Киоск самопоселения в отель «IS-Check-in» от ККС

Киоск самопоселения «IS-Check-in»

Категории: Программы для киосков, Автоматизация отелей и ресторанов, Банковская автоматизация, ПО для выдачи кредитов и займов через терминалы.

213

5 из 5 основано на 5 оценках клиентов

Можно ли совместить гостеприимство и высокие технологии? Мы считаем – да!
Киоск самопоселения «IS-Check-in» – это решение для самостоятельного заселения гостя в отель. Киоски самопоселения подходят для всех типов отелей от хостелов и гостиниц эконом-класса до элитных пятизвездочных отелей.

Задать вопросы — 495-786-21-10

Получить предложение

Артикул: IS-Check-i. Метка: Решения для автоматизации от ККС.

Описание
Отзывы (0)

Принцип работы автоматизированого киоска самопоселения

Гость подходит к киоску и выбирает язык интерфейса.
Вводит номер бронирования или сканирует штрих — код брони.
На экране отображается информация о бронировании и услугах, которые могут быть добавлены.
Гость проверяет правильность данных и вводит необходимую дополнительную информацию.
Оплачивает услуги в случае, если они не были заранее оплачены.
Получает ключ от номера и заселяется в отель.

Преимущества гостиничного киоска self check-in

Сокращение времени ожидания. В заведении с киосками самопоселения гости могут без ожидания в очереди оплатить бронь, получить ключ и заселиться в отеле.
Высокое качество сервиса. Киоски самопоселения позволяют снизить влияние человеческого фактора и изменить в лучшую сторону восприятие качества сервиса вашего отеля.
Снижение затрат на персонал. Использование киосков самопоселения позволяет перераспределить обязанности и сократить число сотрудников ресепшн.
Выбор языка интерфейса. Для многих иностранцев использование киосков предпочтительнее, поскольку им проще понимать написанную информацию с экрана киоска, чем разговаривать с сотрудником ресепшн на иностранном языке.
Совместно с электронными замками. Киоски самопоселения совместно с системой электронных замков создают возможность функционирования полностью автоматизированного отеля и абсолютно исключают негативное влияние «человеческого фактора».
Рост продаж. Возможность самостоятельного заказа дополнительных услуг обеспечивает рост продаж. Общаясь с киоском вместо сотрудника, гости могут спокойно прочитать информацию, не чувствуют «давления» со стороны сотрудника и охотнее заплатят за дополнительную услугу.

Автоматизированная система «IS-Check-in» и киоск самопоселения в отель

Влияние автоматизации на восприятие сервиса

Наличие киоска самопоселения повышает восприятие качества обслуживания клиентами в гостиницах любого уровня. Выполнение запросов клиента повышает степень удовлетворенности, в то время как неспособность персонала ответить на вопросы, неопрятный внешний вид или медленная скорость работы влияет негативно на восприятие клиентом качества сервиса. Как отмечают менеджеры фронт-офиса, вопрос качества услуг не всегда зависит только от их навыков и компетенции. Персоналу сложно подстраиваться под характер клиентов, поскольку некоторые люди чувствуют себя некомфортно, если им предлагают дополнительные услуги. Они считают, что на них оказывают давление и вынуждают потратить лишние деньги. Общаясь с киоском вместо сотрудника, такие гости чувствуют себя спокойнее и заплатят за дополнительную услугу, если поймут, что им она нужна. Клиент оценивает качество предоставляемых услуг выше, если получает то, что хочет и может отказать в покупке того, за что платить не готов.