Система управления очередью СУО «IS-Line» 2.0

Система управлениСистема управления очередью СУО «IS-Line» 2.0 от ККСя очередью СУО «IS Line» 2.0 от «ККС»

Система управления очередью «IS-Line» — современный программно-аппаратных комплекс, позволяющий управлять потоками посетителей. Внедрение СУО позволит учреждению избежать скопления людей в живой очереди и организовать порядок обслуживания посетителей. Электронная очередь значительно сокращает время ожидания посетителей, повышает эффективность работы обслуживающего персонала и создает в офисе благоприятную атмосферу.

Задать вопросы — 495-786-21-10

Получить предложение

Артикул: IS-Line-2.0. Метка: .

Идея системы управления очередями (СУО) достаточна проста: автоматически распределить клиентские потоки, организовать контроль и учет времени сотрудников, оказывающих услуги.

Основные возможности системы управления очередью «IS-Line»

  • Исключение живых очередей.
  • Управление потоками клиентов.
  • Оптимизация работы персонала.
  • Информирование руководства о работе персонала и всего учреждения в целом.
  • Интеграция с другими системами.

Наряду с выполнением основных функций СУО «IS-Line» решает дополнительные задачи:

Электронная очередь решает также дополнительные задачи

  • организация процесса распределения очереди и его автоматизация;
  • уменьшение времени процесса по оказанию услуг;
  • увеличение пропускной способности предприятия;
  • переход на качественно новый уровень информационного обеспечения;
  • эффективность принимаемых решений по управлению;
  • дополнительные возможности для анализа процессов обслуживания;
  • инструмент для контроля работы сотрудников;
  • анализ функционала бизнес процессов организации;
  • сокращение времени нахождения в очереди.

Архитектура системы управления очередью

Архитектура системы управления очередью

Архитектура системы управления очередью


Локальный офис СУО

Локальный офис СУО


Области применения электронной очереди

  • Операционные залы банков.
  • Медицинские центры.
  • Страховые компании.
  • Визовые центры.
  • Клиентские центры операторов сотовой связи.
  • Туристические компании.
  • Автосалоны, автосервисы.
  • Сотовые и стационарные операторы.
  • Железнодорожные и авиа-кассы.
  • Регистрационные и налоговые службы.
  • Государственные учреждения.
  • Пенсионные фонды.
  • Логистические центры.

Мультиязычность системы

  • Инсталляция системы на языке пользователя.
  • Возможность выбора языка на терминале регистрации.
  • Обслуживание клиента на выбранном языке.
  • Печать талона и звуковое сопровождение.
  • Использование в системе различных языков.

Регистратор

В качестве регистратора используются напольные и настенные терминалы разного дизайна:

Терминал - регистратор для СУО

Терминал — регистратор для СУО


  • С помощью терминала посетитель регистрируется в системе и получает талон в очередь.
  • Возможна предварительная регистрация и подтверждение предварительной регистрации.
  • Предусмотрена возможность ввода клиентом любой дополнительной информации.

Программное обеспечение «Регистратор» разработано на базе WEB-технологий:

  • Встроенная система оценки качества.
  • Информационный раздел.
  • Интерфейс регистратора может быть адаптирован под дизайн заказчика. На дисплей можно выводить неограниченное количество услуг.

Рабочее место оператора

Рабочее место оператора СУО

Рабочее место оператора СУО

  • Со своего рабочего места операторы могут вызывать на обслуживание посетителей.
  • При возникновении конфликтных ситуаций, предусмотрен вызов администратора к месту обслуживания.
  • Рабочее место оператора может быть выполнено на базе виртуального пульта, кнопочного устройства или мобильного устройства.
  • Виртуальный пульт разработан на базе веб технологий. Модуль не требует установки ПО на рабочий компьютер оператора.
  • Возможность работы в автоматическом и ручном режимах.
  • Автоматический режим позволяет системе самой воспроизводить вызовы по заданному интервалу времени, при этом оператору можно полностью сконцентрироваться на работе.

Администратор системы

Администратор системы

Администратор системы


В системе предусмотрено централизованное и локализованное администрирование. Модуль администратора выполнен на базе вэб — технологий и не требует установки ПО на рабочее место администратора.

  • Ведение справочников услуг и персонала.
  • Создание регламентов обслуживания.
  • Создание расписания предоставления услуг.
  • Изменение дизайна всех модулей системы.
  • Системные настройки.

Центральное табло

Центральное табло СУО

Центральное табло СУО


  • На табло выводится информация о ходе очереди.
  • Возможность вывода дополнительного медиа контента.
  • Вывод направления, в котором следует идти посетителю при вызове.
  • Оформление интерфейса табло в стиле заказчика.

Табло оператора

Табло оператора СУО

Табло оператора СУО


Табло на рабочем месте оператора используются для дополнительного оповещения посетителей. Экраны отображают информацию о посетителях, вызываемых в данный момент.

СМС-оповещения

Информирование посетителей о предварительной записи на обслуживание.

СМС-оповещения

СМС-оповещения


Мониторинг и отчеты

Возможность контроля за работой персонала в режиме онлайн. Отслеживание хода очереди и выставление приоритетов.

Мониторинг и отчеты

Мониторинг и отчеты


Где купить СУО «IS-Line»?

Группа компаний ККС

E-mail: com@ccrs.ru
Телефон: 495-786-21-10

Получить предложение

Другие решения ККС

  • Сканер документов и система распознавания «IS-Passport» от «ККС»

    Сканер и система распознавания документов «IS-Passport»

  • Система оценки качества обслуживания «IS-Click» 2.0

    Система оценки качества обслуживания «IS-Click» 2.0

  • Киоск самопоселения «IS-Check-in»

    Киоск самопоселения «IS-Check-in»

  • АПК для сканирования документов «IS-Passport» от «ККС»

    Программно-аппаратный комплекс «IS-Passport» для сканирования документов

  • Программное обеспечение для Digital Signage «IS-Media» от «ККС»

    Программное обеспечение для Digital Signage «IS-Media»

  • ПО киосков самообслуживания в ресторане «IS-Kiosk» от ККС

    Программное обеспечение для киосков самообслуживания «IS-Kiosk»

  • Система управлениСистема управления очередью СУО «IS-Line» 2.0 от ККСя очередью СУО «IS Line» 2.0 от «ККС»

    Система управления очередью СУО «IS-Line» 2.0

  • Сенсорный POS-моноблок 15 дюймов SPARK-TT-2215

    Сенсорный POS-моноблок 15 дюймов SPARK-TT-2215

  • онлайн-кассу СПАРК-130-Ф от «ККС»

    Контрольно-кассовая техника СПАРК-130-Ф

  • Контрольно-кассовая техника СПАРК-115-Ф

    Контрольно-кассовая техника СПАРК-115-Ф

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Система управления очередью СУО «IS-Line» 2.0”

2001 - 2019 © При использовании материалов активная ссылка на KIOSKS.RU обязательна.