Провайдеры в платежной системе Киберплат (Cyberplat)

Thunderbaud · Сообщение **Thunderbaud** » 25 июл 2008, 20:06

86 платежей от 24/07 повисли в состоянии "ожидает ответ от СМАРТС-Самара"

При просмотре статистики по точке за 24/07 - все по прежнему, "ожидает ответ от СМАРТС-Самара".
При поиске по конкретным номерам из этих - те же самые платежи со статусом "прошел".

Так "прошел" или "ожидает" ?

svd · Сообщение **svd** » 27 июл 2008, 15:35

вопрос в КП
МегафонМск ввел новые емкости 9260хххххх - и 9268хххххх
в текущих апдейтах диапазонов номеров нет. вручную править не готов - можно влезть в номера МатриксТелеком. когда планируется исправление, проверка и обновление numcapacity?

может у кого есть актуальные номерные емкости?

Гость · Сообщение **Гость** » 29 июл 2008, 11:43

окончательный статус платежа "прошел" , если смотреть внутри точки то статус ожидавшего платежа не изменился.

Гость · Сообщение **Гость** » 29 июл 2008, 17:46

На следующей неделе , в понедельник , будет обновление номерных ёмкостей ,
скачать вы их сможете с нашего сайта.

Elk · Сообщение **Elk** » 05 авг 2008, 17:27

атвоматы ёмкости вообще-то сами качают, если вы не выключили автообновление

svd · Сообщение **svd** » 06 авг 2008, 22:43

выключено обновление

Elk · Сообщение **Elk** » 07 авг 2008, 09:41

ну так включи его ))))

svd · Сообщение **svd** » 07 авг 2008, 13:18

Elk писал(а):ну так включи его ))))

да... очень полезный совет
а главное замечательный ответ на сам вопрос
не надо устраивать клоунаду, ок?

Гость · Сообщение **Гость** » 07 авг 2008, 20:41

Недавно Центртелеком оповестил своих абонентов что теперь их номера лицевых счетов выглядят как 142200ХХХХХХ

Теперь все кладут с номер 14 впереди, естественно что такие платежи не проводятся, приходится перепроводить из вручную. Телекомовцы, просто подкинули лично мне лишней работы, при чём запрещают брать доп. комиссию. Когда в кибере исправят что и платежи на 14 будут проходить?

Elk · Сообщение **Elk** » 07 авг 2008, 22:08

А я центр телеком держу в оффлайне, да и приём платежей в нашем регионе по номеру телефона осуществляется

PPS. Господин киберплат.
Центр Телеком Владимир
Я конечно понимаю, что вы не знаете о том, что номер у нас в городе в формате (****)******, а в области (*****)*****, но и в модуле платежей и в веб клиенте формат (***)*******, надо что-то с этим делать.
А ещё у этого провайдера есть услуга ДОмолинк, формат её - номер счёта от 2-х и более. Тоесть в итоге люди для оплаты услуги Домолинк пишут номер телефона, а не номер счёта и приходится перепроводить все эти платежи.
Из ситуации я выхожу созданием отдельного оператора "Домолинк Владимир" в веб клиенте, в модуле платежей объясняю всем девочкам, что надо не обращать внимания на скобочки и забивать все лишние поля до номера счёта нулями....

Казначей

Я договорился, со своим ЦентрТелекоом, они у себя на узлах связи, вывесили инструкцию, пользования терминалами, в квитанциях, два месяца, печатали адреса моих терминалов и что как платить, тоже самое с Домолинком

Я за это у них на узлах по месяцу держал аппарат, чтоб народ мог потринероваться. [)

Гость · Сообщение **Гость** » 11 авг 2008, 12:14

мОЖЕТ сотрудники киберплата прокомментируют? Когда начнут принимать за центртелеком с цифрой 14 перед счётом, у нас очень много таких плательщиков, приходится вручную проводить.

Гость · Сообщение **Гость** » 11 авг 2008, 15:15

Уточните о каком ЦентрТелекоме идет речь?
По ЦентрТелеком(Брянск) в системе уже проведены все изменения. Платежи должны проходить. В программном обеспечении (Модуль платежей, ВЕБ-клиент) - тоже.
Если платежи не проходят, напишите на help@cyberplat.com
Только обязательно с примерами, пришлите логи. Будем разбираться.

Гость · Сообщение **Гость** » 11 авг 2008, 16:14

kan писал(а):Уточните о каком ЦентрТелекоме идет речь?
По ЦентрТелеком(Брянск) в системе уже проведены все изменения. Платежи должны проходить. В программном обеспечении (Модуль платежей, ВЕБ-клиент) - тоже.
Если платежи не проходят, напишите на help@cyberplat.com
Только обязательно с примерами, пришлите логи. Будем разбираться.

ЦентрТелеком Тула

Платежи за ДОМОЛИНК.

Гость · Сообщение **Гость** » 11 авг 2008, 17:21

Нам нужны примеры номеров, название программного обеспечения, которое Вы используете и
описание ошибки, которую Вы получаете.
Для оперативного ответа пишите на help@cyberplat.com или support@cyberplat.com
Можете добавить логи этого ПО.

Oleg · Сообщение **Oleg** » 11 авг 2008, 21:36

Ситуация такая, бал платёж по Киберу на билайн вот: 3379853862 05.08.08 10:48 Кубанец Оператор 2008-08-05T10:48:26Z+04:00 9615953728 95.00 100.00 прошел 10000044290703 0508081044338570816B Билайн4 (до 190 руб) 05.08.08 23:00 начало платежа 10:48 завершение 23:00 платёж провесел со статусом Ожидает ответ от билайн более 12 часов.Все попытки провести его повторно отбивались с ошибкой; повторный платёж в течении часа.Менеджер на мой вопрос ответил что это вина билайн.Моё мнение что перекладывает с больной головы на здоровую.Может я не прав.Тогда сразу хочу извинится перед сотрудниками Кибера.Но сегодня опять ситуация повторилась.Платёж на билайн опять висит с 10:48 с тем же статусом.Клиент естественно названивает.В техподержку дозвонится не могу написал сообжение ещё в 13;00 ответили что в ближайшее время платёж пройдёт.Ужё 21:30 платёж так и висит.Интересно что действительно вина билайн?или всёже кибера.Ситуация паршива тем что данный автомат стоит в посёлке где практически все друг друга знают.Слава о терминале думаю будет итди не очень.Доверее нароботанное за год теряется за день.

Smart77 · Сообщение **Smart77** » 11 авг 2008, 23:04

blik писал(а):Ситуация такая, бал платёж по Киберу на билайн вот: 3379853862 05.08.08 10:48 Кубанец Оператор 2008-08-05T10:48:26Z+04:00 9615953728 95.00 100.00 прошел 10000044290703 0508081044338570816B Билайн4 (до 190 руб) 05.08.08 23:00 начало платежа 10:48 завершение 23:00 платёж провесел со статусом Ожидает ответ от билайн более 12 часов.Все попытки провести его повторно отбивались с ошибкой; повторный платёж в течении часа.Менеджер на мой вопрос ответил что это вина билайн.Моё мнение что перекладывает с больной головы на здоровую.Может я не прав.Тогда сразу хочу извинится перед сотрудниками Кибера.Но сегодня опять ситуация повторилась.Платёж на билайн опять висит с 10:48 с тем же статусом.Клиент естественно названивает.В техподержку дозвонится не могу написал сообжение ещё в 13;00 ответили что в ближайшее время платёж пройдёт.Ужё 21:30 платёж так и висит.Интересно что действительно вина билайн?или всёже кибера.Ситуация паршива тем что данный автомат стоит в посёлке где практически все друг друга знают.Слава о терминале думаю будет итди не очень.Доверее нароботанное за год теряется за день.

Такие случаи только по билайну? т.е. по остальным операм все вопремя и в срок, если так то это проблема скорее всего билайна. У кибера есть класная фишка в логах, он в логе пайменттхеарт пишет код и расшифровку ошибки если она есть. посмотри его и все сразу встанет не свои места.

Oleg · Сообщение **Oleg** » 12 авг 2008, 09:43

Smart77 писал(а):
blik писал(а):Ситуация такая, бал платёж по Киберу на билайн вот: 3379853862 05.08.08 10:48 Кубанец Оператор 2008-08-05T10:48:26Z+04:00 9615953728 95.00 100.00 прошел 10000044290703 0508081044338570816B Билайн4 (до 190 руб) 05.08.08 23:00 начало платежа 10:48 завершение 23:00 платёж провесел со статусом Ожидает ответ от билайн более 12 часов.Все попытки провести его повторно отбивались с ошибкой; повторный платёж в течении часа.Менеджер на мой вопрос ответил что это вина билайн.Моё мнение что перекладывает с больной головы на здоровую.Может я не прав.Тогда сразу хочу извинится перед сотрудниками Кибера.Но сегодня опять ситуация повторилась.Платёж на билайн опять висит с 10:48 с тем же статусом.Клиент естественно названивает.В техподержку дозвонится не могу написал сообжение ещё в 13;00 ответили что в ближайшее время платёж пройдёт.Ужё 21:30 платёж так и висит.Интересно что действительно вина билайн?или всёже кибера.Ситуация паршива тем что данный автомат стоит в посёлке где практически все друг друга знают.Слава о терминале думаю будет итди не очень.Доверее нароботанное за год теряется за день.

да проблема только с билайн один платёж.по этому и сомнения в ком причина .но если глючит билайн то ни как одним платежом дело не ограничивается а сдесь то один завесает.уже такое было два раза и оба раза платёж проходит в 23;00 зависание длится более 12 часов
Такие случаи только по билайну? т.е. по остальным операм все вопремя и в срок, если так то это проблема скорее всего билайна. У кибера есть класная фишка в логах, он в логе пайменттхеарт пишет код и расшифровку ошибки если она есть. посмотри его и все сразу встанет не свои места.

SaSMuS · Сообщение **SaSMuS** » 12 авг 2008, 11:41

У нас точно такая же фигня... Когда чаще,когда реже. Платеж может висеть до суток в таком статусе... А остальные платежи на этот номер и сумму отбиваются, как повторные.
Иногда мегафон-поволжье еще так попадает.

А клиенты возмущаются.

Andru.Ru · Сообщение **Andru.Ru** » 12 авг 2008, 14:48

Билайн с номерами 963352**** когда появится в емкостях?

Провайдеры в платежной системе Киберплат (Cyberplat)

Номерные емкости в платежной системе CyberPlat

Кто сейчас на конференции

Темы дня