплект с программным обеспечением
Разработанный в ATMMachines терминал – это не просто устройство, а готовое комплексное решение. В комплект входят:
- Сенсорный терминал – удобное устройство с понятным интерфейсом, где клиент может выбрать тип обслуживания и получить электронный номер.
- Программное обеспечение – специально разработанная система управления очередью, интегрированная с базой данных Wildberries.
- Информационное табло – экран для отображения текущего номера и вызова следующего клиента.
- Административная панель – удобный интерфейс для сотрудников, позволяющий управлять очередью и отслеживать статистику.
В ПО имеет гибкие настройки, возможность подключения к существующим учетным системам и адаптацию под требования конкретного пункта выдачи.
Как это работает?
- Клиент, пришедший в пункт выдачи Wildberries, обращается к терминалу электронной очереди.
- На сенсорном экране он выбирает нужную услугу (получение заказа, возврат, обмен и т. д.).
- Терминал выдает электронный талон с номером в очереди.
- На табло отображается текущий номер, а также прогнозируемое время ожидания.
- Когда очередь доходит до клиента, он видит свой номер на экране и подходит к стойке обслуживания.
Преимущества внедрения
- Снижение нагрузки на персонал – сотрудники работают более организованно, исключая хаотичное обслуживание клиентов.
- Рост лояльности клиентов – покупатели получают удобный сервис, что повышает их удовлетворенность.
- Автоматизация процессов – система сама регулирует потоки клиентов, помогая избежать очередей и недоразумений.
- Интеграция с Wildberries – программное обеспечение учитывает специфику маркетплейса и работает без сбоев.
Где можно заказать терминал?
Терминал электронной очереди «ATMMachines» уже установлен и успешно протестирован в нескольких пунктах выдачи Wildberries. Компания предлагает гибкие условия покупки и аренды, различные формы исполнения корпуса, а также техническую поддержку и обновления ПО. Если вы хотите улучшить работу вашего ПВЗ и сделать обслуживание клиентов более удобным – свяжитесь с отделом продаж «ATMMachines»:
Телефоны: 84994031065
Email: info@atmmachines.ru
Адрес: 123308, Россия, Московская область, Щёлковский район, деревня Медвежьи Озёра 153
ОГРН 1167746103931, ИНН 7725304545, КПП 773401001
