Будет ли браться плата за ЕКЦ в дни когда он не работал

TERMIK · Сообщение **TERMIK** » 22 апр 2008, 14:35

Почему операторы из ЕКЦ обманывают клиентов?
Говорят что деньги переведены, а на самом деле нет...
есть пример....

vitalii · Сообщение **vitalii** » 22 апр 2008, 14:42

TERMIK писал(а):Почему операторы из ЕКЦ обманывают клиентов?
Говорят что деньги переведены, а на самом деле нет...
есть пример....

оглошай

Гость · Сообщение **Гость** » 22 апр 2008, 14:43

Давайте примеры, сюда или в личку. Будем выяснять

TERMIK · Сообщение **TERMIK** » 22 апр 2008, 14:56

Надежда ОСМП писал(а):Давайте примеры, сюда или в личку. Будем выяснять

отправил в личку

Три ПОРОСЕНКА

я уже писала о таком случае в соседней ветке, сама лично разговаривала с Павлом
сейчас меня возмущает другой случай, не могу дозвонится до абонента. как дозвонюсь, напишу здесь обязательно

Три ПОРОСЕНКА

TERMIK писал(а):
Надежда ОСМП писал(а):Давайте примеры, сюда или в личку. Будем выяснять

отправил в личку

на всеобщее обозрение давай

TERMIK · Сообщение **TERMIK** » 22 апр 2008, 15:16

TERMIK писал(а):
Надежда ОСМП писал(а):Давайте примеры, сюда или в личку. Будем выяснять

отправил в личку

и еще в личке вопрос

Гость · Сообщение **Гость** » 22 апр 2008, 16:03

Три ПОРОСЕНКА писал(а):я уже писала о таком случае в соседней ветке, сама лично разговаривала с Павлом
сейчас меня возмущает другой случай, не могу дозвонится до абонента. как дозвонюсь, напишу здесь обязательно

Ваша сообщение в соседнем топике было принято к рассмотрению. Спасибо за максимально полное описание проблемной ситуации.

Nikon · Сообщение **Nikon** » 22 апр 2008, 16:46

Уважаемая Надежда, мой случай. Звонит абонент, положил деньги, симка заблокирована. Просит перевести деньги на другой номер.Я владею персоной "Перепроведение", поэтому больше 4 цифр изменить не могу. Я не стал человека утомлять лишними цифрами, позвонил в калл-центр сам. Со мной разговаривала Алла. Я объяснил, что я не абонент, а владелец терминала. Назвал все , интересующие ее, данные. Она отвечает:" Ждите, ваш платеж будет переведен на другой номер сегодня. Если, сегодня не будет , позвоните завтра"

Я не понимаю, почему нельзя сразу перепровести платеж. Дело же 5 секунд.
Я ждал час, два, три-ничего в перепроведенных платежах нет. Звоню своему большому дилеру и девчонка (под персоной ГМ) в 5 сек перепроводит платеж на другой номер.

Chief · Сообщение **Chief** » 03 июн 2008, 18:39

Уважаемое ОСМП, что делать??? Персона системная провела платеж, который я уже перепровел и успешно!!! Что делать???

Voron · Сообщение **Voron** » 03 июн 2008, 18:45

Chief писал(а):Уважаемое ОСМП, что делать??? Персона системная провела платеж, который я уже перепровел и успешно!!! Что делать???

ничиго не делать , вообще то я имел ввиду в дальнейшем ! А сейчас достать свою симкарту и выкинуть , смски на терминалах переписать на другой номер , стационарный телефон - вырвать провода со стенки и чтобы даже не видно было ,а когда успокошься , сходить на атс и записать заявку на смену номера и восстановление проводки ! =)

Chief · Сообщение **Chief** » 03 июн 2008, 18:55

Voron писал(а):
Chief писал(а):Уважаемое ОСМП, что делать??? Персона системная провела платеж, который я уже перепровел и успешно!!! Что делать???
ничиго не делать , вообще то я имел ввиду в дальнейшем ! А сейчас достать свою симкарту и выкинуть , смски на терминалах переписать на другой номер , стационарный телефон - вырвать провода со стенки и чтобы даже не видно было ,а когда успокошься , сходить на атс и записать заявку на смену номера и восстановление проводки ! =)

йаду випить не надо?

Гость · Сообщение **Гость** » 03 июн 2008, 19:07

Chief писал(а):Уважаемое ОСМП, что делать??? Персона системная провела платеж, который я уже перепровел и успешно!!! Что делать???

их косяк не заметили , что платеж перепроведен, писать притензии, хотя они не помогут, так что не че не делать.

mannar · Сообщение **mannar** » 03 июн 2008, 19:11

Chief писал(а):йаду випить не надо?

Можно. Но не поможет.

Chief · Сообщение **Chief** » 03 июн 2008, 19:20

Как ничего? Просто умирать и все? Я не понимаю, неужели нельзя было посмотреть по имени провайдера количество платежей??? Они расценили неуспешно перепроведенный платеж, как совершенно другой. Т.е. платеж один а меня уверяли, что было два. Пришлось всю хрронологию объяснять.
Мой вопрос к ОСМП ( или киви), как будет происходить возврат, когда?
Верните кровные!

Гость · Сообщение **Гость** » 03 июн 2008, 20:08

Chief писал(а):Как ничего? Просто умирать и все? Я не понимаю, неужели нельзя было посмотреть по имени провайдера количество платежей??? Они расценили неуспешно перепроведенный платеж, как совершенно другой. Т.е. платеж один а меня уверяли, что было два. Пришлось всю хрронологию объяснять.
Мой вопрос к ОСМП ( или киви), как будет происходить возврат, когда?
Верните кровные!

чиф просто забыть как о страшном сне

Chief · Сообщение **Chief** » 03 июн 2008, 20:09

Значит я не один такой?

Z 1 · Сообщение **Z 1** » 14 июл 2008, 07:00

Будет ли браться плата за ЕКЦ в дни когда он не работал. (Отвечал автоответчик)
Если да, то за что? Служба то не работала?

Hell · Сообщение **Hell** » 14 июл 2008, 09:44

Деньги за ЕКЦ берутся не "за что-то", а "потому что". Потому, что хочется денег и грех упускать такую возможность! Мы же уже привыкли, что у нас стоимость перепроведения около 800 рублей за штуку. Неужели Вам жалко подкинуть еще деньжат бедной компании? Они и так особо не работают, поэтому разницы никакой

an@osmp · Сообщение **an@osmp** » 14 июл 2008, 17:08

Уважаемые. Во времена, когда включался автоответчик, служба работала в режиме, мало отличающемся от обычного, а зачастую и с гораздо большей нагрузкой. За трафик и работу IVR в это время деньги браться не будут, и никогда не брались. Для особ, принципиально не верующих ни во что, мы готовы в порядке эксперимента найти в базе плательщиков данных дилеров, которые дозвонились до колл-центра и были обслужены. В личку, плз.

Будет ли браться плата за ЕКЦ в дни когда он не работал

Кто сейчас на конференции

Темы дня