1С модуль платежей в ЦУП

C нашего счёта сняли большую сумму денег. Что теперь делать?

Законодательство, тарифы платежных систем
и банков, комиссии, доходность.
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 12:37

Добрый день! В поисках информационной поддержки облазила инет вдоль и поперёк - ничего путного не нашла, кроме того, что говорят - надо звонить своему оператосу ОСМП. А дальше - тишина. Такое ощущение, что так никому и не удалось вернуть свои деньги!!8-[ Это ужасно!

Ситуация такая: за ночь сняли с нашего счёта денежку, денежку немалую... Обидно, что просто зашли под логином нашего сотрудника, под его паролем, создали новый терминал и...вжжжик - нет премии в конце месяца ((

Вопрос состоит в том: что теперь делать!? У нас есть субагент, у которого списали деньги со счёта, он написал письмо в ОСМП, его рассматривали 4 месяца!!!! До сих пор вопрос не решён. В случае отказа (что мне кажнтся более вероятным) со стороны ОСМП вернуть деньги, что нужно предпринимать?!

Я много чего интересного прочитала про то, как "организовать безопасность" своих терминалов.... Но поздно пить Баржоми, когда почки отвалились! Прошу помочь советом.


С Уважением, менеджер без премии.

Stripy Cat
Эксперт
Сообщения: 863
На форуме с: 13 июл 2006, 17:27
Репутация: 50

Сообщение Stripy Cat » 20 июл 2007, 12:44

Что значит, сняли ?
Куда именно ушли эти деньги ? На какие-то электронные кошельки ? На телефоны ?
В любом случае, первое что нужно сделать - это обратиться ПС. К курирующему менеджеру, или в СБ. Далее, в зависимости от размера суммы, можно, наверное, попробовать заяву в милицию написать. Ну или как ПС порекомендует.
С уважением,
Гладкошерстный Полосатый Кот,
считающий себя белым и пушистым
Alexbeliy
участник форума
Сообщения: 176
На форуме с: 11 сен 2006, 16:13
Репутация: 0

Сообщение Alexbeliy » 20 июл 2007, 12:45

Теперь все зависит от Трудового договора сотрудника, чьи логин и пароль были использованы. Прописан ли там механизм компенсации в таком случае.
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 12:52

Alexbeliy, трудовой договор не был заключён - человек знакомец, работающий у нас уже 5 с лишним лет... типа, на хорошем счету.
Stripy Cat, ещё выясняют.

Для профоры - на компе обнаружили вирус... мог ли он "записывать" лигины, пароли?
Эх, отсутствие инфы - самое плохое, что сейчас происходит.
APOLO
участник форума
Сообщения: 1577
На форуме с: 18 авг 2006, 21:28
Репутация: 0

Сообщение APOLO » 20 июл 2007, 13:46

А при чём сдесь ОСМП и почему оно должно вернуть деньги? На сайте ОСМП постоянно есть инфа про безопастность, надоело уже читать. Там даны рекомендации. В данном случае создать терминал и персону под него мог только главный менеджер-менеджер. Для таких персон надо использовать етокен. Да и интересно куда большую сумму денег могут увести? На электронные коешльки стоит задержка в 24 часа. На телефоны что ли раскидали? В любом случае есть айпи адрес по которому заходили и создавали терминал если конечно не через прокси зашли. Какой терминал создали виндовс?
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 14:11

APOLO, интересный аватар ))
Про безопасность читали... всё как положено. Деньги перевели часть на билайновские номера, часть на "е-пот", терминал создали винду.
LProf
участник форума
Сообщения: 1191
На форуме с: 17 июл 2006, 21:45
Репутация: 0

Сообщение LProf » 20 июл 2007, 14:15

по моему абсолютно глупо переводить деньги на билайновские номера, во первых дальше ты с этих номеров их наврятли куда нибудь денешь..., во вторых владельцы симок очень быстро вычисляются..., хммм, вобщем странный ход...
Мерседес - машина, конечно, классная, ничего не скажешь. Но почему-то наша жизнь так устроена,что проехать на нем можно только из одного говна в другое... ©В.Пелевин
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 14:20

А кто виноват... это хороший вопрос. Может, неправильно выразилась - ОСМП может ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ при возврате денег!?
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 14:22

LProf, мне кажется здесь имеет место просто вредительство, потому что я тоже е вижу смысла в переводе этих денег.
Stripy Cat
Эксперт
Сообщения: 863
На форуме с: 13 июл 2006, 17:27
Репутация: 50

Сообщение Stripy Cat » 20 июл 2007, 14:22

LProf писал(а):по моему абсолютно глупо переводить деньги на билайновские номера, во первых дальше ты с этих номеров их наврятли куда нибудь денешь..., во вторых владельцы симок очень быстро вычисляются..., хммм, вобщем странный ход...


Интересно, а у е-порта есть задержка какая-нибудь при выводе денег с карт физ. лиц на всякие вебмани.
И, по идее, у ОСМП должна стоять задержка на перевод денег на карты e-port. Это ведь по сути такие же электронные кошельки, как и Я-Д, WM и иже с ними.
С уважением,

Гладкошерстный Полосатый Кот,

считающий себя белым и пушистым
LProf
участник форума
Сообщения: 1191
На форуме с: 17 июл 2006, 21:45
Репутация: 0

Сообщение LProf » 20 июл 2007, 14:23

думаю обратиться к ОСМП - это первое что нужно было сделать, у них есть служба безопасности, она должна помочь разобраться в ситуации...
Мерседес - машина, конечно, классная, ничего не скажешь. Но почему-то наша жизнь так устроена,что проехать на нем можно только из одного говна в другое... ©В.Пелевин
APOLO
участник форума
Сообщения: 1577
На форуме с: 18 авг 2006, 21:28
Репутация: 0

Сообщение APOLO » 20 июл 2007, 14:24

Anshape писал(а):А кто виноват... это хороший вопрос. Может, неправильно выразилась - ОСМП может ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ при возврате денег!?

Навтрадли. Обратитесь в органы. Сумма какая?
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 14:49

Обратитесь в ОСМП. Они передадут инфу в е-порт, те заблокируют карты, куда переведены были деньги. Что касается Билайна: по запросу осмп, тоже должны заблокировать счета и вернуть деньги.
При любом раскаладе, деньги вернуть можно, по крайней мере ту часть, что еще не потратили. Соответсвенно, чем дольше Вы тормозите, тем больше денег теряете!!!
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 14:50

APOLO писал(а):
Anshape писал(а):А кто виноват... это хороший вопрос. Может, неправильно выразилась - ОСМП может ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ при возврате денег!?

Навтрадли. Обратитесь в органы. Сумма какая?

как раз органы тормозить будут долго и жестко!!!
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 15:08

вся, что касается обращения к ОСМП - это в первые же мгновения... только вот дело в том, что это самое письмо, которое заставили писать, и есть основной тормоз... Хотя каждые 15 минут созваниваемся с манагером нашим и "дёргаем", мол ну как там наша денежка. Сумма Боооольшая - 3000 минимальных зарплат...
APOLO
участник форума
Сообщения: 1577
На форуме с: 18 авг 2006, 21:28
Репутация: 0

Сообщение APOLO » 20 июл 2007, 15:21

Понимающий бизнес писал(а):Обратитесь в ОСМП. Они передадут инфу в е-порт, те заблокируют карты, куда переведены были деньги. Что касается Билайна: по запросу осмп, тоже должны заблокировать счета и вернуть деньги.
При любом раскаладе, деньги вернуть можно, по крайней мере ту часть, что еще не потратили. Соответсвенно, чем дольше Вы тормозите, тем больше денег теряете!!!

Что то когда у моего суба вытащили деньги через айситишки ни кто ни какие счета не блокировал и деньги не возвращал.
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 16:47

Обратитесь в ОСМП. Они передадут инфу в е-порт, те заблокируют карты, куда переведены были деньги. Что касается Билайна: по запросу осмп, тоже должны заблокировать счета и вернуть деньги.
При любом раскаладе, деньги вернуть можно, по крайней мере ту часть, что еще не потратили. Соответсвенно, чем дольше Вы тормозите, тем больше денег теряете!!!


В ОСМП сказали, что это не в их силах.
Stripy Cat
Эксперт
Сообщения: 863
На форуме с: 13 июл 2006, 17:27
Репутация: 50

Сообщение Stripy Cat » 20 июл 2007, 16:57

Anshape писал(а):
Обратитесь в ОСМП. Они передадут инфу в е-порт, те заблокируют карты, куда переведены были деньги. Что касается Билайна: по запросу осмп, тоже должны заблокировать счета и вернуть деньги.
При любом раскаладе, деньги вернуть можно, по крайней мере ту часть, что еще не потратили. Соответсвенно, чем дольше Вы тормозите, тем больше денег теряете!!!


В ОСМП сказали, что это не в их силах.


По поводу Билайна, вряд ли билайновцы будут вот так сразу что-то там блокировать. А возврат денег, если на телефонах их уже нет - это вообще почти не реальный геморой. Это как раз скорее можно сделать через милицию, чем через ОСМП. Кстати, дошло до меня наконец (торможу под конец рабочей недели), в чём смысл перевода денег на Билайн. У Билайна же есть какой-то сервис типа мобильного кошелька, когда с телефонного счёта можно за что-то там платить, или ещё куда-то выводить деньги. Видимо, этим и пытаются воспользоваться. При таком раскладе вполне имеет смысл слить деньги на какую-нибуь совсем левую симку, а с ней потом дальше, в инет-магазины и т.д.
А с е-портом у ОСМП хорошие отношения, это уже ни для кого не секрет. Поэтому, если действовать быстро, то какую-то часть денег можно вытащить обратно (ну или по крайней мере проследить) через СБ ОСМП.
Ну или напрямую в е-порт обратитесь, опишите им ситуацию. В конце концов, скажите им, что переведёте на е-порт часть автоматов, если помогут #-o .
С уважением,

Гладкошерстный Полосатый Кот,

считающий себя белым и пушистым
Giorgio
Вечно молодой диджей
Сообщения: 1399
На форуме с: 30 авг 2006, 18:22
Репутация: 0

Сообщение Giorgio » 20 июл 2007, 17:19

Е-порт запросит кучу бумаг и ни фига по итогу не поможет только посочуствует.Проверено на собственном горьком опыте,когда мне пробили купюроприёмник они дали нам даже персонального менегера из соответствующего департамента,которая успешно всё это забюрократизировала и по итогу похоронила,а может у нас терпения не хватило соблюсти их бесчисленные требования к оформлению бумаг.А деньги с карты е-порт списываются в пользу другой системы (сам видел по wm) достаточно быстро здесь вы уже опоздали наверное,так что только посочуствовать остаётся.
Нет такой чистой и светлой мысли, которую нельзя было бы выразить в грязной матерной форме
Гость

Сообщение Гость » 20 июл 2007, 18:02

Да уж. Сочувствие - ценная вещь. Но мне тоже осталось пожать плечами: за три часа после "кражи" деньги распределились по мобильным кашелькам. Всё! были деньги и нет их!](*,)
Но...возникает чисто детское восклицание - ТАК ЖЕ НЕ ЧЕСТНО!!!!!!!

Вернуться в «Финансовые и юридические вопросы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей