В администрации города Щелково установлен информационный киоск производства ATMMachines. Внедрение автоматизированного информирования посетителей выполнено при поддержке компании Лантач, которая разработала программное обеспечение для сенсорного терминала.
Преимущества информационных киосков для городских администраций
Установка информационного киоска в административном учреждении призвана значительно повысить качество взаимодействия с населением и оптимизировать внутренние процессы. Основные преимущества для посетителей и администрации:
- Удобство и доступность 24/7: киоск работает автономно и может предоставлять справочную информацию в любое время, независимо от графика работы сотрудников, обеспечивая круглосуточный доступ к нужным данным.
- Снижение очередей и экономия времени: граждане могут быстро найти ответы на свои вопросы, ознакомиться с образцами документов, узнать о структуре администрации, контактах отделов или записаться на прием без обращения к сотрудникам, что значительно сокращает время ожидания.
- Снижение нагрузки на персонал: автоматизируя предоставление общей и часто запрашиваемой информации, киоск позволяет сотрудникам администрации сосредоточиться на решении более сложных и важных задач, требующих личного участия.
- Повышение качества обслуживания: информация предоставляется в наглядной и интерактивной форме, часто с возможностью распечатки необходимых бланков, реквизитов или памяток, что улучшает общий опыт взаимодействия граждан с госструктурой.
- Автоматизация процессов: помимо прочего киоск может выполнять такие функции, как предоставление подробной информации о государственных услугах, справочной информации о тарифах ЖКХ, анонсах мероприятий и даже прием обращений.
- Экономическая выгода: автоматизация части работы снижает операционные расходы, связанные с наймом и содержанием дополнительного персонала для консультаций.
Внедрение информационного киоска в администрации города стало важным шагом к цифровизации государственных услуг и повышению эффективности работы с населением.
