Австралийская сеть супермаркетов Woolworths внедряет новую технологию для предотвращения краж на кассах самообслуживания. Разработанные в сотрудничестве со стартапом Tiliter умные весы используют искусственный интеллект для автоматического определения типа взвешиваемых продуктов. Система умеет также распознавать сорта фруктов и овощей, например, легко отличает яблоки Red Delicious от Pink Lady или Royal Gala Apples.
По планам Woolworths после внедрения интеллектуальных весов покупатели больше не смогут обманывать кассы самообслуживания, взвешивая дорогие продукты по цене более дешевых.
В течение полугода система проходила тестирование в трех магазинах Woolworths в Сиднее. Теперь ритейлер планирует внедрить ее во всех своих магазинах без продавцов, где для расчетов используется технология Woolworths Scan & Go, позволяющая клиентам сканировать и оплачивать товары смартфоном.
Система Scan & Go была запущена в 10 сиднейских магазинах Woolworths в сентябре 2018 года. В этих супермаркетах покупатели могут при выборе товара сканировать его с помощью приложения на смартфоне и складывать в корзину, а затем завершить покупку, оплатив ее в кассе самообслуживания тоже смартфоном. До внедрения умных весов при оплате случались ошибки и даже намеренный обман касс. Теперь вероятность мошенничества и краж сведена к минимуму. Кроме этого, новая технология повысит скорость расчетов и в целом улучшит процесс совершения покупок. Подобные разработки уже используют ритейлеры в США и Европе.
С решением Woolworths конкурирует продукт другой австралийской компании Black.ai. Она проводит испытания аналогичной системы контроля в супермаркетах Нового Южного Уэльса и Гонконга. Разработчики утверждают, что она эффективнее предложенной Woolworths, поскольку начинает работать в момент, когда покупатель берет товар с полки. При помощи небольшого количества 3D-датчиков, встроенных в потолок, Black.ai полностью отслеживает состояние магазина в режиме реального времени. Датчики и камеры ведут список продуктов, которые выбирает покупатель. Эта информация передается на кассу. Таким образом для каждого клиента формируется «виртуальная корзина», в которой учитываются все действия покупателя с товарами.
Кассы самообслуживания больше не обманешь
Как обманывают кассы самообслуживания
С появлением зон self checkout в магазинах недобросовестные покупатели и персонал изобрели множество способов обмана касс самообслуживания. Самые распространенные из них:
- взвесить дорогой продукт как дешевый (например, мандарины по цене апельсинов);
- переклеить штрих-код с дешевого товара на дорогой;
- доложить продукты в пакет после взвешивания;
- взвесить на весах для овощей товар из отдела бытовой техники и получить дорогой товар по цене овощей;
- вынос товара без оплаты.
По статистике только в британских супермаркетах через кассы самообслуживания ежегодно воруют товара на 3,2 миллиарда фунтов. С введением интеллектуальных технологий потери ритейлеров от мошенничества снизятся в разы.
