Интерфейс терминала отпугивает клиентов - как исправить?

вопросы по работе Маратл
Pasha_ZZZ
Эксперт
Сообщения: 1597
На форуме с: 09 ноя 2007, 10:21
Репутация: 0

Сообщение Pasha_ZZZ » 02 ноя 2010, 16:17

И клик он тач не помогает?
Я очень занят: в интернете появилось много новой порнографии, а скачиваться сама по себе она не может. © House M.D.

zoloto1
участник форума
Сообщения: 322
На форуме с: 17 окт 2008, 21:09
Репутация: 0

Сообщение zoloto1 » 02 ноя 2010, 16:23

Pasha_ZZZ писал(а):И клик он тач не помогает?



там нет такой функции
Pasha_ZZZ
Эксперт
Сообщения: 1597
На форуме с: 09 ноя 2007, 10:21
Репутация: 0

Сообщение Pasha_ZZZ » 02 ноя 2010, 16:26

zoloto1 писал(а):там нет такой функции
В том-то и дело, что есть.

В этих дрова с россиянского зеркала нет:
keetouch.ru/docs/win.zip
В этих (с зеркала в зоне .com) - есть:
И кстати с россиянского сайта дрова 2007 года, а с комовского сайта - 2009.
Вложения
win.zip
(8.24 МБ) 3 скачивания
Я очень занят: в интернете появилось много новой порнографии, а скачиваться сама по себе она не может. © House M.D.
zoloto1
участник форума
Сообщения: 322
На форуме с: 17 окт 2008, 21:09
Репутация: 0

Сообщение zoloto1 » 02 ноя 2010, 20:38

Съездил...посмотрел....нет там такой настройки и ускорить кeetouch не удалось!
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 02 ноя 2010, 22:41

Злыд писал(а):
Bimbo писал(а):
Злыд писал(а):
кто перестал понимать? купюроприемник перестал понимать зажев в стекере - это однозначно! потому что он лампочками на морде при зажеве в стекере даже не моргает. морганием лампочек, приемом купюр и прочей дребеденью маратл не управляет. он только получает сигнал от купа и все. что куп сказал, то маратл и выдал. вот если бы были моргания (то есть куп однозначно понял зажев) и маратл продолжал работать, то беда в нем. я не думаю, что из маратла выпилили кусок когда, который "отлавливает" ошибки зажева стекера
Купюрник никогда не понимал и не будет понимать зажев в стекере, он при всем желании не сможет этого сделать, разве что СС очень сильно напрягется. А перестал понимать маратл!!! Раньше, при зажеве в стекере, терминал останавливался и слал СМСку, купюрник при этом ничем не моргал, что ессно, по его понятиям все ок, за это отвечал маратл. Теперь никто и ничто за это не отвечает!!! Уж не ОСМП Автоматы утащил с собой кусок кода когда увольнялся? Так что всё таки выпилили, не думаю что конечно специально, но по разгильдяйству запросто, т.к. ничего кроме ЛК не видят!!! Там делов то прописать чтобы терминал останавливался после определенного кол-во неудачных нулевых платежей, и не надо ничего сильно усложнять, если не охота напрягаться.


как-то писал я софт для кешкода. и вот вам строчки из описания этого купа

Код: Выделить всё

43H      
Bill Validator Jammed   
Bill(s) are jammed in the acceptance path.

44H
Cassette Jammed
A bill are jammed in drop cassette.



Купюрник никогда не понимал и не будет понимать зажев в стекере


не порите чепуху, ей больно ~)

пс. нет у меня сейчас свободного купа. вот специально проверил бы как ведет он себя при зажеве на разных прошивках
Да никак он себя не ведет при зажеве В СТЕКЕРЕ, хули там проверять. Когда раньше терминал останавливался при замятии в стекере, СС НИЧЕМ И НИКАК НЕ МОРГАЛ И НЕ ПОКАЗЫВАЛ НИКАКИХ ОШИБОК, т.е. терем останавливал маратл, вот нет на тебя ОСМП Автоматы!!! А приведенный тобой код относится к случаю, когда мааааленький, такой, малюууусенький кусочек купюры торчит из стекера!!! Так что не надо остроумничать, а лучше найди время и проверь, как смоделировать я писал, вот ведь фома неверующий!
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
zoloto1
участник форума
Сообщения: 322
На форуме с: 17 окт 2008, 21:09
Репутация: 0

Сообщение zoloto1 » 03 ноя 2010, 18:24

Киви_АСО писал(а):
zoloto1 писал(а): а) после перехода на новое для нас ПО мы заметили существенное уменьшение платежей ,примерно на 10% ,а на некоторых точках до 20%! Мы решили посмотреть в чем дело....выставили сотрудников на самых "провальных" точках с просьбой не вмешиватся в процесс проведения платежа клиентом... и выяснилось что не интерфейс отпугивает клиентов, а обычная кнопка "оплатить" которая находится в окне где клиент должен положить купюру в
купюроприемник...т.е. подходит бабушка нажимает кнопку "вперед" несколько раз и когда доходит до окна внесения денег тут же нажимает кнопку "оплатить" и переходит на стартовое окно интерфейса(и так может происходить несколько раз с одним клиентом) после этого со словами "терминал не работает" уходит....причем уходит к конкурентам(почта,банки,точки оплаты с нулем и т.д).
В любом другом ПО с которым нам приходилось встречатся эта кнопка
"засвечена" т.е. ее нельзя нажать до тех пор пока клиент не вставит купюру в купюроприемник тем самым обезопасив клиента от ошибок.
б)в мониторинге не определяется замятие именно в кассете...т.е. замятие в самом купюрнике определяется ,а в кассете нет и это происходит не только у меня....т.е. стоит терминал работает.. только в мониторинге пишет "нет платежей" и поди разберись что там...а тем временем платежей нет...
в)почему нельзя быстро набрать номер тел. именно на клавиатуре для сотовых операторов(тормозит жутко,иногда приходится набирать по два раза, отсюда и ошибки в наборе номера), а в других на ура ,например в киви кошельке??? специально так сделали что ли...
г)чуть не забыл....а монеты достоинством 1,2,5 когда будем принимать??


а) думаю решим;
б) постараемся разобраться:
в) хотелось бы знать какая версия маратла и интерфейса;
г) маратл 4.0 и 4.01 уже принимают (как минимум в случае подключения монетоприемника через купюроприемник).



когда будут конкретные ответы по всем пунктам!!??
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 15 ноя 2010, 07:49

Вот пришел ответ по зажевыванию в стекере:
Здравствуйте!
Получен ответ от разработчиков:
В стекере отсутствуют датчики, следовательно определить застревание купюры невозможно. Наличие данной проблемы можно только предположить на основе статистических данных по предыдущим платежам. Данный функционал был убран из программы, т.к. механизм определения замятия купюры в стекере работал некорректно.

С уважением,
Техническая поддержка компании ОСМП
Не, ну не олени? Кто-нибудь был недоволен определением зажевывания в стекере? Значит в других ПС и предпроцессингах смогли сделать корректное определение, а лидер рынка, нет? Т.е. можете только ЛК доделывать и сайты новые? Очень легко определить по неуспешным попыткам принятия купюры, которые могут доходить до сотни раз, не надо ничего усложнять и анализировать статистические данные по предыдущим платежам, все всё уже давно придумали, верните на место и сделайте опционно, для недовольных, хотя сильно сомневаюсь что такие были!!! Ваши разработчики только датчики умеют анализировать? Гоните таких разработчиков в шею!!!
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
Аватара пользователя
Zlyd
Участник конкурса "Наши достижения"
Сообщения: 3378
На форуме с: 03 сен 2008, 00:28
Репутация: 671

Сообщение Zlyd » 15 ноя 2010, 08:04

Bimbo писал(а):Да никак он себя не ведет при зажеве В СТЕКЕРЕ, хули там проверять. Когда раньше терминал останавливался при замятии в стекере, СС НИЧЕМ И НИКАК НЕ МОРГАЛ И НЕ ПОКАЗЫВАЛ НИКАКИХ ОШИБОК, т.е. терем останавливал маратл, вот нет на тебя ОСМП Автоматы!!! А приведенный тобой код относится к случаю, когда мааааленький, такой, малюууусенький кусочек купюры торчит из стекера!!! Так что не надо остроумничать, а лучше найди время и проверь, как смоделировать я писал, вот ведь фома неверующий!


я и не говорю, что терем останавливает кешкод *) кешкод сообщает о замятии в стекере маратлу, тот останавливает. приведенный мной "код" взят из официальной документации по кешкоду. для меня эта документация имеет бОльший авторитет :) у меня кеш всегда моргал при зажеве в купюрнике!

чего проверить?

пс. если ты так обеспокоен, то залей старый маратл и запрети его перезаписывать.
Хватит ненависти, друзья!
Пора переходить к насилию.
Аватара пользователя
Zlyd
Участник конкурса "Наши достижения"
Сообщения: 3378
На форуме с: 03 сен 2008, 00:28
Репутация: 671

Сообщение Zlyd » 15 ноя 2010, 08:05

Bimbo писал(а):Вот пришел ответ по зажевыванию в стекере:
Здравствуйте!
Получен ответ от разработчиков:
В стекере отсутствуют датчики, следовательно определить застревание купюры невозможно. Наличие данной проблемы можно только предположить на основе статистических данных по предыдущим платежам. Данный функционал был убран из программы, т.к. механизм определения замятия купюры в стекере работал некорректно.

С уважением,
Техническая поддержка компании ОСМП
Не, ну не олени? Кто-нибудь был недоволен определением зажевывания в стекере? Значит в других ПС и предпроцессингах смогли сделать корректное определение, а лидер рынка, нет? Т.е. можете только ЛК доделывать и сайты новые? Очень легко определить по неуспешным попыткам принятия купюры, которые могут доходить до сотни раз, не надо ничего усложнять и анализировать статистические данные по предыдущим платежам, все всё уже давно придумали, верните на место и сделайте опционно, для недовольных, хотя сильно сомневаюсь что такие были!!! Ваши разработчики только датчики умеют анализировать? Гоните таких разработчиков в шею!!!


+1, олени. програмисты устроили "отписку", техподы перефразировали на свой лад
Хватит ненависти, друзья!

Пора переходить к насилию.
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 15 ноя 2010, 08:06

Злыд писал(а):я и не говорю, что терем останавливает кешкод *)
Я тоже ничего подобного не говорю, маратл останавливал терминал!
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 15 ноя 2010, 08:08

Злыд писал(а):кешкод сообщает о замятии в стекере маратлу, тот останавливает.
Кэшкод НЕ МОЖЕТ видеть замятие купюры в стекере, если только её кончик не торчик из стекера!!!
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 15 ноя 2010, 08:10

Злыд писал(а):у меня кеш всегда моргал при зажеве в купюрнике!
У меня тоже, но не в стекере, сейчас такого уже нет, т.к. функцию определения зажевывания в стекере отключили
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 15 ноя 2010, 08:11

Злыд писал(а):чего проверить?
Опять двадцать пять! Перекрой аккуратно доступ в стекер и попробуй засунь денег, можешь весь день пробовать, автомат будет "как буд то работать" но денег положить НИКТО не сможет и ни СС ни маратл не "догадаются"!!!
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
Аватара пользователя
Zlyd
Участник конкурса "Наши достижения"
Сообщения: 3378
На форуме с: 03 сен 2008, 00:28
Репутация: 671

Сообщение Zlyd » 15 ноя 2010, 08:11

Bimbo писал(а):
Злыд писал(а):я и не говорю, что терем останавливает кешкод *)
Я тоже ничего подобного не говорю, маратл останавливал терминал!



ктоб спорил, кивишный терем больше некому остановить, там только маратл. ты говоришь о следствии, а не о причине. из-за чего он останавливал? из-за информации от кеша или из-за кучи нулевых платежей? я на 95% уверен, что кеш ему сообщал, так как несколько подряд идущих нулевых платежей не показатель. у тебя их может сотня, у других за день сотни нет. как точно определить когда остановить терем?


можно, конечно, собрать инфу о среднем кол-ве платежей в сутки и при достижении, например, 10% подряд идущих нулевых платежей вырубать автомат, но и это не даст гарантии того, что так случилось, что олени набежали и подряд проверяли комиссию на твоем апарате
Хватит ненависти, друзья!

Пора переходить к насилию.
Аватара пользователя
Zlyd
Участник конкурса "Наши достижения"
Сообщения: 3378
На форуме с: 03 сен 2008, 00:28
Репутация: 671

Сообщение Zlyd » 15 ноя 2010, 08:13

Bimbo писал(а):
Злыд писал(а):кешкод сообщает о замятии в стекере маратлу, тот останавливает.
Кэшкод НЕ МОЖЕТ видеть замятие купюры в стекере, если только её кончик не торчик из стекера!!!


кто там кого видит? датчик смотрит чтоли зажевана купюра или нет? зажев в стекере - это когда процедура укладки купюры в стекер завершилась неудачей.
Хватит ненависти, друзья!

Пора переходить к насилию.
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 15 ноя 2010, 08:15

Злыд писал(а):пс. если ты так обеспокоен, то залей старый маратл и запрети его перезаписывать.
Очень смешно!
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 15 ноя 2010, 08:16

Злыд писал(а):
Bimbo писал(а):
Злыд писал(а):кешкод сообщает о замятии в стекере маратлу, тот останавливает.
Кэшкод НЕ МОЖЕТ видеть замятие купюры в стекере, если только её кончик не торчик из стекера!!!


кто там кого видит? датчик смотрит чтоли зажевана купюра или нет? зажев в стекере - это когда процедура укладки купюры в стекер завершилась неудачей.
Он до этого не доходит, т.к. купюра НЕ ЗАХОДИТ в стекер, и никакую процедуру он не запускает. Ты вообще сам ездиешь по терминалам, на зажевки там, еще на всякую фигню?
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
Аватара пользователя
Zlyd
Участник конкурса "Наши достижения"
Сообщения: 3378
На форуме с: 03 сен 2008, 00:28
Репутация: 671

Сообщение Zlyd » 15 ноя 2010, 08:18

Bimbo писал(а):
Злыд писал(а):
Bimbo писал(а):Кэшкод НЕ МОЖЕТ видеть замятие купюры в стекере, если только её кончик не торчик из стекера!!!


кто там кого видит? датчик смотрит чтоли зажевана купюра или нет? зажев в стекере - это когда процедура укладки купюры в стекер завершилась неудачей.
Он до этого не доходит, т.к. купюра НЕ ЗАХОДИТ в стекер, и никакую процедуру он не запускает. Ты вообще сам ездиешь по терминалам, на зажевки там, еще на всякую фигню?


езжу.

если он зажевал в стекере, то как он НЕ ЗАХОДИТ в стекер? := ~.
Хватит ненависти, друзья!

Пора переходить к насилию.
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2962
На форуме с: 28 июл 2007, 10:58
Репутация: 12

Сообщение Bimbo » 15 ноя 2010, 08:20

Злыд писал(а):как точно определить когда остановить терем?
Это элементарно Ватсон, делается опционно и на каждом аппарате выставляется кол-во неудачных платежей.
Вся кассовая и чековая лента на http://masterlenta.ru (еще есть термоэтикетка, если вдруг кому надо)
Аватара пользователя
Zlyd
Участник конкурса "Наши достижения"
Сообщения: 3378
На форуме с: 03 сен 2008, 00:28
Репутация: 671

Сообщение Zlyd » 15 ноя 2010, 08:21

Bimbo писал(а):
Злыд писал(а):как точно определить когда остановить терем?
Это элементарно Ватсон, делается опционно и на каждом аппарате выставляется кол-во неудачных платежей.


выставил ты три, а у тебя оказалось трое подряд оленей, которые проверяли комиссию, разворачивались и уходили.. в итоге терем встал.. не вариант
Хватит ненависти, друзья!

Пора переходить к насилию.

Вернуться в «Маратл»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей