Форум о вендинге и платежных терминалах

koshk писал(а):12 месяцев +1 = 13

Верно, только блокировка ЭКЛЗ наступает с 1-го числа месяца. Т.е. там может быть 13 мес минус какое-то количество дней.
Если заранее (за 1-2 дня до даты предположительной блокировки) снять Z-отчеты и отключить фиск.режим в ПО автомата, то в таком состоянии ФР может работать неограниченно долго (или до первого сбоя, когда ПО автомата попробует провести продажу в фиск.режиме, такие случаи бывали на практике). Но это незаконно, т.е. при проверке выпишут штраф за неприменение ККМ:)

На Z-отчетах уже с 1 июня началась надпись что "ЭКЛЗ почти заполнена!", такая надпись должна появляться за 1 месяц до окончания, то есть с 1 июля предупреждать.

Обычно такое пишет ПО QIWI, и писать начинает сильно заранее. Раньше, по крайней мере, месяца за 2-3 писало, ЕМНИП. В сервисном меню автомата есть кнопка "Информация о ККМ", там видно дату активации ЭКЛЗ, можете сами посчитать дату замены.

софт НПС.

Если 13 месяцев день в день то в первых числах июля. но по сети на сайтах везде описано что месяц активации не считается, а потом ровно 13 календарных месяцев, то последний рабочий день ЭКЛЗ 31 июля.

AndreyK писал(а):Так какого фига за 2 месяца предпреждает?

Предупреждает потому, что заранее надо: оплатить новый блок(слышал когда-то о тех, кто ТО бесплатно даёт, но про эклз без предоплаты никогда не слышал), получить заключение о необходимости замены в ЦТО, получить с этим заключением разрешение от налоговых органов и только после этого выбрать время для замены, удобное для Вас и ЦТО. Если между Вами, налоговой и ЦТО расстояния исчисляются сотнями км, а связей, желания или денег для упрощения процедуры нет, то времени порой тютелька в тютельку хватает. Если Вы забыли, что Вам объясняли при покупке кассы и замена эклз стала откровением только при вопросе к цто "что это за ерунда в Z-отчёте написана?", то к замене эклз обычно пользователь уже отходит и успокаивается.

Доброе утро.
Есть ЭКЛЗ-К и ЭКЛЗ-КС.
В чем принципиальная разница между ними и подойдет ли в Pay ЭКЛЗ-К?

Разные производители. Которые все время доказывают что их эклз - имеет право на жизнь наравне с безантовской.
Для тебя как потребителя - разницы никакой, если на учет с ней поставят.

SergN писал(а):Разные производители. Которые все время доказывают что их эклз - имеет право на жизнь наравне с безантовской.
Для тебя как потребителя - разницы никакой, если на учет с ней поставят.

каковы могут быть причины отказа?

Например ЦТО которое занимается твоим ФР заявит что с КС не работает... Налоговой - пофиг

недавно столкнулись с такой проблемой...
приобретали кассовые (для другого вида деятельности)...
по умолчанию нам их присылали с ЭКЛЗ, другого производителя, не безантовские...
Так вот что то случилось с ЭКЛЗ, на безантовском, достаточно было нажатием нескольких кнопок на кассовом аппарате перегрузить (это я по дилетантски) и ЭКЛЗ снова в норме, а на этих, что нам прислали такой фокус оказывается не проходит и необходимо вмешательство ручками человека из ЦТО...
имейте в виду...

terem111 писал(а):недавно столкнулись с такой проблемой...
приобретали кассовые (для другого вида деятельности)...
по умолчанию нам их присылали с ЭКЛЗ, другого производителя, не безантовские...
Так вот что то случилось с ЭКЛЗ, на безантовском, достаточно было нажатием нескольких кнопок на кассовом аппарате перегрузить (это я по дилетантски) и ЭКЛЗ снова в норме, а на этих, что нам прислали такой фокус оказывается не проходит и необходимо вмешательство ручками человека из ЦТО...
имейте в виду...

а какая модель ЭКЛЗ?

Злыд писал(а):

terem111 писал(а):недавно столкнулись с такой проблемой...
приобретали кассовые (для другого вида деятельности)...
по умолчанию нам их присылали с ЭКЛЗ, другого производителя, не безантовские...
Так вот что то случилось с ЭКЛЗ, на безантовском, достаточно было нажатием нескольких кнопок на кассовом аппарате перегрузить (это я по дилетантски) и ЭКЛЗ снова в норме, а на этих, что нам прислали такой фокус оказывается не проходит и необходимо вмешательство ручками человека из ЦТО...
имейте в виду...

а какая модель ЭКЛЗ?

честно говоря не знаю, ЦТошники моему работнику говорили... Единственное знаю, что они чуть дешевле безантовских...
Я думаю тот есть представители ЦТО, они тебе лучше подскажут... видел только, что белая коробочка...)))

Здравствуйте~)

Проблема следующая на одной из ККТ на платежнике возникает ошибка "Ошибка обмена с ЭКЛЗ по I2C". Лечится выключение питания на пол часа а потом включается и работает, пробивает фискальные чеки, и снимает отчеты. Но через примерно 17 часов возникает ошибка снова.

Что это может быть? и как полностью лечится недуг?

Точка удаленная и много не наездишься.

ККТ: PayVKP-80K

AndreyK писал(а):Здравствуйте~)
"Ошибка обмена с ЭКЛЗ по I2C".

Повод для обмена ЭКЛЗ по гарантии, если эта ошибка повторится на стенде. Также возможно просто плохое соединение шлейфа ЭКЛЗ внутри ФР, у клиента как-то было, по жаре вез по плохой дороге несколько ФР 350 км, липучка отклеилась от корпуса ФР внутри и шлейф немножко вышел из разъёма. Если ЭКЛЗ не Безант и не Корес, может быть, блок ЭКЛЗ просто несовместим с ПэйВКП80К.
Ещё были в 2010 году КД Пэй с не атоловского производства блоками ФП чёрного цвета, были недолго, но крайне пакостного качества, первый год пережили только несколько штук. Столичный оптовик комплектующих для ПТ ими сейчас вовсю барыжит, тоже могут такие глюки вызывать, мы уговариваем клиентов, кто у них покупает сейчас, сразу менять блоки ФП на работоспособные. Что странно - в документах свежая дата, хотя выглядят документы подозрительно.

smallZTO писал(а):

AndreyK писал(а):Здравствуйте~)
"Ошибка обмена с ЭКЛЗ по I2C".

Повод для обмена ЭКЛЗ по гарантии, если эта ошибка повторится на стенде. Также возможно просто плохое соединение шлейфа ЭКЛЗ внутри ФР, у клиента как-то было, по жаре вез по плохой дороге несколько ФР 350 км, липучка отклеилась от корпуса ФР внутри и шлейф немножко вышел из разъёма. Если ЭКЛЗ не Безант и не Корес, может быть, блок ЭКЛЗ просто несовместим с ПэйВКП80К.
Ещё были в 2010 году КД Пэй с не атоловского производства блоками ФП чёрного цвета, были недолго, но крайне пакостного качества, первый год пережили только несколько штук. Столичный оптовик комплектующих для ПТ ими сейчас вовсю барыжит, тоже могут такие глюки вызывать, мы уговариваем клиентов, кто у них покупает сейчас, сразу менять блоки ФП на работоспособные. Что странно - в документах свежая дата, хотя выглядят документы подозрительно.

Примерно так про гарантию и подумал. А что за стенд? как читал инфо то ЦТО с паспортом ЭКЛЗ отправляет доки поставщику ЭКЛЗ. там экспертиза. и если подтвердится гарантийный случай, то производитель(поставщик) дает новую эклз.

Просто наше цто (руки и пятой точки, к сожалению) могут ломануть центральный проц и ничего не докажешь потом что только эклз ломаное было.

как определяют гарант случай или нет? и какой срок на все это дается нашему цто в днях?

*******
терем 4 месяца стоит на точке. перемешений, ударов и прочего не было.этой поломке предшествовало отключение электричества. но потом после корректного отключения питания на 30 мин. работа восстановилась и чеки бились и отчет снял в буфер.

а сейчас он ничего не дает сделать отчет из буфера не напечатать. Сейчас надо будет цто закрыть открытую смену в ломаной эклз, и распечать из буфера один отчет.

в общем закалебали эти эклз. стараешься работать правильно. но вся эта техника за такие деньги работает не так как должна.

AndreyK писал(а):
Примерно так про гарантию и подумал. А что за стенд? как читал инфо то ЦТО с паспортом ЭКЛЗ отправляет доки поставщику ЭКЛЗ. там экспертиза. и если подтвердится гарантийный случай, то производитель(поставщик) дает новую эклз.

Просто наше цто (руки и пятой точки, к сожалению) могут ломануть центральный проц и ничего не докажешь потом что только эклз ломаное было.

как определяют гарант случай или нет? и какой срок на все это дается нашему цто в днях?

Стенд - обычный комп с тестовым ПО от производителя ЭКЛЗ и специальным кабелем. Проверяет сам блок ЭКЛЗ, без участия кассы. Помогает выявить плавающую ошибку, вроде вашей, и провести 100500 тестов на всё подряд, понять, заменят ЭКЛЗ по гарантии или нет. Сроки написаны в паспорте на ЭКЛЗ, там от цто зависит только одно - провести тесты и выслать на завод. Обычно есть вариант не ждать, пока пришлют новую - или ЦТО берёт на себя риск гарантии и выдаёт новый сразу, по результатам проверки на стенде, или предлагают внести залог за ЭКЛЗ и тоже выдают новый. Замена - только с разрешением от налоговой, в которую надо идти с полученным заранее заключением от ЦТО.
Вообще, при работе с ПэйВКП80К, с нормальными блоками ФП и ЭКЛЗ, правильными прошивками и настройками, за последние 3 года проблемы возникали преимущественно с самими принтерами, ещё иногда Киберплат при обновлении настройки ФР искажает, тут даже от ЦТО ничего не зависит, ФР - наипростейший, почти всё без дополнительного оборудования делается, какие бы не были руки, испортить его нереально, по моему. В данном случае пусть проверят шлейфы, сам блок ЭКЛЗ(уточните производителя, сейчас их много, половина делает очень-очень плохо), какой версии блок ФП (если чёрный - меняйте на зелёный атоловский, стоит копейки, если зелёный - пусть проверят, плотно ли входит в него шлейф), если проблема исчезает при перезагрузке - может помочь простой сброс настроек.
Какая платёжная система, какой производитель указан в паспорте ЭКЛЗ, когда произведён ФР? Если помоагает перезагрузка или отключение-включение, тут где-то была в тех.разделе тема с дистанционным выключением-включением и перезагрузкой через смс, необязательно ездить - вещь отличная у нас клиент с киви и ярусами даже помолодел внешне, через пару недель после установки.

вабщето перезагружать терем можно хоть с мобильного прилож на телефоне:b) зачем покупать приблуды с смс:о |(

smallZTO писал(а):

AndreyK писал(а):
Примерно так про гарантию и подумал. А что за стенд? как читал инфо то ЦТО с паспортом ЭКЛЗ отправляет доки поставщику ЭКЛЗ. там экспертиза. и если подтвердится гарантийный случай, то производитель(поставщик) дает новую эклз.

Просто наше цто (руки и пятой точки, к сожалению) могут ломануть центральный проц и ничего не докажешь потом что только эклз ломаное было.

как определяют гарант случай или нет? и какой срок на все это дается нашему цто в днях?

Стенд - обычный комп с тестовым ПО от производителя ЭКЛЗ и специальным кабелем. Проверяет сам блок ЭКЛЗ, без участия кассы. Помогает выявить плавающую ошибку, вроде вашей, и провести 100500 тестов на всё подряд, понять, заменят ЭКЛЗ по гарантии или нет. Сроки написаны в паспорте на ЭКЛЗ, там от цто зависит только одно - провести тесты и выслать на завод. Обычно есть вариант не ждать, пока пришлют новую - или ЦТО берёт на себя риск гарантии и выдаёт новый сразу, по результатам проверки на стенде, или предлагают внести залог за ЭКЛЗ и тоже выдают новый. Замена - только с разрешением от налоговой, в которую надо идти с полученным заранее заключением от ЦТО.
Вообще, при работе с ПэйВКП80К, с нормальными блоками ФП и ЭКЛЗ, правильными прошивками и настройками, за последние 3 года проблемы возникали преимущественно с самими принтерами, ещё иногда Киберплат при обновлении настройки ФР искажает, тут даже от ЦТО ничего не зависит, ФР - наипростейший, почти всё без дополнительного оборудования делается, какие бы не были руки, испортить его нереально, по моему. В данном случае пусть проверят шлейфы, сам блок ЭКЛЗ(уточните производителя, сейчас их много, половина делает очень-очень плохо), какой версии блок ФП (если чёрный - меняйте на зелёный атоловский, стоит копейки, если зелёный - пусть проверят, плотно ли входит в него шлейф), если проблема исчезает при перезагрузке - может помочь простой сброс настроек.
Какая платёжная система, какой производитель указан в паспорте ЭКЛЗ, когда произведён ФР? Если помоагает перезагрузка или отключение-включение, тут где-то была в тех.разделе тема с дистанционным выключением-включением и перезагрузкой через смс, необязательно ездить - вещь отличная у нас клиент с киви и ярусами даже помолодел внешне, через пару недель после установки.

сейчас и отключение на 30 минут не помогает. и не дает даже в нефискальном режиме напечатать тестовую квитанцию.

в логах ПС пишет каждую минуту инициализация ККМ.

а в программе Тест драйвера при попытке снять любой отчет, или закрыть смену. или войти в режим снятия отчегов с гашением или без. "Невозможно в данном режиме" или что то похожее.

но просто поставив галочку "Устройство включено" и запросив состояние. то выдает полную инфу и вконце ФИСК.

Гарантия.

а при перезагрузке принтак выдает чек "НЕТ ЭКЛЗ В ФИСК, ККМ"

miha писал(а):вабщето перезагружать терем можно хоть с мобильного прилож на телефоне:b) зачем покупать приблуды с смс:о |(

перезагрузить ФР = выключить-включить, желательно с перерывом в минуту, при простой перезагрузке ПТ касса не перезагружается. ПТ тоже иногда "не алё" если завис или что-то с модемом. Железо многие по 7-8 лет не обновляли, а ПО всё тяжелее и тяжелее.

AndreyK писал(а):а при перезагрузке принтак выдает чек "НЕТ ЭКЛЗ В ФИСК, ККМ"

В ЦТО, вариантов миллион, я бы оценил вероятность поломки самой ЭКЛЗ в 30 процентов, если она от нормального производителя. Если нет, то 99 процентов, но тогда и по гарантии получите такое же изделие $:

пусть проверят шлейфы, сам блок ЭКЛЗ(уточните производителя, сейчас их много, половина делает очень-очень плохо), какой версии блок ФП (если чёрный - меняйте на зелёный атоловский, стоит копейки, если зелёный - пусть проверят, плотно ли входит в него шлейф), если проблема исчезает при перезагрузке - может помочь простой сброс настроек.
Какая платёжная система, какой производитель указан в паспорте ЭКЛЗ, когда произведён ФР?