Ошибка монетника в мониторинге, перезапуск при каждом платеже

Вопросы по работе процессинга «арМакс».
Раздел модерирует сотрудник «арМакс» SergN.
BigMak
участник форума
Сообщения: 307
На форуме с: 09 ноя 2008, 09:45
Репутация: 0

Сообщение BigMak » 22 авг 2015, 13:07

Добрый день!
В мониторинге никак не отображаются застревание монет в монетоприемниках, в логе ошибка есть, можно сделать чтобы в мониторинге был виден забитый монетник?

Сейчас при каждом платеже если монетник забит армакс перезапускается, отпугивая клиентов.

Также было бы замечательно сделать какое-либо сообщение (покрупнее) в окне приема денег что монетник временно не работает, монеты не вносить, что-то типа такого.
Вложения
638a2743b8f7.png
638a2743b8f7.png (46.4 КБ) 481 просмотр
Через несколько минут или лет тебя найдут...Ты нигде и никогда не унывай!

Аватара пользователя
SergN
Эксперт
Сообщения: 9690
На форуме с: 21 ноя 2006, 12:29
Репутация: 935

Сообщение SergN » 22 авг 2015, 13:49

Монетник на отдельном порту висит?
Земледелие и скотоводство были славянам хорошо известны, поэтому они ими не занимались.
Аватара пользователя
SergN
Эксперт
Сообщения: 9690
На форуме с: 21 ноя 2006, 12:29
Репутация: 935

Сообщение SergN » 22 авг 2015, 13:50

Монетник на отдельном порту висит?
Земледелие и скотоводство были славянам хорошо известны, поэтому они ими не занимались.
BigMak
участник форума
Сообщения: 307
На форуме с: 09 ноя 2008, 09:45
Репутация: 0

Сообщение BigMak » 22 авг 2015, 16:51

SergN писал(а):Монетник на отдельном порту висит?


Да, по usb подключен, эмулируется ком-порт.
Вложения
f7fcecdfebb9.png
f7fcecdfebb9.png (48.58 КБ) 480 просмотров
Через несколько минут или лет тебя найдут...Ты нигде и никогда не унывай!
skyru
Эксперт
Сообщения: 1374
На форуме с: 15 авг 2011, 01:33
Репутация: 86

Сообщение skyru » 22 авг 2015, 18:29

Микрокоин ?

Чистить пластик, протереть ГРАФИТОВОЙ смазкой (остатки убрать !!!), слегка слизать углы у фигурного паза, смотреть/менять возвратную кнопку/пружину (они клинят от грязи), одеть 2-3 резинки, чтобы возвращался в "закрытое" состояние. Поставить емкость побольше или отодвинуть вниз, чтобы монеты не застревали в приемном канале из-за "горки". Свободный пролет должен минимум 5 см быть.

При сбоях монетника старый терминал себя "от шока" перезагружает.
Каждый сам архитектор своего мира ...
Аватара пользователя
Artemiy
Member
Сообщения: 1957
На форуме с: 09 мар 2010, 21:50
Репутация: 79

Сообщение Artemiy » 22 авг 2015, 19:44

skyru писал(а):Микрокоин ?

Чистить пластик, протереть ГРАФИТОВОЙ смазкой (остатки убрать !!!), слегка слизать углы у фигурного паза, смотреть/менять возвратную кнопку/пружину (они клинят от грязи), одеть 2-3 резинки, чтобы возвращался в "закрытое" состояние. Поставить емкость побольше или отодвинуть вниз, чтобы монеты не застревали в приемном канале из-за "горки". Свободный пролет должен минимум 5 см быть.

При сбоях монетника старый терминал себя "от шока" перезагружает.


вообще снимаем возвратную пружину, толку от нее нема
skyru
Эксперт
Сообщения: 1374
На форуме с: 15 авг 2011, 01:33
Репутация: 86

Сообщение skyru » 22 авг 2015, 20:13

Артемий писал(а):
skyru писал(а):Микрокоин ?

Чистить пластик, протереть ГРАФИТОВОЙ смазкой (остатки убрать !!!), слегка слизать углы у фигурного паза, смотреть/менять возвратную кнопку/пружину (они клинят от грязи), одеть 2-3 резинки, чтобы возвращался в "закрытое" состояние. Поставить емкость побольше или отодвинуть вниз, чтобы монеты не застревали в приемном канале из-за "горки". Свободный пролет должен минимум 5 см быть.

При сбоях монетника старый терминал себя "от шока" перезагружает.


вообще снимаем возвратную пружину, толку от нее нема


Если она у вас не рабочая, или не выполняется нормально чистка, то да , толка нет. Нажатие на нее обеспечивает клин.
При исправном механизме это - устранение засоров. И механика должна возвращаться в исходное состояние. Если нет - по шее обслуживающим техникам.
Каждый сам архитектор своего мира ...
BigMak
участник форума
Сообщения: 307
На форуме с: 09 ноя 2008, 09:45
Репутация: 0

Сообщение BigMak » 22 авг 2015, 21:12

skyru писал(а):Микрокоин ?

Чистить пластик, протереть ГРАФИТОВОЙ смазкой (остатки убрать !!!), слегка слизать углы у фигурного паза, смотреть/менять возвратную кнопку/пружину (они клинят от грязи), одеть 2-3 резинки, чтобы возвращался в "закрытое" состояние. Поставить емкость побольше или отодвинуть вниз, чтобы монеты не застревали в приемном канале из-за "горки". Свободный пролет должен минимум 5 см быть.

При сбоях монетника старый терминал себя "от шока" перезагружает.


Нет, NRI. Сам монетник в порядке, ничего не задевает, ничего не мешает. Это проблема софта - инфа 146%.
Про микрокоин я в курсе, спасибо. У меня с ними проблем нет, но их мало, в основном NRI.

Проведите простой эксперимент - сложите две монеты вместе (например рублевые) и бросьте в NRI. Все, он забился.
Монетник сука на 100 евро. Расстрелять всю эту фирму на три буквы. Тот же микрокоин этот тест проходит без проблем.
Но у микрокоина свои глюки, начинается неприем десяток, надо калибровать и т.д.

У армакса это давняя проблема, забитый монетник никак не виден кроме как в логе, "закрытие платежа с нулевой суммой" "купюроприемник не выполняет команду bvcstart". В тоже время иногда в столбце "купюр" отображается ошибка (кстати, почему там? есть же поле Ошибка, почему не в нем?), но это если сам монетник отвалился, например кабель перебит, софт при старте не смог его найти и т.д. Если монеты застряли и монетник не принимает - редко когда показывает, в общем этот статус ошибки живет своей жизнью.
Также эта ошибка иногда отображается если монетник просто вернул монету, или нажали кнопку возврата. В этом случае нужно лезть в лог и пытаться понять чем вызван статус ошибки. На всякий случай можно перезапустить софт. И тут еще одна бага - если монетник забился и ошибка появилась в мониторинге, после рестарта терминала (или софта) она исчезает, и хотя в логе видно что монетник не работает - в мониторинге статус ошибки не появляется.
В итоге, проблемы с монетником можно вычислить только по % непринятных купюр, он считается как я понял вместе с монетником, и если % начал резко расти - скорее всего монетник забился. Открываем лог в отдельной вкладке, листаем, ищем есть ли платежи заканчивающиеся на 5, 2, 1 р (то есть платили ли монетами в последнее время), нет ли пустых платежей, а также нет ли ошибок (см. выше по тексту). Хоть так, и на том спасибо.
Но по-моему это через ж..., почему нельзя сделать нормальное отображение ошибки? NRI, к сведению, часто забивается. Вообще монетник очень так себе и дорогущий, но это к теме не относится. Парк уже есть и нужно с ними работать.

И все это можно было бы терпеть, но перезапуск при каждом платеже - это за гранью добра и зла. Отпугивает реально пупсов.

Что значит "старый терминал"? 118 версия вроде, одна из последних. Где взять "новый" и что это такое?
Через несколько минут или лет тебя найдут...Ты нигде и никогда не унывай!
Аватара пользователя
SergN
Эксперт
Сообщения: 9690
На форуме с: 21 ноя 2006, 12:29
Репутация: 935

Сообщение SergN » 22 авг 2015, 23:17

Старый - это линейка 3.ххх, например 3.118
Новый - 4.хх
Земледелие и скотоводство были славянам хорошо известны, поэтому они ими не занимались.
BigMak
участник форума
Сообщения: 307
На форуме с: 09 ноя 2008, 09:45
Репутация: 0

Сообщение BigMak » 23 авг 2015, 00:47

SergN писал(а):Старый - это линейка 3.ххх, например 3.118
Новый - 4.хх


А где почитать что изменено? Можно ли ставить на боевые? Где взять?
Через несколько минут или лет тебя найдут...Ты нигде и никогда не унывай!
Аватара пользователя
SergN
Эксперт
Сообщения: 9690
На форуме с: 21 ноя 2006, 12:29
Репутация: 935

Сообщение SergN » 23 авг 2015, 12:22

В кабинете агента, раздел Загрузки
Земледелие и скотоводство были славянам хорошо известны, поэтому они ими не занимались.
BigMak
участник форума
Сообщения: 307
На форуме с: 09 ноя 2008, 09:45
Репутация: 0

Сообщение BigMak » 25 авг 2015, 22:56

Апну темку, если никто не против.

Хотелось бы понять, планируется ли устранение вышеозначенного бага (перезапуск терема при каждом платеже при забитом монетнике) в ветке 3.х, ветка 4.х я так понял под линукс, с ним мы не дружим от слова вообще, по крайней мере пока.

Спасибо.
Через несколько минут или лет тебя найдут...Ты нигде и никогда не унывай!
Аватара пользователя
SergN
Эксперт
Сообщения: 9690
На форуме с: 21 ноя 2006, 12:29
Репутация: 935

Сообщение SergN » 26 авг 2015, 10:12

Добрый день.
Под тройку исправлений не будет.
4-ка под винду - заберите сборку сегодняшнюю (будет доступна через пару часов в кабинете)
Земледелие и скотоводство были славянам хорошо известны, поэтому они ими не занимались.

Вернуться в «Процессинг «арМакс»»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей