Система позволяет для организаций любого масштаба, многофилиальных, имеющих любое количество офисов и отделений автоматизировать на основе единого сервера следующие функции:
- оценку качества обслуживания клиентов,
- маркетинговые и социологические опросы,
- управление интерактивными информаторами и справочниками,
- управление рекламным контентом.
Внедрение системы по оценке качества IS-Click поможет быстро собрать достоверную информацию и проанализировать как потребитель оценивает качество товара, его стоимость, процессы обслуживания, компетенцию и вовлеченность сотрудников и многое другое. Качество обслуживания оказывает значительнон влияние на формирование лояльности покупателей, и постепенно становится конкурентным преимуществом компании, акцентируя внимание не на стоимости, а на высоком качестве сервиса и удовлетворенности потребителя.
Возможности решений на базе интерактивных планшетов и панелей:
- Оценки удовлетворенности клиентов
- Оценки качества работы сотрудников
- Проведение опросов посетителей любой сложности
- Информирование/обучение/опросы сотрудников/аттестации
- Электронная книга жалоб и предложений
- Навигация по зданию/торговому залу
- Рекламное ТВ – возможность монетизации (реклама)
- Автоматизация заполнения чек-листов
- Опросы сотрудников, информирование сотрудников
- Построения любых интерактивных справочно-рекламных сценариев
- Управления всеми устройствами с одной точки
- Удобная система аналитики и отчетности со встроенными формами отчетов
- Получение отчетов и графиков для менеджмента из системы
- Интуитивно понятный веб-интерфейс, которым может использовать маркетолог или другой сотрудник отвечающий за рекламу, маркетинг или контроль качества обслуживания
Преимущества от установки Оценки качества обслуживания
Для клиентов
- Клиент понимает, что организация заботится о нем, учитывает его мнение и ищет с ним обратной связи
- Клиент понимает, что сам может влиять на обслуживающий персонал организации
- Клиент понимает, что организация готова улучшать качество обслуживания для него
Для организации
- Мониторинг качества работы с клиентами всех отделений в реальном времени
- Возможность более точного и быстрого определения клиентских потребностей и тенденций
- Возможность мгновенного проведения соц. опросов во всех филиалах, или отделениях, где установлена система
- Возможность статистической обработки данных за любой период в любом разрезе
- Простой способ управления
Проекты на базе системы оценки качества обслуживания «IS-Click»
Где купить систему оценки качества обслуживания «IS-Click»?
Группа компаний ККС
E-mail: com@ccrs.ru
Телефон: 495-786-21-10
Другие информационные системы ККС
Киоск самопоселения в гостинице «IS-Check-in»
Система оценки качества обслуживания «IS-Click»
Программное обеспечение «IS-МEDIA Инфокиоск»
Программное обеспечение для киосков самообслуживания «IS-Kiosk»
Отзывов пока нет.