Платежные системы. писал(а):artyshool писал(а):В проходной супермаркета стоит 2 терема - 1 мой 2 другого. я понизил комиссию на 1% и наклеил наклейку на терминал то что 9%. У конкурента 11%. Через три дня прихожу - сорвали сию наклейку. Как бы вы отреагировали и что предприняли бы?
1. встретиться с конкурентом и договориться о равной комиссии (ценовая война денег не приносит).
2. поставить монетник.
3. вымыть терминал.
4. переместить в более выгодную позицию согласно трафика проходящих мимо людей.
5. следить за термолентой и наличием связи на терминале, чтобы платежи прилетали мгновенно.
рынок все сделает сам.
Полностью согласен. Снижать комиссию - это объявление войны. Приведет только к противостоянию. Наклейки о размере комиссии будет только вредить, действовать как красная тряпка, как активное нападение.
В этом случае офигенно помогает поставить формально одинаковую комиссию, но выдавать бонусы. Если ты готов даже на 0%, то бонусов можешь посавить столько, чтобы выдавались почти всем. Без объявления войны ты оставишь конкурента без выручки. Размести на экране объявление о выдаче бонусов - его никто не сорвет.
Из этой же серии VIP комиссия, имена клиентам, накопительная скидка (авто-VIP). Наравне с бонусами это чисто конкурентный способ, рыночный и без снижения комиссии.
И конечно монетник под лозунгом "Избавься от мелочи" - можно вывести так же на экране. Монетник многих радует - по статистике больше половины платежей с использованием монет, народ рад выложить из кармана железо.
Чистота, уход, чеки, хорошая связь - чтобы клиент видел отношение к нему. Если твое ПО не умеет конкурировать, то конкурируй качеством обслуживания. Комиссию ни в коем случае не уменьшай!