В 2021 году «Пятерочка» откроет 50 магазинов без персонала. Сейчас сеть тестирует первый автономный магазин. Ни кассиров, ни очередей. Все, что нужно, чтобы закупиться продуктами — ваш смартфон. Качаем себе на телефон приложение «Пятерочка на лету», открываем, сканируем QR-код у входа и получаем специальный динамический QR-код на телефоне. И всё, мы — в торговом зале.
Этот супермаркет работает по системе «умный дом» на основе интернета вещей. Что это значит, будем разбираться. На службе у этой «Пятерочки» — высокие технологии. Здесь все ориентировано на тех, кто привык к формату онлайн и предпочитает делать покупки на лету. На полках умного магазина около 900 наименований товаров. Персонала в торговом зале нет. Оказавшись внутри магазина, покупатель выбирает способ оплаты:
- самостоятельная покупка с помощью смартфона,
- или на хорошо знакомых кассах самообслуживания.
Выберем первый способ. Перед тем, как закинуть товары в корзину, мы должны просто отсканировать их телефоном. Например, возьмем помидоры, поднесем штрих-код к камере телефона. Код считывается, и выбранный товар добавляется в виртуальную корзину в приложении «Пятерочка на лету». Если передумали брать томаты, возвращаете их обратно на полку и удаляете из виртуальной корзины. Если что-то пошло не так, в приложении есть чат поддержки и горячая линия для коммуникации с покупателями. Обмануть умный магазин не получится — на страже искусственный интеллект и компьютерное зрение. То есть, большой брат следит за нами теперь и в магазинах.
Обмануть умный магазин не получится
Камера в «Пятерочке»
Как работает эта система? В магазине установлено около 30 видеокамер. Эти камеры подключены к самообучающейся нейронной сети. Фокус сделан на безопасности и анализе покупательского поведения. Человек кладет товар в корзину или возвращает на полку, система фиксирует это. Датчики контролируют вход / выход, освещение, температурный режим в помещении.
Наличные и банковскую карту здесь протянуть некому, но платить придется. С помощью того же мобильного приложения деньги с привязанной карты спишутся автоматически, чек придет на электронную почту. Представим ситуацию: покупатель набрал полную корзину продуктов, а смартфон разрядился. Что делать? Оплатить покупки можно в кассе самообслуживания.
Главное преимущество таких магазинов — скорость совершения покупок, а сейчас, во время пандемии, еще и сокращение контактов. Впрочем, полностью автоматизированые магазины для российской розницы — пока эксперимент. «Пятерочка на лету» сейчас работает только в Новой Москве в пилотном режиме. Если покупатели оценят этот формат, торговая сеть планирует запустить такие магазины и в других районах столицы.
