Инкассация в QIWI

Петрович

Похожая ситуация была в августе. Нехватало купюр всех номиналов. Терминалы располоржены в разных регионах одной сети. Технари не пересекаются и даже не знают друг друга. Сверки ничего не выявили.Было принято решение всех технарей и кассиров, кто имел отношение к этим теремам, проверить на полиграфе.Проверка будет в конце октября, посмотрим что получится. Больше склоняюсь, что это было очередное глючное обновление от КИВИ[(

Bimbo · Сообщение **Bimbo** » 04 ноя 2012, 13:25

Из участников темы кто-нибудь разобрался с проблемой инкассации? У меня аналогичная всплыла, сверка показывает всё по нулям, т.е. ничего не показывает. Сумма тоже какая то непонятная, неровная, и к сожалению на каком терминале произошло тоже непонятно, уже всю голову изломал как и что искать, по всякому пробовал смотрел, ничего не получается. Есть пул терминалов в 14 штук, период инкассации от 1 до 7 дней. Уже по всякому крутил вертел, никак не могу понять куда делись деньги. Ранее ни на этих, ни на других терминалах такого не наблюдалось. Обслуживает один и тот же человек уже несколько лет, всегда рубль в рубль, а это сам в пятницу звонит и говорит что денег намного меньше чем в чеках инкассации, вот и что теперь делать?

Гость · Сообщение **Гость** » 05 ноя 2012, 21:17

Bimbo писал(а):Из участников темы кто-нибудь разобрался с проблемой инкассации? У меня аналогичная всплыла, сверка показывает всё по нулям, т.е. ничего не показывает. Сумма тоже какая то непонятная, неровная, и к сожалению на каком терминале произошло тоже непонятно, уже всю голову изломал как и что искать, по всякому пробовал смотрел, ничего не получается. Есть пул терминалов в 14 штук, период инкассации от 1 до 7 дней. Уже по всякому крутил вертел, никак не могу понять куда делись деньги. Ранее ни на этих, ни на других терминалах такого не наблюдалось. Обслуживает один и тот же человек уже несколько лет, всегда рубль в рубль, а это сам в пятницу звонит и говорит что денег намного меньше чем в чеках инкассации, вот и что теперь делать?

Анализатор логов Sereg@-Msk пробовал? Реально купюрник не может за секунду купюру принимать. Одна купюра несколько раз зачисляется. Чек инкассации и сверка сойдутся, а денег в стекере будет меньше. Так и разорится не долго.
Что характерно ни один пупс не позвонит и не скажет зачислили больше, куда деньги принести.
А номер криво вобьют, за десятку весь мозг высосут.

e332va · Сообщение **e332va** » 28 май 2013, 23:44

На портале есть сверка инкассаций, есть ли такой пункт на агенте, нужен для сверки по мелочи.

zurgent · Сообщение **zurgent** » 29 май 2013, 07:15

есть такой пункт
Отчеты - инкассации
задаете нужные параметры (дата, терминал) ниже поставить галочку "сверить инкассации", также можно поставить "подсчитать комиссии".
отчет выдаст информацию по сумме платежей, по сумме инкассации, разность между ними.

e332va · Сообщение **e332va** » 30 май 2013, 01:01

Это знаю, там мелочь по каждому терминалу надо считать, нет ли пункта все суммировать?

zurgent · Сообщение **zurgent** » 30 май 2013, 07:02

именно по мелочи нет такого отчета, все в сумме считается.

Nickky · Сообщение **Nickky** » 30 май 2013, 17:17

zurgent писал(а):именно по мелочи нет такого отчета, все в сумме считается.

Самое страшное что ОСМП как-то уже хотело отрубить сайт портал... Чтобы мы без него делали сейчас? =)

Гость · Сообщение **Гость** » 09 сен 2014, 08:58

Потерялся конфигурационный файл. Всем привет! У меня такая проблема: При инкассации терем периодически выдавал окно о неработоспособности. Решал эту проблему отсоединением питающего разъема принтера и снятием z-отчетов. Но в последний раз произошло НЕЧТО! Инкассировал терем мой начальник, без меня. Видимо терминал опять завис и он его выключил. Я пришел и включил его. При загрузке не было окна с поиском оборудования, и после загрузки снова экран о неработоспособности. Я вышел в ось, проверил поиск оборудования-безрезультатно. Загружаю снова-и чудо! Он загрузился. Поскольку терем заглючил еще и из-за переполнения кассеты (1200+ купюр), я снял кассету и забрал деньги, думал, чек распечатаю позже. Вхожу в секретку-облом. При вводе секретного номера он предлагает закинуть на него деньги)))))))) Посмотрел лог - Нарушена целостность данных файла конфигурации или файл был перенесён с другого компьютера. Итоги: я не могу распечатать чек инкассации, войти в секретку. Вырезал папку config и запустил терем снова. Так сказал, начал все с нуля. Но он и после этого не заработал- Сервер вернул ответ с result-code: 150 (Неверный пароль или нет прав на этот терминал). Вопрос: как возобновить работу терминала или хотя бы из папки вытащить логины и пароли??
p.s. Прикрепил лог за последний день.

Nickky · Сообщение **Nickky** » 09 сен 2014, 09:04

Логины и пароли никак не вытащишь. Нужно генерировать новый пароль. Для этого нужно запросить этот пароль у персоны, управляющий этот терминал через соответствующий сайт.

Гость · Сообщение **Гость** » 09 сен 2014, 09:11

Вот этого я и боялся, ибо не знаю через какой сайт его создавать. Первый раз столкнулся с этим. У меня есть ключ e-token, но сколько ни ползал-не мог найти наподобие пароля.

Nickky · Сообщение **Nickky** » 09 сен 2014, 09:23

Gamax писал(а):Вот этого я и боялся, ибо не знаю через какой сайт его создавать. Первый раз столкнулся с этим. У меня есть ключ e-token, но сколько ни ползал-не мог найти наподобие пароля.

Зайди на agent.qiwi.com и скачай инструкцию.

Гость · Сообщение **Гость** » 09 сен 2014, 09:35

Но ведь раньше же все работало без этих паролей...

Гость · Сообщение **Гость** » 09 сен 2014, 10:03

Кстати, сегодня не работает вообще ничего! Плюсом Выскакиевает окошко о повреждении некоторых файлов.

arcor · Сообщение **arcor** » 09 сен 2014, 10:13

ну так и проверь диск.

Гость · Сообщение **Гость** » 09 сен 2014, 10:56

Проверял, безрезультатно.

mars13 · Сообщение **mars13** » 09 сен 2014, 13:07

Gamax писал(а):Но ведь раньше же все работало без этих паролей...

работало с паролями, они вводятся один раз при установке приложения на терминал, теперь раз удалил конфиги, по новой генереруешь пароль к терминалу и вперед...~)
Инструкция по установке ПО

user2012 · Сообщение **user2012** » 09 сен 2014, 15:52

Сначала диск починить/вирусы удалить. У вас по какой-то причине файлы бьются в файловой системе...

Гость · Сообщение **Гость** » 12 сен 2014, 09:20

А может, кто знает? Как обновить интерфейс?? Или файл конфигурации.. С паролем разобрался, все зарегистрировано. Но при нажатии на кнопку "оплата" терминал просто щелкает 2 раза и все, ничего не происходит. Вчера вообще заставку о неработоспособности выдал. На агентском сайте написано, что автомат остановлен из-за ошибки интерфейса... Дак как его сменить блин????

Sandworm · Сообщение **Sandworm** » 12 сен 2014, 09:49

Да. Не обновился полностью интерфейс у вас и из-за этого "глюки"

Gamax писал(а):А может, кто знает? Как обновить интерфейс??

Если через agent.qiwi.com, то Сервис - Мониторинг терминалов - Выбираешь теремок - Действия - Запустить обновление
Если через portal.qiwi.com, то Сервис - Администрирование терминалов - Выбираешь теремок - Обновить конфигурацию

Или перетащить с другого теремка, естественно без конфигурационных файлов.

Gamax писал(а):Или файл конфигурации..

А его то для чего?

Инкассация в QIWI

Потерялся конфигурационный файл

Кто сейчас на конференции

Темы дня