Вопросы к платежному сервису QIWI
miha писал(а):обиженные бывшие агенты зафлудили темуb_m а как какие обиды ничего личного это бизнес|(
Обиженные- это вряд ли. Освоившие применение хотя бы калькулятора в расчетах - это ближе к правде*)
Когда-то давно, году в 2008-м после одной из конференций в приватной беседе я лично объяснил части тогдашнего топ-менеджмента, что их условия по кошельку неприемлемы для агента всего лишь с использованием таких простых понятий, как "средний платеж" и "себестоимость платежа". Тут не надо никаких мат.ожиданий, скользящих средних, кратко,- и среднесрочных прогнозов~)
Они уже тогда с теми условиями не попадали в экономику рядового агента. Судя по выражению лиц, эта информация была для них в новинку.
Для агента есть 2 наиболее важных момента при работе с ПС:
1. Фин.условия - они у Вас сейчас полное ***. Даже полнейшее. Даже абсолютное. В общем нет таких цензурных слов, чтобы выразить пропасть между ними и реальной потребностью рынка. Даже для крупных агентов. Агенту средней руки, да, пожалуй, и крупняку, заработать без, кхе-кгм, "оптимизации" с такими условиями невозможно, за редким исключением. Скажите там кому-нибудь, пусть уже вытащат голову из э-э-э... сферы в кабинетном вакууме и поработают уже в полях с живыми людьми. Много интересного узнают.
2. Стабильность работы процессинга; простота настройки, стабильность работы софта АСО; приятность/юзабилити для конечного клиента. Если учесть тот ужоснах, что творился с софтом QIWI примерно с 2010 г. , с моими любимыми обновлениями, кладущими сетку на ДВ на почти весь день, то на рынке Вы выглядите несколько бледновато. Насколько я понимаю, принципиальная позиция компании с плохо проверенными принудительными обновлениями софта АСО и купюрников не изменилась.
Эти 2 вышеуказанных условия принципиальны, недостаточность в любом из них ведет к тому, что денег агент не заработает ни так, ни так.
P.S. в моей ветке на Qiwi остались только непробиваемые пофигисты и те, кто жить не может без 1С-терминала. Ну они сами себе злобные Буратино (с)
Все банально, рентабельность работы на КИВИ сошла к 0, затраты на пополнение КИВИ и всякие кредиты приходится перекрывать невменяемыми комиссиями на сотовые и инет, что ведет к приучению плательщиков к банкоматам. Итог КИВИ шлется на...
Нет смысла копаться в софте, если нет смысла на нем работать.
Какой смысл предлагать обсудить меню самолета, который заведомо разобьется?
Решите сначала вопрос, что бы имело смысл работать с КИВИ, а там уже если сюда вернуться програмеры, хорошо будет всем, а пока финансовые вопросы не решите (а они для бизнеса главные) никакие улучшения софта, не поможет удержаться на плаву.
Нет смысла копаться в софте, если нет смысла на нем работать.
Какой смысл предлагать обсудить меню самолета, который заведомо разобьется?
Решите сначала вопрос, что бы имело смысл работать с КИВИ, а там уже если сюда вернуться програмеры, хорошо будет всем, а пока финансовые вопросы не решите (а они для бизнеса главные) никакие улучшения софта, не поможет удержаться на плаву.
и xmlterem111 писал(а):дайте 1% внутренней комиссии, для вин-терминалов... принимать буду без внешней.... и я подключаю сразу не меньше десяти вин-терминалов...
написал и сам думаю - конструктив или не? а?
Высказывать свое мнение — это окей. Спорить выдирая фразы из контекста, переворачивая смысл на 180 градусов, придумывать то, чего нет – не окей
-
qiwi_developer
- Новичок
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 11 янв 2016, 14:25
Денис79 писал(а):1. Дайте возможность брать комиссию с кошелька со всех сумм до 5%.
2. Дайте внутрянку по кошельку 3%.
3. Дайте внутрянку по сотовым с плюсом.
4. Платите нормально за рекламу.
6. Уберите плату за ПО и т.п.
Вопрос тарифов, передан в коммерческий блок.
Денис79 писал(а):5. Быстро добавляйте местных провайдеров.
У нас есть сервис Фрипей и Фрипей 2.0 для заведения провайдеров, в т.ч. силами агентов. Т.е. вы самостоятельно можете завести провайдера в терминале. Пользуетесь ли вы этими сервисами?
Денис79 писал(а):7. Сделайте в ТОПе 10 провайдеров, которых сможет ставить агент.
Хороший вопрос. На текущий момент реализована общая кнопка по сотовой связи, включив которую, вы сможете освободить в ТОП-8 минимум 2 позиции под любые кнопки, вы сами это сможете настроить в кабинете агента. Это конечно не 10 кнопок, но уже небольшое улучшение. Кстати, а почему именно 10 кнопок считаете достаточным количеством?
Денис79 писал(а):9. Сделайте выдачу чека быстрее.
Для ускорения печати чека обычно нужно установить скорость передачи данных для принтера больше (115200), если есть конкретные провайдеры или модели принтеров на которых это не помогает, отпишитесь в личку или сюда.
Spartak писал(а):2) ввести комиссию как минимум на монеты, т.к. дети очень любят монетки на кошелек забрасывать...а себестоимость обработки монет гораздо выше, чем купюр
1) отчет об остатках денежных средств в терминалах - хотя бы глубиной в пару-тройку месяцев - сейчас остатки можно посмотреть только в онлайне - ОЧЕНЬ нужен.
3) отчет (шаблон) - оборот по типам терминалов - показывает только текущее состояние терминала...а не сохраняет сведения о том какого типа этот терминал был раньше (актуально для тех кто пробует лайт и классику - контроль доходности)
4) Отчет об остатках на счетах агента и многие другие отчеты построены по принципу сортировки по ИД агента, а не по иерархии (верхний субагент...далее его нижние субы) - не удобно...хотелось бы чтобы была вложенность.
5) самая большая претензия - сделайте нормальный акт для агента, расшифровывающий вознаграждение в разрезе провайдеров...с тремя графами - вознаграждение, плата за ПО, комиссия ОПП по поставщикам...сколько, за что и по какому провайдеру. Нужна нормальная расшифровка - на чем и сколько зарабатывается и за что платится - а если в акте еще и тарифные ставки будут указаны, то вообще красота.
Принято, посмотрим что можно сделать.
Что если желаемая вами расшифровка будет не в бумажном акте, а в вашем кабинете?
Spartak писал(а):3) отменить НТУ, согласно которому появились терминалы "не достойные" великого бренда QIWI - оборот менее 150 тыс в месяц и доля КК в обороте менее 10%.
2) если не в силах отменить НТУ - сделайте хотя бы прозрачные механизмы проверки начисления - например в отчете о выполнении уровня сервиса по терминалам - отсутствует база для начисления - оборот по VQW, в отчетах по выполнению уровня сервиса (планы и индикаторы) - отсутствуют данные о фактических показателях за прошлый период - т.е. только плановые цифры...согласитесь, как то не информативно...если НТУ задумывался как инструмент контроля агента, позволяющий повысить качество сервиса для плательщика, надо бы показывать что БЫЛО (факт) и к ЧЕМУ стремиться (план)
НТУ раздражает чрезвычайно своей непонятностью и главное не возможностью проверить.
НТУ де-факто отменено с 1 октября 2015 года. Т.е. начисляется 100% вместе с остальным вознаграждением.
Денис79 писал(а):5. Быстро добавляйте местных провайдеров.
У нас есть сервис Фрипей и Фрипей 2.0 для заведения провайдеров, в т.ч. силами агентов. Т.е. вы самостоятельно можете завести провайдера в терминале. Пользуетесь ли вы этими сервисами?
Пытался, ставил. Но, во-первых, нужно было ещё задействовать вышестоящего агента, а во-вторых, в итоге комиссия получалась дикая и никто не платил, а в-третьих одного провайдера так и не смогли подключить.
Денис79 писал(а):
7. Сделайте в ТОПе 10 провайдеров, которых сможет ставить агент.
Хороший вопрос. На текущий момент реализована общая кнопка по сотовой связи, включив которую, вы сможете освободить в ТОП-8 минимум 2 позиции под любые кнопки, вы сами это сможете настроить в кабинете агента. Это конечно не 10 кнопок, но уже небольшое улучшение. Кстати, а почему именно 10 кнопок считаете достаточным количеством?
Сейчас в нашем распоряжении из ТОП8 только 5 кнопок! 10, т.к. спрашивал у других терминальщиков- среденее кол-во популярных провайдеров.
Денис79 писал(а):9. Сделайте выдачу чека быстрее.
Для ускорения печати чека обычно нужно установить скорость передачи данных для принтера больше (115200), если есть конкретные провайдеры или модели принтеров на которых это не помогает, отпишитесь в личку или сюда.
Речь не о скорости печати чека, а о непонятной "задумчивости" софта после нажатия кнопки "оплатить"- оценка качества, предложение заплатить на другие провайдеры. В итоге, клиенты ругаются, нервничают, уходят без чека, жалуются.
Кстати, скорость обработки всего до внесения денег тоже можно увеличить. Клиенты не хотят ждать. Они хотят быстро заплатить и бежать дальше. Не раз это видел. В сбере, кстати, это быстрее всё.
Spartak писал(а):2) ввести комиссию как минимум на монеты, т.к. дети очень любят монетки на кошелек забрасывать...а себестоимость обработки монет гораздо выше, чем купюр
1) отчет об остатках денежных средств в терминалах - хотя бы глубиной в пару-тройку месяцев - сейчас остатки можно посмотреть только в онлайне - ОЧЕНЬ нужен.
3) отчет (шаблон) - оборот по типам терминалов - показывает только текущее состояние терминала...а не сохраняет сведения о том какого типа этот терминал был раньше (актуально для тех кто пробует лайт и классику - контроль доходности)
4) Отчет об остатках на счетах агента и многие другие отчеты построены по принципу сортировки по ИД агента, а не по иерархии (верхний субагент...далее его нижние субы) - не удобно...хотелось бы чтобы была вложенность.
5) самая большая претензия - сделайте нормальный акт для агента, расшифровывающий вознаграждение в разрезе провайдеров...с тремя графами - вознаграждение, плата за ПО, комиссия ОПП по поставщикам...сколько, за что и по какому провайдеру. Нужна нормальная расшифровка - на чем и сколько зарабатывается и за что платится - а если в акте еще и тарифные ставки будут указаны, то вообще красота.
Принято, посмотрим что можно сделать.
Что если желаемая вами расшифровка будет не в бумажном акте, а в вашем кабинете?
Spartak писал(а):3) отменить НТУ, согласно которому появились терминалы "не достойные" великого бренда QIWI - оборот менее 150 тыс в месяц и доля КК в обороте менее 10%.
2) если не в силах отменить НТУ - сделайте хотя бы прозрачные механизмы проверки начисления - например в отчете о выполнении уровня сервиса по терминалам - отсутствует база для начисления - оборот по VQW, в отчетах по выполнению уровня сервиса (планы и индикаторы) - отсутствуют данные о фактических показателях за прошлый период - т.е. только плановые цифры...согласитесь, как то не информативно...если НТУ задумывался как инструмент контроля агента, позволяющий повысить качество сервиса для плательщика, надо бы показывать что БЫЛО (факт) и к ЧЕМУ стремиться (план)
НТУ раздражает чрезвычайно своей непонятностью и главное не возможностью проверить.
НТУ де-факто отменено с 1 октября 2015 года. Т.е. начисляется 100% вместе с остальным вознаграждением.[/quote]
Вернуться в «QIWI форум: Киви-кошелек, терминалы и платежный сервис (не действует в России)»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 24 гостя