Принцип работы автоматизированого киоска самопоселения
- Гость подходит к киоску и выбирает язык интерфейса.
- Вводит номер бронирования или сканирует штрих — код брони.
- На экране отображается информация о бронировании и услугах, которые могут быть добавлены.
- Гость проверяет правильность данных и вводит необходимую дополнительную информацию.
- Оплачивает услуги в случае, если они не были заранее оплачены.
- Получает ключ от номера и заселяется в отель.
Преимущества гостиничного киоска self check-in
- Сокращение времени ожидания. В заведении с киосками самопоселения гости могут без ожидания в очереди оплатить бронь, получить ключ и заселиться в отеле.
- Высокое качество сервиса. Киоски самопоселения позволяют снизить влияние человеческого фактора и изменить в лучшую сторону восприятие качества сервиса вашего отеля.
- Снижение затрат на персонал. Использование киосков самопоселения позволяет перераспределить обязанности и сократить число сотрудников ресепшн.
- Выбор языка интерфейса. Для многих иностранцев использование киосков предпочтительнее, поскольку им проще понимать написанную информацию с экрана киоска, чем разговаривать с сотрудником ресепшн на иностранном языке.
- Совместно с электронными замками. Киоски самопоселения совместно с системой электронных замков создают возможность функционирования полностью автоматизированного отеля и абсолютно исключают негативное влияние «человеческого фактора».
- Рост продаж. Возможность самостоятельного заказа дополнительных услуг обеспечивает рост продаж. Общаясь с киоском вместо сотрудника, гости могут спокойно прочитать информацию, не чувствуют «давления» со стороны сотрудника и охотнее заплатят за дополнительную услугу.

Автоматизированная система «IS-Check-in» и киоск самопоселения в отель
Влияние автоматизации на восприятие сервиса
Наличие киоска самопоселения повышает восприятие качества обслуживания клиентами в гостиницах любого уровня. Выполнение запросов клиента повышает степень удовлетворенности, в то время как неспособность персонала ответить на вопросы, неопрятный внешний вид или медленная скорость работы влияет негативно на восприятие клиентом качества сервиса. Как отмечают менеджеры фронт-офиса, вопрос качества услуг не всегда зависит только от их навыков и компетенции. Персоналу сложно подстраиваться под характер клиентов, поскольку некоторые люди чувствуют себя некомфортно, если им предлагают дополнительные услуги. Они считают, что на них оказывают давление и вынуждают потратить лишние деньги. Общаясь с киоском вместо сотрудника, такие гости чувствуют себя спокойнее и заплатят за дополнительную услугу, если поймут, что им она нужна. Клиент оценивает качество предоставляемых услуг выше, если получает то, что хочет и может отказать в покупке того, за что платить не готов.
Где купить терминал самопоселения и ПО «IS-Check-in»?
Группа компаний ККС
E-mail: com@ccrs.ru
Телефон: 495-786-21-10
Другие решения ККС
Сканер и система распознавания документов «IS-Passport»
Система оценки качества обслуживания «IS-Click» 2.0
Киоск самопоселения «IS-Check-in»
Программно-аппаратный комплекс «IS-Passport» для сканирования документов
Программное обеспечение для Digital Signage «IS-Media»
Программное обеспечение для киосков самообслуживания «IS-Kiosk»
Система управления очередью СУО «IS-Line» 2.0
Сенсорный POS-моноблок 15 дюймов SPARK-TT-2215
Контрольно-кассовая техника СПАРК-130-Ф
Контрольно-кассовая техника СПАРК-115-Ф
Будьте первым, кто оставил отзыв на “Киоск самопоселения «IS-Check-in»”
Вам необходимо авторизоваться, чтобы опубликовать отзыв.
2001 - 2019 © При использовании материалов активная ссылка на KIOSKS.RU обязательна.
Отзывов пока нет.