Хоппер SmartHopper переодически не выдает деньги при инкассации

[Кирилл]

Доброго времени суток, есть терминал с установленным хоппером SmartHopper. Проблема в том, что периодически при инкассации денег из хоппера, он их не выдает,при этом в пипсе пишет "Fraud detected 24RUB". приходится делать smart empty ч/з пипс, при просмотре монет из хоппера никаких посторонних монет - нет. Может кто сталкивался с данной проблемой и подскажет чего. .

[Payment_solutions]

Доброго времени суток, есть терминал с установленным хоппером SmartHopper. Проблема в том, что при инкассации денег из хоппера, он их не выдает, и приходиться высыпать их в ручную, а это ой как не удобно Может кто сталкивался с данной проблемой и подскажет чего. Я снимал переднюю панель как сказано в инструкции, там все нормально, ничего не загнуто и не засорено.

Добрый день. А сдачу выдаёт при этом?

[Кирилл]

Доброго времени суток, есть терминал с установленным хоппером SmartHopper. Проблема в том, что при инкассации денег из хоппера, он их не выдает, и приходиться высыпать их в ручную, а это ой как не удобно Может кто сталкивался с данной проблемой и подскажет чего. Я снимал переднюю панель как сказано в инструкции, там все нормально, ничего не загнуто и не засорено.

Добрый день. А сдачу выдаёт при этом?

Сдачу он выдает без проблем.

[Payment_solutions]

Попробуйте подключить к ПК на Windows с установленной программой PIPS

PIPS_2_3_1.zip

(3.72 МБ) 123 скачивания

Потребуется установить драйвера,

ITL Drivers.zip

(2.92 МБ) 127 скачиваний

подключить по USB, запитать устройство, запустить PIPS, нажать Startup, после определения устройства нажать Run.

Далее в левом окне ПКМ запустить Smart Empty.

Если инкассация с пересчетом пройдет - ищите проблему в коде Вашей программы.

[Кирилл]

поправил неисправность

[Payment_solutions]

Доброго времени суток, есть терминал с установленным хоппером SmartHopper. Проблема в том, что периодически при инкассации денег из хоппера, он их не выдает,при этом в пипсе пишет "Fraud detected 24RUB". приходится делать smart empty ч/з пипс, при просмотре монет из хоппера никаких посторонних монет - нет. Может кто сталкивался с данной проблемой и подскажет чего. .

Fraud attempt может быть вызвана залипанием заслонки на выходе из хоппера. Там где он сдачу клиенту выдаёт (носик). Проверьте свободно ли она ходит.