В офис IT-компании КИТ ИНВЕСТ с деловым визитом приехал генеральный директор компании ООО «Кофе-Киоск», Александр Волчков. В ходе встречи состоялось небольшое интервью и знакомство с новыми моделями торговых автоматов из линейки KV.
Недавно линейка снековых автоматов КИТ ИНВЕСТ пополнилась тремя новыми моделями, которые продемонстрировали Александру на встрече. У всех, интересующихся вендингом появилась возможность увидеть новые снековые автоматы и услышать профессиональное мнение опытного вендинг-оператора.
Новые снековые автоматы KV от КИТ ИНВЕСТ
КИТ ИНВЕСТ: Не так давно прошла выставка, в которой принимали участие и КИТ ИНВЕСТ, и «Кофе-Киоск». Александр, какие ощущения после выставки у вас?
Александр Волчков: Все мы ожидали новинок. К сожалению, их было не так много. И компания КИТ ИНВЕСТ привезла не все снековые аппараты, которые были запланированы. Но мы понимаем ситуацию с транспортно-логистическими компаниями, иногда происходят накладки. Поэтому я приехал посмотреть новое оборудование. Ну и зрителям тоже его покажем подробно со всеми нюансами. А дальше это оборудование можно будет увидеть вживую в шоурумах и у дилеров.
КИТ ИНВЕСТ: Вы уже не первый год используете наше оборудование? Начали мы их возить с прошлого года. И, насколько я
знаю, вы в своей сети их используете и продаёте конечным клиентам. Хотелось бы услышать обратную связь по этим автоматом от вас, как от предпринимателя и как от дилера.
Александр Волчков: Мы видим для себя положительные тенденции и в улучшении, и в доработках, потому что первые аппараты тоже приходили рабочими, но всё-таки мы все понимаем, что дописывалось ПО, были определённые нюансы. К счастью, нас слышит производитель, который вносит эти коррективы. И последнее оборудование мы получаем уже без изъянов.
КИТ ИНВЕСТ: Какие основные удобства для себя вы ощутили с получением этой модели торговых автоматов?
Александр Волчков: Наверное, самое важное и уникальное — это электронные ценники, которые нам позволяют в сегодняшней динамичной ситуации с ценообразованием менять цены от поставки к поставке, не привлекая к этому сотрудников, которые будут вставлять бирки или закрашивать цены фломастерами по старинке. Плюс ошибки никто не исключает. Есть ошибки, связанные с человеческим фактором. Тут мы всё списываем на программу, и это очень удобно. Изменения происходят буквально за 2 минуты, что позволяет нам всегда предлагать ту цену на продукцию, которая актуальна на сегодняшний день.
КИТ ИНВЕСТ: Что касается ценообразования на торговые автоматы, как вы считаете, дорого это или нормально для рынка?
Александр Волчков: Я считаю, что аппаратов с таким качеством на рынке можно по пальцам пересчитать. Это, наверное, те старые автоматы европейские, к которым мы уже все привыкли, давно с ними работали, выше, чем другие конкуренты из
Китая. Даже по качеству сборки и по металлу это видно. Ну и при той же самой цене, мы получаем более высокое качество.
КИТ ИНВЕСТ: Хотелось бы отметить, что этот же производитель сам выпускает мотор-редукторы к своему торговому автомату. То есть, он не закупает их для установки в автомат, он является именно производителем этих мотор-редукторов. Мы потом их посмотрим более детально и обсудим, в чём их уникальность и удобство. Александр, хочу вернуться к вопросам про выставку — как вы думаете, почему так мало экспонентов было представлено именно из сегмента вендинга в этом году? С чем это связано?
Александр Волчков: С уходом европейцев.
КИТ ИНВЕСТ: Всё-таки думаете, что с уходом европейских производителей, но они же, насколько я знаю, не ушли. Они просто подорожали.
Александр Волчков: Многие из них всё-таки сократили своё присутствие на российском рынке. И все выставочные мероприятия тянут на своих плечах дилеры без европейской поддержки. И это отразилось на выставке.
КИТ ИНВЕСТ: Переходим тогда к следующему вопросу. Что понравилось на выставке из представленного оборудования? Увидели ли Вы какое-то новое, перспективное, оборудование, которое позволит выйти на новую стадию развития на российском рынке?
Александр Волчков: Нового ничего не увидел, потому что уже давно и глубоко знаком с вендингом. Наверное, удивить уже очень сложно. Мы только видим рабочие варианты, которые перспективно могут работать на рынке, и то оборудование, которое не имеет будущего, то есть, не приживётся либо будет технически слабым и неконкурентоспособным.
КИТ ИНВЕСТ: В прошлом году наша компания начала производить комплекты для доработки кофе-корнеров, и мы передали вам такой комплект. Что скажете, о нем? И что скажете вообще об этом сегменте?
Александр Волчков: Ну, если мы углубимся в нашу отдельную снековую приставку, которую с вашей помощью мы задумали в августе 2024 года, и показали её в рабочем варианте на «ПИР Экспо». За достаточно короткий срок мы создали предсериный образец. Сейчас мы их выпускаем серийно, но пока в небольшом количестве. И мы используем плату управления КИТ Вендинг, моторы, спирали от снеков KV. Это помогло унифицировать наш продукт. И мы закрываем пробелы в запчастях или скорее в отсутствии запчастей. Это очень удобно.
КИТ ИНВЕСТ: Скажите, увеличивает ли эта приставка конверсию продаж?
Александр Волчков: По конверсии продаж уже есть определённая статистика. Конверсия выросла. Многие, наверное, оценивают её, как при продаже воды, шоколадок. Мы же видим немножко другую историю и на себе отработали её на долгоиграющих продуктах, не зависящих от термо-сохранности. То есть, нам не нужно охлаждение, не нужен обогрев. Мы продаем сдобные
изделия, вафли, пряники, булки. И средний чек по продажам растет.
КИТ ИНВЕСТ: Для тех, кто не знает, я расскажу поподробней. Kit POS-master, который стоит на кофемашине, может быть интегрирован с платой управления моторами. Это устройство, которое принимает оплату за кофе в торговом автомате. И если клиент хочет купить сопутствующий товар, он нажимает кнопку на снековой приставке, при этом активируется тот же самый Kit POS-master, и проходит оплата. Клиенту выдаётся заказанный в этой снековой приставке товар. То есть, кофе-корнер становится чуть больше, чем просто кофе-машина, он еще может продавать выпечку к кофе.
Александр Волчков: У нас это получилось уложиться в 33 см при при шести спиралях. Ну мы все знаем, что существуют спирали с разным шагом. То есть, продукции можно разместить от тридцати единиц.
КИТ ИНВЕСТ: На каких-то ресурсах уже выкладывали фото живых кофе-корнеров с этой приставкой?
Александр Волчков: У нас и у наших клиентов есть рабочие варианты. У нас на канале они точно показаны. Приставка — это наш индивидуальный дизайн, который идёт под наши корнеры. Но в России есть дилеры КИТ вендинга, которые, используя набор для самостоятельной сборки, делают свой дизайн мебели, свое количество полок, спиралей.
КИТ ИНВЕСТ: На сегодняшний день я вижу корнеры в не очень хорошем состоянии, которые были куплены 2 — 3 года назад. Ну, качество мебели, исполнение из ДСП, это не вечная история. Столешницы начинают вздуваться, крошиться. Если у клиента
уже есть готовый корнер, и он хочет поменять эту мебель, он может обратиться к вам. И вы ему продаёте корнер с этой
снековой приставкой, правильно?
Александр Волчков: Мы можем продать мебель и без оборудования, если подошло время обновления мебели в корнере. Ингода так бывает, если мебель была создана непрофессионально. Мы занимаемся производством корнеров очень давно, и наши корнеры, даже самые первые, ещё живы и работают. При разработке машины нужно предусмотреть в конструкции необходимые элементы, если нужен слив, то слив, если охлаждение, то охлаждение. Мы у себя не видим никаких там вздутий панелей.
КИТ ИНВЕСТ: То есть, если на столешницу регулярно попадает влага, ничего не будет?
Александр Волчков: Мы используем только ЛДСП эггер, и поэтому у нас таких проблем не бывает. Даже те технические спилы, которые мы выполняем у себя на производстве, все они обрабатываются влагостойким материалом.
КИТ ИНВЕСТ: Сколько лет вы уже занимаетесь производством кофе-корнеров?
Александр Волчков: Получается уже четыре года.
КИТ ИНВЕСТ: Ну, то есть, в этом опыт есть. Ваше оборудование уже идёт с автоматической выдачей стаканов, правильно? Вы закрываете абсолютно все потребности, которых операторам не хватало. Очень многие клиенты купили кофе-корнеры с обычными ручными диспенсерами. К нам часто обращаются по телефону, говорят, мы хотим купить автоматическую выдачу, но мы говорим, понимаете, вам мебель нужно переделать полностью. Вы не сможете просто взять выдачу, которая стоит около 16.000 руб, и куда-то её прикрутить к своей стойке. Это будет, ну, как минимум, некрасиво. А как максимум это в принципе, не возможно сделать. Поэтому, если вы хотите переработать концепт своего корнера, оставив кофемашину, вы можете обратиться к Александру. И вам сделают и мебель, и приставку, и, если есть необходимость, автоматическую выдачу стакана. Воровство стаканов, к сожалению, не исчезает. Оно только растет от сезона к сезону. Люди понимают, что ничего за это не будет, и приходят, уже не стесняясь, вытаскивают просто две тубы и забирают их. Это уже неоднократно я видел на видео. У нас есть много клиентов, кто работает со стандартными ручными диспенсерами. И это реальная проблема для них. Особенно, на фоне того, что обычный стакан без логотипа сейчас стоит уже 5 руб. и выше.
Александр Волчков: Мы, как пользователи телеметрии Kit Вендинг и Kit Shop, заметили, что личный кабинет от KitShop в прошлом году значительно обновился. Помимо функционала он стал визуально приятен. Вопрос, когда изменится КИТ вендинг? Есть ли на это планы?
КИТ ИНВЕСТ: Планы есть. На этот год мы запланировали обновление визуализации кабинета Kit Вендинг и работу по изменению визуализации прошивок наших устройств. Это Kit POS-Master и Kit POS-Light. Также у нас есть планы на доработку прошивок наших устройств. Планируем обратить внимание на 4G модемы, установку их в наши устройства (сейчас уже есть Wi-Fi). Но пока мы не проведём все тесты и не убедимся, что это нормально работает, мы их продавать не будем. Сейчас есть несколько проблемных регионов, где окончательно пропала связь. Это наш новый полуостров. Вот там как раз появились проблемы, после чего появился запрос на реализацию Wi-Fi в качестве основного источника связи.
Также мы сейчас уже тестируем 4G модемы. Они могут с помощью нашей службы ОТК дорабатываться. И можно будет прислать нам старое устройство. Мы за дополнительную плату можем снять оттуда 2G модем, который там стоит, и установить новый LTE модем, который может работать с 4G. Это, в принципе, ничего не даст в плане ускорения транзакций, но есть локации, где 2G, к сожалению, становится всё хуже и хуже. Очень много устройств, в которых телеметрия реализована на базе 2G модемов. Отключать их никто не будет, потому что все газовые счётчики оборудованы 2G модемами. Оттуда снимаются данные. И это пока только фантазии наших клиентов, которые подходят ко мне с этим вопросом. Не переживайте, никто 2G не отключать не собирается. Но если вам нужно будет реализовать LTE в вашей локации, у нас такая возможность появится в этом году.
Александр Волчков: Мы знаем, что есть архивные устройства, как Kitbox Light и Kit POS Reader, которые ещё имели mini USB вход. Понятно, что все они работают в сетях. Будет ли какое-то ещё новое устройство?
КИТ ИНВЕСТ: Мы рекомендуем старые устройство сдавать на замену по акции trade-in. То есть, вы сдаёте старое устройство либо устройство стороннего производителя, если оно не удовлетворяет вашим требованиям к автомату, телеметрии, фискализации. Можно сдать устройство стороннего производителя. Мы поменяем с небольшой доплатой на наше новое устройство. Но всё равно нашим флагаманом остаётся Kit POS Master. Он хорошо себя зарекомендовал на рынке, потому что это устройство два в одном, никаких проводов лишних. Один провод идёт на шину и подключается антенна.
Как образовалась эта гирлянда? Сначала людям нужна была фискализация, потом стал нужен экваринг. Нам пришлось цеплять сверху экваринговый терминал. Вот сейчас это всё соединилось в один корпус. Никаких проводов, никаких соединений. Мы до сих пор успешно используем Kitbox Master, и он хорошо продаётся. Lite также используют для снятия отчётов и статистики, особенно в сегменте HoReCa. Также Kitbox Master используется для реализации автоматической выдачи стаканов, подключения сиропных станций.
Возможно в этом году мы переработаем стоимость абонентской платы для наших мелких клиентов, имеющих от одного до пяти автоматов. Потому что за 351 руб. оказывать услуги технической поддержки становится всё сложнее и сложнее. Ресурсы уже стоят намного дороже, и в эту цену мы уже экономически не вписываемся. Для клиентов, у которых больше десяти торговых автоматов,мы оставляем абонентскую плату без изменений.
У наших дистрибьюторов появится возможность создавать субкомпании и подключать их к себе за ту плату, которую дистрибьютор готов предоставить. То есть, это очень удобная схема. А в основном наши дилеры знают и кофемашины хорошо, и сами их продают, и могут подключать к себе других операторов, заключив договор. Клиент получает хорошую поддержку по своей кофе-машине, если он приобрёл её у вас, получает телеметрию, настроенную под ключ.
Александр Волчков: Всё верно ты говоришь. И мы этим занимаемся уже достаточно давно. Для покупателя это снятие лишних
проблем — купить машину и телеметрическое устройство с экварингом в одной компании. Продавец знает, как и что он настроил, куда подключили провода. Это не вызывает лишних вопросов по настройке оборудования (кофемашины и
платёжного терминала). Все эти настройки получают от дилера и работают, не углубляясь в эти процессы, потому что у незнающего человека это отнимает достаточно много времени.
КИТ ИНВЕСТ: Что мы ещё планируем на этот год? А в этом году мы хотим подключить ещё несколько банков, которые будут служить запасными аэродромами для нашей экваринговой, скажем так, сети. И, может быть, предложат нам более выгодные условия сотрудничества. Все банки сейчас хотят обязательное открытие расчётного счёта. Есть банки, которые дают выводить больше денежных средств с расчётного счёта на карту физлица. Предприниматель сам решит, что ему больше подходит. В действительности мы наблюдаем картину, что процент за эквайринг отличается в разных банках и в условиях дополнительных платежей и комиссий с каждой транзакцией. Поэтому здесь, наверное, всё-таки предпринимателю лучше сесть и посчитать это всё самостоятельно. Но это будет какой-то определённый пул банков, которые свободно могут подключаться и расширять выбор. Ну и, наверное, на этот год больше пока прогнозировать ничего не будем. Нам бы это успеть.
По законодательству мы все подтянули. У нас есть функционал, который может сейчас всё это без проблем разворачивать, фискализировать. У нас всё настроено с Честным Знаком под продажи маркированных товаров. Поэтому работать с нами безопасно и выгодно в плане того, что не надо бояться, что кто-то к вам завтра придёт и оштрафует, а вам нужно будет потом менять оборудование. Уже ни один клиент ко мне обращался с такой проблемой. Сначала ему продали оборудование, которое не оправдало ожиданий. И когда случилась проверка, выяснилось, что оборудование-то не соответствует не
соответствует текущему законодательству. Поэтому здесь мы можем сказать со стопроцентной уверенностью, что мы вопросы, связанные с законодательством, готовы все закрыть.
Предлагаю переместиться на наш склад и посмотреть новые автоматы. А я отвечу на вопросы по моделям.
