Бесконтактная оплата становится новой нормой в торговле и сфере услуг

На фоне усиливающихся опасений по поводу передачи Covid-19 через зараженные поверхности ритейлеры и сфера обслуживания активно внедряют решения для бесконтактной оплаты. В прошлом году спрос на них во всем мире стремительно рос. Исследование Mastercard показало, что под влиянием пандемии в феврале — марте 2020 года количество бесконтактных транзакций в продуктовых магазинах и аптеках росло вдвое быстрее, чем платежей, совершенных традиционными способами.

По данным Mastercard, 79% респондентов в качестве основной причины перехода на бесконтактные платежи назвали «безопасность и чистоту таких транзакций». По прогнозам Precedence Research, объем бесконтактных платежей к 2027 году достигнет 4,6 триллиона долларов (для сравнения в 2019 году он составлял 1,05 триллиона долларов). По данным Visa в 2020 году объем бесконтактных платежей в большинстве регионов мира вырос на 5-10%, при этом три из четырех транзакций в системе Visa были бесконтактными. Гипертрофированный спрос на бесконтактную оплату эксперты связывают с изменением в поведении потребителей, вызванными пандемией.

Покупатели все чаще переходят на бесконтактные платежи с помощью карт с NFC, мобильных приложений или носимых устройств. Бесконтактные технологии позволяют оплачивать покупки и услуги, поднеся свою карту или телефон к POS-терминалу. При этом важно, чтобы терминал поддерживал такие транзакции.

Как работает бесконтактная оплата?

Технология бесконтактной оплаты реализована на встроенном в карту или мобильное устройство чипе, который взаимодействует с платежными терминалами. Данные передаются через радиочастотную идентификацию (RFID) или бесконтактную связь малого радиуса действия (NFC), которая является разновидностью RFID. NFC — более новая и распространенная технология, которая служит базовой инфраструктурой для самых популярных мобильных кошельков.

Возглавляют «бесконтактную революцию» по мнению Juniper Research технологические гиганты Apple, PayPal, Amazon, Square и платежная система Mastercard. При этом приложение Apple Pay для бесконтактной оплаты лидирует по объемам транзакций.

Почему ритейл и сфера услуг массово внедряют бесконтактные POS-терминалы?

Следуя за меняющимися предпочтениями потребителей торговые сети и предприятия сферы услуг массово оснащают точки продаж POS-терминалами, поддерживающим бесконтактные платежи. Какие еще факторы влияют на распространение бесконтактных технологий?

• Наряду со снижением риска передачи вируса через физическое взаимодействие с возможными носителями, бесконтактная оплата обеспечивает покупателям больший комфорт при расчетах, что укрепляет доверие потребителей и увеличивает число повторных посещений. По данным Paysafe, 63% потребителей готовы использовать бесконтактные платежи, а 55% обеспокоены не гигиеничностью расчетов наличными деньгами.
• Пандемия изменила поведение потребителей и их отношение к безналичной оплате. Они привыкли заказывать товары в интернет-магазинах, которые предлагают быструю и безопасную оплату, и ожидают такого же сервиса в обычных офлайновых магазинах. Чтобы конкурировать с электронными маркетплейсами и обеспечить покупателям такой же уровень обслуживания, ритейлерам приходится использовать бесконтактные технологии. Ожидается, что к 2025 году мировой рынок мобильных платежей достигнет объема в $4 699 миллиардов со среднегодовыми темпами роста в 27%. Для сравнения — этот показатель в 2019 году составлял $1 139 миллиардов.
• Бесконтактные платежи исключают прямой доступ к наличным деньгам как со стороны персонала, так и со стороны разного рода мошенников, и таким образом, снижают число ошибок, краж, недостач.

Какие виды бесконтактной оплаты поддерживают POS-терминалы?

Растущий спрос на устройства для приема бесконтактной оплаты побудил производителей разнообразить и усовершенствовать модельный ряд POS-терминалов. Компания Telpo разработала целое семейство устройств для приема бесконтактных платежей, в которое вошли интеллектуальные EFT/POS-терминалы, мобильные терминалы под Android, устройства для оплаты лицом.

EFT/POS-терминал TPS900

Бесконтактный POS-терминал TPS900

EFT/POS-терминал TPS900 построен на мощном процессоре, оборудован 5,5-дюймовым экраном, аккумулятором большой емкости, цифровой клавиатурой. Устройство поддерживает прием бесконтактных платежей по QR-кодам, картам и телефонам с NFC, оснащено также считывателем контактных карт. Под нестандартные проекты терминал можно дооснастить системой биометрической идентификации по отпечаткам пальцев, радужной оболочке глаза или лицу. Предусмотрена возможность расширения функционала и интеграции с системами налогового контроля. Устройство поставляется в комплекте с чехлом и предназначено для использования в торговле, общепите, на транспорте и в логистике, для приема платежей в любых сферах деятельности. POS-терминал TPS900 имеет множество международных сертификатов соответствия.

Мобильный POS-терминал TPS320 под Android

Мобильный POS-терминал TPS320

Мобильный POS-терминал TPS320 используется в службах доставки онлайн-заказов, официантами в ресторанах, в такси и на любых предприятиях, где нужны расчеты вне офиса.

• Четырехъядерный процессор, версия Android 10 + 2 ГБ DDR + 16 eMMC.
• 4 SIM-карты, поддержка операторов нескольких стран.
• Чековый принтер под ленту 40 мм поддерживает онлайн-передачу чека, печать этикеток, ECS \ POS.
• Принимает бесконтактную оплату всех видов (NFC, IC-картой, QR-кодом).
• Аккумулятор большой емкости 5000 мАч + зарядная база + чехол.

Терминал оплаты лицом C9

Терминал оплаты лицом C9 подходит для банковских и государственных учреждений, ритейла, общественного питания, гостиниц и кафе.

Терминал оплаты лицом C9

• 10-дюймовый дисплей + четырехъядерный процессор 1,8 ГГц + Android 9.0.
• Профессиональная 3D-камера для распознавания лиц.
• Способы бесконтактной оплаты — оплата лицом, картами (IC, NFC), по QR-коду (аппаратное декодирование), картами с ПИН-кодом для поддержки крупных платежей.
• Множество портов: USB OTG для подключения устройств, Ethernet, разъем для денежных ящиков и другие.

Каковы перспективы традиционных способов оплаты?

На макроуровне рост спроса на альтернативные варианты оплаты (бесконтактные платежи, мобильные кошельки, цифровые валюты, оплату баллами) ведет к сокращению расчетов наличными деньгами. Эта тенденция была заметна и до пандемии и связана она со сменой поколений. Недавний опрос, проведенный исследовательским центром Pew Research Center показал, что уже почти треть молодых людей не пользуются наличными деньгами в повседневных расчетах за покупки в магазинах, оплату связи и коммунальных услуг.

В частности, каждый десятый из миллениалов пользуется мобильным кошельком для оффлайн и онлайн-покупок. Альтернативные способы оплаты набирают популярность и у поколения X. Согласно тому же исследованию, 34% взрослых в возрасте до 50 лет тоже не пользуются наличными при повседневных покупках. Спрос на альтернативные варианты оплаты будет расти в дальнейшем за счет увеличения аудитории из числа зумеров, как наиболее заинтересованного сегмента потребителей, ориентированных прежде всего на мобильные устройства.

Практически во всех авторитетных исследованиях рост безналичных транзакций рассматривается как долговременное последствие пандемии, а отказ от внедрения бесконтактных технологий — как риск потери клиентов.

Пандемия не только сформировала потребительский спрос на бесконтактные способы оплаты, но и открыла возможности для инноваций в сфере платежных технологий. Те, кто своевременно ими воспользуется, могут рассчитывать на максимальный профит в будущем.

  Подписка на еженедельный дайджест о системах самообслуживания