Форум о вендинге и платежных терминалах

Добрый день. Пытаюсь решить вопрос для раблокировки киви кошелька.
Когда его заблокировали то отправил свои данные ( скан паспорта, дороговор с оператором, даже копию с данными сим карты) на е маил а иммено
От кого: recon recon <recon2000@mail.ru> в адресную книгу•в чёрный список•в фильтры•это не спам
Кому: support@mobw.ru
Копии:
Дата: Пн 09 Авг 2010 22:02:24
Тема: Данные для разблокирование акаунта киви 9177521714

снова предпринял попытки для раз блокировки, как заверили меня оказывается нужно было писать на другой емаил. и меня заверили что заявка будет рассмотрена в течении 3 суток. отправил

От кого: recon recon <recon2000@mail.ru> в адресную книгу•в чёрный список•в фильтры•это не спам
Кому: fraud@qiwi.ru
Копии:
Дата: Пт 12 Ноя 2010 18:25:18
Тема: Fwd: Данные для киви 9177521714

Прошло 3 суток некто со мной не связался и не как не ответил. единственное что мне сказали отправляйте еще раз, отправил.
От кого: recon recon <recon2000@mail.ru> в адресную книгу•в чёрный список•в фильтры•это не спам
Кому: fraud@qiwi.ru
Копии:
Дата: Вт 16 Ноя 2010 16:14:55
Тема: Fwd[2]: Данные для разблокирование киви кошелька 9177521714
Досихпор тишина.

В данный момент потрачено на звонки в службу поддержки qiwi ( Для Москве платная услуга ) более 500 рублей. точно.
а именно в попытках узнать место положение офиса, куда можно приехать с документами для разблокировки, или получить письменный отказ в этом действии.

У вас в Башкирии (9177521714) все из Москвы подписываются.

Хорошо давай расмотрим твои советы которые находятся в теме - FAQ для плательщиков - потребителей услуг: что делать если не прошел
Название темы ко мне не приемлемо, разве у меня не прошел платёж ?
Дальше-
Что делать, если заблокировали киви-кошелек?
Нужно звонить в тех. поддержку платежного сервиса QIWI (КИВИ) по телефонам +7(495)626-52-52 (Москва и МО), 8 800 333 00 59 (для регионов) и писать на e-mail*ы - support@qiwi.ru, help@qiwi.ru. На e-mail*ы можно сразу выслать описание проблемы и сканы паспорта владельца сим-карты и договора с опрератором.Что делать, если заблокировали киви-кошелек?
---
по телефонам +7(495)626-52-52 ( помощь оказать не могут, даже те кто занимается отделом киви-кощелька. ждите ответа тех специалистов на почту )
---
support@qiwi.ru - туда писал в августе, оказалось надо писать на фрауд@киви.ру
---

Что делать, если номер мобильного телефона, на который был зарегистрирован киви-кошелек, заблокирован? Как восстановить пароль от киви-кошелька?

Если номер мобильного телефона, на который был зарегистрирован ваш киви-кошелек, заблокирован, а вам необходимо вывести деньги из киви-кошелька, то вы можете сделать это через сайт w.qiwi.ru/features.action, в случае, если вы помните пароль от вашего киви-кошелька. Если вы забыли пароль от киви-кошелька, восстановить его можно на том же сайте, но смс с паролем придет на номер заблокированной сим-карты. Решить проблему в этом случае может мобильный оператор, у которого была куплена сим-карта. Позвоните в тех. поддержку оператора и объясните ситуацию.

-- Тут описано не для всех операторов правда !
Решить проблему в этом случае может мобильный оператор, у которого была куплена сим-карта. Позвоните в тех. поддержку оператора и объясните ситуацию.
Тут пришлось восстанавливать сим карту МТС, выписывая доверенность на человека в регионе. чтобы он восстанавливал сим карту.

s.s - Из Гондураса дают дельные советы ?

Rec писал(а):

Не расстраивайся , мне этот лк даром не нужен. И его проблемы - это его проблемы. Только радуют.*) *)

Тут пришлось восстанавливать сим карту МТС, выписывая доверенность на человека в регионе. чтобы он восстанавливал сим карту.

это особенно *) *)
Я прям уважать осмп за такие поступки начну.*) *)

Да уж куда тут не расстраиваться. Мне вот как раз нужен мой кошелек и сумма денег на нем порядка 9-10 тысяч рублей.
Итак вот хапнул горя, когда в августе утерял региональную сим карту. потратил кучу времени катаясь в офис МТС и выписывая доверенность.
ну ура думаю сим карту восстановили, дальше было мое удивление когда выяснилось что за 3 месяца на тот момент прошло. кошелек не разблокировали.
беда совсем. начал названивать операторы говорят одно и тоже. мало таво чтобы дозваниваться надо послушать музыки пока ответит специалист по киви кощельку, если он не отвечает в течении 3 минут примерно, там ложится трубка и звоните снова !,
Специалисты киви кошелька не могут предоставить адрес физический офиса данной организации. куда бы можно было приехать.
Накипело уже.

24.02.11 Положил 2200 рублей. Через 30 минут при попытке перевести деньги на Webmany мой аккаунт был заблокирован.
25,02,11 Отослал все документы для восстановления на мыло безопасности, а в ответ тишина.....
Сегодня прошло 3,5 рабочих дня аккаунт остается заблокирован, заказ не оплачен.
Вопрос что делать?!

Звони в техподдержку вебманей.

mr_fakov писал(а):24.02.11 Положил 2200 рублей. Через 30 минут при попытке перевести деньги на Webmany мой аккаунт был заблокирован.
25,02,11 Отослал все документы для восстановления на мыло безопасности, а в ответ тишина.....
Сегодня прошло 3,5 рабочих дня аккаунт остается заблокирован, заказ не оплачен.
Вопрос что делать?!

Никогда больше не пользоваться КИВИ.

FIL писал(а):

mr_fakov писал(а):24.02.11 Положил 2200 рублей. Через 30 минут при попытке перевести деньги на Webmany мой аккаунт был заблокирован.
25,02,11 Отослал все документы для восстановления на мыло безопасности, а в ответ тишина.....
Сегодня прошло 3,5 рабочих дня аккаунт остается заблокирован, заказ не оплачен.
Вопрос что делать?!

Никогда больше не пользоваться КИВИ.

хороший совет

кто работает с киви, помогите клиенту что делать,
жалко чела, ведь не 20р, всетаки

mr_fakov писал(а):24.02.11 Положил 2200 рублей. Через 30 минут при попытке перевести деньги на Webmany мой аккаунт был заблокирован.
25,02,11 Отослал все документы для восстановления на мыло безопасности, а в ответ тишина.....
Сегодня прошло 3,5 рабочих дня аккаунт остается заблокирован, заказ не оплачен.
Вопрос что делать?!

Тут есть человек с ником zorgen - попробуй ему в личку написать.
И кинь все данные, т.е. номер терминала, чека, номер операции ,дата, сумма и т.д.

SergN писал(а):

mr_fakov писал(а):24.02.11 Положил 2200 рублей. Через 30 минут при попытке перевести деньги на Webmany мой аккаунт был заблокирован.
25,02,11 Отослал все документы для восстановления на мыло безопасности, а в ответ тишина.....
Сегодня прошло 3,5 рабочих дня аккаунт остается заблокирован, заказ не оплачен.
Вопрос что делать?!

Тут есть человек с ником zorgen - попробуй ему в личку написать.
И кинь все данные, т.е. номер терминала, чека, номер операции ,дата, сумма и т.д.

Ага, и темы по киви-платежам размещать в соответствующем топике, специально для этого сделанном.

kulaeff писал(а):Звони в техподдержку вебманей.

А причем тут web маня?!

mr_fakov писал(а):

kulaeff писал(а):Звони в техподдержку вебманей.

А причем тут web маня?!

а при том, что ткнули носом куда писать! в других ветках они не читают.

mr_fakov писал(а):

kulaeff писал(а):Звони в техподдержку вебманей.

А причем тут web маня?!

Дык я просто не понял, что именно заблокировали. Если гиви-кошелек, то вебманя, конечно же, не при чем.

киви-кошелек разблокирован, но похоже заблокирован его кошелек Вебмани,
Выше написали куда обращаться (вебмани)

не все так просто как написал mr_fakov....

mr_fakov писал(а):24.02.11 Положил 2200 рублей. Через 30 минут при попытке перевести деньги на Webmany мой аккаунт был заблокирован.
25,02,11 Отослал все документы для восстановления на мыло безопасности, а в ответ тишина.....
Сегодня прошло 3,5 рабочих дня аккаунт остается заблокирован, заказ не оплачен.
Вопрос что делать?!

В Вебмани распишите подробно ситуацию с Вашими заказами.

У меня тоже заблокировали аккаунт в qiwi. Служба поддержки отправляет на адрес fraud@qiwi.ru, но там никто не отвечает, писал уже несколько раз. Не понимаю почему заблокировали, и что теперь делать. На номере лежит не маленькая сумма. У кого тут можно проконсультироваться?

Да я до Киви не могу достучатся уже с 29 июня этого года!!!
У меня блокировали кошелёк у них аж 30 тысяч рублей!!! Написал им на мыло fraud и они вежливо попросили выслать документы на сим-карту,копию паспорта и объяснение для какой цели я переводил деньги с Киви на счёт Альфа-Банка(другу задолжал много денег и несколько раз переводил с Киви ему).
Собрал всё что нужно было и отправил им в Киви заказным письмом с уведомлением.
Письмо получено ими было ещё 29 июня!!!!!!И стех пор яим пишу каждый день в службу безопасности а воз и ныне там!!!
Сначала парили что моё письмо не приходило к ним в отдел и что как придёт они его рассмотрят.А теперь после 2 недель тупых ответов что оно ещё не пришло,до сегодняшнего дня полный игнор!!!
Вы что? Оборзели что ли?Такие деньги повисли и ноль реакции!!! Мне кажется если Киви блокировать так кошельки,то вообще можно не работать а жить тем что блокировать кошельки и потом присваивать деньги. Или вы их по честному списываете и утилизируете??? В чём я очень сомневаюсь!!!b_m
Кто тут на форуме представитель этого Киви??? Хотелось бы чтоб мне нормально объяснили почему меня игнорят в Киви и не возвращают мои кровные???

Просто беспредел!!!

Здравствуйте! Мой кошелёк был заблокирован по стандартной, как я уже успел почитать, причине:

согласно пунктам 5.4, 6.4, 6.5, 6.6 настоящего договора оферты по подозрению на незаконную предпринимательскую деятельность, незаконную торговлю и незаконные финансовые операции.

Сначала запросили копии в электронном виде... Я нашёл время: сделал копии, сфотографировал, отправил. Долго ждал, но вскоре мне приходит формулировка, что теперь надо отправить им копии в бумажном виде, заверенные нотариусом. Казалось бы, зачем я им слал тогда копии по эл. почте, когда мог сразу пойти к нотариусу? Нашёл время: сходил к нотариусу, простоял в очереди там, всё оформил, оплатил, потом пошёл на почту, там оплатил, всё отправил - жду, когда придёт к ним письмо по трек-номеру, чтобы получить заветную разблокировку. Письмо к ним приходит через 4 дня, это было 23 июля. Далее, после нескольких моих писем, мне приходит ответ:

Решение будет принято в течении 10 дней после того, как заявление поступит к нам.

Думаю... ну... ладно, чего уж там, если так положено - так уж и быть, подожду, что ещё остаётся...
29-ое число - письмо с их слов ещё не получено, 10 дней ещё не начались... уже начинаю понимать, что они бессовестно тянут время!
В течение всего этого времени обращался к Зоргену, который из полезного сказал только то, что письмо находится на рассмотрении!
Отсчитываю 10 дней с того момента, как он это сказал. Дальше он также меня игнорирует, а СБ киви пишет мне следующее
14-го августа:

Уточните ФИО и адрес отправителя.

Я им отправляю всю инфу, во всех деталях.
19-ое августа:

Просьба указать что Вы указали в графе "от кого".

22-ое августа:

Была пересмотрены все пришедшие письма в наш отдел, но Вашего не нашлось. Мы постараемся отыскать Ваше письмо.

Получается, либо Зорген все врёт, либо они. Сроков конкретных не дают. Сам Зорген игнорирует с 3 августа, хотя прочитал все мои письма. Служба безопасности, вместо того чтобы игнорить, даёт мне какие-то ложные надежды без конкретные сроков а-ля ждите вечно. Я им недавно отписал, что собираюсь распространить свою проблему везде, где только можно, пожаловаться всюду, где это возможно, вплоть до заявления в милицию. Уж такого мошенничества от такой солидной компании я не ожидал. Что ж, наверное придётся сдержать своё слово и обращаться к юристам за консультацией, с последующим иском в суд и бесконечной порчей репутации Киви в глаза интернет-сообщества!

Сумма на кошельке была для меня очень крупная, не знаю откуда у меня столько терпения. Я пахал как лошадь, чтобы раздать долги, ибо большинство вложений на кошелёк было произведено людьми, скидывающими деньги для совместной покупки товаров по оптовой цене... А сумма, вместе с моими личными внесениями, составляла более 100 тысяч рублей!

Я на грани! Всем спасибо за внимание! Буду рад любым советам, как можно вернуть СВОИ ДЕНЬГИ!