Ошибочные платежи (непрошедшие / невостребованные платежи) в терминалах

[Vladimir_Ug]

общество плательщиков как многослойный пирог, на каждый вид услуги свой клиент
1 банковские карты
2 киви кошелек
3 фанаты прочих эл кошельков
4 рыбаки
5 телефонные аферисты
6 любители полапать засранные (пардон за мой французский) терминалы
7 порядочные нормальные граждане рассчитывающие получить за комиссионный сбор качественную услугу пополнения своего счета

каждый слой содержит в себе как постоянных так и случайных клиентов
и толщина этого слоя зависит от экономических условий страны, региона (очень заметно в масштабах страны) и правила последней мили
поэтому не стоит с пеной у рта кричать за свою правоту, по любому она у каждого своя

[Duhovnik]

В общем, подведем итог - за что платит клиент.

1. За скорость проведения транзакции.
2. Удобство услуги. (Находится недалеко от дома, а если сильно надо - и сама приедет.)
3. За качественный сервис. (отсутствие головных болей)
4. За разнообразие услуг и плюшек. ( ну там, классика, фетиш, МБР, БДСМ, групповые акции )
5. За качественный сервис после оказания услуги.
6. Поддержку. (клиент всегда может связаться с клиентской службой и получить помощь)
7. За возможность долгосрочного сотрудничества.
8. Выгодный комиссионный сбор.
9. Чистоту (вот тут оценивать надо)

По моему я что-то еще забыл :ba

за узнаваемый бренд.

[Bronh_it]

В общем, подведем итог - за что платит клиент.

1. За скорость проведения транзакции.
2. Удобство услуги. (Находится недалеко от дома, а если сильно надо - и сама приедет.)
3. За качественный сервис. (отсутствие головных болей)
4. За разнообразие услуг и плюшек. ( ну там, классика, фетиш, МБР, БДСМ, групповые акции )
5. За качественный сервис после оказания услуги.
6. Поддержку. (клиент всегда может связаться с клиентской службой и получить помощь)
7. За возможность долгосрочного сотрудничества.
8. Выгодный комиссионный сбор.
9. Чистоту (вот тут оценивать надо)

По моему я что-то еще забыл :ba

за узнаваемый бренд.

на нашем рынке нет никаких брендов.
терминал в "пятерочке" - вот ваш бренд.
только для тех кто юзает киви кошель есть бренд.
и удобство софта - тоже очень условная вещь. в сбере же платят

[CUP]

на нашем рынке нет никаких брендов.
терминал в "пятерочке" - вот ваш бренд.
только для тех кто юзает киви кошель есть бренд.
и удобство софта - тоже очень условная вещь. в сбере же платят

1. Киви с его КивиКошельком и привычным интерфейсом, который так много агентов хотят иметь или скопировать
2. Кампэй - красный интерфейс, свой кошелек, большое количество точек - уже привыкли и тоже знают, что большая сеть терминалов и 8800 единый телефон тех.поддержки.

Нет брендов?))) А что ж тогда и тот и другой так бьются за качество услуги для клиентов (плательщиков)?

[arcor]

ну из брендов действительно только киви. Но это как с ксероксом. Когда этим именем называют все копиры.

[Bronh_it]

на нашем рынке нет никаких брендов.
терминал в "пятерочке" - вот ваш бренд.
только для тех кто юзает киви кошель есть бренд.
и удобство софта - тоже очень условная вещь. в сбере же платят

1. Киви с его КивиКошельком и привычным интерфейсом, который так много агентов хотят иметь или скопировать
2. Кампэй - красный интерфейс, свой кошелек, большое количество точек - уже привыкли и тоже знают, что большая сеть терминалов и 8800 единый телефон тех.поддержки.

Нет брендов?))) А что ж тогда и тот и другой так бьются за качество услуги для клиентов (плательщиков)?

красный интерфейс+кошелек+много точек+8800+желания не равно бренд.
видимо книжки про бренд не читал
наличием бренда можно назвать ситуацию, когда клиент откажется от покупки вовсе в случае отсутствия бренда.
если софт компея поменять на ЦУП - что упадет платежей в 2 раза???? :о тогда бы это означало, что у компея есть бренд.

[And83]

Проблема с не успешными платежами ПС Киви! Заметил, что теперь все не успешные платежи по большой тройке со статусом "принята к оплате ОК". Пере провести их агенту не возможно. Получается теперь еще и не успешные платежи себе забрали. Клиентов приходится отправлять в тех. под. КИВИ, там их пере проводят на правильные номера.

[Kurgan]

Заметил, что теперь все не успешные платежи по большой тройке со статусом "принята к оплате ОК". Пере провести их агенту не возможно. Получается теперь еще и не успешные платежи себе забрали. Клиентов приходится отправлять в тех. под. КИВИ, там их пере проводят на правильные номера.

Очнулся, уже давно на форуме писали об этом b_m

[Bimbo]

Про Киви вроде не писали такого. Про Кампей помню, писали. А как интересно на Киви лайт, там же нет техподдержки...

[miha]

теперь есть*f*

[CJIOH]

теперь есть*f*

Миха, но ты же не отступишь, верно? *)

[andru]

Физлицу задублировал платеж, как вернуть? Опишу суть проблемы. Обратился клиент что положил на Единый кошелек вместо Киви . В ПС Киви Кошеля нет, я провожу платеж с компа через Киви Кассира и по какому-то стечению обстоятельств не удаляю ошибочный платеж из мониторинга ПС. Но клиент оказывается ещё дозвонился до тех. поддержки ПС и оставил заявку на возврат денег ПС вернула деньги на карту. Т.к. киви кошеля нет ему вернули на карту. До клиента дозвонился, говорит да все поступило и как будет возможность верну. Через месяц позвонил, по интересовался намерены ли вернуть платеж, говорит намеры но позже т.к. у меня сгорел дом, не до этого пока.

[SergN]

ловушку на номер

[andru]

Может через суд как-то. реально ли что-то сделать? Забирают же как-то с карт ошибочно поступившие деньги.

[andru]

Не платит на номер. Да и карта не плетельщика а его родственника.

[Artemiy]

сумма то большая?

[miha]

понять простить

[CJIOH]

я бы дом сжег

[0TH0N]

Большая-то хоть сумма?

[andru]

Большая-то хоть сумма?

9000=