Как вернуть деньги?

[Chief]

Может появился терминал-близнец ? [)

[Гость]

inko: Спасибы огромные за столь польный ответ...
Chief: Не думаю, так как во-первых сумма 650 р. отражалась не в мониторинге, а в самом терминале, а во-вторых стоит привязка к оборудованию.

[HWGuy]

да, прав inko было такое у меня - купюра застряла в башке и ее видно было .... ну а 500 рублей вещь хорошая - и постарвавшись наш герой-плательщик стал мошенником, вытащив ее за хвост силой ....

[ОСМП АВТОМАТЫ]

В общем ситуация - поехал на замятие купюры. Открываю стекер - там 100 рублей и 50 - зажевано, т.е. всего 150, а в статистике терминал пишет 650. Досконально осмотрел стекер, валидатор внутренности терминала на предмет нахождения там отсутствующих пятиста рублей, но увы:(. По логам получается, что примерно в 17:50 была инкассация, после чего примерно в 18:20 - платеж на 500 рублей одной купюрой, следом с десяток попыток платежей (номер введен, а сумма - 0, получается купюрник не "кушал" деньги). Далее пробивается платеж 150 рублей (сначала 100 рублей, следом 50) и этот полтинник зажевывается.
Стекер с терминала после инкассации не снимался, и был опломбирован пломбой инкассатора.
А теперь, знатоки, внимание вопрос! Куда девались 500 рублей?
З.Ы. Купюрник CashCode.

Неисправен стекер или был вставлен с заклинившей в переднем положении пластиной, которая пропихивает деньги в стекер. В результате 500-ка проехала за пластину, а купюроприемник естественно ничего не обнаружил. Следующие деньги упирались в 500-ку и выкидывались назад. В какой-то момент эту свободно лежащую 500-ку прицепила к себе чужая купюра и вытащила её за собой паровозом.

Это технически возможная причина.

Не "технически", что угодно. Один дилер выяснил подобные пропажи на запломбированном стекере, положив в терминал диктофон, который записал процесс снятия сотрудниками магазина купюроприемника, установку вместо него своего, прогон денег и возврат "оригинального" купюроприемника на место.

PS. Застрявшие в голове купюры засчитываться не могут.

[inko]

PS. Застрявшие в голове купюры засчитываться не могут.

Но засчитываются.И это факт. На кривость ПО просьба не кивать Лог достаточно подробный и четко видно, как после нескольких попыток засовывания купюры (обычно это десятка,реже другие) и сообщения купа о невозможности приема и возврата купюры (в стекере уже замято и туда не лезет), вдруг всплывает сообщение об успешном приеме (stacked), и следом о выпадении терема в ошибку.

При приезде на место обнаруживаю данную купюру смятой в башке. Либо уже половинку купюры (пытаются вытащить), либо вообще ничего (в последнем случае недостача на данную купюру). Вот так..

ЗЫ. Бывает редко,но бывает. Со стекерами все в порядке

[ОСМП АВТОМАТЫ]

Но засчитываются.И это факт. На кривость ПО просьба не кивать Лог достаточно подробный и четко видно, как после нескольких попыток засовывания купюры (обычно это десятка,реже другие) и сообщения купа о невозможности приема и возврата купюры (в стекере уже замято и туда не лезет), вдруг всплывает сообщение об успешном приеме (stacked), и следом о выпадении терема в ошибку.

При приезде на место обнаруживаю данную купюру смятой в башке. Либо уже половинку купюры (пытаются вытащить), либо вообще ничего (в последнем случае недостача на данную купюру). Вот так..

ЗЫ. Бывает редко,но бывает. Со стекерами все в порядке

Берем домой купюроприемник. Снимаем с него стекер, вставляем затычку на датчик присутствия стекера. Кладем купюроприемник мордой вниз на край стола. Запускаем какой-нибуть софт. Пропускаем купюру. Далее надо сделать так, чтобы кончик купюры не сошел с роликов, достаточно буквально милиметра. Придержать купюру пальцем например. Купюроприемник будет пытаться её выкинуть, помешайте ему это сделать.
Никакого stacked не будет.

А чего там кто в лог написал это дело уже 10-ое.

[SaSMuS]

PS. Застрявшие в голове купюры засчитываться не могут.

Но засчитываются.И это факт. На кривость ПО просьба не кивать Лог достаточно подробный и четко видно, как после нескольких попыток засовывания купюры (обычно это десятка,реже другие) и сообщения купа о невозможности приема и возврата купюры (в стекере уже замято и туда не лезет), вдруг всплывает сообщение об успешном приеме (stacked), и следом о выпадении терема в ошибку.

При приезде на место обнаруживаю данную купюру смятой в башке. Либо уже половинку купюры (пытаются вытащить), либо вообще ничего (в последнем случае недостача на данную купюру). Вот так..

ЗЫ. Бывает редко,но бывает. Со стекерами все в порядке

Поддерживаю, тоже иногда попадаем на такую ситуацию... к счастью пока 500р не попадалось.

ЗЫ. Далеко не всегда лабораторные исследования позволяют повторить полевые условия. И отметать просто так это не стоит.

[inko]

--
Временно удалено до выяснения подробностей

[SergN]

Верни, там все верно.
Купюра была замята в таком месте (тракт укладки) из которого сама она никак уже не вылезет.
(что ты и подтверждаешь говоря что человек смог уцепится за кончик и вырвать)
Если бы было замятие в голове - тогда - соотвесвенно купюра не была бы засчитана