Агентам Киберплат - быстрый переход на ЦУП

Хоппер SmartHopper переодически не выдает деньги при инкассации

Вопросы по хопперам
Кирилл
Новичок
Сообщения: 3
На форуме с: 30 май 2016, 04:51
Репутация: 0

Сообщение Кирилл » 31 май 2016, 11:31

Доброго времени суток, есть терминал с установленным хоппером SmartHopper. Проблема в том, что периодически при инкассации денег из хоппера, он их не выдает,при этом в пипсе пишет "Fraud detected 24RUB". приходится делать smart empty ч/з пипс, при просмотре монет из хоппера никаких посторонних монет - нет. Может кто сталкивался с данной проблемой и подскажет чего. .

Payment_solutions
Официальный представитель ITL
Сообщения: 106
На форуме с: 23 апр 2014, 17:01
Репутация: 0

Сообщение Payment_solutions » 01 июн 2016, 14:11

Кирилл писал(а):Доброго времени суток, есть терминал с установленным хоппером SmartHopper. Проблема в том, что при инкассации денег из хоппера, он их не выдает, и приходиться высыпать их в ручную, а это ой как не удобно :) Может кто сталкивался с данной проблемой и подскажет чего. Я снимал переднюю панель как сказано в инструкции, там все нормально, ничего не загнуто и не засорено.


Добрый день. А сдачу выдаёт при этом?
Кирилл
Новичок
Сообщения: 3
На форуме с: 30 май 2016, 04:51
Репутация: 0

Сообщение Кирилл » 02 июн 2016, 03:56

Платежные_решения писал(а):
Кирилл писал(а):Доброго времени суток, есть терминал с установленным хоппером SmartHopper. Проблема в том, что при инкассации денег из хоппера, он их не выдает, и приходиться высыпать их в ручную, а это ой как не удобно :) Может кто сталкивался с данной проблемой и подскажет чего. Я снимал переднюю панель как сказано в инструкции, там все нормально, ничего не загнуто и не засорено.


Добрый день. А сдачу выдаёт при этом?
Сдачу он выдает без проблем.
Payment_solutions
Официальный представитель ITL
Сообщения: 106
На форуме с: 23 апр 2014, 17:01
Репутация: 0

Сообщение Payment_solutions » 02 июн 2016, 09:23

Попробуйте подключить к ПК на Windows с установленной программой PIPS

PIPS_2_3_1.zip
(3.72 МБ) 117 скачиваний


Потребуется установить драйвера,

ITL Drivers.zip
(2.92 МБ) 120 скачиваний


подключить по USB, запитать устройство, запустить PIPS, нажать Startup, после определения устройства нажать Run.

Далее в левом окне ПКМ запустить Smart Empty.

Если инкассация с пересчетом пройдет - ищите проблему в коде Вашей программы.
Кирилл
Новичок
Сообщения: 3
На форуме с: 30 май 2016, 04:51
Репутация: 0

Сообщение Кирилл » 16 июн 2016, 13:08

поправил неисправность
Payment_solutions
Официальный представитель ITL
Сообщения: 106
На форуме с: 23 апр 2014, 17:01
Репутация: 0

Сообщение Payment_solutions » 06 июл 2016, 14:49

Кирилл писал(а):Доброго времени суток, есть терминал с установленным хоппером SmartHopper. Проблема в том, что периодически при инкассации денег из хоппера, он их не выдает,при этом в пипсе пишет "Fraud detected 24RUB". приходится делать smart empty ч/з пипс, при просмотре монет из хоппера никаких посторонних монет - нет. Может кто сталкивался с данной проблемой и подскажет чего. .



Fraud attempt может быть вызвана залипанием заслонки на выходе из хоппера. Там где он сдачу клиенту выдаёт (носик). Проверьте свободно ли она ходит.

Вернуться в «Хопперы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей