Форум о вендинге и платежных терминалах

(CashCode и ОСМП) Впоследнее время мы и ряд других коллег по терминальному цеху отмечают странное зажевывание купюр (в основном 10-к, но бывают и 50-к), даже не самых древних.
Обычно они застревают в укладчике стекера или просто продавливаются почти полностью с обратной стороны стекера. Собственно хотелось бы узнать, в чем может быть причина такого явления? Были случаи одновременного выхода из строя по этой причине сразу 5 терминалов!

Такая же проблема!, самое обидное что при этом автомат не выключается и просто выплевывает купюры обратно...

более того, ошибку не выдает в мониторинге. От людей и охраны узнаем. К чему бы это?
Кэшкод плохой? или брак?

И у нас такая же фигня на 26 терминалах почти каждый день

"jonik" писал(а):И у нас такая же фигня на 26 терминалах почти каждый день

и что вы думаете, где проблема?

Как ответили в СЦ CashCode проблема известная. В Россию была поставлена крупная партия бракованных купюрников - резинки на роликах имели неправильную структуру и склонны к растягиванию и проскальзыванию. Предложенное решение - получить новые резинки в СЦ именять их самим.

Ответ тут - ПО Киберплата.

а где эти резинки стоят?

ОСМП АВТОМАТЫ - где ж там ответ?

Последовательность у нас была такая: подминается изношенный червонец. следующая купюра подминается еще сильнее (купюрник берет хорошо). Третья совсем заминается и последняя просто не лезет. В итоге раза с двадцатого и более можно добиться застревания прямо в области датчиков. Купюра будет очень "гармошчатая". Такое было даже иногда по 2 раза в день на одном терминале. Такое у нас только в очень проходных местах. Выход - отключить 10 р. Много недовольных, но оборот не упал. Про такое забыли. Экономия на чековой ленте, выездах и времени перекладывания/пересчета. Изредка такое происходит на остальных терминалах, но в пределах разумного. Поэтому 10 р. там не отключили.

"blackmag" писал(а):а где эти резинки стоят?

Резиновые кольца на роликах по которым идеткупюра до кассеты.
2 ОСМП: Да, влажность и износ купюры имеет роль, но у нас на одном автомате резинки эти уже дажесваливаются с роликов. И повторюсь - это ответ официального представительства CashCode.

blackmag, если не понятно, то поясню. Люди проверяют автоматы на предмет халявы. Делается это несколько проще, чем описал sergkhar, но по понятным причинам описывать "технологию" я не буду. Поэтому и 10-ки в основном, хотя народ уже догадался перейти на полтийники. В наших автоматах это не работает и никогда не работало, но народ то не в курсе, вот и пробует. Попробует и отстанет.

Ролики не причем, в случае неисправности роликов купюра не будет доходить до стэкера вообще и зажевываться в нем тем более. Такая проблема у нас не зарегистрирована и я честно говоря сомневаюсь, что она есть. Единственный случай с роликами был специально подстроен нечистым на руку техником дилера. Видимо это ему сходило с рук на автоматах с программой Киберплат, на нашем автомате он попался, недостачу "сломавшимся купюроприемником" обьяснить ему уже не удалось.

Регистрация такого зажевывания купюры купюроприемником невозможна, т.к. она происходит в области где уже нет датчиков. Но такие автоматы, даже не смотря на отсутствие ошибок, в нашей системе дилеры увидеть могут - они подсвечиваются оранжевым.

А в Киберплате ролики на Кешкоде вероятно другие ?

2 ОСМП, к сожалению система подсветки автоматов аранжевым частенько глючит..., не знаю с чем это связано, бывали что аппарат подсвечивался лишь через 3 часа без приема платежей...

Михаил, ролики теже самые. Только ПО разное и наше в отличии от Киберплат не зачисляет купюры на счет, если повредить ролики или пружину стэкера и идет постоянный возврат купюр. И поэтому инкассатора поймали, когда он недальновидно попытался сделать это на автомате с нашим ПО и свалить недостачу на то, что купюроприемник возвращал деньги клиентам одновременно зачисляя их на счет платежа.

"LProf" писал(а):2 ОСМП, к сожалению система подсветки автоматов аранжевым частенько глючит..., не знаю с чем это связано, бывали что аппарат подсвечивался лишь через 3 часа без приема платежей...

Вот-вот! Это тоже вопрос наболевший, мы с вами общались уже на эту тему. Подсветка не работает так, что бы это можно было считать выходом из положения!

(Вопрос по купюроприемнику) У меня стоит купюроприемник CashCode MVU 4 дня как стоит терминал и все 4 дня у меня зажевывает купюры! Скажите это нормально для этого купюроприемника? Насколько я знаю это не самая плохая модель но из-за этого у меня терминал простаивает по несколько часов в день пока одни убытки Со временем станет еще хуже или наоборот? У кого как часто застревают купюры?
И еще вопрос как узнать баланс на симке не доставая её? МТС

По МТС похоже никак , запрос расчитан на Билайн ...
У тебя купюрник из последних партий с линейкой светодиодов под губой и 5000 купюрой или более ранний ? Сам хотел пробыват предлагают из новых .

"Терминальщик" писал(а):И еще вопрос как узнать баланс на симке не доставая её? МТС

Очень удобная программка - mtsoft.ru/mobilebalance/
позволяет отслеживать баланс бесплатно до 5 симок.

mts.ru -далее- интернет помощник (ИССА). читайте мануал )