Колл-центр QIWI

QIWI форум: как работает платежный сервис QIWI, отзывы агентов, вопросы по QIWI терминалам и QIWI кошельку.
Zurbagansky
Эксперт
Сообщения: 2699
Зарегистрирован: 28 ноя 2006, 20:35

Сообщение Zurbagansky » 01 апр 2008, 22:38

vitalii писал(а):
ОлегХ писал(а):2 mark, давай собирай всех НЕСОГЛАСНЫХ и все дружно в другую ПС
я за, только в какую лучше

в принципе вариант с предпроцессингом решает многие проблемы, в том числе и эту. единожды освоив этот инструмент мона не париться с переходами в любую систему, решается все агентом движением мышки)), кстати при таком варианте псы действительно будут беречь своих агентов и их субов.
Сначала я покажусь сумасшедшим, а потом я это докажу.

OlegX
Эксперт
Сообщения: 871
Зарегистрирован: 10 янв 2007, 09:42

Сообщение OlegX » 01 апр 2008, 22:38

Три ПОРОСЕНКА писал(а):повторяю вопрос еще раз. вообще никого нет, кому нужен кол-центр?

Он не нужен никому. Только нас об этом не спросят (точнее уже когда-то спрашивали и получили - НЕТ) однако на наше "нет" им писать с шестого этажа _it is rai
Три ПОРОСЕНКА
Эксперт
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 19 окт 2007, 15:07

Сообщение Три ПОРОСЕНКА » 01 апр 2008, 22:39

vitalii писал(а):друзья а посмотрите сколько негатива на эту пс на форуме и все равно ни каой реакции с их стороны еле еле три процента на ЛК пробили хоть они и зделали планку 200 рублей теперь кредиты с 0% КАЛ-центр может хватит?b_e

я тоже обращала внимание: во всех платежных системах обсуждаются рабочие вопросы, а в осмп чаще появляются темы негатива, то ЛК без комиссии, теперь кол-центр
Аватара пользователя
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2830
Зарегистрирован: 28 июл 2007, 10:58

Сообщение Bimbo » 01 апр 2008, 22:41

vitalii писал(а):друзья а посмотрите сколько негатива на эту пс на форуме и все равно ни каой реакции с их стороны еле еле три процента на ЛК пробили хоть они и зделали планку 200 рублей теперь кредиты с 0% КАЛ-центр может хватит?b_e
Почему 0? у меня на ящике 3% по кредитам светится, тока это как по вебманям все ОСПшное, я узнавал.
Чековая кассовая лента термобумага 80х150х26 - 170 руб, 80х120х26 - 100 руб, 80х100х26 - 85 руб, 80х80х26 - 45 руб подробности на [link]http://masterlenta.ru[/link]
Три ПОРОСЕНКА
Эксперт
Сообщения: 678
Зарегистрирован: 19 окт 2007, 15:07

Сообщение Три ПОРОСЕНКА » 01 апр 2008, 22:44

блин у ОСМП столько работы, столько их дилеры просили сделать. Андрей даже тему создавал по преложениям. и что? то, что просили - не сделали и не собираются, зато, что не просили - нате, пожалуйстаa_e
Аватара пользователя
vitalii
Эксперт
Сообщения: 754
Зарегистрирован: 29 янв 2008, 12:37

Сообщение vitalii » 01 апр 2008, 22:45

Bimbo писал(а):
vitalii писал(а):друзья а посмотрите сколько негатива на эту пс на форуме и все равно ни каой реакции с их стороны еле еле три процента на ЛК пробили хоть они и зделали планку 200 рублей теперь кредиты с 0% КАЛ-центр может хватит?b_e
Почему 0? у меня на ящике 3% по кредитам светится, тока это как по вебманям все ОСПшное, я узнавал.
ты внимательно почитай когда без регестрации кредит нажимаешь
Wimbledon
участник форума
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 04 мар 2008, 10:25

Сообщение Wimbledon » 01 апр 2008, 22:48

Bimbo писал(а):
vitalii писал(а):друзья а посмотрите сколько негатива на эту пс на форуме и все равно ни каой реакции с их стороны еле еле три процента на ЛК пробили хоть они и зделали планку 200 рублей теперь кредиты с 0% КАЛ-центр может хватит?b_e
Почему 0? у меня на ящике 3% по кредитам светится, тока это как по вебманям все ОСПшное, я узнавал.

У меня 0% светиться, пол часа назад смотрел
Аватара пользователя
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2830
Зарегистрирован: 28 июл 2007, 10:58

Сообщение Bimbo » 01 апр 2008, 22:51

mark писал(а):
vitalii писал(а):
ОлегХ писал(а):2 mark, давай собирай всех НЕСОГЛАСНЫХ и все дружно в другую ПС
я за, только в какую лучше

в принципе вариант с предпроцессингом решает многие проблемы, в том числе и эту. единожды освоив этот инструмент мона не париться с переходами в любую систему, решается все агентом движением мышки)), кстати при таком варианте псы действительно будут беречь своих агентов и их субов.
боюсь что при таком раскладе, ПСы просто отключат всякие шлюзы и протоколы, и весь предпроцессинг потеряет свой смысл, вот тогда будет ***, а судя по ОСМП они это сделают как пить дать!!!
Чековая кассовая лента термобумага 80х150х26 - 170 руб, 80х120х26 - 100 руб, 80х100х26 - 85 руб, 80х80х26 - 45 руб подробности на [link]http://masterlenta.ru[/link]
Аватара пользователя
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2830
Зарегистрирован: 28 июл 2007, 10:58

Сообщение Bimbo » 01 апр 2008, 22:54

vitalii писал(а):
Bimbo писал(а):
vitalii писал(а):друзья а посмотрите сколько негатива на эту пс на форуме и все равно ни каой реакции с их стороны еле еле три процента на ЛК пробили хоть они и зделали планку 200 рублей теперь кредиты с 0% КАЛ-центр может хватит?b_e
Почему 0? у меня на ящике 3% по кредитам светится, тока это как по вебманям все ОСПшное, я узнавал.
ты внимательно почитай когда без регестрации кредит нажимаешь
А че кредит можно будет без регистрации пульнуть? 0_0
Чековая кассовая лента термобумага 80х150х26 - 170 руб, 80х120х26 - 100 руб, 80х100х26 - 85 руб, 80х80х26 - 45 руб подробности на [link]http://masterlenta.ru[/link]
OlegX
Эксперт
Сообщения: 871
Зарегистрирован: 10 янв 2007, 09:42

Сообщение OlegX » 01 апр 2008, 22:55

ОлегХ писал(а):
NARZAN писал(а):Это начало КОНЦА ОСМП...

Это не начало, начало было когда придумали Могильный кошелек, а затем Лишний кабинет, теперь вот это, + ,а точнее минус, красные платежи, это вообще пидец надо и остальные ПТ уводить в другую ПС

А может ОСМП знает того, чего не знаем мы. Тогда к тому времени пока мы сорганизуемся уйти в другую ПС и уходить уже будет некуда - бизнес закроют. Если рассматривать в этом контексте - то действия ОСМП правильные (для них) - срубить под конец попольше денюшек wings
Zurbagansky
Эксперт
Сообщения: 2699
Зарегистрирован: 28 ноя 2006, 20:35

Сообщение Zurbagansky » 01 апр 2008, 23:01

Bimbo писал(а):
mark писал(а):
vitalii писал(а): я за, только в какую лучше

в принципе вариант с предпроцессингом решает многие проблемы, в том числе и эту. единожды освоив этот инструмент мона не париться с переходами в любую систему, решается все агентом движением мышки)), кстати при таком варианте псы действительно будут беречь своих агентов и их субов.
боюсь что при таком раскладе, ПСы просто отключат всякие шлюзы и протоколы, и весь предпроцессинг потеряет свой смысл, вот тогда будет ***, а судя по ОСМП они это сделают как пить дать!!!

это вряд-ли, в их задачу не входит отказываться от своих доходов а xml-протоколе достаточное кол-во оборота висит)), да собственно говоря есть шлюзы с разными пс.
с помощью дизайнера интерфейса рисуете наиболее подходящий вашему терминалу интерфейс и смена пс никак на нем не отразится)), да вот сергея послушайте в принципе, он достаточно подробно часть преимуществ объяснял.
Сначала я покажусь сумасшедшим, а потом я это докажу.
Аватара пользователя
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2830
Зарегистрирован: 28 июл 2007, 10:58

Сообщение Bimbo » 01 апр 2008, 23:03

Да, и еще!!! если ОСМП теряет 750 руб с ящика, то ПРОСТО создав БЕСПЛАТНЫЙ для ВСЕХ калцентр, они бы увеличили оборот 750*60000=45 млн(!!!) рублей, вот где бизнес то, это вам не мелочь по карманам тырить!!! Однако им все МАЛО!!! Все идет к тому что в ОСМП останутся тока крупные дилеры, которые не могут или не хотят перейти в другую систему, при этом доход ОСМП останется как миниму на прежнем уровне, а то и вырастит, а расходы снизятся как минимум в десятки раз!
Чековая кассовая лента термобумага 80х150х26 - 170 руб, 80х120х26 - 100 руб, 80х100х26 - 85 руб, 80х80х26 - 45 руб подробности на [link]http://masterlenta.ru[/link]
Аватара пользователя
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2830
Зарегистрирован: 28 июл 2007, 10:58

Сообщение Bimbo » 01 апр 2008, 23:10

Все мои затратрты на мой калцентр: 150-200 руб жопорез в месяц, мля вот и все!!! работает круглосуточно, т.к. коммуникатор ВСЕГДА с собой и ВСЕГДА включен!!! На 10 ящиков, если никто не висит, макимум 2-3 звонка в день, а если че повиснет, то НИКАКОЙ алцентр не спасет, заплюют весь терминал!!!
Чековая кассовая лента термобумага 80х150х26 - 170 руб, 80х120х26 - 100 руб, 80х100х26 - 85 руб, 80х80х26 - 45 руб подробности на [link]http://masterlenta.ru[/link]
Аватара пользователя
Bimbo
Эксперт
Сообщения: 2830
Зарегистрирован: 28 июл 2007, 10:58

Сообщение Bimbo » 01 апр 2008, 23:12

еще в презентации ничего не сказано, про то кто будет оплачивать выходное пособие уже работающим операторам калцентра у серьезных дилеров!
Чековая кассовая лента термобумага 80х150х26 - 170 руб, 80х120х26 - 100 руб, 80х100х26 - 85 руб, 80х80х26 - 45 руб подробности на [link]http://masterlenta.ru[/link]
maxim
участник форума
Сообщения: 160
Зарегистрирован: 07 ноя 2006, 18:35

Сообщение maxim » 01 апр 2008, 23:59

Три ПОРОСЕНКА писал(а):повторяю вопрос еще раз. вообще никого нет, кому нужен кол-центр?


Данный вид бизнеса укрупнился настолько, что привлек к себе внимание большого брата.
По закону по претензиям клиентов отвечает банк, т.е. РИК, а ему отвечать за других не охота.
А как вы хотели? Не все стараются разрешать проблемы с клиентами, есть такие что и посылают просто.
Естественно клиенты жалуются куда попало. Большой брат будет этим пользоваться.

Вообще не удивлюсь, если скоро будем марки на чеки клеить и лицензировать эту деятельность, как продажу водки.
Agent
участник форума
Сообщения: 375
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 00:27

Сообщение Agent » 02 апр 2008, 00:16

Вот что, господа и дамы, товарищи! Много эмоций, криков, а вопросов к кал-центру еще больше. И самый главный такой: Где гарантия, что перепроводя с МОЕГО счета МОИ деньги, совершенно ЧУЖИЕ мне девочки, не стукнут по кнопочке "перепровести" не один, а два раза?? Где гарантия, что в строке "сумма платежа" их наманикюреный пальчик не зацепит лишний ноль??? А я потом ходи и умоляй вернуть мне эти деньги (если еще сумею проследить косяк), доказывая всем, что я не верблюд!
Короче говоря, настало время объединяться и либо создавать собственную ПС, либо действительно такой оптовой кучей "предлагаться" другим ПС за хорошую цену. Кто возьмется за организацию сего??? Кто самое сильное звено в этой игре??
"Человек, рвущийся к власти и достигнувший ее, в случае, если он не справляется со своими обязанностями, подлежит долгосрочному тюремному заключению или расстрелу."
В.И. Ленин


Не считаю нужным исполнять законы, принятые без согласования со мной. (С)АГЕНТ

Нае..ать государство - святое дело! Обмануть человека - преступление! (С) АГЕНТ
NARZAN
участник форума
Сообщения: 420
Зарегистрирован: 03 дек 2007, 00:09

Сообщение NARZAN » 02 апр 2008, 00:59

Интересно, когда романенко врубится, что ОСМП никогда не повысит "оборот на точку", урезая доходы дилеров???
Андрей Романенко
участник форума
Сообщения: 179
Зарегистрирован: 01 окт 2007, 17:23

Сообщение Андрей Романенко » 02 апр 2008, 01:17

Giorgio писал(а):Около 11 рубчиков в день с терминала!!!А они то сами уверены в своём качестве обслуживания.Считаем арифметику:60000 терминалов.В среднем пусть даже 3 кривых платежа в день.Пусть даже отзвонился каждый 3-й,итого 60000 звонков за день надо принять и обработать.Пусть даже один оператор обрабатывает 1 запрос за 3 минуты итого 20 звонков в час.Рабочий день 8 часов Один оператор таким образом принимает за день 160 звонков.Итого 60000 делим на 180 получаем 333 оператора колл центра.Это было бы смешно,если бы не было бы грустно.А 11 рубчиков за это удовольствие в день отстёгивать?Да шли бы они .....лесом короче.
А что грустно - в количестве что ли? У нас 300 рабочих мест
Андрей Романенко
участник форума
Сообщения: 179
Зарегистрирован: 01 окт 2007, 17:23

Сообщение Андрей Романенко » 02 апр 2008, 02:20

platejka писал(а):Идея вобщем то ничего, действительно существует отток клиентов от ОСМП из-за дилеров не осуществляющих должным образом техподдержку. Вот мне интересен вот какой момент, если одну цифру заменить в номере надо-то это без проблем сделает Call центр, а если нужно полностью поменять номер (положили на 100 лет назад заблокированную карту), или деньги положат на оператора которого у нас нет. Кто этим будет заниматься?
оператор ЕКЦ
Андрей Романенко
участник форума
Сообщения: 179
Зарегистрирован: 01 окт 2007, 17:23

Сообщение Андрей Романенко » 02 апр 2008, 02:20

Ленар писал(а):а если возникнет техническая проблема заживал купюропиемник, они мне будут звонить или единый колл центр
автомат можно настоить и он вам смс будет слать

Вернуться в «QIWI форум: Киви-кошелек, терминалы и платежный сервис (не действует в России)»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 11 гостей