Вопросы по работе платежного сервиса QIWI

QIWI форум: как работает платежный сервис QIWI, отзывы агентов, вопросы по QIWI терминалам и QIWI кошельку.
Pasha_ZZZ
Эксперт
Сообщения: 1451
Зарегистрирован: 09 ноя 2007, 10:21

Сообщение Pasha_ZZZ » 24 апр 2008, 15:23

Надо смотреть логи автомата. Надо тестить аппаратную часть или переставлять ОС.
По возвратам: поездка к аппарату, инкассация, сверка реального кол-ва денег с чеком инкассации, возврат излишка денег.
Я очень занят: в интернете появилось много новой порнографии, а скачиваться сама по себе она не может. © House M.D.

Аватара пользователя
IGROK
Эксперт
Сообщения: 2703
Зарегистрирован: 25 дек 2007, 21:46

Сообщение IGROK » 24 апр 2008, 18:35

Afdi писал(а):Описываю ситуацию.
Есть некий Иванов Иван Иванович - дилер ОСМП. Я у него оператор службы поддержки.
Звонят мне люди и сообщают, что терминал взял деньги и перезагрузился. И таких людей уже 16 человек. Я этих платежей, естественно, не нахожу через "Поиск платежа".
Сообщаю Иван Иванычу. С его стороны никаких действий по возврату денег не последовало.
Ответьте, пожалуйста, неужели это такая сложная проблема?



Ты у него по ходу -субагент(Разве не так?)Меняй главного агента.Давай к нам:beer:
"Совершенно понятно, какие категории людей у нас получают невысокие доходы. Это люди, у которых есть небольшой относительно источник дохода".
Д.А. Медведев
Гость

Сообщение Гость » 25 апр 2008, 08:48

Я просто отвечаю на звонки клиентов и слежу за состоянием терминалов. Где что сломалось, где зажевало, сообщаю мальчику, ремонтнику, или Иван Иванычу.
Поэтому все недовольные клиенты звонят и орут на меня. А Иван Иваныч уже 2 недели не может людям деньги вернуть
Гость

Сообщение Гость » 25 апр 2008, 09:33

а Иван Иваныч не пояснял почему он не возвращает деньги и что отвечать людям? В крайнем случае предлагаю порекомендовать недовольным абонентам написать нам письмо с описанием ситуации, тогда причину выяснять будут уже через курирующего менеджера. Потому что страдает не столько репутация Иван Иваныча, сколько системы в целом.
ОСМП АВТОМАТЫ
участник форума
Сообщения: 817
Зарегистрирован: 14 июл 2006, 14:15

Сообщение ОСМП АВТОМАТЫ » 25 апр 2008, 11:30

Afdi писал(а):Описываю ситуацию.
Есть некий Иванов Иван Иванович - дилер ОСМП. Я у него оператор службы поддержки.
Звонят мне люди и сообщают, что терминал взял деньги и перезагрузился. И таких людей уже 16 человек. Я этих платежей, естественно, не нахожу через "Поиск платежа".
Сообщаю Иван Иванычу. С его стороны никаких действий по возврату денег не последовало.
Ответьте, пожалуйста, неужели это такая сложная проблема?


Причина такого поведения терминала только одна - слабый блок питания. При работе моторов купюропремника мощности блока питания не хватает чтобы обеспечить напругу. Как результат срабатывает защита в блоке питания и происходит перезагрузка компьютера.
Такие терминалы зло, владельцы таких автоматов .....

Тут есть один такой, это не он случайно? Ваш Иванов Иван Иванович тут не тусуется?
"Парламентарные выражения дворник богато перемежал нецензурными словами, которым отдавал предпочтение." (с) Ильф и Петров
Гость

Сообщение Гость » 25 апр 2008, 11:54

ОСМП АВТОМАТЫ писал(а):Тут есть один такой, это не он случайно? Ваш Иванов Иван Иванович тут не тусуется?

Сомневаюсь
Гость

Сообщение Гость » 25 апр 2008, 11:55

Надежда ОСМП писал(а):а Иван Иваныч не пояснял почему он не возвращает деньги и что отвечать людям? В крайнем случае предлагаю порекомендовать недовольным абонентам написать нам письмо с описанием ситуации, тогда причину выяснять будут уже через курирующего менеджера. Потому что страдает не столько репутация Иван Иваныча, сколько системы в целом.


Говорит, что у него не получается проверить ошибки. Обещает, что завтра-послезавтра все сделает
Hell
Эксперт
Сообщения: 452
Зарегистрирован: 13 авг 2007, 17:22

Сообщение Hell » 26 апр 2008, 05:17

работал терминал под ВЫНЬ2000. система сдохла и поставили стандартную ХР. что бы не потерять инкассацию и зависшие платежи сохранили полностью папку Маратл. поставили ХР, запускаем маратл...и принтера не видит совсем. принтер никуда не переключали, как стоял так и стоит (вроде на LPT). как от этого избавиться?
Не так страшен русский танк, как его пьяный экипаж.
klez
участник форума
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 04 дек 2007, 09:42

Сообщение klez » 26 апр 2008, 07:44

Не подскажите как подключить к ОСМП клавиатуру (PINPAD) те физически она подключена , но цифирки не вводит :(
ALT Linux рулит не по детски ;)
Гость

Сообщение Гость » 26 апр 2008, 09:18

если принтер на ЛПТ-порту, тогда надо поставить на него драйвера а в свойствах ярлыка добавить -PrtWin

Код: Выделить всё

"C:\OSMP\maratl.exe" -PrtWin
Hell
Эксперт
Сообщения: 452
Зарегистрирован: 13 авг 2007, 17:22

Сообщение Hell » 26 апр 2008, 10:43

спасибо! попробуем обязательно
Не так страшен русский танк, как его пьяный экипаж.
klez
участник форума
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 04 дек 2007, 09:42

Сообщение klez » 27 апр 2008, 07:21

не пойму как MARATL заставить слушать ком порт, на котором пин пад весит :((
ALT Linux рулит не по детски ;)
Аватара пользователя
IGROK
Эксперт
Сообщения: 2703
Зарегистрирован: 25 дек 2007, 21:46

Сообщение IGROK » 27 апр 2008, 13:43

Утром было 168.55.в обед 123.44.
Это наверное ЛК или КИВИ,Кто компенсирует?Наверное никто.Вы з.а.е.б.а.л.и. До свидания ОСМП,или лучше-ПРОЩАЙТЕ
"Совершенно понятно, какие категории людей у нас получают невысокие доходы. Это люди, у которых есть небольшой относительно источник дохода".
Д.А. Медведев
APOLO
участник форума
Сообщения: 1576
Зарегистрирован: 18 авг 2006, 21:28

Сообщение APOLO » 27 апр 2008, 17:32

Жаль Димы нет он бы ответил "До новых встреч" )))
Вобщем по моему такая проблема существует и я это давно замел что эти он лайн запросы ЛК вылетают в копеечку что бы нам не говорили. Расход повышается и это факт.
Конечно ни кто это признавать не будет и тем более компенсировать,
а тем более рыдать из за того что мы уйдём. Реально те прибыли которые они предполагают получить начав приём платежей через свою розницу Киви с доп комиссией покроют в несколько раз предполагаемые убытки от того что кто то не выдержав свалит.
mannar
участник форума
Сообщения: 277
Зарегистрирован: 16 окт 2007, 12:48

Сообщение mannar » 27 апр 2008, 18:00

Если это ЛК - то почему топик в рекламе?
Если это реклама - то выяснить это можно по логам.
Было бы желание.
Аватара пользователя
IGROK
Эксперт
Сообщения: 2703
Зарегистрирован: 25 дек 2007, 21:46

Сообщение IGROK » 27 апр 2008, 20:55

IGROK писал(а):Утром было 168.55.в обед 123.44.
Это наверное ЛК или КИВИ,Кто компенсирует?Наверное никто.Вы з.а.е.б.а.л.и. До свидания ОСМП,или лучше-ПРОЩАЙТЕ


Сейчас уже 112.23.:(
И никаких обновлений
"Совершенно понятно, какие категории людей у нас получают невысокие доходы. Это люди, у которых есть небольшой относительно источник дохода".
Д.А. Медведев
Аватара пользователя
IGROK
Эксперт
Сообщения: 2703
Зарегистрирован: 25 дек 2007, 21:46

Сообщение IGROK » 27 апр 2008, 21:34

никогда не считал трафик,но это ни в какие ворота... Если так пойдёт,то это вторая аренда или КЦ.
А КЦ-это половина стоимости ПЕПЕЛАЦА:)
"Совершенно понятно, какие категории людей у нас получают невысокие доходы. Это люди, у которых есть небольшой относительно источник дохода".
Д.А. Медведев
Aleksey
участник форума
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 11 апр 2007, 12:32

Сообщение Aleksey » 27 апр 2008, 21:40

IGROK писал(а):никогда не считал трафик,но это ни в какие ворота... Если так пойдёт,то это вторая аренда или КЦ.
А КЦ-это половина стоимости ПЕПЕЛАЦА:)


посмотри по логу. у тебя что-то не так..
у меня за целый день ни по одному терему трафик не превысил 1Мбайта. Даже самый-самый-самый проходимый - 850 Кб, ЛК на нем включен
не любите киви? просто вы не умеете их готовить!
***
Гость

Сообщение Гость » 27 апр 2008, 22:08

IGROK писал(а):Утром было 168.55.в обед 123.44.
Это наверное ЛК или КИВИ,Кто компенсирует?Наверное никто.Вы з.а.е.б.а.л.и. До свидания ОСМП,или лучше-ПРОЩАЙТЕ

ЭТО Ж ВРОДЕ И НЕ КОСЯК ОСМП. МОЖЕТ ПРОВАЙДЕР ПИЗ.. ИЛИ ДО ЭТОГО ДОЛГО СПИСАНИЙ НЕ БЫЛО ,У МЕНЯ НЕЧТО БЫЛО ПОХОЖЕЕ НА БИБЛАЙНЕ,НО МОЖНО НА БИБЛАЙНЕВСКИЙ САЙТ ВЫЙТИ И ЗАКАЗАТЬ ДЕТАЛИЗАЦИЮ.ТАМ ВСЕ ЯСНО ЗА ЧТО И СКОКА ДАЖЕ ЗА ПОЛГОДА.
mikel
участник форума
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 03 дек 2007, 18:08

Сообщение mikel » 27 апр 2008, 23:45

Hell писал(а):доброе время суток! возникла проблема и не можем никак решить. ни с того, ни с сего слетает маратл и появляется синий экран. никакой зависимости не видим. сообщений терминал не посылает. в логах следов не остается. такое ощущение, что маратл просто резко слетает. кто сталкивался с таким, помогите пожалуйста.

Проверяйте память, было аналогичное.

Вернуться в «QIWI форум: Киви-кошелек, терминалы и платежный сервис»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей