По непрошедшим платежам обращайтесь в техподдержку КИТ

[Mslava]

Обьявление в кабинете агента:

03.09.2015 16:18 Тинькофф, Qiwi, Денежные переводы
Уважаемые агенты!
По техническим причинам на стороне шлюза, проведение платежей в пользу провайдеров Тинькофф пополнение карты, Тинькофф оплата кредита по номеру карты, Qiwi-кошелек, денежные переводы временно невозможно.


Что касается тех поддержки устал уже отписывать: - значит так звоните...
3 раза мне нужно было дозвониться до техподдержки - 2 раза дозванивался до робота, 1 раз до оператора
после сброса наберите еще раз видимо линия перегружена...
вам ответит робот и потом перезвонят

[Mslava]

Да
И бросайте вы этот киви хотябы на месяцок, а там видно будет)
Товарищ 10000 со своего кошелька забрать неможет уже 4 месяца...)

[Алексей C]

[quote="Мслава"]Обьявление в кабинете агента:

03.09.2015 16:18 Тинькофф, Qiwi, Денежные переводы
Уважаемые агенты!
По техническим причинам на стороне шлюза, проведение платежей в пользу провайдеров Тинькофф пополнение карты, Тинькофф оплата кредита по номеру карты, Qiwi-кошелек, денежные переводы временно невозможно.



и когда решится сия проблема? судя по тому что пишут в инете -это вечная проблема

[Гость]

Здравствуйте, не пришли деньги на КИВИ. 500 рублей
Квитанция - 110262
Терминал - 9411343
Дата - 25 сентября 2015. Время 15:49:48
Номер счета - 9517364966
На терминале написано, что комиссия - 0%. В итоге к зачислению 450 рублей. И деньги за час не дошли за эти 50 рублей. Вопрос - где они? Мне деньги нужны сегодня.

[Bimbo]

На терминале написано, что комиссия - 0%. В итоге к зачислению 450 рублей.

Там есть кнопка "информация о комиссии" вот ее и надо жать. В техподдержку звонили?

[Гость]

На терминале написано, что комиссия - 0%. В итоге к зачислению 450 рублей.

Там есть кнопка "информация о комиссии" вот ее и надо жать. В техподдержку звонили?

Звонил. Сказали что "успешно прошел" и придет в течении суток. Но по отзывам боюсь - ничего не придет, ибо многие кто вообще деньги свои "потеряли" там.

[LenaD]

На терминале написано, что комиссия - 0%. В итоге к зачислению 450 рублей.

Там есть кнопка "информация о комиссии" вот ее и надо жать. В техподдержку звонили?

Звонил. Сказали что "успешно прошел" и придет в течении суток. Но по отзывам боюсь - ничего не придет, ибо многие кто вообще деньги свои "потеряли" там.

Платеж успешно проведен. Комиссия в терминале указана (информация о комиссии)С Вашим платежом все в порядке.Не нужно бояться..)

[Гость]

Там есть кнопка "информация о комиссии" вот ее и надо жать. В техподдержку звонили?

Звонил. Сказали что "успешно прошел" и придет в течении суток. Но по отзывам боюсь - ничего не придет, ибо многие кто вообще деньги свои "потеряли" там.

Платеж успешно проведен. Комиссия в терминале указана (информация о комиссии)С Вашим платежом все в порядке.Не нужно бояться..)

Я очень надеюсь, что платеж получу сегодня-завтра, а то через пять дней - это слишком.

[bolder]

Всем доброго времени суток. такая ситуация пару дней назад звонит женщина,положила деньги МТС 500р до сих пор не пришли, я смотрю в лк деньги проведены,с меня списаны, говорю ей иди разбирайся в мтс мб долг или еще что у тебя, там ей сказали что зачислений не было на ее номер,я звоню менеджеру объясняю ситуацию она говорит ъорошо сейчас мы еще раз хорошенько првоерим платеж и если ей в течении часа не придут деньги пускай перезвонит нам,чз 5 минут звонит мне женщина и говорит спасибо все деньги пришли. я призадумался если бы она забила на эти 500 р кому бы они достались? сегодня звонит мужик и все по аналогии 500 р на МТС с меня деньги списана комиссия получена ему деньги не приходили,пока он конечно не ходил не разбирался в МТС и менеджеру на выходных не позвонить но мб у кого еще есть похожие ситуации? и интересно послушать объяснение сотрудника который тут есть.и как то забавно это все выглядит на фоне нововведения в пятницу которые сделали про штрафные балы за обращения клиентов по платежам.

[bolder]

добавлю что женщина сказала,что обращалась в службу поддержки кит и там ей сказали,что платеж проведен и обращайтесь в МТС и выясняйте там

[Mslava]

А статус платежа "проведен"? "ок"?
Довольно интересно)
Ибо возможно тп перепроводила платеж и перепроводка несрабатывала, а когда вы обратились они перепроводили перепроведенный платеж...)

[bolder]

в том то и весь интерес,статус платежа проведен и ок,БЕЗ всяких перепроведений

[Kurgan]

хм...мне на днях по кредиту звонили, что деньги не поступили...я мониторинг посмотрел и сказал всё прошло, разбирайтесь с банком...b_w

[Pavel@]

Всем доброго времени суток. такая ситуация пару дней назад звонит женщина,положила деньги МТС 500р до сих пор не пришли, я смотрю в лк деньги проведены,с меня списаны, говорю ей иди разбирайся в мтс мб долг или еще что у тебя, там ей сказали что зачислений не было на ее номер,я звоню менеджеру объясняю ситуацию она говорит ъорошо сейчас мы еще раз хорошенько првоерим платеж и если ей в течении часа не придут деньги пускай перезвонит нам,чз 5 минут звонит мне женщина и говорит спасибо все деньги пришли. я призадумался если бы она забила на эти 500 р кому бы они достались? сегодня звонит мужик и все по аналогии 500 р на МТС с меня деньги списана комиссия получена ему деньги не приходили,пока он конечно не ходил не разбирался в МТС и менеджеру на выходных не позвонить но мб у кого еще есть похожие ситуации? и интересно послушать объяснение сотрудника который тут есть.и как то забавно это все выглядит на фоне нововведения в пятницу которые сделали про штрафные балы за обращения клиентов по платежам.

Подтверждаю за последние две недели уже 4 таких обращения было. Деньги таким же способом нашлись.

[bolder]

а нововведение тем временем убрали*) ,на самом деле беспокоит именно сам факт не проведения платежей, тк люди просто не будут ложить деньги из-за таких проблем,ну и кому тогда они идут раз списываються с диллеров??

[Vladimir1981]

у меня постоянно такая фигня люди звонят а в ЛК все проведено Клиентов теряем мне кажется что Кит слишком сыроват со своими постоянными проблемами. тем не менее киви не дремлет и потихоньку начинает подтягивать своих старых агентов !

[bolder]

как по мне так это уже не похоже на проблему, раз служба поддержки отвечает что платеж проведен,а потом менеджер говорит сейчас мы хорошенько проверим и деньги приходят,хотя может и я один такой ищу подвох и на самом деле просто технические проблемы но с другой ПС такого никогда не было,либо платеж в ошибке\обработке либо он проведен.

[hbolshoi]

Только сейчас клиент звонит по такому же вопросу, в статусе проведен, а денег нет.
10.10.2015
9:06 7274369 177624 Билайн (961)664-45-85 100,00
90,00 Проведен
ОК

[Vladimir1981]

сегодня инкассировал терем подошел человек говорит положил утром деньги они не пришли Посмотрели по мониторингу телефона статус ОК ! Где деньги КИТ ? интересно ведь многие люди не звонят а просто идут искать другой терминал в следующий раз

[Support KIT]

В связи с общем ухудшением вознаграждения на рынке со стороны платежных систем , мы прорабатываем новые схемы работы и начинаем сотрудничество с новыми партнерами , которые могут предложить более выгодные условия. В связи с чем были вынуждены отвести часть платежей на новые не до конца протестированные шлюзы. В настоящий момент проходит обкатка и улучшение взаимодействия нашего процессинга с банком партнером . В самое ближайшее время взаимодействие будет окончательно настроено ,и подобные ситуации не будут иметь места. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы работаем над тем чтобы предложить Вам выгодные условия.