Зависают платежи

Profi · Сообщение **Profi** » 10 дек 2007, 17:43

были подобные проблемы когда с кибером работал...возникали не часто, поэтому просто перегружал, не думал что проблема настолько глобальная что все с ней сталкиваются

Misha_g · Сообщение **Misha_g** » 14 дек 2007, 08:41

У меня сейчас несколько терминалов ОСМП-мини с одной проблемой: работают несколько часов, потом перестают выходить на связь. Приезжаю, резетом перезагружаю - нормально. В логах модема вижу, что ошибка инициализации есть. Но сторожевик утановлен и настроен, может он не работает, как по логам помотреть, делает ли сторож аппаратную перезагрузку модема???

Profi · Сообщение **Profi** » 14 дек 2007, 10:58

1. посмотри логи сторожа (должны быть полюбому)
2. проимитируй ситуацию и посмотри как ведёт себя сторож

Misha_g · Сообщение **Misha_g** » 14 дек 2007, 11:02

Profi писал(а):1. посмотри логи сторожа (должны быть полюбому)
2. проимитируй ситуацию и посмотри как ведёт себя сторож

Кибер сказал, что по логам сторож работает, проблема в чем-то другом. Сегодня попробую модемы поставить с хороших терминалов. WC везде 1.071112b.

Гость · Сообщение **Гость** » 19 дек 2007, 11:39

Misha_g писал(а):
Profi писал(а):1. посмотри логи сторожа (должны быть полюбому)
2. проимитируй ситуацию и посмотри как ведёт себя сторож

Кибер сказал, что по логам сторож работает, проблема в чем-то другом. Сегодня попробую модемы поставить с хороших терминалов. WC везде 1.071112b.

Ну и помогло?

Misha_g · Сообщение **Misha_g** » 19 дек 2007, 11:55

Hamster писал(а):
Misha_g писал(а):
Profi писал(а):1. посмотри логи сторожа (должны быть полюбому)
2. проимитируй ситуацию и посмотри как ведёт себя сторож

Кибер сказал, что по логам сторож работает, проблема в чем-то другом. Сегодня попробую модемы поставить с хороших терминалов. WC везде 1.071112b.

Ну и помогло?

Само по себе заработало, модемы не менял.

Гость · Сообщение **Гость** » 20 дек 2007, 09:43

В октябре клиент оплатил через платежный терминал услуги Цезарь Сателлит в районе 4000 руб.Недавно(почти три месяца спустя после оплаты!!!)мне звонит менеджер Сателлита и говорит,что деньги не пришли.Я начинаю выяснять(работаю с кибером).Там говорят,что даже запроса не было.Посмотрел логи,платеж вроде был.Шлюзы на Сателлит открыты.Менеджер выслала копию чека по факсу,вроде мой.Но странно,где они были 3 месяца!?Подскажите,пожалуйста,что делать?

Valeriy · Сообщение **Valeriy** » 20 дек 2007, 10:14

Проверить свою бухгалтерию и принять решение:к оплате или нет.

Гость · Сообщение **Гость** » 20 дек 2007, 10:24

Вроде такой лишней суммы не было.Но просто странно,где они были 3 месяца?И можно доверять копии чека?

Profi · Сообщение **Profi** » 20 дек 2007, 13:16

хорошо что само по себе)))

хоть какие сторожа юзаем?

Misha_g · Сообщение **Misha_g** » 20 дек 2007, 14:14

Profi писал(а):хорошо что само по себе)))

хоть какие сторожа юзаем?

ОСМП-1

Гость · Сообщение **Гость** » 21 дек 2007, 06:43

Misha_g писал(а):
Profi писал(а):хорошо что само по себе)))

хоть какие сторожа юзаем?

ОСМП-1

Сторожа в помойку!!! Само по себе это круто! Просто мистика какая-то!

Overdoze · Сообщение **Overdoze** » 27 дек 2007, 15:46

Такая же проблема, платежи могут уходить и до 10 часов, почему такая проблема есть на кибере и не было на епорте
зы: в тех поддержке говорят что проблема на стороне оператора сотовой связи

Alex79 · Сообщение **Alex79** » 27 дек 2007, 16:16

У меня в офлайне платежи прохонят не больше 1 минуты как правило СМС приходит во время печати чека, если у провайдера в адрес которого идет платеж все нормально и GPRS устойчиво работает (а файлы в тэмпах висят некоторое время)

масим · Сообщение **масим** » 28 дек 2007, 13:08

Overdoze писал(а):Такая же проблема, платежи могут уходить и до 10 часов, почему такая проблема есть на кибере и не было на епорте
зы: в тех поддержке говорят что проблема на стороне оператора сотовой связи

*** какая-то.
А в логах что ?

Poll · Сообщение **Poll** » 28 дек 2007, 16:41

Overdoze писал(а):Такая же проблема, платежи могут уходить и до 10 часов, почему такая проблема есть на кибере и не было на епорте
зы: в тех поддержке говорят что проблема на стороне оператора сотовой связи

Пожалуйста, сообщите по какому оператору услуг возникла проблема с проведением платежей или отпишите по адресу help@cyberplat.com

Poll · Сообщение **Poll** » 28 дек 2007, 16:45

Poll писал(а):
Overdoze писал(а):Такая же проблема, платежи могут уходить и до 10 часов, почему такая проблема есть на кибере и не было на епорте
зы: в тех поддержке говорят что проблема на стороне оператора сотовой связи

Пожалуйста, сообщите по какому оператору услуг возникла проблема с проведением платежей или отпишите по адресу help@cyberplat.com

Для решения проблемы(платежи могут уходить и до 10 час), просьба привести примеры платежей( номер телефона, дата платежа)

Poll · Сообщение **Poll** » 28 дек 2007, 16:55

Poll писал(а):
Poll писал(а):
Overdoze писал(а):Такая же проблема, платежи могут уходить и до 10 часов, почему такая проблема есть на кибере и не было на епорте
зы: в тех поддержке говорят что проблема на стороне оператора сотовой связи

Пожалуйста, сообщите по какому оператору услуг возникла проблема с проведением платежей или отпишите по адресу help@cyberplat.com

Для решения проблемы(платежи могут уходить и до 10 час), просьба привести примеры платежей( номер телефона, дата платежа)

В целом, проблем с приемом платежей в данный момент, через платежную систему, нет. Возможны единичные ошибки.

Igor · Сообщение **Igor** » 28 дек 2007, 17:13

Алгоритм работы следующий:
Производится первая попытка провода платежа, если платёж не проходит, то в течении первого часа платежи будут проводиться раз в 5 минут. Потом - каждый час. Так что всё зависит от качества связи. Пока всё это жёстко зашито. Мы планируем вынести всё это в настройки и немного "облагородить" сам алгоритм.

Jakov · Сообщение **Jakov** » 30 дек 2007, 13:03

Igor писал(а):Алгоритм работы следующий:
Производится первая попытка провода платежа, если платёж не проходит, то в течении первого часа платежи будут проводиться раз в 5 минут. Потом - каждый час. .

Вот вот. Связь восстановилась, а пакеты не начали проходить, и когда пойдут - непонятно. А когда наступит их время проходить, то связи УЖЕ может и не быть.
Надо либо в мониторинге сделать команду - "провести все непроведенные платежи", либо пытаться провести все непроведенные платежи ВСЕГДА после перезагрузке программы.
А лучше и то и другое.
И проблема чаще всего не в отсутствии связи, а в зависшем CONN

Зависают платежи

Кто сейчас на конференции

Темы дня