Любопытные эпизоды из жизни терминалов

[0TH0N]

кривой номер тока так набивают, но в моём ПО кривой номер на стадию оплаты продолжить не получится.

Ну, онлайн и я могу включить, но это замедляет процесс, люди реально психуют - "что он так долго думает". Что значит "кривой"? Номер может реально существовать, даже быть с таким же префиксом, но это - номер не того абонента! У нас очень часто, пытаясь кинуть на НТК, кидают на U-Tel. И куда отправлять абонента, к какому опсосу с квитанцией и паспортом?

Мде, внимательно вчитался, понял что у вас там та ещё заморочка, оказывается автоопределение оператора не всегда есть жесть.

[Prize]

так вот, парни, повторю последний раз - если автоопределение и режим офф-лайн настроены правильно - львиной доли ошибок, о которых написал автор топика, просто не будет...

потому, как, не может один и тот же номер, в формате десяти цифр, принадлежать разным операторам и невозможно номеру одного оператора пройти на другого, даже если человек явно указал неверно оператора (в случае, если автоопределение не сработало)...

невозможно начать набирать номер с восьмёрки, чтобы правильно настроенная программа его потом пропустила, равно как и заведомо несуществующий номер типа 1111111111 или 9999999999...

а вот на терминале уважаемого Soarer-а за такой номер терминал попросит деньги и потом человек будет звонить и ещё возьмущаться!! почему де, терминал принял деньги, если я неправильно набрал номер?!

это относится не только к КП, но и к ОСМП.

[Я]

Раньше на таких идиотах "зарабатывали" 10-15т.руб. в день, потом ОСМП ввело автоопределение, стали "зарабатывать" 5-7 т.руб. Идиотов не искоренишь. Да здравствует идиотизм в широких массах населения!!!!!!!!!

[Prize]

на Кибере автоопределение можно не использовать (отключить).. однако, отсутствие лишних звонков и недовольных пользователей - важнее.. для нас, например..

[Soarer]

невозможно начать набирать номер с восьмёрки, чтобы правильно настроенная программа его потом пропустила,

Что Вы говорите!

Два платежа подряд на одной точке:
06.12.2007 17:37:15 8914965934 МТС ЕСПП 500 470
06.12.2007 17:39:55 8914721812 МТС ЕСПП 200 188

У обоих 8-ка спереди
Программа - WC от 6-го ноября, я как ни пытался вкинуть ей 8-ку - не получается. Как они это делают - я не знаю!

[Soarer]

а можно хоть один реальный пример? реальный набранный и непрошедший номер?

В смысле, прошедший вместо НТК на U-Tel? Т.е. прошедший другому оператору?

ну, к примеру...

90225453** - номер U-Tel
90252453** - номер НТК

Платеж преспокойно ушел. Причем в НТК сказали что платеж уйти не мог - дескать, они такой номер еще не продали никому! Т.е. в НТК искренне считали что это номер из их диапазона. Хорошо, что удалось у U-Tel это вернуть. Иначе пришлось бы возмещать из своего кармана: плательщик - хозяин точки, к тому же кавказец. То, что он ошибся при вводе номера, он сам признал, но это не мешало ему неделю спрашивать где его деньги и когда мы их вернем.

[Soarer]

такая у меня после прочтения история сложилась , собралась компания вечером посидеть и посмеяться над курьёзными случаями ,но вдруг вломился один умник ,назвал всех балбесами , к нему присоединился второй ... и смотришь народ то заоглядывался , что такое что то не так , кому мы мешаем , а затем умники ушли и народ опять за пьянку ,поржать да погалдеть , а кто же против ?! Таких нет! За компанию и мы посмеёмся , может даже и над собой ,святых среди нас нет !discussion beer applause

Ага, поболтать че-то не получилось

[Soarer]

потому, как, не может один и тот же номер, в формате десяти цифр, принадлежать разным операторам

Никто этого и не утверждает. Читайте внимательнее написанное. Чтобы не перечитывать: суть в том, что люди, ошибившись в одной цифре, попадают совсем к другому оператору, после этого, не проверяя оператора и номер (хотя и то и другое крупно красочно пишется на экране), совершают платеж. А претнзии к нам.

и невозможно номеру одного оператора пройти на другого, даже если человек явно указал неверно оператора (в случае, если автоопределение не сработало)...

Тоже не утверждал обратного. Такие платежи подвисают. Их исправляем вручную в конце дня.

а вот на терминале уважаемого Soarer-а за такой номер терминал попросит деньги и потом человек будет звонить и ещё возьмущаться!! почему де, терминал принял деньги, если я неправильно набрал номер?!

Насчет 111111111 или 99999999 не знаю, утверждать не буду, да и попыток еще не было. А если номер набран реально существующий, но не принадлежащий абоненту - по-моему, претензии к аппарату предъявлять нелогично. Набор же номера, который лишь похож на существующий, но в реале не существует, может исправить только online. Но мы им жертвуем: пусть добавится десяток звонков в день, зато сотням других будет жить легче.

Да и реальная экономия для государства и общества: с каждой тысячи платежей экономится почти 17 человеко-часов!

[Prize]

Два платежа подряд на одной точке:
06.12.2007 17:37:15 8914965934 МТС ЕСПП 500 470
06.12.2007 17:39:55 8914721812 МТС ЕСПП 200 188

У обоих 8-ка спереди
Программа - WC от 6-го ноября, я как ни пытался вкинуть ей 8-ку - не получается. Как они это делают - я не знаю!

очень просто - через меню "Мобильная связь" и ручной выбор оператора... неважно, своего или соседнего... а дальше уже работает Ваш офф-лайн в config.xml, которому уже всё равно, что набрали в поле номера...

а насчёт номеров с 10-ю одинаковыми цифрами - так это я Вам предлагал самому набрать такой номер на любом операторе (через меню "Мобильная связь") и терминал деньги попросит... вот о чём речь..

а всё потому, что Вы упорно не хотите понять, что причина всего этого - в неправильной настройке офф-лайна... нельзя ставить в config.xml единицу! её нужно ставить в operators.xml для провайдера 999, добавив строку offline="1" в исходную строку /processor type="Cyberplat" id="1"/, чтобы получилось вот так:
/processor type="Cyberplat" id="1" offline="1"/

только вместо слешей там стоят угловые скобки, здесь в борде их фильтры режут..

[PanTerA]

Есть случай, девушка поимела на халяву от воздыхателя приличную сумму денег, и не придумала ничего лучше как увеличить их колличество с помощю комиссии на терминале!
Зарегестрировалась, купила ящик, ей его привезли.
Познания у нее в работе с электронными приборами посколько-постолько (с телефоном собственным разбирается только посредством менеджера из сотового салона).
После того как ей водила привез терминал, она у него спрашивает - "И чем мне с ним делать?"
По знакомству ей оказывать помощь явно желания не возникает, потому как собственно ручно здать себя в кабалу нехоцца
А вот теперь представьте какое щастье привалило службе поддержки по телефону ))

Это к слову о ИП

[Soarer]

а всё потому, что Вы упорно не хотите понять, что причина всего этого - в неправильной настройке офф-лайна... нельзя ставить в config.xml единицу! её нужно ставить в operators.xml для провайдера 999, добавив строку offline="1" в исходную строку /processor type="Cyberplat" id="1"/, чтобы получилось вот так:
/processor type="Cyberplat" id="1" offline="1"/

только вместо слешей там стоят угловые скобки, здесь в борде их фильтры режут..

Благодарю за совет! Попробую изменить обязательно и посмотрю, что получилось.

[Soarer]

Есть случай, девушка поимела на халяву от воздыхателя приличную сумму денег, и не придумала ничего лучше как увеличить их колличество с помощю комиссии на терминале!
Зарегестрировалась, купила ящик, ей его привезли.
Познания у нее в работе с электронными приборами посколько-постолько (с телефоном собственным разбирается только посредством менеджера из сотового салона).
После того как ей водила привез терминал, она у него спрашивает - "И чем мне с ним делать?"
По знакомству ей оказывать помощь явно желания не возникает, потому как собственно ручно здать себя в кабалу нехоцца
А вот теперь представьте какое щастье привалило службе поддержки по телефону ))

Это к слову о ИП

Ну, строго говоря, ИП тут не при чем.

Нормальный производитель сдаст ей терминал полностью готовый к работе и подключенный к выбранной ею ПС.


Но вообще история фантастична!

[PinkFloyd]

Даже самый нормальный производитель не будет кататься к ней на точку и исправлять всяческие глюки типа пропавшей связи или зажеванной купюры...

[A3IAT]

Кто столкнулся с сегодняшней проблемой задержки платежей - поймёт. Зашел я на сайт megafonkavkaz.ru и увидел кнопку симпатичную - ON-LINE консультант. Типа, чат с оператором. И вот сдаётся мне, что там включен бот, который анализирует слова в моём запросе и даёт шаблонные, неконкретные, уродские ответы. Цитирую:
Система(18:24):
Здравствуйте! Вас обслуживает 5006. Что Вас интересует?
Я(18:26):
Здравствуйте. Я дилер Киберплата, имеется сеть терминалов. Платежи задерживаются. Сегодня наши играют с Испанией. Независимо от результатов игры - терминалы наши будут биты. Сообщите, плз, время, когда платежи пройдут. Или дайте мне Ваш e-mail - я отправлю Вам список платежей, которые "зависли"
Оператор(18:27):
На данный момент такая ситуация присутствует.
Оператор(18:28):
Технические службы делают все возможное для восстановления связи.
Оператор(18:28):
Компания приносит Вам свои извинения за причиненные временные неудобства.
Оператор(18:28):
В ближайшее время ситуация будет исправлена.
Оператор(18:29):
Вам необходимо ожидать.
Я(18:29):
Я не спрашивал, "присутствует ли такая ситуация", и "что вы делаете для восстановления связи", и не просил извинений. Прочтите мой вопрос еще раз.
Оператор(18:29):
В ближайшее время ситуация будет исправлена.
Оператор(18:29):
Вам необходимо ожидать.
Я(18:30):
Сколько ждать, бот хитрозачатый?
Оператор(18:30):
Ответ Вам был предоставлен. Если у Вас нет вопросов по услугам нашей Компании, мы будем вынуждены приостановить чат.
Я(18:31):
Мне не ответ, а отмазка была предоставлена. Благодарю.
Оператор(18:31):
Спасибо, что воспользовались нашей услугой! До свидания!

Чат завершен. Благодарим Вас.

[Гость]

Система(19:01):
Здравствуйте, иван! Вас обслуживает 5053. Что Вас интересует?
иван(19:01):
Здравствуйте. Я дилер Киберплата, имеется сеть терминалов. Платежи задерживаются. Сегодня наши играют с Испанией. Независимо от результатов игры - терминалы наши будут биты. Сообщите, плз, время, когда платежи пройдут. Или дайте мне Ваш e-mail - я отправлю Вам список платежей, которые "зависли"
Оператор(19:01):
Компания приносит свои извинения за временные неудобства. В ближайшее время ситуация будет исправлена.
иван(19:02):
Прочтите мой вопрос еще раз. КОГДА?
Оператор(19:02):
Компания приносит свои извинения за временные неудобства. В ближайшее время ситуация будет исправлена.

ЖЕЕЕЕСТЬ :~

[bea]

Дай ссылку на ON-LINE консультант

[bea]

За кого абонентов держат, :~

Система(19:10):
Здравствуйте, Валерий! Вас обслуживает 5028. Что Вас интересует?
Валерий(19:11):
Здравствуйте. С ноября 2007 года у меня не было ни единого разрыва, а сегодня, 26 июня 2008 года их аж три!!!
Оператор(19:11):
Укажите, пожалуйста, номер телефона и на кого зарегистрирована sim - карта
Валерий(19:13):
E51, Столяров Валерий Анатольевич
Оператор(19:14):
К сожалению, сейчас нет возможности по техническим причинам росмотреть информацию по номеру. Пожалуйста, обратитесь позднее.
Валерий(19:14):
Небыло разрывов!!! а перед полуфиналом одни разрывы!!!!
Оператор(19:15):
Сейчас нет возможности по техническим причинам просмотреть информацию по номеру. Пожалуйста, обратитесь позднее.

[A3IAT]

Дай ссылку на ON-LINE консультант

__http://megafonkavkaz.ru/information/main# - слева посмотри

[Гость]

ps в опере не работает

про разрывы меня порвало =)

[SAKO]

Предлагаю тему перенести в "Юмор"

Саркис! В настоящий момент все консультанты заняты.
Не выходите, пожалуйста, из чата, Вас обслужит первый освободившийся консультант.
Вы 2-й(ая) в очереди...

Система(20:24):
Здравствуйте, Саркис! Вас обслуживает 5057. Что Вас интересует?
Саркис(20:25):
Здравствуйте, как Вас зовут?
Оператор(20:25):
Вас обслуживает 5057
Оператор(20:25):
Я могу Вам чем-нибудь помочь?
Саркис(20:26):
Мне непривычно называть человека по номеру
Оператор(20:26):
Я могу Вам чем-нибудь помочь?
Саркис(20:26):
Платежи не проходят на Мегафон, в чем дело?
Оператор(20:26):
Укажите, пожалуйста, номер телефона и на кого зарегистрирована sim - карта
Саркис(20:27):
я дилер платежной системы, когда наладите биллинг?
Саркис(20:28):
Мегафон Северный Кавказ
Оператор(20:28):
Спасибо, что Вы сообщили о сложившейся ситуации. Компания приносит свои извинения за временные неудобства. В ближайшее время ситуация будет исправлена.
Оператор(20:29):
Я могу Вам ещё чем-нибудь помочь?
Саркис(20:29):
Спасибо, будем надеяться на вас 5057
Оператор(20:30):
Вам понравилось наше обслуживание?
Саркис(20:30):
Очень. Новый сервис не может не радовать
Оператор(20:30):
Спасибо, что воспользовались нашей услугой! До свидания!