Погашение кредитов онлайн в ЦУП и Элекснет

Star TUP 900, TUP 992 - проблемы и пути их решения

Вопросы по работе принтеров Star Tup
Гость

Сообщение Гость » 23 апр 2007, 10:26

(Необходимо починить принтер !Star TUP 922! - НУЖНА ПОМОЩЬ!) Товарищи, помогите, кто может - у кого стоит данная модель принтера...
...
Переодически принтер зажевывает чеки (через день, раз в три дня - по разному). Подозреваю, что нож принтера не всегда режет бумагу. Или его клинит, или он иногда просто не до конца опускает нож. В общем не знаю..
Соотвестственно, лента остается неотрезанная. и дальше не идет. А когда абонент начинает тянуть, то рвет ее... и тогда полный пипец...
...
Причем бывает так, что чековая лента застревает на несколько часов, а потом выдвет сразу по два три чека... вот такая история...
...
ПРОШУ ПОМОЧЬ ТЕХ, КТО РАЗБИРАЕТСЯ, КТО ЗНАЕТ КАКОЙ ВИНТИК НАДО ОТКРУТИТЬ И ЧТО ПОПРАВИТЬ.
...
PS Раз десять звонил технику, который за это отвечает... он тупо отвечает что не знает что надо делать, что они с такой проблемой не встречались... вот и все...
... ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН...

ICE
участник форума
Сообщения: 84
На форуме с: 07 дек 2006, 09:52
Репутация: 0

Сообщение ICE » 23 апр 2007, 12:03

Смотри телефоны здесь _www.star-pos.ru
Это официальные представители, когда у меня были проблемы, объяснили все по телефону и отправили инструкцию.

Или вот еще:
ЗАО "Фирма "Радом-К"

mailto: ta @posprint.ru

т. +7(495) 105-75-06,

943-15-13, 913-25-10;

м. +7(926) 369-70-82;

ф. +7(495) 198-72-50;

_www.posprint.ru
Romario
участник форума
Сообщения: 86
На форуме с: 17 сен 2009, 23:43
Репутация: 0

Сообщение Romario » 17 янв 2010, 14:35

Добрый день, Господа!

Думаю каждый, у кого в составе терминалов есть данный принтер сталкивался с его проблемами (останавливается и выдает ошибки, зажевывает бумагу, комкает и укладывает в гармошку чеки и т.д.). Из собственного опыта уверен, что все эти проблемы решаемы, после чего принтер работает почти безотказно, да и вообще - в целом принтер вполне приличный!
Кроме того, грядет фискализация, а фискализированный терминал будет останавливаться из-за ошибок принтера!
Предлагаю в этой теме обсудить всевозможные проблемы этих принтеров и совместными усилиями найти пути их решения, чтобы к фискализации все наши Starы работали идеально! :-)

Для начала предлагаю всем желающим изложить свои проблемы - постараюсь помочь чем смогу.

Заранее благодарю, Роман.
maks13j
участник форума
Сообщения: 87
На форуме с: 22 мар 2008, 08:00
Репутация: 0

Сообщение maks13j » 21 янв 2010, 22:42

здравствуйте. у меня два терминала с такими принтерами одному год,другой почти новый в обоих одна и та же проблема:если терминал не выключать на ночь на вторые сутки работы он просто перестает печатать чеки (на экране пишется возьмите чек а чека то и нет) на принтере горит или моргает красная лампочка помогает перезагрузка терминала или принтера, система ошибку не определяет ( по из под линукс). пробовал чистить датчики- не помогает. заранее спасибо
PAVEL78
участник форума
Сообщения: 54
На форуме с: 13 апр 2009, 00:30
Репутация: 0

Сообщение PAVEL78 » 22 янв 2010, 08:58

maks13j писал(а):здравствуйте. у меня два терминала с такими принтерами одному год,другой почти новый в обоих одна и та же проблема:если терминал не выключать на ночь на вторые сутки работы он просто перестает печатать чеки (на экране пишется возьмите чек а чека то и нет) на принтере горит или моргает красная лампочка помогает перезагрузка терминала или принтера, система ошибку не определяет ( по из под линукс). пробовал чистить датчики- не помогает. заранее спасибо

Та же картина.
Romario
участник форума
Сообщения: 86
На форуме с: 17 сен 2009, 23:43
Репутация: 0

Сообщение Romario » 22 янв 2010, 23:11

У меня была такая же проблема, но решилась она следующим образом:
1. Чистка всех 4-х датчиков.
2. Регулировка чувствительности датчиков.

Весной сделал - до глубокой осени вообще забыл про них! А вот осенью началась похожая проблема. Опять почистил и отрегулировал датчики - не помогло! Потом переделал преднатяжитель бумаги - опять пока тихо стало.

Вообще есть достаточно хорошая инструкция - там описан процесс настройки, регулировки и обслуживания этих принтеров.
maks13j
участник форума
Сообщения: 87
На форуме с: 22 мар 2008, 08:00
Репутация: 0

Сообщение maks13j » 23 янв 2010, 18:17

Romario писал(а):У меня была такая же проблема, но решилась она следующим образом:
1. Чистка всех 4-х датчиков.
2. Регулировка чувствительности датчиков.

Весной сделал - до глубокой осени вообще забыл про них! А вот осенью началась похожая проблема. Опять почистил и отрегулировал датчики - не помогло! Потом переделал преднатяжитель бумаги - опять пока тихо стало.

Вообще есть достаточно хорошая инструкция - там описан процесс настройки, регулировки и обслуживания этих принтеров.

а где ее взять?
eJik
Эксперт
Сообщения: 978
На форуме с: 16 дек 2007, 23:16
Репутация: 572

Сообщение eJik » 23 янв 2010, 18:50

maks13j писал(а):
Romario писал(а):У меня была такая же проблема, но решилась она следующим образом:
1. Чистка всех 4-х датчиков.
2. Регулировка чувствительности датчиков.

Весной сделал - до глубокой осени вообще забыл про них! А вот осенью началась похожая проблема. Опять почистил и отрегулировал датчики - не помогло! Потом переделал преднатяжитель бумаги - опять пока тихо стало.

Вообще есть достаточно хорошая инструкция - там описан процесс настройки, регулировки и обслуживания этих принтеров.

а где ее взять?


+1000
Romario
участник форума
Сообщения: 86
На форуме с: 17 сен 2009, 23:43
Репутация: 0

Сообщение Romario » 24 янв 2010, 00:15

maks13j писал(а):а где ее взять?


1. Настройка для правильной эксплуатации:
2. Чистка датчиков:
3. Настройка датчиков:

Тут достаточно хорошо все описано! :-)
Вложения
Настройка датчиков StarTup 992.doc
(862.5 КБ) 209 скачиваний
Настройка TUP992.doc
(3.22 МБ) 196 скачиваний
Чистка датчиков StarTup 992.doc
(1.23 МБ) 179 скачиваний
Lion
участник форума
Сообщения: 189
На форуме с: 16 мар 2007, 16:02
Репутация: 0

Сообщение Lion » 26 янв 2010, 22:16

А может кто знает где купить датчики окончания бумаги на стар тап 992 ? А то у меня парочка чудесным образом потерялась - а ошибка в мониторинге недает спокойно жить :(
Romario
участник форума
Сообщения: 86
На форуме с: 17 сен 2009, 23:43
Репутация: 0

Сообщение Romario » 28 янв 2010, 01:03

Основной элемент датчика - это ИК оптопара Sharp GP2S40J0000F. Ее можно отдельно приобрести в радиомагазинах - стоит в районе 100 р. А вот придумать к ней крепление и прочее - сложнее. Только гораздо проще вообще отключить этот датчик, потому что толку от него особо никакого...
Lion
участник форума
Сообщения: 189
На форуме с: 16 мар 2007, 16:02
Репутация: 0

Сообщение Lion » 29 янв 2010, 10:10

Ну то что самому съделать можно это понятно. Но там заводское крепление очень удобное для регулировки. А мне нравятся принтера с датчиками - идеш к терминалу и знаеш что рулончик бумаги с собой захватить нужно. Ну и в свете того что после фискализации возможно какие то платёжные системы с неработающим фискальником платежи принимать не будут тоже не исключено - так что очень полезная информация будет о том что бумага заканчивается.
Romario
участник форума
Сообщения: 86
На форуме с: 17 сен 2009, 23:43
Репутация: 0

Сообщение Romario » 01 фев 2010, 09:44

При правильной настройке софта и нормальной бумаге он тебе в мониторинге с точностью до метра выдаст предупреждение о том, что у тебя бумага заканчивается - проверено!
Jakov
Эксперт
Сообщения: 1970
На форуме с: 19 апр 2007, 09:48
Репутация: 484

Сообщение Jakov » 01 фев 2010, 14:34

Народ, а есть у кого вин драйвера под star tup 900 ?
Весь интернет перерыл - ничего не качается.
MapcuaHuH
Эксперт
Сообщения: 3042
На форуме с: 19 авг 2008, 16:05
Репутация: 261

Сообщение MapcuaHuH » 02 фев 2010, 11:03

кто где покупает запчасти для принтеров этих?
И такая дребедень целый день
То Тюлень позвонит, то Олень!
Romario
участник форума
Сообщения: 86
На форуме с: 17 сен 2009, 23:43
Репутация: 0

Сообщение Romario » 04 фев 2010, 15:56

MapcuaHuH писал(а):кто где покупает запчасти для принтеров этих?


А что именно нужно?
MapcuaHuH
Эксперт
Сообщения: 3042
На форуме с: 19 авг 2008, 16:05
Репутация: 261

Сообщение MapcuaHuH » 05 фев 2010, 10:40

Romario писал(а):
MapcuaHuH писал(а):кто где покупает запчасти для принтеров этих?


А что именно нужно?


нож, блок питания
И такая дребедень целый день

То Тюлень позвонит, то Олень!
Romario
участник форума
Сообщения: 86
На форуме с: 17 сен 2009, 23:43
Репутация: 0

Сообщение Romario » 06 фев 2010, 21:47

Насчет ножа не знаю, а вот блок питания один в один подходит от CITIZEN 1000. Думаю что можно в любом ЦТО спросить блок питания от Штрих Мини ФР-К - вроде так называется фискальник на базе тысячника.
MapcuaHuH
Эксперт
Сообщения: 3042
На форуме с: 19 авг 2008, 16:05
Репутация: 261

Сообщение MapcuaHuH » 08 фев 2010, 12:28

Romario писал(а):Насчет ножа не знаю, а вот блок питания один в один подходит от CITIZEN 1000. Думаю что можно в любом ЦТО спросить блок питания от Штрих Мини ФР-К - вроде так называется фискальник на базе тысячника.

Вот и интересует где люди покупают ножи на замену
И такая дребедень целый день

То Тюлень позвонит, то Олень!
serg5
участник форума
Сообщения: 39
На форуме с: 29 апр 2009, 16:28
Репутация: 0

Сообщение serg5 » 15 фев 2010, 13:42

MapcuaHuH писал(а):
Romario писал(а):Насчет ножа не знаю, а вот блок питания один в один подходит от CITIZEN 1000. Думаю что можно в любом ЦТО спросить блок питания от Штрих Мини ФР-К - вроде так называется фискальник на базе тысячника.

Вот и интересует где люди покупают ножи на замену

Сервис Пос (495) 960-15-28

Вернуться в «Принтеры Star Tup»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей