Ошибка 777 на модемах / роутерах

технические вопросы по модемам для платежных терминалов
Nik.Nik
участник форума
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 31 мар 2008, 13:44

Сообщение Nik.Nik » 10 дек 2008, 16:37

На двух терминалах одна ошибка-777 ошибка модемного соединения. На удалённом компе не работает модем!
Что это такое? Замена модема не помогла.

Аватара пользователя
Nikon
Эксперт
Сообщения: 981
Зарегистрирован: 11 ноя 2007, 17:55

Сообщение Nikon » 10 дек 2008, 17:00

А замена симки, в смысле на другого оператора? Обычно 777, когда у провайдера Gprs падает.
Аватара пользователя
IGROK
Эксперт
Сообщения: 2703
Зарегистрирован: 25 дек 2007, 21:46

Сообщение IGROK » 10 дек 2008, 17:01

Поставь ATGuard и настрой.
"Совершенно понятно, какие категории людей у нас получают невысокие доходы. Это люди, у которых есть небольшой относительно источник дохода".
Д.А. Медведев
Nik.Nik
участник форума
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 31 мар 2008, 13:44

Сообщение Nik.Nik » 10 дек 2008, 18:48

ATGuard стоит.Симку попробую завтра.
Джульетта
участник форума
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 23:44

Сообщение Джульетта » 10 дек 2008, 19:50

Не билайн случайно? Попробуй отключить запрос баланса (или посмотри, что в строке ответа на USSD-запрос).
Nik.Nik
участник форума
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 31 мар 2008, 13:44

Сообщение Nik.Nik » 11 дек 2008, 09:48

Запрос баланса отключен.Тупо пишет "Отправа запроса на номер
по умолчанию*102#". Дальше "Ошибка парсинга ответа модема на
USSD запрос".
DiamondDomain
участник форума
Сообщения: 247
Зарегистрирован: 17 янв 2008, 11:51

Сообщение DiamondDomain » 11 дек 2008, 11:03

Глянь прописана ли строка инициализации....в Билайне она: AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru"
Хочешь получить максимум,требуй невозможного.
Гость

Сообщение Гость » 11 дек 2008, 12:37

Деньги на симке кончаются тоже 777 ошибка.
Джульетта
участник форума
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 23:44

Сообщение Джульетта » 11 дек 2008, 15:25

Nik.Nik писал(а):Запрос баланса отключен.Тупо пишет "Отправа запроса на номер
по умолчанию*102#". Дальше "Ошибка парсинга ответа модема на
USSD запрос"
.

точно запрос отключен???? 99,9% что причина в этом.
нужно поставить галку "запретить отправку USSD запроса" или как-то так. тогда в логе будет "запрос баланса запрещен в настройках" - ну точную формулировку не помню.
эта ошибка возникает, когда НЕ ОТКЛЮЧЕН запрос баланса.
DiamondDomain
участник форума
Сообщения: 247
Зарегистрирован: 17 янв 2008, 11:51

Сообщение DiamondDomain » 11 дек 2008, 19:48

Мда и чего делать если симки не корпоративные?
Хочешь получить максимум,требуй невозможного.
Джульетта
участник форума
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 23:44

Сообщение Джульетта » 11 дек 2008, 20:03

А у тебя НЕкорпоративная и такая ошибка? Насколько я знаю, не работают только те симки, на которых нет ответа на запрос *102#
ОСМП АВТОМАТЫ
участник форума
Сообщения: 817
Зарегистрирован: 14 июл 2006, 14:15

Сообщение ОСМП АВТОМАТЫ » 11 дек 2008, 20:15

Джульетта писал(а):точно запрос отключен???? 99,9% что причина в этом.
нужно поставить галку "запретить отправку USSD запроса" или как-то так. тогда в логе будет "запрос баланса запрещен в настройках" - ну точную формулировку не помню.
эта ошибка возникает, когда НЕ ОТКЛЮЧЕН запрос баланса.


Честно говоря не вижу связи между USSD и ошибкой 777. Т.к. она возникает, когда модем по звонку не отвечает CONNECTED. И причина - ОПСОС не хочет давать GPRS. Возможные частные причины - не работает сервис, нет денег уже перечислили, можно сюда еще добавить - не активирована симка, не включена услуга и т.д.

Нет, чисто потенционально USSD может вызывать проблемы, если запрос отправляется на интерактивный(с выбором из меню) сервис и после запроса ожидается ответ. Программа умеет распознавать такие ответы и знает как из них выйти. Для особо патологических случаев есть еще галка отключения запроса. Но если есть попадание в такую ситуацию, то будет другая ошибка, не 777, т.к. до ATD операционка просто не дойдет.

Но заинтригован. Симку такую можете дать "поносить"?
"Парламентарные выражения дворник богато перемежал нецензурными словами, которым отдавал предпочтение." (с) Ильф и Петров
Джульетта
участник форума
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 23:44

Сообщение Джульетта » 11 дек 2008, 20:34

ОСМП АВТОМАТЫ писал(а):...Симку такую можете дать "поносить"?

легко, только я за 1000км от Вас. :)
ну как пример, вот у меня Билайн корпорация с пост.оплатной системой расчета. в ответ на *102# приходит пустой ответ в строке в маратле (если с мобильника запрос - то сообщение "Запрос не выполнен")
из-за этого стали все автоматы с такой ошибкой, где не был выключен запрос баланса. после выставления запрета на запрос баланса - GPRS поднялся.
Джульетта
участник форума
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 23:44

Сообщение Джульетта » 12 дек 2008, 09:48

Вот пример (подключился не с первого раза после изменения, а после перезапуска ПО):

10:31:40 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:31:41 Параметры GSM передатчика: CellID 50786, Channel 33, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:31:41 Уровень сигнала GSM: 53%.
10:31:41 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:31:42 Отправка запроса на номер по умолчанию: *102#.
10:32:00 Ошибка парсинга ответа модема на USSD запрос.
10:32:00 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
10:32:00 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:33:24 Ошибка модемного соединения: (777)Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.

10:33:24 Разрыв модемного соединения(668).
10:33:25 Соединение разорвано.
10:33:37 Вход в сервисное меню автомата.
10:33:50 Вход в меню настройки получения баланса SIM карты.
10:34:00 Перезапуск модема при помощи сторожевого таймера.
10:34:34 Изменены настройки получения баланса SIM карты.
10:34:34 Сохранение настроек получения баланса SIM карты.

10:34:34 Получение параметров соединения.
10:34:35 Установление соединения через модем...
10:34:35 Опрос состояния сети GSM...
10:35:06 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:35:08 Параметры GSM передатчика: CellID 50782, Channel 546, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:35:08 Уровень сигнала GSM: 57%.
10:35:08 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:35:08 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
10:35:08 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
10:35:08 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:36:18 Печать чека.
10:36:32 Ошибка модемного соединения: (777)Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.

10:36:32 Разрыв модемного соединения(668).
10:36:32 Соединение разорвано.
10:37:07 Перезапуск модема при помощи сторожевого таймера.
10:37:57 Рестарт программы.
10:37:57 Завершение службы синхронизации времени.
10:37:57 Остановка менеджера сообщений.
10:37:57 Отключение поддержки сторожа программы.
10:37:58 Сохранение конфигурации.
10:37:58 Завершение программы.
10:38:03 Cтарт программы(Версия 3.38)...

10:38:03 Поиск жестких дисков с функцией S.M.A.R.T.
10:38:03 Обнаружен жесткий диск SAMSUNG SP0842N с функцией S.M.A.R.T.
10:38:03 Командная строка: "C:\OSMP\maratl.exe" .
10:38:03 Версия Flash Player: 9.0.28.0.
10:38:03 Версия операционной системы: Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 4 (Build 2195).
10:38:03 Версия Internet Explorer: 6.0.2800.1106.
10:38:03 Проверка и удаление старых log-файлов.
10:38:03 Удаление старых рекламных файлов.
10:38:03 Удаление старых рекламных файлов завершено.
10:38:03 Установлена поддержка языковой версии интерфейса: Россия, и денежных единиц для страны: Россия.
10:38:03 Проверка жестких дисков S.M.A.R.T.
10:38:03 Температура жесткого диска SAMSUNG SP0842N 29 C.
10:38:03 Время работы операционной системы 7 мин.
10:38:03 Чтение конфигурационного файла.
10:38:03 Проверка комиссий провайдеров.
10:38:03 Получение информации о терминале.
10:38:03 Получен номер тех.поддержки: ххх.
10:38:03 Получен номер ЕКЦ: 8-800-333-00-59.
10:38:03 Проверка названия организации.
10:38:03 Проверка адреса терминала.
10:38:03 Проверка ИНН агента.
10:38:03 Назначена строка для доп. информации на чеке: "Сохраняйте чек до зачисления денег на Ваш лицевой счет.".
10:38:03 Получено значение ширины чека в 80 символов.
10:38:03 Минимальная длина чека не ограничена.
10:38:03 Получено значение отступа слева для чека 5 символов.
10:38:03 Назначен список провайдеров Top5 "1,2,29,42,583".
10:38:03 Cписок провайдеров для стартовой страницы не получен.
10:38:03 Создание списка провайдеров первой страницы по умолчанию.
10:38:03 Назначен дополнительный провайдер для Top5 "beeline_connect".
10:38:03 Назначение списка серверов по умолчанию.
10:38:03 Назначен домашний каталог FTP сервера "/!anonymous".
10:38:03 Конфигурирование пользовательских провайдеров.
10:38:03 Сохранение конфигурации пользовательских провайдеров по умолчанию.
10:38:03 Создание списка разрешенных провайдеров.
10:38:03 Создание файла сортировки иконок провайдеров.
10:38:03 Проверка наличия базы номерных емкостей.
10:38:03 Генерация страницы личного кабинета.
10:38:03 Сохранение страницы личного кабинета.
10:38:03 Создание файла описания рекламного контента.
10:38:03 Рекламных заданий не обнаружено.
10:38:03 Создание файла описания рекламного контента по умолчанию.
10:38:09 Получение параметров соединения.
10:38:09 Сброс счетчиков дневного трафика.
10:38:09 Установление соединения через модем...
10:38:09 Опрос состояния сети GSM...
10:38:09 Принтер Custom VKP-80 (v1.57), подключен к порту - COM13.
10:38:10 Купюроприемник CashCode CCNET, подключен к порту - COM14.
10:38:10 Сторожевой таймер версии v1.00, подключен к порту - COM12.
10:38:10 Поиск портов к которым подключен кардридер.
10:38:10 Поиск портов завершен.
10:38:20 Сохранение конфигурации устройств.
10:38:20 Кардридер не был найден.
10:38:20 Инициализация купюроприемника.
10:38:24 Установлено ограничение макс. суммы платежа по умолчанию 29999 руб.
10:38:24 Значение ширины чека не может быть более 50 символов.
10:38:24 Включение поддержки сторожа программы.
10:38:24 Запуск менеджера сообщений.
10:38:25 Проверка сообщений.
10:38:25 Обновление сообщений для провайдеров.
10:38:37 Вход в сервисное меню автомата.
10:38:41 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:38:42 Параметры GSM передатчика: CellID 50782, Channel 546, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:38:42 Уровень сигнала GSM: 52%.
10:38:42 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:38:42 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
10:38:42 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
10:38:42 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:40:40 Ошибка модемного соединения: (734)Протокол управления PPP-связью был прерван.
10:41:02 Разрыв модемного соединения(617).
10:41:02 Соединение разорвано.
10:41:37 Перезапуск модема при помощи сторожевого таймера.
10:42:38 Установление соединения через модем...
10:42:38 Опрос состояния сети GSM...
10:42:50 Вход в меню настройки получения баланса SIM карты.
10:42:53 Настройки получения баланса SIM карты не были изменены.
10:43:10 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:43:11 Параметры GSM передатчика: CellID 50782, Channel 546, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:43:11 Уровень сигнала GSM: 53%.
10:43:11 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:43:11 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
10:43:11 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
10:43:11 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.
10:43:12 Установление соединения через модем...
10:43:12 Опрос состояния сети GSM...
10:43:44 Регистрация модема в GSM сети: Зарегистрирован.
10:43:45 Параметры GSM передатчика: CellID 50782, Channel 546, LAC 61349, MCC 250, MNC 99.
10:43:45 Уровень сигнала GSM: 55%.
10:43:45 Провайдер GSM: BEE LINE.
10:43:45 Отправка USSD запроса баланса SIM карты запрещена в настройках автомата.
10:43:45 Установка строки инициализации модема AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
10:43:45 Соединение: beeline. Модем: MC35 Modem (GPRS), подключен к порту: COM1.

10:44:36 Вход в меню изменения настроек автомата и параметров соединения с интернет.
10:45:15 Настройки автомата и параметры соединения не были изменены.
10:45:16 Соединение по модему установлено.
10:45:25 Проведение платежей.
10:45:25 Сжатие выходного потока...
10:45:25 Исходный размер 2211 байт, cжатый размер 535 байт. Отправлен запрос серверу...
10:45:40 Распаковка входного потока...
10:45:40 ...Получен ответ от сервера "app5". Сжатый размер 326 байт, исходный размер 1070 байт.

10:45:40 Проверка статуса проведенных платежей.
ОСМП АВТОМАТЫ
участник форума
Сообщения: 817
Зарегистрирован: 14 июл 2006, 14:15

Сообщение ОСМП АВТОМАТЫ » 12 дек 2008, 18:33

Джульетта писал(а):вот пример (подключился не с первого раза после изменения, а после перезапуска ПО):


Ну вот опять не сходится. А почему не сразу после отключения USSD?
Тем не менее, верю на слово и хотелось бы получить такую симку для опытов. Если есть возможность и желание конечно.
Передать можно через менеджера, акты там всякие посылаете же каждый месяц.
Труднее мне её потом вам отдать.
"Парламентарные выражения дворник богато перемежал нецензурными словами, которым отдавал предпочтение." (с) Ильф и Петров
Аватара пользователя
SashkaDotCom
Эксперт
Сообщения: 1779
Зарегистрирован: 10 окт 2006, 22:03

Сообщение SashkaDotCom » 12 дек 2008, 19:06

было такое, пробовали разбираться, но времени не было.
Заменили модем и все запахало.
Кстати может симки старые ??? там они как то по вольтажу отличаются
Джульетта
участник форума
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 23:44

Сообщение Джульетта » 12 дек 2008, 21:24

ОСМП АВТОМАТЫ писал(а):
Джульетта писал(а):вот пример (подключился не с первого раза после изменения, а после перезапуска ПО):


Ну вот опять не сходится. А почему не сразу после отключения USSD?
Тем не менее, верю на слово и хотелось бы получить такую симку для опытов. Если есть возможность и желание конечно.
Передать можно через менеджера, акты там всякие посылаете же каждый месяц.
Труднее мне её потом вам отдать.

странно. вот сегодня специально пошла на одном автомате включила запрос баланса - в логе пишет что-то типа "модем вернул нераспознанный ответ на запрос баланса", но GPRS работает.
а в воскресенье на другом автомате в качестве эксперимента включила запрос - сразу GPRS отвалился с ошибкой парсинга запроса баланса, после выключения - начал работать (без перезапуска ПО).
на том что сегодня тестировала - симка покупалась в билайне на полгода позднее чем на том что в воскресенье. завтра для чистоты эксперемента пойду на этот же автомат включу и посмотрю что будет. может билайн изменил ответ на запрос.
Джульетта
участник форума
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 23:44

Сообщение Джульетта » 12 дек 2008, 21:34

Джульетта писал(а):странно. вот сегодня специально пошла на одном автомате включила запрос баланса - в логе пишет что-то типа "модем вернул нераспознанный ответ на запрос баланса", но GPRS работает.

уже пропал из мониторинга.... *) посмотрю завтра, что с ним...
Jekky
участник форума
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 14 окт 2008, 13:53

Сообщение Jekky » 12 дек 2008, 22:20

Джульетта писал(а):
Джульетта писал(а):странно. вот сегодня специально пошла на одном автомате включила запрос баланса - в логе пишет что-то типа "модем вернул нераспознанный ответ на запрос баланса", но GPRS работает.

уже пропал из мониторинга.... *) посмотрю завтра, что с ним...

былатакая байда тоже на 2х теремах. на одном помогла замена симки на другого оператора на втором выдавал окно терминала набора номера свернутое в трей еще проверял соту из меню тоже был глюк но уже оператора а самый простой способ проверить береш клаву и к терему открываешь соединение с нетом и и смотришь соединяет или нет и от этого уже пляшешь
Рулишь 3 рубля с 10
Джульетта
участник форума
Сообщения: 565
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 23:44

Сообщение Джульетта » 13 дек 2008, 00:11

Jekky писал(а):былатакая байда тоже на 2х теремах. на одном помогла замена симки на другого оператора на втором выдавал окно терминала набора номера свернутое в трей еще проверял соту из меню тоже был глюк но уже оператора а самый простой способ проверить береш клаву и к терему открываешь соединение с нетом и и смотришь соединяет или нет и от этого уже пляшешь
замена модема, симки (на аналогичную с таким же тарифом) - не помогает, с мобилки и без маратла с компа на этой симке GPRS работает.
проблема возникает из-за того, что вероятнее всего маратл не может обработать странный ответ на стандартный (*102#) запрос баланса.
если взять другую симку этого же билайна, но с предоплаченным тарифом, где на *102# приходит нормальный ответ о балансе - все сразу работает

Вернуться в «Модемы и проблемы связи»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 7 гостей