Зависают платежи

Nikolay · Сообщение **Nikolay** » 23 ноя 2007, 06:37

Коллеги, если кто сталкивался, подскажите в чем может быть проблема.
Терминал принимает платежи, но не проводит их, при этом некоторое время отклики на сервер мониторинга идут. Приезжаю на точку, проверки связи с кибером и сервером проходят, а платежи висят. Помогает только перезагрузка. Если сразу не заметим, пропадает и отклик на сервере мониторинга, а платежи продолжает принимать. Когда такое случалось раз в две - три недели ина разных терминалах, ещё терпимо, но тут на одном за две недели уже 6-й раз. Если это проблемы связи, то это было на симках разных операторов и даже на ДСЛ.

Misha_g · Сообщение **Misha_g** » 23 ноя 2007, 06:57

Только вчера решил такую же проблему! Помогла переустановка софта на весию 1.071106a (6). Суппорт Кибера посоветовал.

масим · Сообщение **масим** » 23 ноя 2007, 08:58

глюки софта.

sergkhar · Сообщение **sergkhar** » 24 ноя 2007, 01:14

Такое было еще на версии 061025. До сих пор на ней сидим. Правда, за последние пару месяцев ни разу не всплывал косяк. Перезагрузка помогает. Глюк в conn.exe. За год могли бы и исправить.

SAKO · Сообщение **SAKO** » 27 ноя 2007, 09:19

У меня такая же проблема была, сразу после установки 1.071106a. Перезагрузка не помогала. Переутановил ПО на ту же самую версию, работает уже 20 дней whistle

Гость · Сообщение **Гость** » 27 ноя 2007, 10:33

sergkhar писал(а):Такое было еще на версии 061025. До сих пор на ней сидим. Правда, за последние пару месяцев ни разу не всплывал косяк. Перезагрузка помогает. Глюк в conn.exe. За год могли бы и исправить.

А если просто заменить conn.exe с другой версии не пробовали, у нас такой-же глюк версия от 24.11, проявилась такая ошибка через 4-6 дней, пока мучаемся, перезагрузка помогает, но это не выход.

Soarer · Сообщение **Soarer** » 03 дек 2007, 14:31

Сейчас платежи проходят от 7 до 20 минут, клиенты реально нервничают. Онлайн ставить не хочу по разным причинам. Что влияет на скорость прохождения платежей в оффлайн-режиме? Как сократить время хотя бы до 3 минут?

Prize · Сообщение **Prize** » 03 дек 2007, 14:43

народ избаловался совсем - моментальное зачисление требует..

насчёт 7-20 минут - не уверен, кстати.. думаю, проходят быстрее, при качественном gprs на терминале.

analitik · Сообщение **analitik** » 03 дек 2007, 19:08

Soarer писал(а):Сейчас платежи проходят от 7 до 20 минут, клиенты реально нервничают. Онлайн ставить не хочу по разным причинам. Что влияет на скорость прохождения платежей в оффлайн-режиме? Как сократить время хотя бы до 3 минут?

Что Вы имеете в виду под оффлайном? 7 минут для оффлайна разве плохо?

Soarer · Сообщение **Soarer** » 04 дек 2007, 00:32

analitik писал(а):Что Вы имеете в виду под оффлайном? 7 минут для оффлайна разве плохо?

То же самое что и софт киберплата! В конфиге включен режим offline=1, при котором терминал сначала принимает деньги и выдает чек, а только затем начинает проведение платежа. При этом ни соединение с интернет не разрывается, ни какие-либо другие параметры не меняются. Только терминал проводит платежи "пакетами" один раз в 6-7 минут, и не всегда платеж попадает в первый пакет... Напрягает эта частота, и то что не всегда в первый раз уходит платеж. Это бывает, даже если платежей мало.

Prize · Сообщение **Prize** » 04 дек 2007, 01:03

Soarer писал(а):терминал сначала принимает деньги и выдает чек, а только затем начинает проведение платежа.

интересно было бы посмотреть на терминал с программой, которая работает наоборот... applause

режим офф-лайн включен неверно.. я уже много раз писал об этом.. его нужно включать в файле operators.xml для оператора 999, а не в config.xml.

насчет задержки, в принципе, да - около 6-ти минут... в файлах с платежами (в папке аутбонд\пейменст\темп) видно, как им назначается время проведения... однако, иногда бывает, что пока чек выходит - уже приходит смс-ка...

думаю, что ситуацию эту врядли можно изменить - разработчких ВебКлиента ушёл, процессинг тоже менять никто не будет...

масим · Сообщение **масим** » 04 дек 2007, 10:28

Prize писал(а): насчет задержки, в принципе, да - около 6-ти минут... в файлах с платежами (в папке аутбонд\пейменст\темп) видно, как им назначается время проведения... однако, иногда бывает, что пока чек выходит - уже приходит смс-ка...

В темпах сначала время его отправки указывается, затем оно изменяется на время его удаления.
С чего он вообще взял что 6-7 минут. Если в аутбанде еще лежат темпы-это не значит, что деньги еще не ушли.

Гость · Сообщение **Гость** » 04 дек 2007, 12:20

Soarer писал(а):Сейчас платежи проходят от 7 до 20 минут, клиенты реально нервничают. Онлайн ставить не хочу по разным причинам. Что влияет на скорость прохождения платежей в оффлайн-режиме? Как сократить время хотя бы до 3 минут?

На скорость прохождения платежей в офф-лайне скорее всего влият качество соединение терминала с интернетом.
Если нет коннекта, платеж откладывается на определенное время. Настроек алгоритма времени отправки платежей в config.xml нет. Сейчас изучаем вопрос и проводим тестирования, в следующем релизе добавим настройки или будет использоваться оптимизированный алгоритм.

Misha_g · Сообщение **Misha_g** » 04 дек 2007, 12:27

КиберПлат_ОТК писал(а):
Soarer писал(а):Сейчас платежи проходят от 7 до 20 минут, клиенты реально нервничают. Онлайн ставить не хочу по разным причинам. Что влияет на скорость прохождения платежей в оффлайн-режиме? Как сократить время хотя бы до 3 минут?

На скорость прохождения платежей в офф-лайне скорее всего влият качество соединение терминала с интернетом.
Если нет коннекта, платеж откладывается на определенное время. Настроек алгоритма времени отправки платежей в config.xml нет. Сейчас изучаем вопрос и проводим тестирования, в следующем релизе добавим настройки или будет использоваться оптимизированный алгоритм.

Когда же только это будет? Двумя постами ранее, Prize сказал, что разработчик WC ушел..

Soarer · Сообщение **Soarer** » 04 дек 2007, 12:53

КиберПлат_ОТК писал(а):На скорость прохождения платежей в офф-лайне скорее всего влият качество соединение терминала с интернетом.

Онлайн работает нормально, медленно проверяет номер, но сразу и без ошибок.

КиберПлат_ОТК писал(а):Если нет коннекта, платеж откладывается на определенное время.

В оффлайне _никогда_ не бывает меньше 5 минут, в основном 7, иногда и 20.

Soarer · Сообщение **Soarer** » 04 дек 2007, 12:56

Prize писал(а):
Soarer писал(а):терминал сначала принимает деньги и выдает чек, а только затем начинает проведение платежа.

интересно было бы посмотреть на терминал с программой, которая работает наоборот... applause

Ну оговорился, какая разница - все равно со спины одно лицо :-)

Prize писал(а):режим офф-лайн включен неверно.. я уже много раз писал об этом.. его нужно включать в файле operators.xml для оператора 999, а не в config.xml.

В чем разница? Прошу прояснить, не видел комментов до этого.

Prize писал(а):думаю, что ситуацию эту врядли можно изменить - разработчких ВебКлиента ушёл, процессинг тоже менять никто не будет...

Ушел, и что? Обычно смена разработчика не приводит к остановке развития, особенно такого крупного проекта.

Гость · Сообщение **Гость** » 04 дек 2007, 13:06

Misha_g писал(а):Когда же только это будет? Двумя постами ранее, Prize сказал, что разработчик WC ушел..

Это никак не повлияет на развитие веб-клиента.

Казначей

У меня стоит в оффлайне, но платеж идет 1-3 минуты.

Prize · Сообщение **Prize** » 04 дек 2007, 17:42

не претендую на 100%-ю верность своих суждений, но я наблюдал, как происходит обмен терминала с процессингом и как последний переназначает время следующей попытки проведения платежа, по каким-то своим соображениям... иной раз зазор по времени устанавливался нешуточный...

2Soarer разница в том, что если офф-лайн стоит для оператора 999, то не будет ошибочных номеров типа 1111111111 на любого оператора... по которым народ потом будет звонить..

на Вашем терминале за такой номер программа попросит деньги, а на моём - нет... денег у Вас будет больше, а у меня будет меньше звонков по неправильным номерам...

пример сильно утрирован, но можете провести эксперимент на своём терминале... и уверяю Вас, подобных платежей, при неверной настройке офф-лайна, бывает немало.

Prize · Сообщение **Prize** » 04 дек 2007, 17:48

КиберПлат_ОТК писал(а):Настроек алгоритма времени отправки платежей в config.xml нет. Сейчас изучаем вопрос и проводим тестирования, в следующем релизе добавим настройки или будет использоваться оптимизированный алгоритм.

боюсь соврать, но здесь дело уже не в алгоритме ПП терминала, а в алгоритме обработки платежей самим процессингом, который пытается проводить один и тот же платёж с некой прогрессией (назовём так).. примерно выглядит это следующим образом - если сразу не получилось провести - ставится интервал 5мин, потом 15, потом... даже боюсь писать...

очень надесь, что это не так и ещё больше надеюсь, что однажды это изменится..

кстати, я уже много раз говорил об этом, но раз уже снова речь зашла - скажу ещё раз.. после перехода с ОСМП, ситуация с повисшими платежами (точнее, со временем их проведения терминалом) - самая большая проблема в работе под Кибером.. очень долго уходят платежи (каждый проводится заново самим терминалом) и если связь нестабильна - платежи зависают на терминале конкретно (а не сливаются сразу, как на ОСМП, при первом же восстановлении коннекта)... не дай Бог, терминал простоял день или два без связи - можно вешаться сразу, или телефон отключать - народ достанет..

насколько я знаю, менять алгоритм работы процессинга никто не будет никогда!

решить проблему можно с помощью предпроцессинга, но эта вещь имеет другие сложные моменты и я пока рискнуть не отваживаюсь.. хотя, всё необходимое для этого есть в общем-то..

КиберПлат_ОТК писал(а):Это никак не повлияет на развитие веб-клиента.

кстати, Стас, могу перечислить массу моментов, которые хотелось бы изменить в системе... если желание их выслушать или это в другой ветке писать? bow

Зависают платежи

Кто сейчас на конференции

Темы дня