О требовании размещать подробную информацию о владельце терминала

[APOLO]

(Название улицы) Возникла пролема с названием улицы. Внесено название выбранное из списка и теперь оно не убирается а терминал стоит по другому адресу. Как убрать? Техподдержка сказала ни как и нужного названия в списке нет. если вручную внести название где номер дом. То на квитанции будет два названия уклицы одно из списка второе внесённое вручную. Это будет уже что то навроде "метода научного тыка" на "васике". Надо сделать чтоб все улицы были в списке, что наверное не возможно или дать такую возможность самим убирать из списка вручную раннее занесённое название улицы. Раньше собирались чуть ли не автоматы отключать из за неуказаных адресов и теперь вообще непонятно, что делать люди в шоке и недоумении. )))))))))))) Магазин по инжинерной а в квитанции другая улица написана.

[ДмитрийА]

так оставь ! второе напиши в номере дома ,потому как не убрать...

[Гость]

Создать новый терминал, этот заблокировать. В момент планового объезда вбить новые данные.

[APOLO]

То что вы мне посоветовали я и так знаю. Только в первом случае на квитанции будет два названия улицы абсолютно разные а во втором зачем мне создавать терминал? Надо сделать функцию что убирать название не нужной улицы из списка

[Гость]

Функцию если и сделают, то не скоро, а так выход из ситуации. Я тоже как-то пытался "обмануть" систему - не получилось. И что страшного в создании нового терминала? Но если старый номер терминала важен, остается только ждать пока сделают.

[APOLO]

Очень важен старый номер терминала. Ну пусть будет так меня это не пугает.

[Гость]

Можно поискать в списке улиц типа 1мкр, что мелкое и непонятное, а потом это поставить-поменять в первой (ненужной) улице.

[APOLO]

Да можно конечно. Спасибо за такое внимание. Я знаю это сам всё. Писал для того чтоб исправили это. Но думаю им не таких мелочей. Есть более глобальные задачи например новая версия обновления

[Valeriy]

А с ФР достаточно реквизитов фирмы или ИП и нет проблем с перестановкой.

[Alfa]

Всё вроде бы правильно... Но...
1. Где прикажете размещать информацию о комиссии? Бумажку приклеивать?
2. А если у меня нет стационарного телефона, только мобильный? Ну напишу я вам левый, и что? От этого лучше будет?
И вообще, как я понимаю, стационарный нужен типа для того, чтобы отыскать пропавшего дилера. ... Оптимисты. Он точно так же может не отвечать, как и мобильный, потому что контора съехала, да и по другим причинам.
Вообще-то, если уж встаёт вопрос поиска, то есть ИНН.
3. Насчёт адреса вообще весело. Настройка терминала вообще-то не допускает его отсутствия )) Просто не пускает дальше.

Насколько я понял эту бодягу по приложенному тексту эфира, все из-за наездов СМИ и опасений за бизнес. Так там даже слепому ясно, что это наезд со стороны банков. Пиарят ребята, пиарят...

А недовольные есть всегда. Как известно, клиент будет доволен только в том случае, если ему всё сделают моментально и бесплатно. Да и то претензии возникнуть могут...
Вы бы лучше, чем штрафами грозить за отсутствие информации, принимали меры к тем, кто действительно серьёзно косячит.

В-общем, ДимаОСМП, вопрос, как к сведущему человеку: кто принимал это решение?

[Alfa]

И ещё мне очень интересно: вы Точку оплаты штрафовать будете? )))))))

[Гость]

а есть огромная разница, кто принимал подобное решение? сомневаюсь...

тут еще дело в удобстве для клиента (ради которого мы и выпендриваемся). если номер тех-поддержки ФЕДЕРАЛЬНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ, то затраты клиента НА ПОРЯДОК ниже при звонке в т.п., нежели на прямой. надеюсь правильно преподнес свою мысль.
чьи интересы выражаются в этом решении? кто пострадает от этого? не конечный ли потребитель?
ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ПОДРОБНЫХ РАЗЪЯСНЕНИЙ СО СТОРОНЫ, ПРИНИМАЮЩЕЙ РЕШЕНИЕ!!!

[Alfa]

Да, есть разница, кто принимал решение.
Потому что разговаривать надо с ним. И ему адресовать наше мнение.

И меня очень интересует: что ж так жёстко-то? Сразу такие штрафы, и такой короткий срок. Очень похоже на паническую реакцию или сильное раздражение. Признавайтесь, кто довёл! )))

[Гость]

Да объясните где указывать комиссию? Разве ее не видно на терминале и на чеке?

[MaTriX]

мне сказали на точках приема, т.е. должна висеть бамажка о взымаемой комиссии на видном месте.

[ДмитрийА]

Да уж что хуячат , то хуячат ! Мля ,если за каждую левую статью в помойном журнале меня штрафовать на 10 тон будут,то никаких балансов не хватит ! Но для справедливости момента ,не пора предусмотреть обратные штрафные санкции ,когда по вине ПС возникает или простой терминалов или скандал с клиентами . И это вопрос уже к ОСМП ,которых здесь последнее время днём с огнём не найти ! В чьих спрашивается силах установить нормальные правовые отношения с провайдерами ! До каких пор в С-З Мегафоне будут клиентам говорить ,что они не работают с ОСМП и не надо платить на этих терминалах ?!!!

[масим]

Сорри, что влез, но уже который раз вижу терминалы, где нет никаких данный вообще. Только в чеке, который не всегда выдается...

[APOLO]

Но для справедливости момента ,не пора предусмотреть обратные штрафные санкции ,когда по вине ПС возникает или простой терминалов или скандал с клиентами .

Золотые слова. Что касается темы то могу сказать одно у меня и моих субов всегда было всё заполнено и ни кто не скрывался. )))) Но довольно часто наблюдаю картину когда в оферте нет вообще ни каких данных в пользовательских интерфейсах автоматов. И знаю что некоторые агенты создавая субов просто копируют свои данные в созданного субагента. Уверен все эти случаи лучше нас знают в ПС ОСМП и не понятно почему до сегодняшнего дня с такими агентами не работали без лишнего шума? Что касается размера комиссии который должен быть указан на терминале так это вопрос к господам из ОСМП так как труда вывести таблицу по комиссии на экран не составляет вообще ни какого труда как это сделано например в Квик Пэй когда плательщик до внесения денег может ознакомиться с размером всей диференцированой комиссии на пользовательском интерфейсе автомата. Так же добавлю что в Квик Пэй есть давным давно предупреждение о возможной задержке в зачислении платежа по провайдерам.
P.S. Что касается стационарного телефона то в 21 веке мне это вообще не понятно. У меня даже дома нет стационарного телефона.

[Bimbo]

А ведь могут и впрямь штрафануть, наверняка уже сварганили програмку, завтра запустят ее (а может она уже и в терминале) и она все про всех расскажет. А уж бабки снять или отключить кого это для них как два пальца об асфальт, и *** потом концов найдешь!!!

[Bimbo]

Нет, мля, а че с городским телефоном делать, левый писать что ли? Не напишу же я домашний... А в офисе только у меня весь доступ...